【正文】 。（6）、聯(lián)成一體：明確各單位、部門之間的信息溝通和相互協(xié)調(diào)方面的原則和方法，把整個組織連接起來，協(xié)調(diào)運作。A．維納B．波特C．勞勒D．泰羅三、多項選擇:1．按照控制作用的環(huán)節(jié)來分，控制類型有（）A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、更正控制D、反饋控制2．按照采用的手段來分，控制類型有（）A、前饋控制B、直接控制C、間接控制D、預(yù)先控制3．下列控制方法中，屬于現(xiàn)代控制方法的有（）A、預(yù)算控制B、程序控制C、計劃評審技術(shù)D、動態(tài)控制4．控制的基本過程是（）A、確定標準B、改變標準C、衡量業(yè)績D、糾正偏差5．為了實施有效控制，必須要注意（）A、控制的目的性B、控制的及時性C、控制的經(jīng)濟性D、控制的客觀性等6．預(yù)算分為（）A．經(jīng)營預(yù)算B．項目預(yù)算C．財務(wù)預(yù)算D．投資預(yù)算7．經(jīng)營比率包括（）A．市場占有率B．投入一產(chǎn)出比率C．存貨周轉(zhuǎn)率D．相對市場占有率管理者控制的主要內(nèi)容有（）A、人員B、信息C、財務(wù)D、作業(yè)E、績效四、是非判斷:1．大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。3．對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。五、簡答題:1．控制的基本過程是什么？2．談?wù)勀銓刂频恼J識。六、論述題:試論如何實現(xiàn)有效控制 [本章參考答案]一、名詞解釋:1．控制：是根據(jù)既定目標與各種標準，監(jiān)督檢查計劃的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因，采取措施，進行糾正，以保證組織目標實現(xiàn)的過程。3．預(yù)算：是以數(shù)字表述計劃，并把這些計劃分解成與組織一致的各部分，使預(yù)算與計劃相聯(lián)系，授權(quán)各部門保證計劃在預(yù)算范圍內(nèi)得以實現(xiàn)。5．計劃評審方法（PERT）：是把工程項目當作一個系統(tǒng)，由網(wǎng)絡(luò)圖或者是表格或矩陣來表示各項具體工作的先后順序和相互關(guān)系，以時間為中心，找出從開工到完工時間最長的關(guān)鍵路線，并圍繞關(guān)鍵路線對系統(tǒng)進行統(tǒng)籌規(guī)劃、合理安排，以及對各項工作的完成進度進行嚴格控制，以達到用最少的時間和資源消耗來完成系統(tǒng)預(yù)定目標的一種計劃和控制方法。控制對象涉及人、財、物、信息等各要素，產(chǎn)、供、銷各環(huán)節(jié)，十分復(fù)雜，僅僅依靠一套控制系統(tǒng)難以實現(xiàn)有效控制?？刂频哪康氖谴_保組織目標以及實現(xiàn)目標的計劃得以實現(xiàn)。不正確。制定業(yè)績衡量標準也是很復(fù)雜也是很重要的一項工作，僅以實物和貨幣作為標準，難以衡量不同類型工作的業(yè)績。反饋控制的作用是發(fā)生在行動之后，主要是分析工作結(jié)果，并與控制標準相比較，分析其原因以及對未來的影響，及時擬定糾正措施，防止今后再度發(fā)生。標準應(yīng)該是客觀、可核實的。（3）、采取行動、糾正偏差：是控制過程的最后一個環(huán)節(jié)，可以從兩個方面入手：一是改進工作績效，標準反映了實際情況應(yīng)立即糾正偏差；2．答：控制是監(jiān)督各項活動以保證他們按計劃進行并糾正各種重要偏差的過程?？刂频膬?nèi)容包括對人員、財務(wù)、作業(yè)、,所以對人員有效控制也就是對工作有效控制。對作業(yè)的控制是從勞動力原材料等資源轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品或服務(wù)的過程進行控制。對總體績效的控制可以反映組織的目標達成與否。4．答：是指在每個預(yù)算年度開始時，把所有還在繼續(xù)的活動都看做是從零開始，預(yù)算也以零為基礎(chǔ)，在預(yù)算人員指導(dǎo)下，從新安排各項活動及各部門的資源分配和收支。主管人員應(yīng)首先明確組織目標，分清主次，建立一個可考核的目標體系。將所有過去的活動都當作重新開始。（3）、對確定的項目，根據(jù)已定出的目標體系重新排出各活動的優(yōu)先次序。資金按優(yōu)先次序分配，盡可能滿足前面的項目。（2）、能夠幫助主管人員進行計劃時，掌握全局，找出主要矛盾，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（4）、能夠通過網(wǎng)絡(luò)分析，得出完成計劃的多個可行方案，從而為選取最優(yōu)方案創(chuàng)造條件。六、論述題:答：要是控制發(fā)揮作用?？刂葡到y(tǒng)和信息是為了協(xié)助每個主觀人員行使其控制職能，控制系統(tǒng)必須符合主管人員的情況，使他們能夠理解、信任并自覺的運用。管理工作難免有許多主觀因素在內(nèi)，對下屬工作的評價不能僅憑主觀來決定，要客觀的評價就需要有客觀、準確和適當?shù)臉藴省Ｔ谀撤N特殊的情況下，一個復(fù)雜的管理計劃可能失常，控制系統(tǒng)應(yīng)該反映這種失常的情況，有足夠的靈活性。控制所支出的費用必須是合算的，要是所花費的控制費用最少，而又能實現(xiàn)控制的目的。一個正確的有效控制系統(tǒng)，除了應(yīng)能揭示出哪個環(huán)節(jié)出了差錯，誰應(yīng)當負責(zé)外，還應(yīng)該確保采取適當?shù)募m偏措施，否則控制系統(tǒng)就會失效。對一個主管人員來說，進行控制工作的時候，不能從本部門利益出發(fā)，應(yīng)從整體利益出發(fā)來實施控制，將各局部的目標協(xié)調(diào)一致。有效的控制系統(tǒng)應(yīng)該能預(yù)測未來，及時發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差，預(yù)先采取措施，調(diào)整計劃，而不是等到出了問題在去解決。這種方法是（）A、正強化 B、負強化C、懲罰 D、消退三、多項選擇題:，更多的屬于激勵因素的有（） ，影響人們行為的因素主要有兩類，（）往往與職工的不滿意關(guān)系密切。具有高成就需要的人一定是優(yōu)秀的管理者，特別是在大組織當中。4．麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是成就需要能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感的一類因素叫做激勵因素。麥克萊蘭的三種需要理論。2．根據(jù)期望理論，企業(yè)如何對員工進行激勵？[本章參考答案]一、名詞解釋:激勵：是指影響人們內(nèi)在需求或動機，從而加強、引導(dǎo)和維持行為的活動或過程。正強化：是指運用刺激因素，讓人的某種行為得到鞏固和加強，使之在發(fā)生的可能性增大的一種行為改造方式。二、單項選擇題:BBBCB三、多項選擇題:ADABCCDACABCDACE四、是非判斷:正確。不正確。具有高成就需要并不一定是優(yōu)秀的管理者。強化理論認為，正強化應(yīng)保持漸進性和時效性原則，時效性是強化應(yīng)該及時，否則會自然消退，漸進性是采用小步子、多階段進行，逐步增加強化物的刺激量，對行為產(chǎn)生促進作用。麥克萊認為人們建立友好和親密的人際關(guān)系的愿望是社交的需要。赫茨伯格認為：能夠促進人們產(chǎn)生工作滿意感因素，如：工作本身、成就、贊賞、責(zé)任和發(fā)展等，這些因素具備后，才能激發(fā)人們在工作中的積極性、創(chuàng)造性，給員工帶來極大滿足。答：麥克萊蘭通過實驗研究，歸納出三大類的社會性需要：成就、權(quán)力和社交需要。答：亞當斯的公平理論認為：當一個人作出了成績并取得報酬后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。通過比較判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行為。認為調(diào)動員工的積極性應(yīng)著眼于激勵因素，即從內(nèi)部和工作本身入手，調(diào)動員工的內(nèi)在動機，改善保健因素不能直接產(chǎn)生激勵作用，只能起到預(yù)防不滿和消除情緒的作用。同時經(jīng)常表揚員工，使他們感到自己受重視、受尊重。第三；在具體應(yīng)用中，二者不能截然分開，在一定的條件下并非一成變，有效的管理者應(yīng)把保健因素化為激勵因素。如果人們通過較大的成績可以獲得好的成績即期望值較高時，才能調(diào)動人的工作積極性。（2）、工作成績與獎酬的關(guān)系。（3）、獎酬與滿足需要的關(guān)系。管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（十）第十章 領(lǐng) 導(dǎo)一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格二、單項選擇題：領(lǐng)導(dǎo)活動的全過程，主要有五個構(gòu)成要素，其中起決定作用的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者 B、被領(lǐng)導(dǎo)者C、職權(quán) D、客觀環(huán)境2．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)意義的說法錯誤的是（），相信自己有能力，提高工作效率，做出貢獻，承擔起自己的責(zé)任3．下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)說法正確的是:（），領(lǐng)導(dǎo)者也是天生的，以便于區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者，特質(zhì)理論沒有什么意義，普遍適用和有效的領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)清單4．下面哪個理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格是不可改變的？（） —目標理論 5．途徑—目標理論指出的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）、支持型、推銷型和成就型 、授權(quán)型、參與型和推銷型、授權(quán)型、參與型和推銷型 、支持型、參與型和成就型6．下面哪個理論關(guān)注下屬的成熟度？（）—目標理論 7．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（） 在管理方格理論中，（）型管理方式又稱為（） 利克特的管理模式認為，極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者采用的管理方法是（）A 利用——命令式 B 溫和——命令式C 商議式 D 集體參與布萊克和穆頓把管理中領(lǐng)導(dǎo)者的行為概括為（）A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)工作的作用是（）A、有效、協(xié)調(diào)的實現(xiàn)組織目標 B、調(diào)動人的積極性C、處理好人際關(guān)系 D、促使個人目標與組織目標相結(jié)合三、多項選擇題：1． 早期研究領(lǐng)導(dǎo)行為的學(xué)者，主要是從領(lǐng)導(dǎo)者如何運用其職權(quán)的角度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，風(fēng)格或形成的。進行有效的領(lǐng)導(dǎo)，因此，需把握的原則有：（）。具體講職權(quán)主要涉及（）A、合法權(quán) B、專長權(quán) C、獎賞權(quán) D、感情權(quán) E、懲罰權(quán)管理方格理論認為：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于兩個維度A、對利潤的關(guān)心 B、對產(chǎn)值的關(guān)心 C、對人的關(guān)心D、對制度的關(guān)心 E、對生產(chǎn)的關(guān)心．菲德勒所確定的對領(lǐng)導(dǎo)的有效性起影響因素的三個準度是：（）、B、任務(wù)結(jié)構(gòu)、C、領(lǐng)導(dǎo)與下屬的關(guān)系D、領(lǐng)導(dǎo)者性格、E、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)四、是非判斷：1．領(lǐng)導(dǎo)者只要有權(quán)力，下屬自然會跟從。（）8．知識經(jīng)濟時代人們最崇敬的是個人的品德魅力、知識能力和成功經(jīng)歷。（）11．9．1型即消息俱樂部型管理，上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。（）五、簡答題：如何認識領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論？簡述管理方法圖中的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。六、論述題：如何提高領(lǐng)導(dǎo)工作的有效性 [本章參考答案]一、名詞解釋：領(lǐng)導(dǎo):是在一定的社會組織或者群體內(nèi),為實現(xiàn)組織預(yù)定目標,運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為,并實現(xiàn)組織目標的過程。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：是指在影響他人的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力的運用方式。領(lǐng)導(dǎo)者要有權(quán)威既與其地位、才智、能力相稱，領(lǐng)導(dǎo)者個人的德、能、智、資、績與領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)有效的結(jié)合起來，這種影響力才能激發(fā)下屬極大的熱忱和忠誠，從而下屬才會愿意跟從。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為：沒有一種普遍適用的最佳領(lǐng)導(dǎo)方式，有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與特定的環(huán)境相適應(yīng)。作為一個高層領(lǐng)導(dǎo)者工作涉及制定組織戰(zhàn)略、塑造組織文化，創(chuàng)新、率領(lǐng)成員實現(xiàn)目標等職能，所以必須擁有概念技能?；鶎宇I(lǐng)導(dǎo)者主要是決策、計劃的執(zhí)行者，概念技能要求底一些。上屬關(guān)心下屬，努力營造和協(xié)的氛圍。認為領(lǐng)導(dǎo)作為一個動態(tài)的過程,有效的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)該隨被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境的變化而變化,以提高領(lǐng)導(dǎo)有效性。關(guān)于特質(zhì)理論有兩種觀點：一種觀點認為：領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，而不是后天造就的；如：斯托格迪爾的六類特征、吉伯的七種品質(zhì)等理論。如：德魯克的五種有效領(lǐng)導(dǎo)者特征、心理學(xué)家吉賽利的八種個性特征和五種激勵特征等。答：是由美國學(xué)者布萊克和莫頓提出的：認為分析領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：一是對人的關(guān)心；二是對生產(chǎn)的關(guān)心，再將橫坐標和縱坐標氛圍19個標度，在方格中形成五種典型的組合，表示五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式。既不關(guān)心生產(chǎn)又不關(guān)心人，只做最底限度努力，以求完成工作；：任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。注重對職工的關(guān)心、支持和體諒，搞好人際關(guān)系，但忽視工作的效果和進度。對生產(chǎn)對人都適度的關(guān)心兩者兼顧，但強調(diào)適可而止，缺乏進取心。主管人員分布命令，決策中沒有下屬參與，決策權(quán)局限于最高層。用獎賞兼恐嚇及處罰的方法去鼓勵下屬，允許自下而上傳遞信息，某些決策權(quán)授予下屬，但嚴格政策控制。主管人員作出決策是征求、接受和采用下屬的建議，運用獎賞偶爾兼用處罰的辦法和讓員工參與管理的辦法來激勵下屬。（4）、“集體參與”。利克特發(fā)現(xiàn)方法之四是極有成就的領(lǐng)導(dǎo)者。提出了四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型：指令型、支持型、成就導(dǎo)向型和參與型。才能實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)績效。領(lǐng)導(dǎo)者可以通過對一些因素有意識的注意，逐漸內(nèi)化成習(xí)慣，養(yǎng)成一種正確有效的態(tài)度：神人，自知和客觀。自知主要是領(lǐng)導(dǎo)者必須清楚地意識到自己的個性及影響力。2．堅持合理的工作次序。按例外原則辦事，充分授權(quán)。2． 高效合理地利用時間。第二步，分析時間。第二篇：管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案(一)范文管理學(xué)原理配套復(fù)習(xí)題及答案（一）第一章 緒論一、名詞解釋:管理管理職能二、單項選擇題:管理的核心是（）A、管理被管理者B、完成組織既定的目標C、獲得最大利潤D、對現(xiàn)實資源進行有效整和E、計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制管理具有與生產(chǎn)關(guān)系、與社會制度相聯(lián)系的一面，這里是指（）A、管理的自然屬性 B、管理的社會屬性C、管理的科學(xué)性 D、管理的藝術(shù)性管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，這里強調(diào)的是（A、管理的科學(xué)性 B、管理的藝術(shù)性C、管理學(xué)的創(chuàng)造性 D、管理學(xué)的動態(tài)性以下哪一項不是管理的手段（）A、計劃 B、組織 C、指揮 D、協(xié)調(diào) E、控制 F、策劃計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制的實質(zhì)是以下哪一個？A、管理的職能 B、管理的內(nèi)涵 C、管理的特征 D、管理的屬性E、幫助進行資源有效配置，降低不確定性和風(fēng)險以達成組織目標。（）管理作為一項任務(wù)，就是設(shè)計和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實現(xiàn)組織既定的目標。（）管理是一種無形的力量，它是通過高層管理者對下級管理者和組織成員的嚴格控制體現(xiàn)出來的。（）五、簡答題:管理具有哪些基本特征？簡述管理的二重性?！颈菊聟⒖即鸢浮恳弧⒚~解釋:管理：管理就是組織中的管理者，通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)一切可以利用的資源，以實現(xiàn)單獨個人無法實現(xiàn)的組織目標的活動過程。二、單項選擇:BBBFE三、多項選擇ABACEABCDEAE四、是非判斷:1．正確。2．正確。3．錯誤。4．錯誤。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀