【導(dǎo)讀】1．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同；2．說明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍；3．建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)；5．分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益；7．設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。鏈關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的轉(zhuǎn)變。管理模式，因此它與現(xiàn)行的企業(yè)管理模式有很大的區(qū)別，學(xué)客觀地評(píng)價(jià)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)情況。已成為事實(shí)，造成的損失和危害難以補(bǔ)償。①圓滿完成所有的配送；③精確無(wú)誤地完成所有文件、票據(jù)，包括標(biāo)簽、提貨單及發(fā)票等；這種評(píng)價(jià)可使物流績(jī)效評(píng)價(jià)邁向最高層。這種評(píng)價(jià)可由公司或行會(huì)組織調(diào)。如可靠性，訂發(fā)貨周期，信息的可用性，問題的解決和產(chǎn)品的支撐等。標(biāo)上的實(shí)施和程序。略領(lǐng)域?qū)⒒鶞?zhǔn)作為檢驗(yàn)供應(yīng)鏈運(yùn)作的工具。顧客服務(wù)的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。量供應(yīng)鏈企業(yè)所能提供的總的客戶滿意程度。主要測(cè)量對(duì)用戶要求的反應(yīng)能力。包括裝運(yùn)時(shí)間、送達(dá)運(yùn)輸時(shí)間和顧客接受時(shí)間。存的間接成本等。的比率等資產(chǎn)績(jī)效。

　　

【正文】 效評(píng)價(jià) (5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 (6)重新考核 和評(píng)價(jià)需要 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)過程 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈激勵(lì)需要一個(gè)好的規(guī)則來評(píng)判好與壞。 供應(yīng)鏈協(xié)議（ Supply Chain Protocol，縮寫為 SCP）充當(dāng)了這一角色 。供應(yīng)鏈協(xié)議將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)平臺(tái)。 供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定。供應(yīng)鏈協(xié)議為激勵(lì)目標(biāo)的確立、供應(yīng)鏈績(jī)效測(cè)評(píng)和激勵(lì)方式的確定提供基本依據(jù)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個(gè)部分： 是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括 10個(gè)部分： 供應(yīng)鏈協(xié)議文本（ SCP文本） 供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（ SCP標(biāo)準(zhǔn)） 供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)（ SCPNet） 1）定義； 2）語(yǔ)法規(guī)范； 3）文本規(guī)范； 4）供應(yīng)鏈的組建和撤消； 5）企業(yè)加入供應(yīng)鏈條件、享受權(quán)利、 應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)盡義務(wù)； 6）供應(yīng)關(guān)系的確立與解除； 7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布； 8）供應(yīng)、分銷與生產(chǎn)的操作； 9）資金結(jié)算； 10）糾紛仲裁與責(zé)任追究。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個(gè)部分： 是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括 10個(gè)部分： 供應(yīng)鏈協(xié)議文本（ SCP文本） 供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（ SCP標(biāo)準(zhǔn)） 供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)（ SCPNet） 1）定義； 2）語(yǔ)法規(guī)范； 3）文本規(guī)范； 4）供應(yīng)鏈的組建和撤消； 5）企業(yè)加入供應(yīng)鏈條件、享受權(quán)利、 應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)盡義務(wù)； 6）供應(yīng)關(guān)系的確立與解除； 7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布； 8）供應(yīng)、分銷與生產(chǎn)的操作； 9）資金結(jié)算； 10）糾紛仲裁與責(zé)任追究。 包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、零配件標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)合同、標(biāo)準(zhǔn)表（格）單（據(jù)）、標(biāo)準(zhǔn)指令、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)文本以及 SCPNet標(biāo)準(zhǔn)等。 分為硬件和軟件兩部分。硬件為： Inter/Intra/Extra、客戶機(jī)、工作站、網(wǎng)管中心。軟件為：數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 SCPNet支撐軟件。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 （一）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵(lì)主體與客體 激勵(lì)的主體是指激勵(lì)者，激勵(lì)的客體是指被激勵(lì)著，即激勵(lì)對(duì)象。激勵(lì)的主體從最初的業(yè)主轉(zhuǎn)換到管理者、抽象的委托人。供應(yīng)鏈管理激勵(lì)的客體主要指成員企業(yè)。 1）核心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)； 2）制造商（下游企業(yè)）對(duì)供應(yīng)商（上游企業(yè)）的激勵(lì)； 3）制造商（上游企業(yè)）對(duì)銷售商（下游企業(yè)）的激勵(lì)； 4）供應(yīng)鏈對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)； 5）成員企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)。 （二）激勵(lì)手段目標(biāo) 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 激勵(lì)目標(biāo)主要是通過某些激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對(duì)稱和敗德行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 （三）激勵(lì)手段 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 1．價(jià)格激勵(lì) 2．訂單激勵(lì) 3．商譽(yù)激勵(lì) 4．信息激勵(lì) 5．淘汰激勵(lì) 6．新產(chǎn)品或新技術(shù)的開發(fā) 7．組織激勵(lì) 對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)不同于個(gè)人，供應(yīng)鏈企業(yè)更多的是靠信息而被激勵(lì)。信息既不屬于精神，也不屬于物資，所以我們稱之為信息激勵(lì)模式。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 案例：供應(yīng)商總運(yùn)作成本評(píng)價(jià) 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠： 1．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同； 2．說明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍； 3．建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)； 4．掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的基本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過程 5．分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益； 6．說明供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容； 7．設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 主要作用有： 1）了解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈各企業(yè)的工作概況和成果； 2）使供應(yīng)鏈企業(yè)各部門了解本部門的工作概況及成果； 3）使各級(jí)管理人員能了解下屬工作的概況及成果。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 基本要求： 最高管理層需要了解整個(gè)供應(yīng)鏈及本企業(yè)全面營(yíng)運(yùn)狀況， 績(jī)效報(bào)告應(yīng)包括供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈企業(yè)的績(jī)效，本企業(yè)各部 門的匯總總績(jī)效，并標(biāo)明重大的特殊事情；應(yīng)有詳細(xì)的附 表以供跟蹤查核。 2） 中級(jí)管理層較最高管理層更注重例行性營(yíng)運(yùn)的控制，故其 所需績(jī)效報(bào)告除包含匯總性信息外，另應(yīng)提供例行性營(yíng)運(yùn) 的詳細(xì)信息。 3） 基層管理者完全以日常作業(yè)的協(xié)調(diào)與控制為主要任務(wù)，所 用績(jī)效報(bào)告應(yīng)詳細(xì)、易懂，且范圍僅限于各管理者的負(fù)責(zé) 范圍。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 基本要求： 為了使績(jī)效報(bào)告成為有效的溝通工具，尚需考慮 4項(xiàng)因素： 1）供應(yīng)鏈各企業(yè)的特性； 2）有效的管理控制所必須具有的信息項(xiàng)目； 3）以何種程序及方式提供這些信息； 4）績(jī)效報(bào)告制度協(xié)助建立更為系統(tǒng)化及目標(biāo)化的管理控制。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制的原則： 1． 配合組織構(gòu)架 2． 重點(diǎn)例外報(bào)告 3． 內(nèi)容力求簡(jiǎn)明相關(guān) 4． 區(qū)分可控和不可控項(xiàng)目 5． 報(bào)表格式的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)目的 6． 適時(shí)提供績(jī)效報(bào)告 7． 協(xié)助決策的工具而非批評(píng)他人的依據(jù) 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 首先要求有關(guān)部門就重大差異的形成原因、必要對(duì)策、改善期限等提出書面報(bào)告； 三 、 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的追蹤考核程序 召集有關(guān)部門人員開會(huì)，以便協(xié)調(diào)所應(yīng)采用的措施； 根據(jù)所制訂的期限評(píng)估績(jī)效的改善情形，然后進(jìn)行檢查，檢查的范圍除不利差異之外，也應(yīng)涵蓋重大的有利差異，并分析形成原因。 最后還應(yīng)做好以下的工作： 1．研究分析原來制訂的目標(biāo)是否太低，制訂適宜的目標(biāo)； 2．加強(qiáng)鼓勵(lì)績(jī)效優(yōu)秀的部門； 3．研究績(jī)效良好的部門的人員能否教育或協(xié)助其他部門人員。 思 考 題 1．供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程有哪些？ 2．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的異同。 3．供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)的范圍和內(nèi)容有哪些？ 4．供應(yīng)鏈績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系有哪幾類組成？ 5．供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟和過程分為哪些？ 6．供應(yīng)鏈的企業(yè)激勵(lì)手段有哪些？ 7．供應(yīng)鏈協(xié)議的涵義和內(nèi)容有哪些內(nèi)容？ 8．供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容和格式有哪些要求？ 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制