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管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(三)-閱讀頁

2024-10-29 07:05本頁面
  

【正文】 面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的論述中正確的是(),具有特定性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo),判斷領(lǐng)導(dǎo)是否有效關(guān)鍵看他做什么1創(chuàng)新型的領(lǐng)導(dǎo)者主要是指() 1領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型是指勒溫提出的() 1布萊克和穆頓的管理方格理論把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為()1菲德勒將權(quán)變理論具體化為()幾個(gè)方面 1領(lǐng)導(dǎo)方式情景理論主要有() —目標(biāo)理論 1屬于非語言溝通方式的有() 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,下屬成熟度高的話,不合適的領(lǐng)導(dǎo)方式是() 三、判斷說明題X理論認(rèn)為,對員工應(yīng)采用人性化的管理方法。馬斯洛認(rèn)為人有五種需要,但沒有嚴(yán)格的層次。根據(jù)期望理論公式M=VE,為了提高激勵(lì)水平,管理者應(yīng)想辦法將E提高到100%。實(shí)施正強(qiáng)化應(yīng)以間斷式為主。根據(jù)期望理論,對工作的激勵(lì)可表示為:激勵(lì)=工作績效期望值。1根據(jù)公平理論,當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí),員工會(huì)感到他們是被公平對待的。1領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為,任何一位領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)經(jīng)歷探索、成功、衰退的過程。1最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。1路徑目標(biāo)理論認(rèn)為當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確時(shí),人們傾向于指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)行為。1權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。2發(fā)送者與接送者之間的相似程度會(huì)影響溝通效果。四、簡答題雙因素理論的主要思想是什么?后天需要論的主要內(nèi)容是什么?解釋期望理論的公式:M=VE。簡述菲德勒權(quán)變理論的主要內(nèi)容。影響有效溝通的障礙包括哪些因素?1簡述組織應(yīng)保持適度沖突的理由。聯(lián)系實(shí)際談?wù)勗诠芾碇腥绾沃匾暼说男枰?。X理論認(rèn)為人性惡,應(yīng)采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法,迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。Y理論認(rèn)為人性善,員工并非好逸惡勞,且有很強(qiáng)的自我控制能力,勇于承擔(dān)責(zé)任。錯(cuò)誤。自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的需要,所以可以激勵(lì)所有員工。雙因素理論認(rèn)為,工資、政策等因素屬于保健因素,對人沒有激勵(lì)作用。當(dāng)E=100%時(shí),當(dāng)事人毫不費(fèi)力就完成了目標(biāo),根本不存在激勵(lì)。負(fù)強(qiáng)化的方式應(yīng)是連續(xù)性的,這樣可以清除人們的僥幸心理。正強(qiáng)化若采取連續(xù)方式,則會(huì)使激勵(lì)對象的期望越來越大,從而提高管理成本,否則將使激勵(lì)水平下降,甚至消失,再者,當(dāng)某一行為方式常規(guī)化之后,也無需要加以激勵(lì)。不存在誰比誰更優(yōu)越的問題,麥格雷戈認(rèn)為Y理論的假設(shè)比X理論的假設(shè)更實(shí)際有效。根據(jù)期望理論,對工作的激勵(lì)表示為激勵(lì)=效價(jià)期望值,效價(jià)為一個(gè)人對這項(xiàng)工作及其工作績效能夠給自己帶來滿足程度的評價(jià),即對工作目標(biāo)有用性的評價(jià),而非指工作績效本身。赫茲伯格認(rèn)為,要調(diào)動(dòng)和維持員工的積極性,首先要注意保健因素,以防止不滿情緒的產(chǎn)生。1錯(cuò)誤。1錯(cuò)誤。1錯(cuò)誤。1錯(cuò)誤。從本質(zhì)上說,管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上的對下屬命令的行為。1錯(cuò)誤。1正確。在環(huán)境較好的情境和環(huán)境較差的情境下,采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式即工作任務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效。1正確。1錯(cuò)誤。1正確。正確。2正確。溝通一方如果視對方為異己,則信息的傳遞很難進(jìn)行下去。整個(gè)溝通過程都存在著噪音。A、估量機(jī)會(huì)B、確定前提條件C、確定目標(biāo)D、擬定可供選擇的方案E、評估選擇方案首先提出目標(biāo)管理的是()A、孔茨B、德魯克C、巴納德D、西蒙目標(biāo)管理適用于()A、主客觀條件變動(dòng)較大的企業(yè)B、主客觀條件較穩(wěn)定的企業(yè)C、只適用于長期計(jì)劃D、只適用于短期計(jì)劃在計(jì)劃工作中,制定“彈性計(jì)劃”是運(yùn)用計(jì)劃工作的()A、靈活性原理B、許諾原理C、限定因素原理D、改變航道原理我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為()A、領(lǐng)導(dǎo)工作B、組織工作C、協(xié)調(diào)工作D、控制工作計(jì)劃工作的核心是()A、確定計(jì)劃目標(biāo)B、確定計(jì)劃的前提條件C、確定可供選擇的方案D、作決策使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為()A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測D、預(yù)算在管理中,居于主導(dǎo)地位的工作是()A、計(jì)劃B、組織C、人員配備D、指揮三、多項(xiàng)選擇題:按計(jì)劃的明確性程度計(jì)劃可以分為()A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、指導(dǎo)性計(jì)劃D、生產(chǎn)計(jì)劃E、指令性計(jì)劃2.計(jì)劃工作的特點(diǎn)是()A、預(yù)見性B、可行性C、靈活性D、統(tǒng)一性下列哪些屬于計(jì)劃工作的原理()A、責(zé)權(quán)一致原理B、職務(wù)明確原理C、許諾原理D、靈活性原理E、管理寬度原理按計(jì)劃指標(biāo)的內(nèi)容性質(zhì)可以分為()A、數(shù)量指標(biāo)B、質(zhì)量指標(biāo)C、實(shí)物指標(biāo)D、價(jià)值指標(biāo)計(jì)劃編制的方法主要有()A、滾動(dòng)式計(jì)劃法B、運(yùn)籌學(xué)方法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)D、PDCA循環(huán)E、量本利分析法目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)有()、有利于明確各級成員任務(wù)四、是非判斷:計(jì)劃是計(jì)劃部門的事,和其他管理人員無關(guān)。計(jì)劃是一種約束,會(huì)降低組織的靈活性。目標(biāo)是指在目的和任務(wù)指導(dǎo)下,提出組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)。計(jì)劃工作:是指確定管理系統(tǒng)目標(biāo),擬定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、途徑及資源配置,并組織全體成員實(shí)施計(jì)劃工作的全過程。計(jì)劃是管理工作的首要職能,任何管理人員從事管理工作都是從計(jì)劃開始的,它是其他各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ),是各級、各類人員的行動(dòng)宗旨。計(jì)劃是一個(gè)全面的分層次的體系,其目的是綜合、協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng),以共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo),以指導(dǎo)人們的行為。環(huán)境多變計(jì)劃需要調(diào)整,反映了計(jì)劃的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力,是計(jì)劃靈活性特征的反映,但并不能因此否定計(jì)劃在實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營決策中的重要地位和作用。計(jì)劃一經(jīng)制定并層層分解成為知道員工行為的行動(dòng)綱領(lǐng),具有指導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,通過計(jì)劃目標(biāo)的設(shè)置,可以激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而工作的積極性,所以計(jì)劃并非約束人們行為,降低組織的靈活性。任何組織的管理活動(dòng)都必須首先從計(jì)劃開始,確定組織目標(biāo)和行動(dòng)方案,只有制定了計(jì)劃管理工作才有了基礎(chǔ),組織指揮的才有依據(jù);控制活動(dòng)才有標(biāo)準(zhǔn)。是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。特征是以滾動(dòng)的形式編制出具有彈性的計(jì)劃,可以避免未來環(huán)境變化可能造成的不良后果;“遠(yuǎn)粗近細(xì)”把計(jì)劃分為不同階段,符合人們看待事物的規(guī)律;以一年為一個(gè)執(zhí)行期,然后根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行實(shí)際情況和客觀環(huán)境的變化制定下期計(jì)劃,有利于短期計(jì)劃和長期計(jì)劃的銜接和協(xié)調(diào)。其基本原理是:通過對總目標(biāo)具體化的展開,使組織目標(biāo)成為組織內(nèi)每個(gè)單位、部門、層次及成員的努力方向,并以此作為評價(jià)個(gè)方面工作績效的標(biāo)準(zhǔn),從而產(chǎn)生激勵(lì)作用,保證組織的有效運(yùn)作。滲透在其它各項(xiàng)管理職能之中,是其它各項(xiàng)管理職能的基礎(chǔ)。組織的各項(xiàng)工作都是圍繞組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的,只有計(jì)劃工作才能為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供保障。一個(gè)組織要合理的配置和充分的利用人力、物力、財(cái)力等資源,協(xié)調(diào)平衡組織活動(dòng)中各方面,各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,都必須通過計(jì)劃管理來組織和實(shí)現(xiàn)管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(七)第七章 組織一、名詞解釋:組織組織文化組織結(jié)構(gòu)集權(quán)分權(quán)二、單項(xiàng)選擇題:當(dāng)代管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢是()A、管理層次復(fù)雜化 B、組織結(jié)構(gòu)扁平化C、管理幅度日益減少 D、錐型結(jié)構(gòu)更受歡迎斯隆模型指的是()A、直線制B、職能制C、直線職能制 D、事業(yè)部制在企業(yè)中,財(cái)務(wù)主管與財(cái)會(huì)人員之間的職權(quán)關(guān)系是()A、直線職權(quán)關(guān)系 B、參謀職權(quán)關(guān)系C、既是直線職權(quán)關(guān)系又是參謀職權(quán)關(guān)系 D、都不是在組織規(guī)模一定的條件下,管理層次越少,其管理幅度就會(huì)()A、越大B、越小C、不變 D、不一定管理人員涉及組織的層次和管理幅度,確定各個(gè)管理部門和崗位,規(guī)定他的責(zé)任和權(quán)利。A、結(jié)構(gòu)比較簡單B、責(zé)任和職權(quán)明確C、作決定較容易和迅速 D、減輕了上層主管人員負(fù)擔(dān)E、分工較細(xì)職能部門化的局限性表現(xiàn)在:不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、()。 過分集權(quán)的弊端,除了會(huì)降低決策的質(zhì)量外,還會(huì)造成()A、不利于政策的統(tǒng)一 B、阻礙信息的交流C、降低成員的工作熱情 D、助長官僚主義四、是非判斷:授權(quán)與分權(quán)都是將權(quán)力下放,二者沒有區(qū)別。組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。戰(zhàn)略決定結(jié)構(gòu)。五、簡答題:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮哪些因素?授權(quán)應(yīng)遵循哪些原則?簡述組織文化的功能。六、論述題:何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)? 如[本章參考答案]一、名詞解釋:組織:通過組織要素確定相互關(guān)系,從而使之有序化的過程,是動(dòng)態(tài)的組織活動(dòng)過程和相對靜態(tài)的社會(huì)實(shí)體單位的統(tǒng)一。組織結(jié)構(gòu):是按分工、協(xié)作、隸屬關(guān)系所構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)總體。分權(quán):是指決策權(quán)在組織中較底層次上一定程度的分散。授權(quán)不等于分權(quán),授權(quán)并不是將權(quán)力放棄或者讓渡,授權(quán)者可以將權(quán)力收回和重新授出,而分權(quán)是決策權(quán)在較底層次上的分散。不正確。不正確。如:組織的規(guī)模、戰(zhàn)略、環(huán)境、技術(shù)和權(quán)利控制等因素影響,不同組織其所處的環(huán)境不同,所以組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能以標(biāo)準(zhǔn)模式設(shè)計(jì)。權(quán)變觀點(diǎn)認(rèn)為:沒有最佳的組織結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮當(dāng)時(shí)的環(huán)境。并不適用于所有的企業(yè)也不是最佳結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重要保證,不同的戰(zhàn)略要求不同的組織結(jié)構(gòu)。由于信息化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,現(xiàn)代組織傾向于由金字塔式傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)向扁平式的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變,以適應(yīng)環(huán)境的變化,以提高效率,實(shí)際上未必能夠完美的解決這些問題;而科層式的制度對于例行公事和單純的業(yè)務(wù)能夠發(fā)揮極高的效率;扁平化也是建立在科層結(jié)構(gòu)之上。五、簡答題:答:每一組織內(nèi)外的各種變化因素,都會(huì)對其內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生重大的作用。答:組織權(quán)變的觀點(diǎn)認(rèn)為:世界上沒有最好的組織結(jié)構(gòu),一個(gè)好的組織結(jié)構(gòu)能夠?qū)崿F(xiàn)任務(wù)、組織以及人員等三者的最佳配合,能夠滿足成員的需要,有效適應(yīng)環(huán)境的變化,不能用單一的模型解決組織設(shè)計(jì)問題。(1)、環(huán)境于結(jié)構(gòu):有兩種結(jié)構(gòu)——機(jī)械的和有機(jī)的,穩(wěn)定的環(huán)境中的結(jié)構(gòu)是機(jī)械的,急劇變動(dòng)中的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)是有機(jī)的。(3)、技術(shù)與結(jié)構(gòu):一定生產(chǎn)過程要由一定自制結(jié)構(gòu)來保證,組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)技術(shù),大批量生產(chǎn)成功的公司傾向于采用機(jī)械性的管理系統(tǒng),不屬于大批量生產(chǎn)而成功的公司傾向于采用有機(jī)的系統(tǒng)。(2)、自我改造功能:組織文化一旦形成,就會(huì)對組織本身及其成員產(chǎn)生強(qiáng)大的作用力,改變其原有的價(jià)值觀念,建立新的價(jià)值體系,建立適應(yīng)組織運(yùn)轉(zhuǎn)所需的觀念和模式。(4)、自我完善功能:組織文化的積淀、形成的過程既是其本身的不斷輻射、反饋、強(qiáng)化,隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷更新和優(yōu)化的過程,也是在其深化和完善過程中持續(xù)推動(dòng)組織自我完善、自我發(fā)展的過程。答:事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)按產(chǎn)品、地區(qū)或經(jīng)營部門分別成立若干個(gè)事業(yè)部。各事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立經(jīng)營、單獨(dú)核算。事業(yè)部的經(jīng)理根據(jù)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行工作,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)其所管的事業(yè)部和研制、技術(shù)等輔助部門。不足:一是容易產(chǎn)生本為主義,各自為政。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適合經(jīng)營規(guī)模大,產(chǎn)品種類較多,生產(chǎn)工藝差別大,市場分布較廣且變化較快的大型企業(yè)。(2)、確定業(yè)務(wù)內(nèi)容:根據(jù)組織目標(biāo)的要求,確定為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的業(yè)務(wù)管理工作項(xiàng)目,并按其性質(zhì)適當(dāng)分類。(4)、配備職務(wù)人員:根據(jù)業(yè)務(wù)工作的性質(zhì)和對人員素質(zhì)的要求,挑選和配備稱職的人員及其行政負(fù)責(zé)人,并明確其職務(wù)和職稱。(6)、聯(lián)成一體:明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法,把整個(gè)組織連接起來,協(xié)調(diào)運(yùn)作。A.維納B.波特C.勞勒D.泰羅三、多項(xiàng)選擇:1.按照控制作用的環(huán)節(jié)來分,控制類型有()A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、更正控制D、反饋控制2.按照采用的手段來分,控制類型有()A、前饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制3.下列控制方法中,屬于現(xiàn)代控制方法的有()A、預(yù)算控制B、程序控制C、計(jì)劃評審技術(shù)D、動(dòng)態(tài)控制4.控制的基本過程是()A、確定標(biāo)準(zhǔn)B、改變標(biāo)準(zhǔn)C、衡量業(yè)績D、糾正偏差5.為了實(shí)施有效控制,必須要注意()A、控制的目的性B、控制的及時(shí)性C、控制的經(jīng)濟(jì)性D、控制的客觀性等6.預(yù)算分為()A.經(jīng)營預(yù)算B.項(xiàng)目預(yù)算C.財(cái)務(wù)預(yù)算D.投資預(yù)算7.經(jīng)營比率包括()A.市場占有率B.投入一產(chǎn)出比率C.存貨周轉(zhuǎn)率D.相對市場占有率管理者控制的主要內(nèi)容有()A、人員B、信息C、財(cái)務(wù)D、作業(yè)E、績效四、是非判斷:1.大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。3.對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實(shí)物或以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)。五、簡答題:1.控制的基本過程是什么?2.談?wù)勀銓刂频恼J(rèn)識(shí)。六、論述題:試論如何實(shí)現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]一、名詞解釋:1.控制:是根據(jù)既定目標(biāo)與各種標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)偏差,找出原因,采取措施,進(jìn)行糾正,以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。3.預(yù)算:是以數(shù)字表述計(jì)劃,并把這些計(jì)劃分解成與組織一致的各部分,使預(yù)算與計(jì)劃相聯(lián)系,授權(quán)各部門保證計(jì)劃在預(yù)算范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。5.計(jì)劃評審方法(PERT):是把工程項(xiàng)目當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng),由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來表示各項(xiàng)具體工作的先后順序和相互關(guān)系,以時(shí)間為中心,找出從開工到完工時(shí)間最長的關(guān)鍵路線,并圍繞關(guān)鍵路線對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排,以及對各項(xiàng)工作的完成進(jìn)度進(jìn)行嚴(yán)格控制,以達(dá)到用最少的時(shí)間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標(biāo)的一種計(jì)劃和控制方法??刂茖ο笊婕叭恕⒇?cái)、物、信息等各要素,產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié),十分復(fù)雜,僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)有效控制??刂频哪康氖谴_保組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。不正確。制定業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)也是很復(fù)雜也是很重要的一項(xiàng)工作,僅以實(shí)物和貨幣作為標(biāo)準(zhǔn),難以衡量不同類型工作的業(yè)績。反饋控制的作用是發(fā)生在行動(dòng)之后,主要是分析工作結(jié)果,并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較,分析其原因以及對未來的影響,及時(shí)擬定糾正措施,防止今后再度發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是客觀、可核實(shí)
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