【正文】 ， 把評價(jià)對象擴(kuò)大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè) 。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo) 2．供應(yīng)鏈核心企業(yè)產(chǎn)需率 1．供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率 ＝ 一定時(shí)間內(nèi)節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量 一定時(shí)間內(nèi)上層節(jié)點(diǎn)企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量 該指標(biāo)反映上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系。 各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用等于供應(yīng)鏈所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間運(yùn)輸費(fèi)用總和。根據(jù)供應(yīng)鏈層次結(jié)構(gòu)模型，這里提出了相鄰層供應(yīng)商評價(jià)法，可以較好地解決這些問題。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 一、建立供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系遵循的原則 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo) 三、供應(yīng)鏈企業(yè)之間的績效評價(jià)指標(biāo) 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績效評價(jià) 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 四、供應(yīng)鏈分銷渠道的績效評價(jià) 渠道績效評價(jià)一般有定性和定量兩種方法。 戰(zhàn)略性標(biāo)桿 操作性標(biāo)桿 支持活動(dòng)性標(biāo)桿 企業(yè)內(nèi)的支持功能應(yīng)該顯示出比競爭對手更好的成本效益，通過支持活動(dòng)性標(biāo)桿控制內(nèi)部間接費(fèi)用和防止費(fèi)用的上升。 (2)挑選最佳的標(biāo)桿對象。標(biāo)桿管理可以激勵(lì)管理人員更好地完成績效計(jì)劃，使人們發(fā) 揮出更高的創(chuàng)造性，取得實(shí)施標(biāo)桿法的實(shí)際效益。 揭露經(jīng)營者資訊的風(fēng)險(xiǎn)成本；對企業(yè)文化改變的潛能反抗者所產(chǎn)生的成本。 四 、 供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 在物流、供應(yīng)鏈流程圖中，除了要把供應(yīng)鏈中所有企業(yè)清晰表達(dá)出來外，還需注意各企業(yè)間的界面接觸問題，這是一個(gè)容易被忽視的問題。而且，建立委托一代理關(guān)系后，委托人無法觀察到代理人的某些私有信息，特別是代理人的努力程度方面的信息，在這種情況下，代理人可能會利用其私有信息采取某些損害委托人利益的行動(dòng)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 從供應(yīng)鏈的委托一代理特征去理解，所謂激勵(lì)，就是委托人擁有一個(gè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，或一項(xiàng)社會福利目標(biāo)。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 三、供應(yīng)鏈協(xié)議 供應(yīng)鏈協(xié)議的內(nèi)容分為三個(gè)部分： 是供應(yīng)鏈管理規(guī)范化、文本化、程序化的主體部分，包括 10個(gè)部分： 供應(yīng)鏈協(xié)議文本（ SCP文本） 供應(yīng)鏈協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)（ SCP標(biāo)準(zhǔn)） 供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)（ SCPNet） 1）定義； 2）語法規(guī)范； 3）文本規(guī)范； 4）供應(yīng)鏈的組建和撤消； 5）企業(yè)加入供應(yīng)鏈條件、享受權(quán)利、 應(yīng)擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)以及應(yīng)盡義務(wù)； 6）供應(yīng)關(guān)系的確立與解除； 7）信息的傳遞、收集、共享與發(fā)布； 8）供應(yīng)、分銷與生產(chǎn)的操作； 9）資金結(jié)算； 10）糾紛仲裁與責(zé)任追究。供應(yīng)鏈管理激勵(lì)的客體主要指成員企業(yè)。 2） 中級管理層較最高管理層更注重例行性營運(yùn)的控制，故其 所需績效報(bào)告除包含匯總性信息外，另應(yīng)提供例行性營運(yùn) 的詳細(xì)信息。 3．供應(yīng)鏈評價(jià)的范圍和內(nèi)容有哪些？ 4．供應(yīng)鏈績效的評價(jià)指標(biāo)體系有哪幾類組成？ 5．供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟和過程分為哪些？ 6．供應(yīng)鏈的企業(yè)激勵(lì)手段有哪些？ 7．供應(yīng)鏈協(xié)議的涵義和內(nèi)容有哪些內(nèi)容？ 8．供應(yīng)鏈績效報(bào)告的內(nèi)容和格式有哪些要求？ 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 。 學(xué)習(xí)目標(biāo) : 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的作用與基本要求 二 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告設(shè)計(jì)與編制 三 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的追蹤考核程序 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 一 、 供應(yīng)鏈績效報(bào)告的作用與基本要求 主要作用有： 1）了解供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈各企業(yè)的工作概況和成果； 2）使供應(yīng)鏈企業(yè)各部門了解本部門的工作概況及成果； 3）使各級管理人員能了解下屬工作的概況及成果。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 （一）供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的激勵(lì)主體與客體 激勵(lì)的主體是指激勵(lì)者，激勵(lì)的客體是指被激勵(lì)著，即激勵(lì)對象。 供應(yīng)鏈協(xié)議是將供應(yīng)鏈管理工作進(jìn)行程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的協(xié)定。 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的特征 組織行為學(xué)的基本觀點(diǎn)，一個(gè)人的工作成績可以用公式表示： 工作成績＝ f（能力 動(dòng)機(jī)） 在現(xiàn)代企業(yè)中，人們往往不是不會做，而是不積極地去做。事實(shí)上是處于信息優(yōu)勢與處于信息劣勢的市場參加者之間的相互關(guān)系。實(shí)施供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理主要解決兩個(gè)關(guān)鍵問題 : 1．供應(yīng)鏈流程識別 2．處理好優(yōu)先環(huán)節(jié) 由于制造業(yè)產(chǎn)品的原料占產(chǎn)品成本的一大部分，流通渠道及路徑直接影響企業(yè)的成本，因此提高企業(yè)績效不僅需關(guān)注企業(yè)自身的行為，還要考慮供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商、分銷商、零售商的效率。 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 三 、 標(biāo)桿管理的經(jīng)濟(jì)效益分析 （一）實(shí)施標(biāo)桿管理的收益 （二）管理的成本效益分析 標(biāo)桿管理的效益評價(jià)指標(biāo)如下： 1．量化指標(biāo) 2．非量化資料 3．成本評價(jià)指標(biāo) 1）優(yōu)越感與企業(yè)文化； 2）增進(jìn)創(chuàng)造力； 3）增加對外部環(huán)境改善的敏感度； 4）將自我滿足的消極心態(tài)轉(zhuǎn)為追求持續(xù)性 改進(jìn)的積極心態(tài)； 5）透過管理者與職員協(xié)商而制訂的績效目 標(biāo)來集中企業(yè)資源； 6）與標(biāo)桿對象分享最好實(shí)務(wù)； 7）改進(jìn)工作士氣、滿意度及工作態(tài)度； 8）改善管理者與職員間的合作與協(xié)調(diào)； 9）對員工大幅授權(quán)以期改善程序與產(chǎn)品； 10）顧客對產(chǎn)品的滿意度增加； 11）組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)； 12）增加企業(yè)機(jī)會。 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 二 、 標(biāo)桿管理實(shí)施步驟與過程 1．明確標(biāo)桿內(nèi)容 2．選擇標(biāo)桿企業(yè)（或部門） 3．收集資料和數(shù)據(jù) 4．分析差距 5．制訂績效目標(biāo) 6．綜合與交流 7．標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 標(biāo)桿管理的實(shí)施階段 階段 工 作 內(nèi) 容 1．計(jì) 劃 確定任務(wù)、產(chǎn)品、職能等。 3）調(diào)查這些領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，即了解 這些企業(yè)獲取優(yōu)秀績效的原因，并樹立 目標(biāo)努力仿效。 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 一 、 標(biāo)桿管理概述 （一）標(biāo)桿的內(nèi)涵和分類 與其他企業(yè)市場戰(zhàn)略的比較 ， 常包括的問題： 績效標(biāo)桿一般分為三種： 1)競爭對手強(qiáng)調(diào)什么樣的市場？ 2)競爭對手是什么樣的市場戰(zhàn)略？ 3)支持競爭對手市場戰(zhàn)略的資源水平？ 4)競爭對手的競爭優(yōu)勢集中于哪些方面？ 以各方面的職能性活動(dòng)作為重點(diǎn)，找出有效的方法，在各種職能方面都取得最好的成績。 產(chǎn)品質(zhì)量合格率是指質(zhì)量合格的產(chǎn)品數(shù)量占產(chǎn)品總產(chǎn)量的百分比，它反映了供應(yīng)商提供貨物的質(zhì)量水平。破損率、破損物價(jià)值等指標(biāo)。 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 二、整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效評價(jià)指標(biāo) （ 五 ） 供應(yīng)鏈總運(yùn)營成本指標(biāo) （ 1）供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)成本 （ 2）供應(yīng)鏈總庫存費(fèi)用 （ 3）各節(jié)點(diǎn)企業(yè)外部運(yùn)輸總費(fèi)用 供應(yīng)鏈通信成本包括各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通信費(fèi)用，如EDI、因特網(wǎng)的建設(shè)和使用費(fèi)用、供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)費(fèi)等。 該指標(biāo)反映在一定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高。 資產(chǎn)評價(jià)主要測定資金周轉(zhuǎn)時(shí)間、庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售額與總資產(chǎn)的比率等資產(chǎn)績效。 將最佳的實(shí)施基準(zhǔn)作為企業(yè)運(yùn)行與相關(guān)行業(yè)或非相關(guān)行業(yè)的競爭對手或最佳企業(yè)比較，常被視作一種管理技術(shù)。 完美訂貨代表著理想的績效。第一節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)概述 第二節(jié) 供應(yīng)鏈績效評價(jià)指標(biāo)體系 第三節(jié) 供應(yīng)鏈標(biāo)桿管理 第四節(jié) 供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 第五節(jié) 供應(yīng)鏈績效報(bào)告 案例：供應(yīng)商總運(yùn)作成本評價(jià) 第九章 供應(yīng)鏈績效評價(jià)與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 學(xué)習(xí)完本章后，你將能夠： 1．比較