【正文】 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制的原則： 1． 配合組織構(gòu)架 2． 重點(diǎn)例外報(bào)告 3． 內(nèi)容力求簡明相關(guān) 4． 區(qū)分可控和不可控項(xiàng)目 5． 報(bào)表格式的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)目的 6． 適時(shí)提供績效報(bào)告 7． 協(xié)助決策的工具而非批評他人的依據(jù) 二 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 首先要求有關(guān)部門就重大差異的形成原因、必要對策、改善期限等提出書面報(bào)告； 三 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的追蹤考核程序 召集有關(guān)部門人員開會，以便協(xié)調(diào)所應(yīng)采用的措施； 根據(jù)所制訂的期限評估績效的改善情形，然后進(jìn)行檢查，檢查的范圍除不利差異之外，也應(yīng)涵蓋重大的有利差異，并分析形成原因。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 （三）激勵(lì)手段 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 1．價(jià)格激勵(lì) 2．訂單激勵(lì) 3．商譽(yù)激勵(lì) 4．信息激勵(lì) 5．淘汰激勵(lì) 6．新產(chǎn)品或新技術(shù)的開發(fā) 7．組織激勵(lì) 對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵(lì)不同于個(gè)人，供應(yīng)鏈企業(yè)更多的是靠信息而被激勵(lì)。 分為硬件和軟件兩部分。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 (1)需要未滿足： 不平衡的內(nèi)部情況 (2)尋找和選擇滿足 需要的對策 (方法 ) (3)導(dǎo)向目標(biāo) 的行為和績效 (7)滿足 (4)績效評價(jià) (5)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰 (6)重新考核 和評價(jià)需要 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)過程 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈激勵(lì)需要一個(gè)好的規(guī)則來評判好與壞。而要使代理人采取效用最大化行動(dòng)，必須對代理人的工作進(jìn)行有效的激勵(lì)。 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 1）對戰(zhàn)略的影響程度； 2）對相關(guān)企業(yè)的影響程度； 3）對標(biāo)桿管理的主觀迫切性； 4）對該環(huán)節(jié)必須進(jìn)行自制與外購的選擇。 3）確定影響顧客需求關(guān)鍵要素之后，將這些關(guān)鍵要素的相 對重要性進(jìn)行排序。 3)實(shí)施標(biāo)桿管理還是一種市場信息的來源，例如可以通過實(shí)施標(biāo)桿法 發(fā)現(xiàn)過去沒有意識到的技術(shù)或管理上的突破。 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類 （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 （ 1）高層領(lǐng)導(dǎo)的支持 （ 2）注意收集有關(guān)數(shù)據(jù) （ 3）必須認(rèn)識到標(biāo)桿管理的作用 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類 （二）標(biāo)桿管理制度 1．基本構(gòu)成 2．基本程序 3．標(biāo)桿管理的原則 4．影響成功的因素 全體人員必須把績效標(biāo)桿看作是建立企業(yè)競爭戰(zhàn)略的長久措施。 所謂衡量標(biāo)準(zhǔn)則是指能真實(shí)客觀地反映經(jīng)營管理績效的一套評價(jià)指標(biāo)體系以及與此相應(yīng)的作為標(biāo)桿的基準(zhǔn)數(shù)據(jù) ， 如顧客滿意程度 、 單位成本 、 周轉(zhuǎn)時(shí)間以及資產(chǎn)計(jì)量指標(biāo) 。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績效評價(jià) 一般情況下，采用企業(yè)目標(biāo)市場顧客的滿意程度來評價(jià)分銷渠道績效。 用戶 第 [n] 層 零售商 第 [n1]層 分銷商 [第 n2]層 核心企業(yè) 第 [n3]層 供應(yīng)商 供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型示意圖 第 [n4]層 供應(yīng)商 第 1 層 供應(yīng)商 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 滿意度指標(biāo)是反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商 i 對其相鄰下層供應(yīng)商 j 的綜合滿意程度 Cij。只有當(dāng)目標(biāo)成本小于市場價(jià)格時(shí)，各個(gè)企業(yè)才能獲得利潤，供應(yīng)鏈才能得到發(fā)展。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo) （ 四 ） 供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)指標(biāo)或節(jié)拍指標(biāo) 當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品為單一品種時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指產(chǎn)品的產(chǎn)出節(jié)拍；當(dāng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品品種較多時(shí)，供應(yīng)鏈產(chǎn)品產(chǎn)出循環(huán)期是指混流生產(chǎn)線上同一種產(chǎn)品的產(chǎn)出間隔。 反映供應(yīng)鏈核心企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)銷經(jīng)營狀況。即從顧客訂貨開始到顧客用到產(chǎn)品為止的時(shí)間。這種評價(jià)可由公司或行會組織調(diào)查或者系統(tǒng)的訂貨跟蹤。 現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)主要針對單個(gè)企業(yè)，評價(jià)對象是企業(yè)內(nèi)部的職能部門或者職員，其主要特點(diǎn)如下： 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較 基于部門職能的績效評價(jià)指標(biāo) 供應(yīng)商 制造商 分銷商 顧客 價(jià)格 成本 效率 產(chǎn)量 庫存水平 庫存周轉(zhuǎn)期 倉庫面積 循環(huán)期 準(zhǔn)時(shí)交貨 產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)商 制造商 分銷商 顧客 循環(huán)期 交貨可靠性 產(chǎn)品質(zhì)量 循環(huán)期 訂單完成情況 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較 基于部門職能的績效評價(jià)指標(biāo) 供應(yīng)商 制造商 分銷商 顧客 價(jià)格 成本 效率 產(chǎn)量 庫存水平 庫存周轉(zhuǎn)期 倉庫面積 循環(huán)期 準(zhǔn)時(shí)交貨 產(chǎn)品質(zhì)量 供應(yīng)商 制造商 分銷商 顧客 循環(huán)期 交貨可靠性 產(chǎn)品質(zhì)量 循環(huán)期 訂單完成情況 基于供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià) 根據(jù)供應(yīng)鏈管理運(yùn)行機(jī)制的基本特征和目標(biāo)，供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)指標(biāo)應(yīng)該能夠恰當(dāng)?shù)胤从彻?yīng)鏈整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系，而不是孤立地評價(jià)某一供應(yīng)商的運(yùn)營情況，評價(jià)供應(yīng)鏈運(yùn)行績效的指標(biāo)，不僅要評價(jià)該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營績效，而且還要考慮該節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營績效對其上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的影響。 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述 二 、 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與現(xiàn)行企業(yè)績效評價(jià)的比較 供應(yīng)鏈?zhǔn)峭ㄟ^前饋的信息流和反饋物料流及信息流將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶聯(lián)系起來的一個(gè)整體管理模式，因此它與現(xiàn)行的企業(yè)管理模式有很大的區(qū)別，在對企業(yè)運(yùn)行績效的評價(jià)與分析方面也存在許多不同。例如：安裝無誤，外形 無損等。 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述 四 、 供應(yīng)鏈績效評價(jià)的內(nèi)容 （三）綜合供應(yīng)鏈績效衡量 績效評價(jià)內(nèi)容分為： 一：內(nèi)部績效的衡量； 二：外部績效衡量； 三：供應(yīng)鏈綜合績效衡量 顧客服務(wù)的衡量包括完美的訂貨、用戶滿意程度和產(chǎn)品質(zhì)量。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 一、建立供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo) 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評價(jià)指標(biāo) 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績效評價(jià) 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 一、建立供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 對關(guān)鍵績效評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行重點(diǎn)分析； 采用能夠反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo)體系； 評價(jià)指標(biāo)能夠反映整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營情況 ， 而不是僅僅反 映單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營情況； 采用實(shí)時(shí)評價(jià)與分析的方法 ， 把績效評價(jià)范圍擴(kuò)大到能反 映供應(yīng)鏈實(shí)時(shí)運(yùn)營的信息上去 ， 比僅做事后分析有價(jià)值； 采用能夠反映供應(yīng)商 、 制造商 、 分銷商及用戶之間關(guān)系的 績效評價(jià)指標(biāo)