【正文】 ， 把評價對象擴大到供應鏈上的相關企業(yè) 。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 2．供應鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率 1．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率 ＝ 一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量 一定時間內(nèi)上層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量 該指標反映上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系。 各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用等于供應鏈所有節(jié)點企業(yè)之間運輸費用總和。根據(jù)供應鏈層次結構模型，這里提出了相鄰層供應商評價法，可以較好地解決這些問題。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 一、建立供應鏈績效評價指標體系遵循的原則 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 三、供應鏈企業(yè)之間的績效評價指標 四、供應鏈分銷渠道的績效評價 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 四、供應鏈分銷渠道的績效評價 渠道績效評價一般有定性和定量兩種方法。 戰(zhàn)略性標桿 操作性標桿 支持活動性標桿 企業(yè)內(nèi)的支持功能應該顯示出比競爭對手更好的成本效益，通過支持活動性標桿控制內(nèi)部間接費用和防止費用的上升。 (2)挑選最佳的標桿對象。標桿管理可以激勵管理人員更好地完成績效計劃，使人們發(fā) 揮出更高的創(chuàng)造性，取得實施標桿法的實際效益。 揭露經(jīng)營者資訊的風險成本；對企業(yè)文化改變的潛能反抗者所產(chǎn)生的成本。 四 、 供應鏈的標桿管理 在物流、供應鏈流程圖中，除了要把供應鏈中所有企業(yè)清晰表達出來外，還需注意各企業(yè)間的界面接觸問題，這是一個容易被忽視的問題。而且，建立委托一代理關系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動。 第四節(jié) 供應鏈企業(yè)激勵機制 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特征 從供應鏈的委托一代理特征去理解，所謂激勵，就是委托人擁有一個價值標準，或一項社會福利目標。 第四節(jié) 供應鏈企業(yè)激勵機制 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 三、供應鏈協(xié)議 供應鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個部分： 是供應鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括 10個部分： 供應鏈協(xié)議文本（ SCP文本） 供應鏈協(xié)議標準（ SCP標準） 供應鏈協(xié)議網(wǎng)（ SCPNet） 1）定義； 2）語法規(guī)范； 3）文本規(guī)范； 4）供應鏈的組建和撤消； 5）企業(yè)加入供應鏈條件、享受權利、 應擔風險以及應盡義務； 6）供應關系的確立與解除； 7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布； 8）供應、分銷與生產(chǎn)的操作； 9）資金結算； 10）糾紛仲裁與責任追究。供應鏈管理激勵的客體主要指成員企業(yè)。 2） 中級管理層較最高管理層更注重例行性營運的控制，故其 所需績效報告除包含匯總性信息外，另應提供例行性營運 的詳細信息。 3．供應鏈評價的范圍和內(nèi)容有哪些？ 4．供應鏈績效的評價指標體系有哪幾類組成？ 5．供應鏈標桿管理的實施步驟和過程分為哪些？ 6．供應鏈的企業(yè)激勵手段有哪些？ 7．供應鏈協(xié)議的涵義和內(nèi)容有哪些內(nèi)容？ 8．供應鏈績效報告的內(nèi)容和格式有哪些要求？ 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 。 學習目標 : 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 第五節(jié) 供應鏈績效報告 一 、 供應鏈績效報告的作用與基本要求 二 、 供應鏈績效報告設計與編制 三 、 供應鏈績效報告的追蹤考核程序 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 第五節(jié) 供應鏈績效報告 一 、 供應鏈績效報告的作用與基本要求 主要作用有： 1）了解供應鏈及供應鏈各企業(yè)的工作概況和成果； 2）使供應鏈企業(yè)各部門了解本部門的工作概況及成果； 3）使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果。 第四節(jié) 供應鏈企業(yè)激勵機制 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 （一）供應鏈管理環(huán)境下的激勵主體與客體 激勵的主體是指激勵者，激勵的客體是指被激勵著，即激勵對象。 供應鏈協(xié)議是將供應鏈管理工作進行程序化、標準化和規(guī)范化的協(xié)定。 第四節(jié) 供應鏈企業(yè)激勵機制 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、供應鏈企業(yè)激勵機制的特征 組織行為學的基本觀點，一個人的工作成績可以用公式表示： 工作成績＝ f（能力 動機） 在現(xiàn)代企業(yè)中，人們往往不是不會做，而是不積極地去做。事實上是處于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關系。實施供應鏈標桿管理主要解決兩個關鍵問題 : 1．供應鏈流程識別 2．處理好優(yōu)先環(huán)節(jié) 由于制造業(yè)產(chǎn)品的原料占產(chǎn)品成本的一大部分，流通渠道及路徑直接影響企業(yè)的成本，因此提高企業(yè)績效不僅需關注企業(yè)自身的行為，還要考慮供應鏈中的供應商、分銷商、零售商的效率。 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 第三節(jié) 供應鏈標桿管理 三 、 標桿管理的經(jīng)濟效益分析 （一）實施標桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 標桿管理的效益評價指標如下： 1．量化指標 2．非量化資料 3．成本評價指標 1）優(yōu)越感與企業(yè)文化； 2）增進創(chuàng)造力； 3）增加對外部環(huán)境改善的敏感度； 4）將自我滿足的消極心態(tài)轉為追求持續(xù)性 改進的積極心態(tài)； 5）透過管理者與職員協(xié)商而制訂的績效目 標來集中企業(yè)資源； 6）與標桿對象分享最好實務； 7）改進工作士氣、滿意度及工作態(tài)度； 8）改善管理者與職員間的合作與協(xié)調(diào)； 9）對員工大幅授權以期改善程序與產(chǎn)品； 10）顧客對產(chǎn)品的滿意度增加； 11）組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務； 12）增加企業(yè)機會。 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 第三節(jié) 供應鏈標桿管理 二 、 標桿管理實施步驟與過程 1．明確標桿內(nèi)容 2．選擇標桿企業(yè)（或部門） 3．收集資料和數(shù)據(jù) 4．分析差距 5．制訂績效目標 6．綜合與交流 7．標桿管理的成熟運用 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 標桿管理的實施階段 階段 工 作 內(nèi) 容 1．計 劃 確定任務、產(chǎn)品、職能等。 3）調(diào)查這些領先企業(yè)的最佳實踐，即了解 這些企業(yè)獲取優(yōu)秀績效的原因，并樹立 目標努力仿效。 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 第三節(jié) 供應鏈標桿管理 一 、 標桿管理概述 （一）標桿的內(nèi)涵和分類 與其他企業(yè)市場戰(zhàn)略的比較 ， 常包括的問題： 績效標桿一般分為三種： 1)競爭對手強調(diào)什么樣的市場？ 2)競爭對手是什么樣的市場戰(zhàn)略？ 3)支持競爭對手市場戰(zhàn)略的資源水平？ 4)競爭對手的競爭優(yōu)勢集中于哪些方面？ 以各方面的職能性活動作為重點，找出有效的方法，在各種職能方面都取得最好的成績。 產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應商提供貨物的質(zhì)量水平。破損率、破損物價值等指標。 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 二、整個供應鏈業(yè)務流程的績效評價指標 （ 五 ） 供應鏈總運營成本指標 （ 1）供應鏈信息系統(tǒng)成本 （ 2）供應鏈總庫存費用 （ 3）各節(jié)點企業(yè)外部運輸總費用 供應鏈通信成本包括各節(jié)點企業(yè)之間通信費用，如EDI、因特網(wǎng)的建設和使用費用、供應鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護費等。 該指標反映在一定時間內(nèi)供應鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應鏈成品庫存量越大，庫存費用越高。 資產(chǎn)評價主要測定資金周轉時間、庫存周轉天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效。 將最佳的實施基準作為企業(yè)運行與相關行業(yè)或非相關行業(yè)的競爭對手或最佳企業(yè)比較，常被視作一種管理技術。 完美訂貨代表著理想的績效。第一節(jié) 供應鏈績效評價概述 第二節(jié) 供應鏈績效評價指標體系 第三節(jié) 供應鏈標桿管理 第四節(jié) 供應鏈企業(yè)激勵機制 第五節(jié) 供應鏈績效報告 案例：供應商總運作成本評價 第九章 供應鏈績效評價與企業(yè)激勵機制 學習完本章后，你將能夠： 1．比較