【正文】 。供應(yīng)鏈優(yōu)化所產(chǎn)生的額外收益或損失大多數(shù)時(shí)候是在相應(yīng)企業(yè)承擔(dān)，但是在許多時(shí)候并不能辨別相應(yīng)對(duì)象或者相應(yīng)對(duì)象錯(cuò)位，因而必須對(duì)額外收益或損失進(jìn)行均衡，這個(gè)均衡通過(guò)價(jià)格來(lái)反映。 價(jià)格對(duì)企業(yè)的激勵(lì)是顯然的。高的價(jià)格能增強(qiáng)企業(yè)的積極性，不合理的低價(jià)會(huì)挫傷企業(yè)的積極性。供應(yīng)鏈利潤(rùn)的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運(yùn)行的順暢。但是，價(jià)格激勵(lì)本身也隱含著一定風(fēng)險(xiǎn)，這就是逆向選擇問(wèn)題。即制造商在挑選供應(yīng)商時(shí)，由于過(guò)份強(qiáng)調(diào)低價(jià)格的談判，他們往往選中了報(bào)價(jià)較低的企業(yè)，而將一些整體水平較好的企業(yè)排除在外。其結(jié)果影響了產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期等。當(dāng)然，看重眼前的利益是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的一個(gè)不可忽視的原因，但出現(xiàn)這種差供應(yīng)商排擠好供應(yīng)商的最為根本的原因是：在簽約前對(duì)供應(yīng)商的不了解，沒(méi)意識(shí)到報(bào)價(jià)越低，意味著違約的風(fēng)險(xiǎn)越高。因此，使用價(jià)格激勵(lì)機(jī)制時(shí)要謹(jǐn)慎從事，不可一味強(qiáng)調(diào)低價(jià)策略。 （2）訂單激勵(lì)供應(yīng)鏈獲得更多的訂單是一種極大的激勵(lì)，在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵(lì)。一般地說(shuō)，一個(gè)制造商擁有多個(gè)供應(yīng)商。多個(gè)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于制造商的訂單，多的訂單對(duì)供應(yīng)商是一種激勵(lì)。（3）商譽(yù)激勵(lì)商譽(yù)是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)于企業(yè)極其重要。商譽(yù)來(lái)自于供應(yīng)鏈內(nèi)其他企業(yè)的評(píng)價(jià)和在公眾中的聲譽(yù)，反映企業(yè)的社會(huì)地位（包括經(jīng)濟(jì)地位、政治地位和文化地位）。委托代理理論認(rèn)為：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，代理人的代理量（決定其收入）決定于其過(guò)去的代理質(zhì)量與合作水平。從長(zhǎng)期來(lái)看，代理人必須對(duì)自己的行為負(fù)完全的責(zé)任。因此，即使沒(méi)有顯性激勵(lì)合同，代理人也有積極性努力工作，因?yàn)檫@樣做可以改進(jìn)自己在代理人市場(chǎng)上的聲譽(yù)，從而提高未來(lái)收入。從我國(guó)目前的情況看，一個(gè)不可否認(rèn)的事實(shí)是：外資企業(yè)和合資企業(yè)更看重自己的聲譽(yù)，也擁有比較高的商業(yè)信譽(yù)。他們?yōu)橹约旱穆曌u(yù)，也為著自己的未來(lái)利益，努力提高自身代理水平與合作水平。這是經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期洗禮而形成的無(wú)形資產(chǎn)，是他們?cè)诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中頗具實(shí)力的一個(gè)重要原因。我國(guó)有些較差的國(guó)有企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下成長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于聽命上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，對(duì)縱向關(guān)系十分重視，而對(duì)橫向關(guān)系則沒(méi)有提高到一個(gè)戰(zhàn)略的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。久而久之，企業(yè)沒(méi)有養(yǎng)成良好的合作精神。除了履行合同的意識(shí)較差外（如不能按交貨期按時(shí)交貨、不按合同付款、惡意欠債等），企業(yè)之間相互拖欠貨款已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象了，甚至發(fā)展成按期付款反而被看作不正常的奇怪現(xiàn)象。這些行為嚴(yán)重影響了這些企業(yè)的聲譽(yù)。因?yàn)槁曌u(yù)差，一方面使企業(yè)難以獲得訂單，另一方面也埋下了風(fēng)險(xiǎn)的種子。為了改變這種狀況，應(yīng)該從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，提高企業(yè)對(duì)商業(yè)信譽(yù)重要性的認(rèn)識(shí)，不斷提高信守合同、依法經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)。整個(gè)社會(huì)也要逐漸形成一個(gè)激勵(lì)企業(yè)提高信譽(yù)的環(huán)境，一方面通過(guò)加強(qiáng)法制建設(shè)為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)保駕護(hù)航，嚴(yán)懲那些不遵守合同的行為，另一方面則要大力宣傳那些遵紀(jì)守法、信守合同、注重信譽(yù)的企業(yè)，為這些企業(yè)獲得更廣泛的認(rèn)同創(chuàng)造良好的氛圍。通過(guò)這些措施，既可打擊那些不遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)游戲規(guī)則的企業(yè)，又可幫助那些做得好的企業(yè)贏得更多的用戶，起到一種激勵(lì)作用（4）信息激勵(lì)在信息時(shí)代里，信息對(duì)企業(yè)意味著生存。企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機(jī)會(huì)、更多的資源，從而獲得激勵(lì)。信息對(duì)供應(yīng)鏈的激勵(lì)實(shí)質(zhì)屬于一種間接的激勵(lì)模式，但是它的激勵(lì)作用不可低估。在前面幾節(jié)的討論中，曾多次提到在供應(yīng)鏈企業(yè)群體中利用信息技術(shù)建立起信息共享機(jī)制，其主要目的之一就是為企業(yè)獲得信息提供便利。如果能夠很快捷地獲得合作企業(yè)的需求信息，本企業(yè)能夠主動(dòng)采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必然使合作方的滿意度大為提高。這對(duì)在合作方建立起信任有著非常重要的作用。因此，企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的條件下，始終保持著對(duì)了解信息的欲望，也更加關(guān)注合作雙方的運(yùn)行狀況，不斷探求解決新問(wèn)題的方法，這樣就達(dá)到了對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)激勵(lì)的目的。 信息激勵(lì)機(jī)制的提出，也在某種程度上克服了由于信息不對(duì)稱而使供應(yīng)鏈中的企業(yè)相互猜忌的弊端，消除了由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。 （5）淘汰激勵(lì)淘汰激勵(lì)是負(fù)激勵(lì)的一種。優(yōu)勝劣汰是世間事物生存的自然法則，供應(yīng)鏈管理也不例外。為了使供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力保持在一個(gè)較高的水平，供應(yīng)鏈必須建立對(duì)成員企業(yè)的淘汰機(jī)制，同時(shí)供應(yīng)鏈自身也面臨淘汰。淘汰弱者是市場(chǎng)規(guī)律之一，保持淘汰對(duì)企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵(lì)。對(duì)于優(yōu)秀企業(yè)或供應(yīng)鏈來(lái)講，淘汰弱者使其獲得更優(yōu)秀的業(yè)績(jī)；對(duì)于業(yè)績(jī)較差者，為避免淘汰的危險(xiǎn)它更需要求上進(jìn)。淘汰激勵(lì)是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成一種危機(jī)激勵(lì)機(jī)制，讓所有合作企業(yè)都有一種危機(jī)感。這樣一來(lái)，企業(yè)為了能在供應(yīng)鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢(shì)的同時(shí)自己也獲得發(fā)展，就必須承擔(dān)一定的責(zé)任和義務(wù)，對(duì)自己承擔(dān)的供貨任務(wù)，從成本、質(zhì)量、交貨期等負(fù)有全方位的責(zé)任。這一點(diǎn)對(duì)防止短期行為和一錘子買賣給供應(yīng)鏈群體帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也起到一定的作用。危機(jī)感可以從另一個(gè)角度激發(fā)企業(yè)發(fā)展。（6）新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)和共同投資也是一種激勵(lì)機(jī)制，它可以讓供應(yīng)商全面掌握新產(chǎn)品的開發(fā)信息，有利于新技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)中的推廣和開拓供應(yīng)商的市場(chǎng)。傳統(tǒng)的管理模式下，制造商獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品的研究與開發(fā)，只將零部件的最后設(shè)計(jì)結(jié)果交由供應(yīng)商制造。供應(yīng)商沒(méi)有機(jī)會(huì)參與產(chǎn)品的研究與開發(fā)過(guò)程，只是被動(dòng)地接受來(lái)自制造商的信息。這種合作方式最理想的結(jié)果也就是供應(yīng)商按期、按量、按質(zhì)交貨，不可能使供應(yīng)商積極主動(dòng)關(guān)心供應(yīng)鏈管理。因此，供應(yīng)鏈管理實(shí)施好的企業(yè)，都將供應(yīng)商、經(jīng)銷商甚至用戶結(jié)合到產(chǎn)品的研究開發(fā)工作中來(lái)，按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的工作方式(Team Work)展開全面合作。在這種環(huán)境下，合作企業(yè)也成為整個(gè)產(chǎn)品開發(fā)中的一分子，其成敗不僅影響制造商，而且也影響供應(yīng)商及經(jīng)銷商。因此，每個(gè)人都會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的開發(fā)工作，這就形成了一種激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)成對(duì)供應(yīng)鏈上企業(yè)的激勵(lì)作用。（7）組織激勵(lì)在一個(gè)較好的供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)之間的合作愉快，供應(yīng)鏈的運(yùn)作也通暢，少有爭(zhēng)執(zhí)。也就是說(shuō)，一個(gè)良好組織的供應(yīng)鏈對(duì)供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)都是一種激勵(lì)。減少供應(yīng)商的數(shù)量，并與主要的供應(yīng)商和經(jīng)銷商保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系是制造商采取的組織激勵(lì)的主要措施。但有些企業(yè)對(duì)待供應(yīng)商與經(jīng)銷商的態(tài)度忽冷忽熱，零部件供過(guò)于求時(shí)和供不應(yīng)求時(shí)對(duì)經(jīng)銷商的態(tài)度兩個(gè)樣；產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí)對(duì)經(jīng)銷商態(tài)度傲慢，供過(guò)于求時(shí)往往企圖將損失轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，因此得不到供應(yīng)商和經(jīng)銷商的信任與合作。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根本原因，還是由于企業(yè)管理者的頭腦中沒(méi)有建立與供應(yīng)商、經(jīng)銷商長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作的意識(shí)，管理者追求短期業(yè)績(jī)的心理較重。如果不能從組織上保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境，供應(yīng)鏈的績(jī)效也會(huì)受到影響。 供應(yīng)商總運(yùn)作成本評(píng)價(jià) 作者： 馬士華 本案例是關(guān)于3個(gè)供應(yīng)商總運(yùn)作成本的比較評(píng)價(jià)?？傔\(yùn)作成本包括價(jià)格、質(zhì)量、交貨期等方面的要素。這個(gè)比較分析來(lái)源于一個(gè)意大利中等機(jī)械制造企業(yè)的供應(yīng)鏈。1. 案例背景該企業(yè)生產(chǎn)的機(jī)器上有一種零件需要從供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)購(gòu)進(jìn)，年需求量為10 000件。有3個(gè)供應(yīng)商可以提供該種零件，他們的價(jià)格不同，質(zhì)量也有所不同。另外，這3個(gè)供應(yīng)商的交貨提前期、提前期的安全期及要求的采購(gòu)批量均不同。詳細(xì)的數(shù)據(jù)見表103。表103 3個(gè)供應(yīng)商的基本數(shù)據(jù)如果零件出現(xiàn)缺陷，需要進(jìn)一步處理才能使用。每個(gè)有缺陷的零件處理成本為6元，主要是用于返工的費(fèi)用。 為了比較分析評(píng)價(jià)的結(jié)果，共分三個(gè)級(jí)別評(píng)價(jià)供應(yīng)成本和排名：第一級(jí)：僅按零件價(jià)格排序。第二級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平排序。第三級(jí)：按價(jià)格+質(zhì)量水平+交貨時(shí)間排序。2. 供應(yīng)商供貨績(jī)效及排序分析首先按第一個(gè)級(jí)別即價(jià)格水平排序。排出的結(jié)果如下：其次，按價(jià)格和質(zhì)量成本的績(jī)效排名。有缺陷零件的處理成本可根據(jù)不同供應(yīng)商的零件質(zhì)量水平來(lái)計(jì)算。排出的結(jié)果如下：最后，綜合考慮價(jià)格、質(zhì)量和交貨時(shí)間的因素，評(píng)價(jià)供應(yīng)商的運(yùn)作績(jī)效。交貨期長(zhǎng)短的不同主要會(huì)導(dǎo)致庫(kù)存成本的不同。主要考慮下列一些因素：交貨提前期、提前期的安全期、允許的最小采購(gòu)批量、考慮缺陷零件增加的安全量（補(bǔ)償有缺陷零件的額外庫(kù)存）。 該企業(yè)用下列方式計(jì)算考慮提前期和安全的庫(kù)存數(shù)量：安全庫(kù)存下面以供應(yīng)商A為例計(jì)算庫(kù)存相關(guān)費(fèi)用。給供應(yīng)商A設(shè)定的安全庫(kù)存為：371（件）則庫(kù)存物資的價(jià)值為：371=（元）供應(yīng)商A要求的訂貨批量為2 500件，由訂貨批量引起的成本按下面的方法計(jì)算：（2 500/2）=（元）用于預(yù)防有缺陷零件的成本是根據(jù)缺陷率和零件的總的庫(kù)存價(jià)值計(jì)算的，即：（3 +11 ）12%=1 （元）綜合以上結(jié)果，得到供應(yīng)商提前期引起的批量引起的總庫(kù)存 3. 結(jié)論結(jié)論已經(jīng)很明顯。通過(guò)對(duì)三家供應(yīng)商的供貨運(yùn)作績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)，在價(jià)格、質(zhì)量、交貨時(shí)間及訂貨批量方面，供應(yīng)商C最有優(yōu)勢(shì)，最后選擇供應(yīng)商C為供應(yīng)鏈上的合作伙伴。 10 / 10