論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中管理溝通的作用畢業(yè)論-資料下載頁(yè)
2025-06-07 06:26本頁(yè)面
【正文】 是完全不一樣的。公司應(yīng)該提倡在同一層樓的領(lǐng)導(dǎo)和員工之間溝通盡量面談，分管領(lǐng)導(dǎo)定期一個(gè)月要和下屬員工有一次面對(duì)面的工作談話。 （二）建立鼓勵(lì)跨部門(mén)合作的制度體系，提升員工溝通能力 為鼓勵(lì)各部門(mén)成員積極參與跨部門(mén)的項(xiàng)目工作，公司可制訂一系列管理制度及激勵(lì)政策。如《跨部門(mén)項(xiàng)目實(shí)施管理辦法》 規(guī)定各部門(mén)之間合作的責(zé)權(quán)利等：在預(yù)算制度上實(shí)衍跨部門(mén)結(jié)算；在績(jī)效考核制度上，建立與總公司矩陣式結(jié)構(gòu)相適應(yīng)的績(jī)效評(píng)估體系，一方面，各部門(mén)需同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行季度或年度績(jī)效；另一方面，各部門(mén)也需同時(shí)接受公司對(duì)其項(xiàng)目完成狀況的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；在激勵(lì)制度上，公司將根據(jù)項(xiàng)目業(yè)績(jī)同時(shí)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)積極參與跨部門(mén)項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。同樣這一系列舉措也可以用在總公司與子公司之間，即跨公司。將各部門(mén)或者各公司與專(zhuān)業(yè)職能中心的利益捆綁在一起，使之共同進(jìn)退，從制度上促使彼此間的橫向或多向溝通與合作。在提升員工溝通能力 方面，公司應(yīng)該經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)。內(nèi)容可以是多種形式的，主要圍繞著如何提升員工的溝通能力方面。筆頭溝通能力可以組織員寫(xiě)作比賽、語(yǔ)言溝通能力可以舉辦一場(chǎng)演講比賽。在為員工在公司內(nèi)煉機(jī)會(huì)的同時(shí)，可以對(duì)外引進(jìn)一些溝通方面的專(zhuān)家和大師，對(duì)員工進(jìn)通的培訓(xùn)和科學(xué)引導(dǎo)。讓員工自我發(fā)覺(jué)本身的溝通潛力，幫助員工發(fā)掘力，才是我們最終要達(dá)到的目的。 （三）建立多方位、開(kāi)放式的正式溝通渠道 公司內(nèi)部正式溝通渠道的不足不僅影響了整個(gè)公司的管理效率，更會(huì)直接影響到整個(gè)公司對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)能力。為此，新角度廣告公司在正式溝通渠道上應(yīng) 積極鼓勵(lì)多種溝通模式。 首先，針對(duì)目前汕頭市新角度廣告公司以下行溝通為主的現(xiàn)狀，尤其應(yīng)應(yīng)鼓 勵(lì)雙向交流，積極推動(dòng)自下而上的溝通。通過(guò)宣傳開(kāi)放、透明的公司文化理念對(duì)上行溝通予以支持，鼓勵(lì)員工通過(guò)公司提供的正式溝通渠道積極向上級(jí)反映情況。接著，采取具體措施改善上行溝通，比如設(shè)立專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)部門(mén)、制訂員工訴制度、員工建議機(jī)制、進(jìn)行內(nèi)部管理滿意度調(diào)查等。 其次，應(yīng)重視員工個(gè)體溝通，更應(yīng)關(guān)注群體溝通。員工通過(guò)公司設(shè)立的正式渠道下情上報(bào)，無(wú)論是向本部門(mén)直線經(jīng)理、還是跨層級(jí)向本公司總經(jīng)理或高管人員反映情況 、提出建議等，這都屬于個(gè)體溝通的范疇。除此之外，群體溝通在公司內(nèi)部更應(yīng)得到廣泛關(guān)注。群體溝通的主要渠道一般包括會(huì)議溝通、培訓(xùn)溝通、跨公司或跨部門(mén)工作討論會(huì)、公司組織的各類(lèi)專(zhuān)題講座、由員工代表參與的意見(jiàn)征詢(xún)會(huì)等等。公司應(yīng)善于利用群體溝通的多種渠道，通過(guò)由點(diǎn)及面的溝通行為，帶動(dòng)整個(gè)公司，形成良好的內(nèi)部管理溝通氛圍。 最后，除了為員工提供多方位的、升放的正式溝通渠道，公司還應(yīng)允許多種非正式溝通形式并存，這樣有利于減少不良非正式溝通（如：小道消息上升為謠言）。對(duì)于正確引導(dǎo)非正式溝通的具體方法可以在公司主頁(yè)上 增加非正式溝通平臺(tái)。開(kāi)設(shè)“公司論壇”模塊，論壇根據(jù)不同的溝通內(nèi)容，或是員工們感興趣的愛(ài)好，設(shè)置論壇標(biāo)題，如：企業(yè)發(fā)展論壇、旅游論壇、技術(shù)交流論壇等等，讓這些論壇成為企業(yè)員工們平時(shí)進(jìn)行非正流和信息發(fā)布的平臺(tái)。 （四）制定公司管理溝通的戰(zhàn)略目標(biāo) 有時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)并不是溝通能力不夠，或不懂的如何溝通，造成這種現(xiàn)象的深層次原因是公司管理溝通的戰(zhàn)略目標(biāo)不明確。戰(zhàn)略目標(biāo)不僅僅是公司日常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)、業(yè)務(wù)板塊制定的發(fā)展計(jì)劃，還應(yīng)該囊括長(zhǎng)期的溝通戰(zhàn)略目標(biāo)。如：在外部環(huán)境中，公司可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的對(duì)外溝通崗位和部門(mén)、加強(qiáng)企業(yè) 員工在危機(jī)通時(shí)的能力、努力提升企業(yè)對(duì)外形象；在內(nèi)部環(huán)境中，應(yīng)提高領(lǐng)導(dǎo)及員工的個(gè)人修養(yǎng)、改變公司等級(jí)分明的現(xiàn)狀，讓員工與領(lǐng)導(dǎo)雙方自由平等地進(jìn)行交流以及提供更多的內(nèi)部交流場(chǎng)所（如公共茶水休息室、娛樂(lè)室）；在內(nèi)部溝通標(biāo)準(zhǔn)中，公司可以制定健全和完善管理溝通的各項(xiàng)規(guī)章制度，將需要溝通或合作的部分由行政部總監(jiān)主持，各部門(mén)總監(jiān)之間協(xié)商，制定具體辦法并形成規(guī)章制度，避免在今后的工作再次出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的狀況，從而加入戰(zhàn)略溝通決策的配套標(biāo)準(zhǔn)體系；在溝通文化建設(shè)中，加強(qiáng)公詞內(nèi)部文化培訓(xùn)。努力增進(jìn)公司和子公司以及各部門(mén)之間的聯(lián)系和感情 等等。有了明確的溝通戰(zhàn)略目標(biāo)以后，公司全體人員就有了方向和動(dòng)力，保證了溝通建設(shè)的效率和成效。 （五）加強(qiáng)企業(yè)文化與管理制度建設(shè) 汕頭市新角度廣告公司有兩間子公司，但企業(yè)文化理念和核心價(jià)值觀都只能有一個(gè)?？偣疽恢备叨戎匾暺髽I(yè)文化的建設(shè)，現(xiàn)在己經(jīng)統(tǒng)一了公司形象標(biāo)識(shí)，制作了司徽、司旗、司歌，可以說(shuō)在公司文化建設(shè)上己取得不錯(cuò)的成效。我覺(jué)得公司還可以在對(duì)內(nèi)、對(duì)外公司文化宣傳和培養(yǎng)上更進(jìn)一步。 一是總公司員工要每個(gè)季度的和子公司員工舉辦企業(yè)文化月活動(dòng)，在活動(dòng)中以快速搶答企業(yè)文化知識(shí)的方式，分設(shè)各種 獎(jiǎng)項(xiàng)，對(duì)于得獎(jiǎng)的員工給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。這樣不僅提升了公司員工對(duì)企業(yè)文化知識(shí)了解和認(rèn)識(shí)，也加強(qiáng)了總公司員工和子公司員工之間的溝通交流，讓企業(yè)資源共享，強(qiáng)化了各個(gè)公司之間的凝聚力。 二是制定《新角度廣告公司文化手冊(cè)》并發(fā)放至每個(gè)員工手中，使總公司簟 文化建設(shè)便于傳播，新進(jìn)員工也能通過(guò)手冊(cè)更好、更快的接受總公司的企業(yè)文化理念。打造新角度廣告公司在社會(huì)上的公信力。
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