【正文】 理復(fù)習(xí)題山東理工大學(xué)成人高等教育 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題一、名詞解釋 1．管理 2．領(lǐng)導(dǎo) 3．溝通4．管理幅度5．組織文化二、判斷題（）1．分權(quán)越徹底，管理越有效。（）3．管理層次和管理幅度成反比。（）6．組織規(guī)模一定下，管理幅度越大，管理層次越小。（）8．法約爾被稱為“科學(xué)管理之父”（）9．科學(xué)管理認(rèn)為人是“社會人”。三、填空題1．從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為（）和（）。3．在價值鏈分析中，企業(yè)的各種價值活動可分為（）和（）二類。5．組織中管理人員的來源有（）和（）二種途徑。7．根據(jù)時機(jī)、對象和目標(biāo)的不同，可將控制分為（）、（）和（）。9．領(lǐng)導(dǎo)方式大體可分為（）、（）及（）三種類型。四、簡答題1．扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 2．目標(biāo)管理的基本思想有哪些？ 3．分權(quán)的影響因素有哪些？ 4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？ 5．組織決策受哪些因素影響？6．決策者的理性限制表現(xiàn)在哪些方面？如何克服？五、案例分析題1）林肯公司的激勵制度林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為44億美元，擁有2400名員工，并且形成了一套獨(dú)特的激勵員工的方法。林肯公司不設(shè)最低小時工資。該公司的獎金制度有一整套計算公式，全面考慮了公司的毛利潤及員工的生產(chǎn)率與業(yè)績，可以說是美國制造業(yè)中對工人最有利的獎金制度。近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，員工年均收入為44 000美元左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出制造業(yè)員工年收入17 000美元的平均水平。公司1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時起，他們沒有辭退過一名員工。有時甚至為了維持每周30小時的最低工作量，而不得不調(diào)整到一個報酬更低的崗位上去。嚴(yán)格的計件工資制度和高度競爭性的績效評估系統(tǒng)，形成了一種很有壓力的氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高。自30年代經(jīng)濟(jì)大蕭條以后，公司還是年年獲利豐厚，沒有缺過一次分紅。前不久，該公司的兩個分廠被《財富》雜志評為全美十佳管理企業(yè)。從黛安娜的急切聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。“戴維斯博士，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在產(chǎn)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。要知道，我只是一個凡人。讓我給舉個例子吧。像這樣的事情，每天都在發(fā)生。她告訴我，她上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午在向董事會作匯報時用。30分鐘以后，喬伊斯（黛安娜的直接主管，基層護(hù)士監(jiān)督員）走進(jìn)來質(zhì)問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲堅持說只能這么辦。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，這樣的事情每天都發(fā)生好幾次的。參考答案及要點(diǎn)一、名詞解釋(共15分,每小題3分)1．管理：管理是社會組織中,為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。3．溝通：是指可理解的信息或思想在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個管理工作都與溝通有關(guān)。5．組織文化：組織文化是特定組織在適當(dāng)處理外部環(huán)境和內(nèi)部整合過程中出現(xiàn)的種種問題時，所發(fā)明、發(fā)現(xiàn)或發(fā)展起來的基本假說的規(guī)范。2．人際角色、信息角色、決策角色。5．內(nèi)部選拔、外部招聘。局限性：主管不能對每位下屬進(jìn)行充分、有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；每個主管從較多的下屬那兒取得信息，眾多的信息量可能淹沒了其中最重要、最有價值者，從而可能影響信息的及時利用等等。3．分權(quán)的影響因素有哪些？（1）促進(jìn)分權(quán)的因素：組織的規(guī)模；活動的分散性；培訓(xùn)管理人員的需要。4．人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容？（1）企業(yè)的職工是社會人。（3）企業(yè)中存在非正式組織。5．組織決策受哪些因素影響？(1)環(huán)境。(3)決策者對風(fēng)險的態(tài)度。(5)組織文化?？朔姆椒ǎ簺Q策權(quán)力下放；組織民主決策；五、案例分析題（共20分）略第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題廈門大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育20172018學(xué)年第二學(xué)期《管理學(xué)原理》課程期末復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（請選擇正確答案，并將其號碼填在題干的括號內(nèi)。這類決策屬于（C）。波特 D、安索夫電子企業(yè)所處的外部環(huán)境相對來說是（D）A、穩(wěn)定而又簡單的 B、穩(wěn)定而又復(fù)雜的C、動蕩而又簡單的 D、動蕩而又復(fù)雜的關(guān)于確定合理的管理幅度的說法，以下哪一個比較合理（C）A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低B、管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會大幅度提升 C、管理幅度應(yīng)視管理者能力，下屬素質(zhì)，工作性質(zhì)等因素的不同而定 D、管理幅度的確定并不是對任何組織都普遍重要的問題，無須過多考慮二、判斷題（請將答案填在題干的括號內(nèi)，正確為T，錯誤為F。（T）1獎勵權(quán)利是指領(lǐng)導(dǎo)者由于其職位的合法性而擁有的某些強(qiáng)制權(quán)利，比如對下屬進(jìn)行批評和懲戒的權(quán)利。1統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的問題，而統(tǒng)一指揮原則講的是組織機(jī)構(gòu)設(shè)置以后運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。（F）靈活性原則使計劃本身具有改變方向的能力，是計劃工作最重要的原則。（T）1韋伯認(rèn)為只有合理合法的權(quán)利才能作為最適宜理想的行政體系的組織基礎(chǔ)。（F）管理者在復(fù)雜的環(huán)境中從事管理工作，他們受環(huán)境的約束，同時在某種程度上影響環(huán)境。（F）西蒙認(rèn)為決策者不可能窮極所有可能的方案然后選擇最優(yōu)方案，一般只要“滿意即可”。（T）目標(biāo)并不決定未來，但他們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。每小題2分，共10分）2控制的過程：___建立標(biāo)準(zhǔn)、____衡量績效、___糾正偏差。2構(gòu)成組織的基本要素：人、目標(biāo)、組織規(guī)范。2馬斯洛需求層理理論的五個層次：生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。2管理層次：指在組織中所形成的不中斷的等級系列的環(huán)節(jié)數(shù)。組織適應(yīng)環(huán)境方面，組織根據(jù)外部環(huán)境能提供什么要素以及外部環(huán)境需要組織提供哪些什么來決定自己能為社會“做”些什么。在輸入方面，要受到資源的限制，如資金、技術(shù)、人力資源等。在輸出方面，要受到環(huán)境的選擇，如市場需求、環(huán)保、法律等。組織通過轉(zhuǎn)換過程活動產(chǎn)生的輸出要素直接或間接影響環(huán)境，如公共關(guān)系、政治捐助、產(chǎn)品/服務(wù)輸出等。非正式組織是一種不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的客觀現(xiàn)象，它的存在也是一種普遍現(xiàn)象。（2）應(yīng)對非正式組織中的成員進(jìn)行引導(dǎo)，使之有利于正式組織中目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。答：要成為一個優(yōu)秀的管理者，首先要掌握傳統(tǒng)的管理技能，包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。