第一節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述第二節(jié)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(已改無(wú)錯(cuò)字)
2022-11-10 15:19:02 本頁(yè)面
【正文】 能，并將之吸收到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中來(lái)，以通過(guò)標(biāo)桿活動(dòng)改進(jìn)工作 績(jī)效。標(biāo)桿管理可以激勵(lì)管理人員更好地完成績(jī)效計(jì)劃，使人們發(fā) 揮出更高的創(chuàng)造性，取得實(shí)施標(biāo)桿法的實(shí)際效益。 2)實(shí)施標(biāo)桿法可以克服阻礙企業(yè)進(jìn)步的頑疾。管理者通過(guò)對(duì)比外界的 狀況，找出本企業(yè)深層次的問(wèn)題和矛盾，再根據(jù)標(biāo)桿企業(yè)成功的做 法，決定采取何種措施保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。 3)實(shí)施標(biāo)桿管理還是一種市場(chǎng)信息的來(lái)源，例如可以通過(guò)實(shí)施標(biāo)桿法 發(fā)現(xiàn)過(guò)去沒(méi)有意識(shí)到的技術(shù)或管理上的突破。最后，通過(guò)標(biāo)桿的實(shí) 施過(guò)程使得企業(yè)間各個(gè)部門的結(jié)合更加緊密。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 （一）實(shí)施標(biāo)桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)如下： 1．量化指標(biāo) 2．非量化資料 3．成本評(píng)價(jià)指標(biāo) 1）程序或產(chǎn)品質(zhì)量的改善； 2）生產(chǎn)力的改善； 3）生產(chǎn)績(jī)效的改善； 4）無(wú)缺陷產(chǎn)品或服務(wù)； 5）增加市場(chǎng)占有率； 6）產(chǎn)品帶來(lái)的收益及現(xiàn)金流量的增加7）降低產(chǎn)品成本或達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)品。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 （一）實(shí)施標(biāo)桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)如下： 1．量化指標(biāo) 2．非量化資料 3．成本評(píng)價(jià)指標(biāo) 1）優(yōu)越感與企業(yè)文化； 2）增進(jìn)創(chuàng)造力； 3）增加對(duì)外部環(huán)境改善的敏感度； 4）將自我滿足的消極心態(tài)轉(zhuǎn)為追求持續(xù)性 改進(jìn)的積極心態(tài)； 5）透過(guò)管理者與職員協(xié)商而制訂的績(jī)效目 標(biāo)來(lái)集中企業(yè)資源； 6）與標(biāo)桿對(duì)象分享最好實(shí)務(wù)； 7）改進(jìn)工作士氣、滿意度及工作態(tài)度； 8）改善管理者與職員間的合作與協(xié)調(diào)； 9）對(duì)員工大幅授權(quán)以期改善程序與產(chǎn)品； 10）顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度增加； 11）組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)； 12）增加企業(yè)機(jī)會(huì)。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 （一）實(shí)施標(biāo)桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)如下： 1．量化指標(biāo) 2．非量化資料 3．成本評(píng)價(jià)指標(biāo) 可評(píng)價(jià)的成本： 不可評(píng)價(jià)成本： 包括制定、學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)與實(shí)踐標(biāo)桿管理所需時(shí)間。 揭露經(jīng)營(yíng)者資訊的風(fēng)險(xiǎn)成本；對(duì)企業(yè)文化改變的潛能反抗者所產(chǎn)生的成本。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 （一）顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理 （二）供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理 1）明確顧客心目中把你與哪幾家企業(yè)進(jìn)行相互參照，同時(shí) 劃定比較的企業(yè)范圍，選定比較企業(yè)。 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 2）必須掌握顧客需求及所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與顧客需求的 差距，并找出影響顧客需求的關(guān)鍵要素。 3）確定影響顧客需求關(guān)鍵要素之后，將這些關(guān)鍵要素的相 對(duì)重要性進(jìn)行排序。 4）將各企業(yè)的顧客需求關(guān)鍵要素與各比較企業(yè)進(jìn)行對(duì)比， 分析企業(yè)對(duì)顧客的滿意程度。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 （一）顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理 （二）供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理 要提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，要從供應(yīng)鏈流程著手。實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理主要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 : 1．供應(yīng)鏈流程識(shí)別 2．處理好優(yōu)先環(huán)節(jié) 由于制造業(yè)產(chǎn)品的原料占產(chǎn)品成本的一大部分，流通渠道及路徑直接影響企業(yè)的成本，因此提高企業(yè)績(jī)效不僅需關(guān)注企業(yè)自身的行為，還要考慮供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、分銷商、零售商的效率。評(píng)價(jià)供應(yīng)商或中間商的相對(duì)績(jī)效，必須找出工作流程、職能部門的工作效率和企業(yè)經(jīng)營(yíng)、行業(yè)領(lǐng)先水平或最佳類似部門的差距。 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 在物流、供應(yīng)鏈流程圖中，除了要把供應(yīng)鏈中所有企業(yè)清晰表達(dá)出來(lái)外，還需注意各企業(yè)間的界面接觸問(wèn)題，這是一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 （一）顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理 （二）供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理 要提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，要從供應(yīng)鏈流程著手。實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理主要解決兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 : 1．供應(yīng)鏈流程識(shí)別 2．處理好優(yōu)先環(huán)節(jié) 供應(yīng)鏈流程是相當(dāng)復(fù)雜的，需要進(jìn)行標(biāo)桿管理的環(huán)節(jié)很多，如果只有重點(diǎn)，可能收效甚微，必需抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就是確定標(biāo)桿管理的優(yōu)先環(huán)節(jié)。 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 1）對(duì)戰(zhàn)略的影響程度； 2）對(duì)相關(guān)企業(yè)的影響程度； 3）對(duì)標(biāo)桿管理的主觀迫切性； 4）對(duì)該環(huán)節(jié)必須進(jìn)行自制與外購(gòu)的選擇。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 案例：供應(yīng)商總運(yùn)作成本評(píng)價(jià) 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠： 1．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同； 2．說(shuō)明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍； 3．建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)； 4．掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的基本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過(guò)程 5．分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益； 6．說(shuō)明供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容； 7．設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系實(shí)際上是一種委托 — 代理關(guān)系。事實(shí)上是處于信息優(yōu)勢(shì)與處于信息劣勢(shì)的市場(chǎng)參加者之間的相互關(guān)系。由于信息非對(duì)稱現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中相當(dāng)普遍，而許多經(jīng)濟(jì)合同又都是在信息非對(duì)稱條件下執(zhí)行的，就難免出現(xiàn)道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。而且，建立委托一代理關(guān)系后，委托人無(wú)法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會(huì)利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動(dòng)。為了克服道德風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危害，委托一代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)概念為中心的信息激勵(lì)機(jī)制理論。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 對(duì)于委托人來(lái)講，只有使代理人行動(dòng)效用最大化，才能使其自身利益最大化。而要使代理人采取效用最大化行動(dòng)，必須對(duì)代理人的工作進(jìn)行有效的激勵(lì)。因此，委托人與代理人，即制造商和供應(yīng)商或制造商和經(jīng)銷商之間的利益協(xié)調(diào)關(guān)系，就轉(zhuǎn)化為信息激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)問(wèn)題。所以說(shuō)，如何設(shè)計(jì)出對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)保證供應(yīng)鏈的整體利益是非常重要的。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)，一個(gè)人的工作成績(jī)可以用公式表示： 工作成績(jī)＝ f（能力 動(dòng)機(jī)） 在現(xiàn)代企業(yè)中，人們往往不是不會(huì)做，而是不積極地去做。如果一個(gè)人的積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，即動(dòng)機(jī)被激發(fā)，那么他取得的成績(jī)就大。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 從供應(yīng)鏈的委托一代理特征去理解，所謂激勵(lì)，就是委托人擁有一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或一項(xiàng)社會(huì)福利目標(biāo)。委托人希望能夠達(dá)到這些目標(biāo)，就應(yīng)該制定一個(gè)規(guī)則，使其他市場(chǎng)參與者（代理人）都能夠使利己行為的最后結(jié)果與委托人給出的標(biāo)準(zhǔn)一致。 激勵(lì)就是委托人如何使代理人在選擇或不選擇委托人標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)時(shí)，從自身利益效用最大化出發(fā)，自愿或不得不選擇與委托人標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)一致的行動(dòng)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 (1)需要未滿足： 不平衡的內(nèi)部情況 (2)尋找和選擇滿足 需要的對(duì)策 (方法 ) (3)導(dǎo)向目標(biāo) 的行為和績(jī)效 (7)滿足 (4)績(jī)
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