【正文】 士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)應采用新型的領(lǐng)導方法。5．組織決策受哪些因素影響？(1)環(huán)境。(2)過去決策。(3)決策者對風險的態(tài)度。(4)倫理。(5)組織文化。(6)時間 6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？ 表現(xiàn)在：知識有限；預見能力有限；設(shè)計能力有限?？朔姆椒ǎ簺Q策權(quán)力下放；組織民主決策；五、案例分析題（共20分）略第五篇：管理學原理復習題廈門大學網(wǎng)絡(luò)教育20172018學年第二學期《管理學原理》課程期末復習題一、單項選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。每小題2分，共20分）通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，保健品市場的興起是由于人們價值觀念變化引起的，這一因素屬于（C）A、外部經(jīng)濟因素 B、外部技術(shù)因素 C、外部社會因素 D、外部政治因素例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策屬于（C）。B、不確定型決策A、風險型決策C、非程序化決策 D、程序化決策梅奧認為工人是（B）A、經(jīng)濟人B、社會人 C、自我實現(xiàn)人 D、復雜人“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理（A）職能 管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于：（D）A、需要與他人配合完成組織目標 B、需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作 C、需要對自己的工作成果負責 D、需要協(xié)調(diào)他人的努力以實現(xiàn)組織目標古典管理理論階段的代表性理論是(A)A、科學管理理論 B、管理科學理論 C、行為科學理論D、權(quán)變理論控制的基本目的是（B）A、打破現(xiàn)狀 B、維持現(xiàn)狀 C、激勵現(xiàn)狀 D、突破現(xiàn)狀提出競爭五力原則的是（C）A、泰羅 B、孔茨 C、邁克爾波特 D、安索夫電子企業(yè)所處的外部環(huán)境相對來說是（D）A、穩(wěn)定而又簡單的 B、穩(wěn)定而又復雜的C、動蕩而又簡單的 D、動蕩而又復雜的關(guān)于確定合理的管理幅度的說法，以下哪一個比較合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費用也越低B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費用會大幅度提升 C、管理幅度應視管理者能力，下屬素質(zhì)，工作性質(zhì)等因素的不同而定 D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮二、判斷題（請將答案填在題干的括號內(nèi)，正確為T，錯誤為F。每小題2分，共20分）1管理層次多，會造成組織中的管理費用支出的增加。（T）1獎勵權(quán)利是指領(lǐng)導者由于其職位的合法性而擁有的某些強制權(quán)利，比如對下屬進行批評和懲戒的權(quán)利。（F）獎勵權(quán)力是領(lǐng)導者擁有獎勵的權(quán)力，他能決定被領(lǐng)導者的工資和獎金。1統(tǒng)一領(lǐng)導原則講的是組織機構(gòu)設(shè)置的問題，而統(tǒng)一指揮原則講的是組織機構(gòu)設(shè)置以后運轉(zhuǎn)的問題。（T）1計劃工作中的“改變航道原則”是使計劃本身具有改變方向的能力——是計劃工作最重要的原則。（F）靈活性原則使計劃本身具有改變方向的能力，是計劃工作最重要的原則。1合理—合法的權(quán)力的基礎(chǔ)是依法確定的職務或職位。（T）1韋伯認為只有合理合法的權(quán)利才能作為最適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（T）1管理者在復雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，但卻沒有能力影響環(huán)境。（F）管理者在復雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，同時在某種程度上影響環(huán)境。1西蒙得到?jīng)Q策理論認為決策的原則應該是“最優(yōu)化原則”。（F）西蒙認為決策者不可能窮極所有可能的方案然后選擇最優(yōu)方案，一般只要“滿意即可”。1科學管理理論的核心是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（T）目標并不決定未來，但他們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（T）三、填空題（將正確答案寫在橫線上。每小題2分，共10分）2控制的過程：___建立標準、____衡量績效、___糾正偏差。2按計劃期限的長短，可以把計劃分為：長期計劃、短期計劃_。2構(gòu)成組織的基本要素：人、目標、組織規(guī)范。2組織目標確定需要考慮哪三個方面的利益：所有者的利益、組織中成員個人的目標和組織的社會責任。2馬斯洛需求層理理論的五個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。四、名詞解釋（每小題5分，共10分）2前饋控制:不是等問題發(fā)生后再采取措施實現(xiàn)控制，而是把問題消滅在發(fā)生之前。2管理層次：指在組織中所形成的不中斷的等級系列的環(huán)節(jié)數(shù)。五、簡答題（每小題10分，共20分）2組織如何適應和影響甚至創(chuàng)造外部環(huán)境？答：組織通過輸入要素的選擇、轉(zhuǎn)換過程活動和輸出要素的影響來選擇和創(chuàng)造外部環(huán)境。組織適應環(huán)境方面，組織根據(jù)外部環(huán)境能提供什么要素以及外部環(huán)境需要組織提供哪些什么來決定自己能為社會“做”些什么。組織適應環(huán)境是從輸入、轉(zhuǎn)換過程、輸出兩個方面表現(xiàn)出來的。在輸入方面，要受到資源的限制，如資金、技術(shù)、人力資源等。這些輸入限制直接反映到內(nèi)部轉(zhuǎn)換過程中。在輸出方面，要受到環(huán)境的選擇，如市場需求、環(huán)保、法律等。在創(chuàng)造環(huán)境方面，組織選擇資源類型的輸入，直接影響資源供應者，也影響當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境。組織通過轉(zhuǎn)換過程活動產(chǎn)生的輸出要素直接或間接影響環(huán)境，如公共關(guān)系、政治捐助、產(chǎn)品/服務輸出等。2管理者應該如何對待非正式組織？答：管理者對待非正式組織的態(tài)度是，（1）正視和重視非正式組織的存在。非正式組織是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象，它的存在也是一種普遍現(xiàn)象。因此，管理當局對于正式組織中存在的非正式組織，只能重視和正視它的存在，而不能忽視和否認它。（2）應對非正式組織中的成員進行引導，使之有利于正式組織中目標的實現(xiàn)。六、論述題（共20分）結(jié)合所學的管理學知識, 談談怎樣作一名優(yōu)秀的管理者。答：要成為一個優(yōu)秀的管理者，首先要掌握傳統(tǒng)的管理技能，包括計劃、組織、領(lǐng)導和控制。（后面需對四種職能進行比較全面地介紹）其次，需要掌握溝通技巧，能有效地同上級、同級、下級溝通，能同企業(yè)外部企業(yè)或人員進行溝通、談判；再次，需要掌握比較全面地人力資源管理技能，需要能為下屬提出人力資源發(fā)展規(guī)劃，能有效地激勵下屬，并對下屬的工作效能公正公平的考核，并兌現(xiàn)獎勵；最后，一名優(yōu)秀的管理者，需要建立比較廣泛的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，能獲得廣泛的信息來源渠道，能通過社會聯(lián)系解決組織管理問題。