8供應(yīng)鏈企業(yè)績效評價(jià)與激勵(lì)機(jī)制(已改無錯(cuò)字)
2023-03-17 20:38:15 本頁面
【正文】 生產(chǎn)貢獻(xiàn) 貿(mào)易折扣 生產(chǎn)成本 直接成本 間接成本 客戶相關(guān)成本（直接） ?銷售保證金 ?店內(nèi)和合作銷售 ?獎(jiǎng)金 ?廣告 管理費(fèi)用（間接） ?銷售人員管理 ?國內(nèi)廣告活動(dòng) 客戶相關(guān)成本（直接） ?運(yùn)輸 ?包裝 /組合 ?倉儲 ?庫存 ?貿(mào)易信貸 銷售成本 分銷服務(wù)成本 營銷貢獻(xiàn) 客戶毛盈利能力 客戶對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn) ? 客戶盈利能力矩陣 低 高 服務(wù)成本 高 低 客戶凈銷售收入 保持區(qū) 成本 改進(jìn)區(qū) 發(fā)展區(qū) 危險(xiǎn)區(qū) 圖 6 盈利能力矩陣 二、面向客戶的成本 (Customreoriented Costs) 面向客戶的成本的意義，不是了解它的平均成本，而是根據(jù)不同的客戶、不同的批量、不同的訂單類型及其它關(guān)鍵因素而確定的具體價(jià)值。 低 平均 高 訂單處理 庫存維持成本 揀貨和運(yùn)送 廠間送貨和處理 流出物流運(yùn)送 傭金 表 6 客戶服務(wù)成本占銷售收入的 % 表 7 特定客戶的收益和成本分析 總銷售收入 100， 000 減：折扣 10， 000 凈銷售收入 90， 000 減：銷售直接成本 20， 000 毛貢獻(xiàn) 70， 000 減：銷售和營銷費(fèi)用 銷售保證金 3， 000 聯(lián)合促銷 1， 000 廣告 3， 000 63， 000 減：分銷成本 訂單處理成本 500 存放與搬運(yùn) 600 庫存與財(cái)務(wù)費(fèi)用 700 運(yùn)輸 2， 000 包裝 300 拒收 500 小計(jì) 4， 600 客戶毛貢獻(xiàn) 58， 400 減：其它客戶相關(guān)成本 信貸成本 1， 500 退貨 500 小計(jì) 2， 000 客戶凈貢獻(xiàn) 56， 400 三、倉儲物流標(biāo)準(zhǔn)成本與柔性預(yù)算方法 ? 第一步：定義倉儲物流的運(yùn)作特點(diǎn)。首先要確定度量單位（量綱），如箱、件、車次、SKU、到達(dá)數(shù)，等等。其次是把倉儲活動(dòng)按特點(diǎn)分成幾種類型，基本內(nèi)容包括接收（卸貨、清點(diǎn)等）、轉(zhuǎn)運(yùn)（清點(diǎn)和集中貨物）、安放、補(bǔ)充庫存、定單分揀、第二層包裝等。 ? 第二步：調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)。例如，用抽樣調(diào)查法記錄下來各種活動(dòng)的數(shù)據(jù)，以備下一步分析之用。如表 1是 45天的抽樣調(diào)查結(jié)果。 表 8 各種物流活動(dòng)的調(diào)查數(shù)據(jù)（ 45天抽樣） 功能 度量單位 平均值 (單位 /天 ) 標(biāo)準(zhǔn)偏差 (單位 /天 ) 接收功能： 到貨 到達(dá)數(shù) 18 14 卸貨 735 731 存放 735 731 補(bǔ)貨功能： 補(bǔ)充數(shù)量 SKU 200 0 輸送功能： 揀貨 件 279 72 二層包裝 件 85 37 定單 定單 113 31 整貨運(yùn)輸 托運(yùn)單 61 14 散貨運(yùn)輸 件 83 24 裝車 件 863 198 ? 第三步：知道了運(yùn)作特點(diǎn)和活動(dòng)水平，下一步是確定出各種活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。一般采用實(shí)證研究的方法獲得這些數(shù)據(jù)。 例：如表 2所示。 ? 第四步：現(xiàn)在，日常活動(dòng)特點(diǎn)、每天的活動(dòng)水平、作業(yè)流程的花費(fèi)都已知道了，這些數(shù)據(jù)可以用來確定標(biāo)準(zhǔn)成本，見表 3。 表 9 活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 運(yùn)作功能 度量單位 時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) (單位 /人工 小時(shí) ) 倉儲： 接收 卸車 件 250 驗(yàn)收貨物 件 167 文書工作 件 500 存放貨物 件 150 運(yùn)送 揀貨 品項(xiàng) 30 包裝 件 UPS/小件運(yùn)輸 件 100 整貨運(yùn)輸 托運(yùn)單 15 存貯 散裝 件 70 貨架 件 50 表 10 標(biāo)準(zhǔn)成本 功能 度量單位 日?；顒?dòng) 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間 (單位 /人工 小時(shí) ) 小時(shí)成本 元 /人工 小時(shí) 標(biāo)準(zhǔn)成本 （元 /單位） 接收 卸貨 件 735 250 驗(yàn)收 件 735 167 文書工作 件 735 500 存放貨物 件 735 150 補(bǔ)充庫存 更新補(bǔ)充 SKU 200 50 運(yùn)送 揀貨 品項(xiàng) 279 30 包裝 件 85 23 散貨運(yùn)輸
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