【正文】 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同； 2．說(shuō)明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍； 3．建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)； 4．掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的基本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過(guò)程 5．分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益； 6．說(shuō)明供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容； 7．設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。然而由于質(zhì)量范圍廣闊，所以很難加以衡量，目前人們最感興趣的是 “ 完美訂貨 ” ，它是物流運(yùn)作質(zhì)量的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 基準(zhǔn)是綜合績(jī)效評(píng)價(jià)的一個(gè)重要方面，最佳的實(shí)施基準(zhǔn)集中在對(duì)比組織指標(biāo)上的實(shí)施和程序。 供應(yīng)鏈總的成本包括訂貨完成成本、原材料取得成本、總的庫(kù)存運(yùn)輸成本、與物流有關(guān)的財(cái)務(wù)和管理信息系統(tǒng)成本、制造勞動(dòng)力和庫(kù)存的間接成本等。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 二 ） 平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差指標(biāo) 平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差＝ ∑ |PiSi|/n 公式中， n表示供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的個(gè)數(shù)， P表示第 i個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量， S產(chǎn)示第 i個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在一定時(shí)間內(nèi)已生產(chǎn)的產(chǎn)品中銷(xiāo)售出去的數(shù)量。 該循環(huán)期指標(biāo)反映了整個(gè)供應(yīng)鏈的在制品庫(kù)存水平和成品庫(kù)存水平，同時(shí)也反映了整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)市場(chǎng)或用戶需求的快速響應(yīng)能力。主要包括合格率、廢品率 、退貨率。 成本利潤(rùn)率是指單位產(chǎn)品凈利潤(rùn)占單位產(chǎn)品總成本的百分比。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 標(biāo)桿的定義可以概括為： （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類(lèi) （二）標(biāo)桿管理制度 以那些出類(lèi)拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn) ，將本企業(yè)的產(chǎn)品 、 服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較 ， 分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因 ， 在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略 。 2）調(diào)查同行業(yè)中領(lǐng)先企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī) 效水平，掌握其關(guān)鍵性優(yōu)勢(shì)。 必須將標(biāo)桿管理實(shí)施過(guò)程看作是向其他企業(yè)學(xué)習(xí)和改進(jìn)本企業(yè)工作的一個(gè)有效途徑，從思想深處認(rèn)識(shí)標(biāo)桿的作用。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 （一）實(shí)施標(biāo)桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 標(biāo)桿管理的效益評(píng)價(jià)指標(biāo)如下： 1．量化指標(biāo) 2．非量化資料 3．成本評(píng)價(jià)指標(biāo) 1）程序或產(chǎn)品質(zhì)量的改善； 2）生產(chǎn)力的改善； 3）生產(chǎn)績(jī)效的改善； 4）無(wú)缺陷產(chǎn)品或服務(wù)； 5）增加市場(chǎng)占有率； 6）產(chǎn)品帶來(lái)的收益及現(xiàn)金流量的增加7）降低產(chǎn)品成本或達(dá)到目標(biāo)產(chǎn)品。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 （一）顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理 （二）供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理 要提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，要從供應(yīng)鏈流程著手。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 四、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 一、建立供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的必要性 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系實(shí)際上是一種委托 — 代理關(guān)系。所以說(shuō)，如何設(shè)計(jì)出對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)保證供應(yīng)鏈的整體利益是非常重要的。供應(yīng)鏈協(xié)議將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，為供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)平臺(tái)。軟件為：數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、 SCPNet支撐軟件。 第一節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告 案例：供應(yīng)商總運(yùn)作成本評(píng)價(jià) 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠： 1．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)和現(xiàn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不同； 2．說(shuō)明供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容和范圍； 3．建立并運(yùn)用供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)； 4．掌握供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的基本構(gòu)成、實(shí)施步驟與過(guò)程 5．分析實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益； 6．說(shuō)明供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的主要內(nèi)容； 7．設(shè)計(jì)與編制供應(yīng)鏈績(jī)效報(bào)告。 思 考 題 1．供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程有哪些？ 2．比較供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與現(xiàn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的異同。 3） 基層管理者完全以日常作業(yè)的協(xié)調(diào)與控制為主要任務(wù)，所 用績(jī)效報(bào)告應(yīng)詳細(xì)、易懂，且范圍僅限于各管理者的負(fù)責(zé) 范圍。 1）核心企業(yè)對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)； 2）制造商（下游企業(yè)）對(duì)供應(yīng)商（上游企業(yè)）的激勵(lì)； 3）制造商（上游企業(yè)）對(duì)銷(xiāo)售商（下游企業(yè)）的激勵(lì)； 4）供應(yīng)鏈對(duì)成員企業(yè)的激勵(lì)； 5）成員企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個(gè)部分： 是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括 10個(gè)部分： 供應(yīng)鏈協(xié)議文本（ SCP文本） 供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（ SCP標(biāo)準(zhǔn)） 供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)（ SCPNet） 1）定義； 2）語(yǔ)法規(guī)范； 3）文本規(guī)范； 4）供應(yīng)鏈的組建和撤消； 5）企業(yè)加入供應(yīng)鏈條件、享受權(quán)利、 應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)盡義務(wù)； 6）供應(yīng)關(guān)系的確立與解除； 7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布； 8）供應(yīng)、分銷(xiāo)與生產(chǎn)的操作； 9）資金結(jié)算； 10）糾紛仲裁與責(zé)任追究。委托人希望能夠達(dá)到這些目標(biāo)，就應(yīng)該制定一個(gè)規(guī)則，使其他市場(chǎng)參與者（代理人）都能夠使利己行為的最后結(jié)果與委托人給出的標(biāo)準(zhǔn)一致。為了克服道德風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的危害，委托一代理理論普遍發(fā)展了以合作和分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)概念為中心的信息激勵(lì)機(jī)制理論。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 （一）顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理 （二）供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理 要提高供應(yīng)鏈的績(jī)效，要從供應(yīng)鏈流程著手。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過(guò)程 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 （一）顧客服務(wù)的標(biāo)桿管理 （二）供應(yīng)鏈流程的標(biāo)桿管理 1）明確顧客心目中把你與哪幾家企業(yè)進(jìn)行相互參照，同時(shí) 劃定比較的企業(yè)范圍，選定比較企業(yè)。 2)實(shí)施標(biāo)桿法可以克服阻礙企業(yè)進(jìn)步的頑疾。 (3)有效收集標(biāo)桿信息。 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 標(biāo)桿管理制度的基本構(gòu)成可以概括為最佳實(shí)踐和衡量標(biāo)準(zhǔn)兩部分 。 定性方法包括： 分銷(xiāo)渠道成員協(xié)作的程度； 分銷(xiāo)渠道成員矛盾沖突的程度； 所需信息的可獲得程度。相鄰層供應(yīng)商評(píng)價(jià)法的基本原則是通過(guò)上層供應(yīng)商來(lái)評(píng)價(jià)下層供應(yīng)商。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 六 ） 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) 供應(yīng)鏈核心企業(yè)的產(chǎn)品成本是供應(yīng)鏈管理水平的綜合體現(xiàn)。 ＝ 一定時(shí)間內(nèi)核心企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品數(shù) 一定時(shí)間內(nèi)用戶對(duì)該產(chǎn)品的需求量 該指標(biāo)反映供應(yīng)鏈整體生產(chǎn)能力和快速響應(yīng)市場(chǎng)能力。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 一 ） 產(chǎn)銷(xiāo)率指標(biāo) （ 二 ） 平均產(chǎn)銷(xiāo)絕對(duì)偏差指標(biāo) （ 三 ） 產(chǎn)需率指標(biāo) （ 四 ） 供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)循環(huán)指標(biāo)或節(jié)拍指標(biāo) （ 五 ） 供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本指標(biāo) （ 六 ） 供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)品成本指標(biāo) （ 七 ） 供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo) 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo) （ 一 ） 產(chǎn)銷(xiāo)率指標(biāo) 產(chǎn)銷(xiāo)率是指在一定時(shí)間