【正文】 行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則 答：簡述目標管理的特點 答：在組織設(shè)計過程中人員配備要遵循哪些原 答：談?wù)勎覈鴮︻I(lǐng)導者的素質(zhì)要求答： 答：泰羅與法約爾在管理上最大區(qū)別在哪里？ 答：素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：簡述計劃工作的步驟 答試論行為科學與人際關(guān)系學說的區(qū)別 答：六、案例分析（1題16分。戴安娜給院長戴維斯打來電話，要求和他見面。他要戴安娜馬上到他的辦公室來?！霸洪L先生，我再也干不下去了”，戴安娜開始陳述，“我在產(chǎn)科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直沒法干，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。昨天早晨7:45分，我來到辦公室，發(fā)現(xiàn)桌上有主任護士杰克遜的一張紙條，她告訴我，上午10:00需要一份床位利用情況的報告，以便下午向董事會匯報時使用。30分鐘后，基層護士監(jiān)督員喬伊斯，我的直接主管，走進來問我為什么有兩位護士不在班上。我不同意，但雷諾茲醫(yī)生說只能這樣辦。院長，類似的事情每天發(fā)生好多次。案例 2．一家印刷廠目前有兩類業(yè)務(wù)可選擇：一是市場不大但利率較高，對技術(shù)要求較高的專業(yè)印刷業(yè)務(wù)；二是市場大，利率低的報紙印刷業(yè)務(wù)。廠長陷入兩難。第一任組長老吳經(jīng)常做全體動員，幾乎每星期都要召開全組人員會議，向大家通報情況，鼓勵大家艱苦奮斗，共創(chuàng)佳績，但并沒有取得理想的鼓勵效果。問題：對于這兩個組長的做法，請你用管理原理，找出真正原因（4分）A．老張的權(quán)力比老吳大，他的話更有人聽。C．老張比老吳更懂得溝通的藝術(shù)，說話更有鼓動性。案例子賤當官孔子的學生子賤有一次奉命擔任某地方的官吏。這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒有把地方治好?！眴栴}：子賤當官的故事告訴我們？根據(jù)上述案例，談?wù)劰芾淼暮x及管理者的職責。五、.簡述決策的程序。(2)評價備選方案。簡述法約爾認為企業(yè)的全部活動可以分為六種內(nèi)容 技術(shù)活動（生產(chǎn)、制造、加工）商業(yè)活動（購買、銷售、交換）財務(wù)活動（籌集和最適當?shù)乩觅Y本）安全活動（保護財產(chǎn)和人員）會計活動（財產(chǎn)清點、資產(chǎn)負債表、成本、統(tǒng)計）管理活動（計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）在進行壓力管理時應(yīng)該注意五個原則 第一，適度原則。第三，崗位原則。第五，區(qū)別原則。個人性權(quán)力：專長權(quán)、表率權(quán)、親和權(quán)、人格權(quán)、統(tǒng)御權(quán)素質(zhì)是選才的關(guān)鍵，人才的個性特征主要有？ 答：知識技能個性內(nèi)驅(qū)力簡述計劃工作的步驟。(2)確定目標。(4)確定可供選擇的方案。(6)選擇方案。(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。法約爾是經(jīng)營管理之父，研究的是組織管理企業(yè)整個活動，從事高級管理工作，研究整體管理過程，整體生產(chǎn)率的提升。該原則要求：上下級之間要形成一條縱向連續(xù)的等級鏈；一個下級只有一個上級領(lǐng)導，案例中，當事人有兩個上司，在幾乎同一時間內(nèi)，主任護士讓她寫報告，基層護士監(jiān)督員讓她找人，這種多頭領(lǐng)導的局面，嚴重影響了組織管理的效率。授權(quán)者不要越過下級去干涉下級職權(quán)范圍的事務(wù)，另外，授權(quán)者不可將不屬于自己權(quán)力范圍的權(quán)力授予下級，以避免交叉指揮，造成管理混亂和效率低下。首先，如題1分析可知，案例中這家醫(yī)院的組織運行不合理，大大降低了組織的運行效率，造成了管理混亂，因此，應(yīng)該嚴格遵循組織設(shè)計以及組織結(jié)構(gòu)運行的原則對這家醫(yī)院的組織結(jié)構(gòu)進行再設(shè)計，確定李玲唯一的直接上司，統(tǒng)一指揮，保證一個下級只接受一個上級的命令和指揮，同時一個下級只對這個上級負責。明確工作的程序與渠道，從何處獲得信息等。同時，作為護士長，遇到雙重領(lǐng)導指揮的情形時，應(yīng)與直接上司商議行事。案例參考答案①根據(jù)決策方法指出這是什么決策類型？運用的風險型決策法，決策樹或決策表 ②你是專家顧問將給廠長什么建議？根據(jù)該廠的實際情況，廠長應(yīng)該選擇第二個項目，因為第一個雖然利率較高，但市場不大。第二個，報紙印刷業(yè)務(wù)利率雖然低，但市場大從長期發(fā)展看，穩(wěn)定且能保證只賺不賠。案例組織目標的實現(xiàn)與人的思想行為有密切關(guān)系，所以老張運用的是行為科學和能級原理充分發(fā)揮個人的主動性，D老張比老吳更懂得需求層次原理，因而激勵更有效。管理就是管理者在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的各種資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便有效地完成既定的組織目標的過程。第五篇：管理學原理復習題及答案，在原始社會是不存在管理的。()，就產(chǎn)生了管理學。()，也重視人的社會因素。（），提出了管理人員14項基本原則。()，哈默和錢皮合著了一本書，該書總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法業(yè)務(wù)流程再造。()三、單項選擇題，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好？（） ，哪一項不屬于管理活動？（） （）。 ，又有藝術(shù)性。 、創(chuàng)造性和靈活性的運用 6.（）職能是各項管理職能的靈魂和生命。 （）。、法約爾、韋伯 、厄威克、盧瑟、古利克 ，人是（）。 13.()是泰羅的代表作。大內(nèi)在分析研究了日本的企業(yè)管理經(jīng)驗之后，提出了（）。、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 、組織、決策、領(lǐng)導和控制 、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 、組織、激勵、協(xié)調(diào)和控制四、多項選擇題（）。，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對應(yīng)特定的結(jié)果時，這種已知方案的各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點法。這就是決策的科學性特征。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導制訂。（）三、單項選擇題（）法。A．變量之間的關(guān)系 B．依據(jù) C．對象的內(nèi)容 D．范圍 （）方案。A．重要程度 B．重復性 C．決策的條件 D．依據(jù) ，即必須進行（）研究。A．損益值法 B．收益法 C．最大損益值法 D．最大調(diào)整收益法 （）因素的過程。A．前者大于后者 （）方法的一種。 ，包括六個階段，其最后一個階段是（）。 ，那么下列通常不是其決策重點的是（）。 D決策者只需要有滿意的結(jié)果16.（），牽涉范圍較窄。 *3矩陣來分析，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄 ？（） 四、多項選擇題（）決策。 ，其所做出的決策就越傾向于（）決策。 ，可以運用的方法有（）。 ，是（）控制的。 （）。 12.“第十個五年計劃”是（）計劃。 ，其中（）是制定決策的真正關(guān)鍵。（）計劃完成，主計劃才有保證。 ，計劃工作中最主要的原理是（） （） （） ，錯誤的是（） （C） ，用（）代替“壓制性的管理”它使管理人員能夠控制他們自己的成績。 （） ，目標任務(wù)要（）執(zhí)行者能力水平 （）年 ，說法錯誤的是（）A科學有效 （）原理。 ，（）適用于品種比較穩(wěn)定的情況下生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整。 （）環(huán)境。 1. 5. 18..ABCDE 20..ACD 21..ABCD 。（），管理者必須進行控制。（），這樣才能保證決策方案切實可行。（），在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上，把提高整體效用放在首位，實現(xiàn)決策方案的整體滿意。（），這一戰(zhàn)略是（）。 ，這是（）。 、自我控制“天、地、彼、此”中，“地”是指（）。 7.（）是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)。 四、多項選擇題（）。戰(zhàn)略基本類型有（）。 5.1..C .參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多時候還應(yīng)該充分發(fā)揮指揮與協(xié)調(diào)的作用。（）。（），組織結(jié)構(gòu)彈性應(yīng)該大一些。（），因此應(yīng)盡量避免組織內(nèi)非正式組織的形成。（）來公司領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)該部門工作效率工作質(zhì)量出現(xiàn)了一定的滑坡，許多成員不滿于單調(diào)乏味的工作。該公司生產(chǎn)的床單和枕巾從60年代開始就受到歡迎，但近年來效益持續(xù)下滑。據(jù)此，公司高層管理部門當前先應(yīng)該采取的措施為（）。 四、多項選擇題（）。 （）等幾種類型。 （）方面。A．因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合 B．分工與協(xié)作結(jié)合 C．精簡高效 D．人人有事做 E．事事有人做 （）。（），既有企業(yè)中沒有用好的人，也有本身無用的人。（），最大可能地增加可挑選性。（）。（）。（）。 ，針對某個空缺的職位，對申請者進行有效的甄選是非常必要的。在以下幾種常用的甄選方法中，選擇高層管理者時最常用的是（）。，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系 ，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。，在實際中難以操作 ，范圍認定困難 ，需詳加說明 ，最好的領(lǐng)導方式是（）。、強制權(quán)、獎勵權(quán) 、懲罰權(quán)、獎勵權(quán)、處置權(quán) 、獎勵權(quán)、處置權(quán) （）。 ：對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用以（）為中心的寬容型領(lǐng)導方式，效果較好。 ，在不同的主客觀條件下，把不同程度的領(lǐng)導權(quán)力下放給下級主管人員或其他人員，并對其進行指導和監(jiān)督。 ，必須具有足夠的（）。 ，（）的領(lǐng)導。 （）。 （）。 、公正地對待每個下屬、能夠做到“權(quán)力不爭、責任不讓、通力合作” 是領(lǐng)導的（）藝術(shù)。，最突出的就是金錢。批評和懲罰不能起到激勵的作用。（）提出來的。 ，這是為了更好的滿足員工的（） ，我們的得到的最重要啟示是（） 、上行溝通、平行溝通。，容易失真，成員平均滿意度較低的特點。 ，溝通效果又叫做（）。 ，（）構(gòu)成組織溝通最基本的內(nèi)容，是最基本的協(xié)調(diào)工作。 ，快速傳遞、快速反饋，信息量很大，但傳遞中經(jīng)過層次愈多信息失真愈嚴重，何時越困難的溝通方式是（）。 （）。 ，包括如下四個方面的要素（）。 （）。 （）。 ，統(tǒng)一組織行動 8.（）屬于正式溝通。、各要素，使企業(yè)成為一個整體的凝聚劑 ，實現(xiàn)領(lǐng)導職能的基本途徑