【正文】 的基本觀點來分析和研究管理問題，研究管理過程和管理職能。當今，數(shù)理分析方法在管理科學研究中的應用越來越廣泛，現(xiàn)代管理叢林中的管理科學學派就是以這類方法為主要研究方法的一個學派。 復習思考題 1．掌握以下基本概念 管理、管理學、管理職能、管理者、技術技能、人際技能、概念技能、管理二重性。從而展示了人類管理思想演進的完整畫卷。故本章通過研究管理理論的演進，分析管理思想及其研究方法的起源，追溯 其發(fā)展過程，透析各個時期的歷史背景，從而給我們提供了一個能加快知識綜合進程的概念輪廓?？梢哉f，管理活動自古以來就存在，管理是和人類歷史 的發(fā)展相伴相隨的。 3．如何理解管理者分類與管理職能、管理技能關系。在一系列假設前提下，運用數(shù)理邏輯分析，就擬解決的問題建立起一定的數(shù)學模型。 通過案例的調查與分析，帶著問題學習，邊學習邊實踐，有助于提高學習者運用管理的基本理論和方法去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。 （三）從管理過程出發(fā) 著重研究管理活動中有哪些職能；執(zhí)行各項職能過程中應遵循 哪些原理，采用哪些方法、程序、技術；執(zhí)行這些職能涉及組織中的哪些要素；執(zhí)行職能過程中會遇到哪些障礙、阻力以及如何克服這些障礙、阻力。用較短的時間掌握必要的管理基本理論和方法，然后在實 踐中因地制宜地運用這些知識來指導自己的工作，與過去那種完全憑權威、憑直覺和自己摸索出零散經(jīng)驗進行管理的方式相比，往往能夠獲得事半功倍的效果。 （三）管理是一個組織生存和發(fā)展重要條件，學習管理學是提高各級主管人員管理能力的重要途徑 管理的作用猶如組織的神經(jīng)系統(tǒng)。這些都表明管理在現(xiàn)代社會的發(fā)展中有很重要的地位和起著很大的作用。美國之所以能夠取勝，與其說是依靠技術裝備，還不如說是靠較高的管理水平。宋真宗命丁渭用25 年時間進行修復。 3．管理涉及到我們每一個人 我們生活在各種各樣的組織中，要和各種各樣的組織打交道，每個人不是扮演管 理者的角色，就是扮演被管理者的角色。據(jù)我國考古學家研究，母親氏族社會距今已有五萬多年歷史，這就是說，管理 也有了上萬年的實踐。 （五）社會性 首先，管理的主體和主要對象是人，人都是生活在不同的社會組織和文化背景之中的，所以對管理活動規(guī)律的研究離不開當時當?shù)氐?社會人文環(huán)境；其次，管理的社會屬性決定了沒有超階級的管理學，管理必然要體現(xiàn)不同的生產關系和上層建筑的意志，這也決定了管理具有社會性。管理活動是很復雜的活動，影響這一活動的因素是多種多樣的，除生產力、生產關系的基本因素外，還有一些自然因素，以及政治、法律、社會、心理等等社會性因素。尤其是近幾十年來，隨著社會的不斷進步， 科學技術的迅猛發(fā)展，以及管理活動內容和方法的日益豐富，管理在人們的社會生活和生產實踐中的作用越來越受到廣泛關注和重視。無 視實踐經(jīng)驗的聯(lián)系，無視對理論知識靈活運用能力的培養(yǎng)，管理工作注定要失敗。因此，在學習和運用某些管理理論、原理、技術和手段時，必須 結合自己本部門、本單位的實際情況，因地制宜，這樣才能取得預期的效果。管理的這種自然屬性是由生產力發(fā)展水平及人類活動的社會化程度決定的。管理的任務就是獲取、開發(fā)和利用各種資源來確保組織效率和效果雙重目標的實現(xiàn)，乃是 “正確地做正確的事 ”。因此管理的核心是處理組織中各種人際關系，包括主管人員與下屬之間的關系，組織內的一般成員之間的關系，以及群體之間的關系。PP高層管理人員在與組織外界交往中，往往代表組織，并以 “官方 ”的身份出現(xiàn)。他們的主要職責是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，向更高層的管理者報告工作，給所管轄的基層管理人員分派任務，并監(jiān)督和協(xié)調基層管理人員完成他們的工作。羅賓斯著 .管理學（第四版） .北京：中國人民大學出版社，1997，第 14頁 由上圖可知，小企業(yè)管理者最重要的角色是發(fā)言人。當學校的校長在畢業(yè)典禮上頒發(fā)畢業(yè)文憑時，或者工廠領班帶領一群高中學生參觀工廠時，他們都在扮演掛名首腦的角色。 20世紀 60年代末，亨利 她并不具有那種一般人所想象的權力很大的管理者的固有形象，但她的確是一位強有力的管理者。操作者（ Operatives）是直接從事某項工作或任務，不承擔對他人工作監(jiān)督職責的人。 二、管理的特征 為了更深入更全面地理解管理的概念，我們必須全面把握管理的基本特征。羅賓斯對于管理的定義是： “管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的 過程。即管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調及控制等職能為要素組成的活動過程。法約爾認為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動，這種活動由五項要素組成，即：計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。P本書對于管理的含義表述為：管理是指一定組織中的主管人員在特定環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。 （三）管理的主體是管理者 1．什么是管理者 通常，一個組織的活動可以劃分為作業(yè)活動和管理活動， 相應地按組織成員在組織中的地位和作用不同，我們可將組織中的成員分成兩種類型：操作者和管理者。就拿艾琳〃克勞斯教士來說吧，這位 66 歲上了年紀的修女，經(jīng)營著美國最大的私營非營利性連鎖醫(yī)院系統(tǒng)。羅賓斯著 .管理學（第四版） .北京：中國人民大學出版社，1997，第 4頁 2．管理者的角色 （ 1）明茨伯格的管理者角色理論 管理者是相對于一個組織的其他成員而言的一種角色，管理者角色（ Management roles）這個術語指的是特定的管理行為范疇。管理者在處理與組織成員和其他利益相關者的關系時，就是扮演人際關系角色。P 中層管理者（ Middle manager），是指處于高層管理人員和基層管理人員之間的一個或若干個中間層次的管理人員。他們的主要職責是制定組織的總目標、總戰(zhàn)略，掌握組織的大政方針并評價整個組織績效?？状膭t認為管理職能包 括計劃、組織、人員配備、指導與領導、控制五項職能；斯蒂勞 計 組 控 領 層 中層管理 基層管理 劃織 制 導 圖 15 管理者層次分類與管理職能 資料來源：劉明珠等編著 .管理學（ MBA聯(lián)考） .北京： 北京大學出版社， 2020，第 9頁 基層管理者 中層管理者 高層管理者 圖 16 處于組織不同層次的管理者每種職能的時間分布 資料來源：斯蒂芬 可以說，人際關系的和諧是一個好的組織環(huán)境的標志，是組織高效率的保證。在現(xiàn)代社會中， “做什么 ”比 “怎么做 ”往往更加重要。 管理的自然屬性是指管理要處理人與自然的關系，要合理組織生產力，故亦稱管理的生 產力屬性。再次，從管理的社會屬性看，由于管理是社會生產關系的實現(xiàn)方式之一，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級的意志，這就要求我們在學習他國的先進理論、方法和經(jīng)驗時，區(qū)別哪些東西值得我們借鑒和利用，哪些則屬于體現(xiàn)各國生產關系的特殊內容，切忌生搬硬套的教條主義。管理的藝術性強調了其實踐性，沒有實踐則無所謂藝術。 管理學作為一門獨立的學科，擁有自己獨立的研究對象，構建和發(fā)展了以管理的性質、方法、職能和過程為基本框架的理論體系，對管理實踐產生了巨大的、積極的指導作用。 （二）邊緣性或綜合性 管理學的綜合性表現(xiàn)為：在內容上，它需要從社會生 活的各個領域、各個方面以及各種不同類型組織的管理活動中，概括和抽象出對各門具體管理學科都具有普遍指導意義的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要綜合運用現(xiàn)代社會科學、自然科學和技術科學的成果，來研究管理活動過程中普遍存在的基本規(guī)律和一般方法。因此，割斷歷史，不去了解管理活動和管理理論的發(fā)展史，就不能理解管理學形成和產生的淵源和依據(jù)；不分析歷史的變革和時代的進步，就難以推動管理學的發(fā)展。據(jù)考察，當時就有議事會的組織及酋長的職務，議事會選舉和撤換酋長，討論生產活動安排及產品分配；酋長指揮眾多勞動及抵御侵害，由此可見那時已經(jīng)形成了管理活動。宏觀管理與微管理的區(qū)分是相對的，對于整個國民經(jīng)濟來說，企業(yè)管理屬于微觀范疇，但一個較大的企業(yè)，例如包括許多分廠或車間的公司，則公司的決策、組織等管理活動又屬于宏觀范圍，而各分廠、車間、班級管理則屬于微觀范疇。 ” 北宋真宗時期，皇城因遭雷擊而失火，宏偉的昭君宮被燒毀。戰(zhàn)后許多英國專家小組為學習工業(yè)方面的經(jīng)驗去美國訪問，他們了解到，英國在技術和工藝方面并不比美國落后很多，而生產率水平與美國有顯著差距的主要原因是，英國的組織和管理水平比美國要低很多。國外的社會學者一般認為， 19 世紀時 經(jīng)濟學家特別受歡迎，而 20 世紀 40 年代后，卻是管理人才的天下了。所以，要促進經(jīng)濟的發(fā)展和各方面的進步，提高管理水平是當務之急。主管人員要提高自己的管理能力，關鍵就在于把這兩種經(jīng)驗有機地結合起來，而管理學的學習正是獲得他人的成功經(jīng)驗的最有效、最迅速的途徑。 （二）從歷史性出發(fā) 著重研究管理實踐、管理思想和管理理論形成、演變和發(fā)展的歷史趨勢及其規(guī)律。 （三）理論聯(lián)系實際的方法 理論聯(lián)系實際，在管理學的學習和研究中也可以稱為案例研究法。其主要特點：一是模型化。 2．簡述管理基本特征。 面對自然資源稀少和敵對的自然環(huán)境，為了更好地滿足自身的經(jīng)濟、社會和政治需要，人們相互協(xié)作，結成組織，而對組織活動的協(xié)調、控制就產生了管理。 第一節(jié) 管理學發(fā)展史概論 管理活動源遠流長，人類進行有效的管理活動，已有數(shù)千年的歷史，但從管理實踐到形成一套比較