【正文】 來企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容?()，下屬工作相似性，計劃完善程度，非管理事務(wù)多少。，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配備情況，主管所處管理層次。1管理層次產(chǎn)生的主要原因是（）1某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。這時，廠長的管理幅度為()、下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（），1參謀職權(quán)是()、負(fù)有直接的責(zé)任1在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種關(guān)系？（）1所謂授權(quán)，是指（），規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限1俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個船長”?？紤]到一個電視廣告設(shè)計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求?()2在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織結(jié)構(gòu)形式是（）2矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（）、以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（）2關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不正確的?（）、現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。以下哪種說法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（）3有一天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會議室的窗戶擦干凈。這表明該公司在管理方面存在著什么問題？()3泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最后這種組織以失敗而告終。。，而授權(quán)主要是為了減輕上級主管的負(fù)擔(dān)。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（）二、不定項(xiàng)選擇題事業(yè)部型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）“多面手”組織設(shè)計的原則主要有（）組織生命周期理論將組織的發(fā)展劃分為（）組織招聘員工的渠道主要有（）關(guān)于按產(chǎn)品來劃分部門，下列哪些說法是正確的？（）“多面手”管理人才下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（），管理監(jiān)督嚴(yán)密組織變革的動因可以分為（）解決直線與參謀的矛盾，綜合直線與參謀的力量，要處理的主要矛盾是（）下列因素中哪些不利于擴(kuò)大管理幅度？（）影響組織分權(quán)程度的因素主要有（）三、判斷說明題職能部門化不利于“多面手”式人才的成長。管理工作內(nèi)容多，又比較復(fù)雜，組織就應(yīng)擴(kuò)大管理幅度。柔性組織特別強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和規(guī)章制度。矩陣型結(jié)構(gòu)有利于信息的縱向交流，卻不利于橫向交流。為了提高工作效率，應(yīng)盡可能擴(kuò)大管理幅度。1分權(quán)屬于組織設(shè)計，而授權(quán)則是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。1有壓力才有動力，所以管理者應(yīng)盡量對員工施加壓力。1內(nèi)部提升方式對外部人才是一個打擊。組織變革有哪些類型？外部招聘法有何優(yōu)缺點(diǎn)？績效評估有何作用？五、論述題分析影響組織分權(quán)的主要因素。職能部門化強(qiáng)調(diào)專業(yè)分工協(xié)作，每個部門主管都得不到全面鍛煉。當(dāng)管理幅度不變時，組織規(guī)模越大，層次越多，兩者呈正比。工作內(nèi)容多，且比較復(fù)雜，則主管需要耗費(fèi)的時間和精力就越多，此時應(yīng)縮小管理幅度。作為某一職位上的管理者一定會擁有強(qiáng)制權(quán)、獎勵權(quán)、合法權(quán)等職權(quán)，卻不一定擁有專家權(quán)和感召權(quán)，因?yàn)檫@些職權(quán)與職位無關(guān)。柔性組織關(guān)注靈活性、適應(yīng)性，不強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。分部型結(jié)構(gòu)下，每個事業(yè)部都是一個利潤中心，易形成本位主義，資源共享較難。矩陣結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目小組成員來自各職能部門，所以加強(qiáng)了橫向溝通。管理幅度與領(lǐng)導(dǎo)者的能力相關(guān)，與其影響力并不直接相關(guān)。應(yīng)該有一個度。錯誤。1正確。1錯誤。1錯誤。1錯誤。1錯誤。簡答題論述題答案從略第五篇：管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案(四)管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題及答案（四）一、單項(xiàng)選擇題以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并允許提出問題；④提出可修改的討論計劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但由集體作出決策；⑦允許下屬在上級規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（）麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。那么“對癥下藥”的比喻是下列哪種人性假設(shè)？() 馬斯洛的需要層次理論有兩個基本出發(fā)點(diǎn)，它們是()，已獲得滿足的需要不再起激勵作用。，某一層需要得到滿足后另一層需要才會出現(xiàn)。對于一個以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的激勵措施是（）在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個成員聯(lián)系，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。 在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（）成正相關(guān)。根據(jù)雙因素理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對李華的工作起到激勵作用？（）1張莉今年26歲，是某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理，其思路敏銳，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最?。浚ǎ〢.“這件事情很急，請你在下班前辦好。”C.“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好。如果忙不過來，你可以找小王打打下手。1張寧大學(xué)計算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計算機(jī)軟件公司工作。最近他作為某項(xiàng)目小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個月，成功地開發(fā)了一個系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對此十分滿意。對于這種情況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（）豪斯的路徑—目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（）2激勵的期望理論可定量地描述為（）=效價期望值 =動機(jī)報酬=激勵力報酬 =效價績效2某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。一般來說，你認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對象?() 2按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采取() 2曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，最有可能是出于其（） 2在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到（）2布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個坐標(biāo)維度是（）2在激勵工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（） 2強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（）方式。你請了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。此時，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）、高關(guān)系、低關(guān)系、高關(guān)系、低關(guān)系3某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但效果并不好，群眾反映說：“會哭的孩子有奶吃，不會哭、不會鬧的乖孩子望奶興嘆。，而不能是個別人的需要，防止偏聽偏信3領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有（）、協(xié)調(diào)和激勵 、協(xié)調(diào)和激勵、協(xié)調(diào)和激勵 、協(xié)調(diào)和激勵3權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（）的影響。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評和指責(zé)，而是詢問原因，主動幫助員工解決實(shí)際困難。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（）、我們通常所說的“小道消息”屬于（）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。Y理論認(rèn)為，應(yīng)為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。雙因素理論認(rèn)為，工資、政策等因素具有強(qiáng)大的激勵功能。實(shí)施負(fù)強(qiáng)化的方式應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主。Y理論強(qiáng)調(diào)自我控制，自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總是比X理論優(yōu)越。赫茲伯格認(rèn)為管理者應(yīng)首先確保足夠的保健因素，然后創(chuàng)造機(jī)會為職工提供激勵因素。1菲德勒認(rèn)為，存在著一種總是有效的領(lǐng)導(dǎo)模式。1領(lǐng)導(dǎo)和管理實(shí)際上是同一概念。1按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。1任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過關(guān)心下屬來建立有效工作群體。接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。2噪音僅僅發(fā)生在信息溝通的傳遞過程中。什么是正強(qiáng)化？如何進(jìn)行正強(qiáng)化？公平理論的不足之處是什么？如何采取有效措施？簡述管理方格論的主要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的主要內(nèi)容是什么？非語言溝通主要有哪些方式？分析它的優(yōu)缺點(diǎn)。1什么是零和談判和雙贏談判？五、論述題運(yùn)用期望理論時應(yīng)注意哪些問題？評述馬斯洛的需要層次論。本章練習(xí)題參考答案（一）單項(xiàng)選擇題 （二）不定項(xiàng)選擇題 （三）判斷說明題錯誤。正確。所以，應(yīng)采取管理措施是：為員工提供富有挑戰(zhàn)性和責(zé)任感的工作，建立良好的群體關(guān)系。馬斯洛將人的需求分為五類，并認(rèn)為它們具有從低到高的等級性。錯誤。錯誤。正確。正確。錯誤。錯誤。正確。然后要利用激勵因素去激發(fā)員工的工作熱情，創(chuàng)造奮發(fā)向上的局面，因?yàn)橹挥屑钜蛩夭艜黾訂T工的工作滿意感。根據(jù)公平理論，只有當(dāng)員工覺得自己對所獲報酬與付出的比值與他人所獲報酬與付出的比值相等時，他才會覺得報酬是公平的。菲德勒認(rèn)為不存在一種“普遍適用”的領(lǐng)導(dǎo)方式，領(lǐng)導(dǎo)工作強(qiáng)烈地受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響。這一理論把領(lǐng)導(dǎo)方式和員工的行為關(guān)系通過成熟度聯(lián)系起來，認(rèn)為員工成熟度不同，采取的領(lǐng)導(dǎo)方式也不同，因此形成一種周期性的領(lǐng)導(dǎo)方式。二者在行為方式和權(quán)力的構(gòu)成方面具有聯(lián)系，但是也有本質(zhì)區(qū)別。而領(lǐng)導(dǎo)則是可能建立在合法的、有報酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可能更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)的基礎(chǔ)上。俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個維度皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，即對生產(chǎn)和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度，但是并不總是產(chǎn)生積極效果。菲德勒的權(quán)變理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境決定了領(lǐng)導(dǎo)的方式。按照菲德勒的權(quán)變理論,在有利情境和最為不利情境時,任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。當(dāng)任務(wù)不清時,指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)能讓下屬知道他對他們的期望是什么,以及他們完成工作的時間安排,并對如何完成任務(wù)給予具體指導(dǎo),使下屬的相關(guān)工作容易進(jìn)行。任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)比較關(guān)系工作任務(wù)的完成。權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，而依領(lǐng)導(dǎo)者特征、追隨者特征的不同而不同。單向溝通的速度比雙向溝通快，而雙向溝通能使接受者理解信息，所以，接受者比較滿意雙向溝通，發(fā)送者比較滿意單向溝通。溝通一方如果認(rèn)為對方與自己很接近，那么他將比較容易接受對方的意見，并達(dá)成共識。2錯誤。簡答題論述題答案從略