【正文】 有限，需求更具有特殊性，這是一個巨大的潛在客戶群。為這些客戶提供包括運輸、倉儲、商務(wù)附加服務(wù)在內(nèi)的“量體裁衣”式的靈活物流服務(wù)，不但可以有效的支撐貨代主體業(yè)務(wù)，更可以增加附加收入。當(dāng)前 包括冠捷公司在內(nèi)的 我國的私營企業(yè)和工貿(mào)企業(yè)己獲得外貿(mào)經(jīng)營權(quán)，但對國際貿(mào)易和運輸?shù)慕?jīng)驗不足，特別需要商務(wù)上的支 持，這為貿(mào)運結(jié)合式的物流服務(wù)開辟了廣闊的市場。 ， 加強企業(yè)間的聯(lián)合，將企業(yè)做大做強 中國貨代行業(yè)一個突出的問題是：經(jīng)營規(guī)模小、網(wǎng)絡(luò)少、人才少、貨源不穩(wěn)東華理 工 大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文） 冠捷公司國際貨運代理業(yè)務(wù)的發(fā)展對策實施 19 定、分散，這些都嚴(yán)重影響了企業(yè)的競爭力。因此， 冠捷公司 應(yīng)走出去做生意，充分利用國內(nèi)外資源，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)，完善各種功能、提高服務(wù)質(zhì)量和效益。 冠捷 國際貨運代理公司要積極創(chuàng)造條件，建立本公司系統(tǒng)的國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，努力實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。 （二） 結(jié)構(gòu)調(diào)整 策略 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部分析， 可以 知道 包括冠捷公司在內(nèi)的 我國中小貨代企業(yè)普遍缺乏網(wǎng) 絡(luò) 發(fā)展 ，導(dǎo)致我國貨代企業(yè)競爭力不高。信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是 國外許多大型貨代企業(yè)的必然選擇 ， 因此 我國的 中小 貨代企業(yè)應(yīng)大力學(xué)習(xí)。 冠捷 公司應(yīng)該在短期內(nèi)建設(shè)自己物流中心網(wǎng)站，首先完成網(wǎng)站的基本建設(shè) ，當(dāng)發(fā)展到一定程度時 就必須不斷地完善和改進信息中心的功能建設(shè)。 我國傳統(tǒng)物流中小貨代企業(yè)競爭能力低下，發(fā)展緩慢，與此相反的是，我國第三方物流市場潛力大，發(fā)展迅速。因此，冠捷公司應(yīng)開始考慮向第三方物流轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變，進行物流設(shè)施設(shè)備的更新，物流人才的培養(yǎng)和引進，提高企業(yè)的信息化程度。同時，努力克 服傳統(tǒng)物流企業(yè)在向第三方物流轉(zhuǎn)型的過程中普遍存在缺乏核心競爭力、不具備規(guī)模實力、品牌認知度低、專業(yè)服務(wù)能力不足等問題。 （三） 觀念更新 策略 首先，在市場營銷的理念上，公司應(yīng)與顧客之間達成“利益一致、利益共存”。在公司的經(jīng)營活動中，始終以顧客的利益為出發(fā)點，以顧客的需求為中心，改變傳統(tǒng)的營銷模式，真正建立公司與顧客之間利益共享形式。 其次，確立公司的市場營銷群體，從原始的海運客戶逐步過渡到其他運輸方式的客戶。 第三，對于推出新的貨運服務(wù)，不要局限于傳統(tǒng)的老業(yè)務(wù)而應(yīng)提供出更新的更有價值含量，以 及為客戶柔性定制的服務(wù)。 第四，在公司建立完善的網(wǎng)絡(luò)組織的同時，處理好公司內(nèi)部之間的市場協(xié)調(diào)、減少溝通的不暢，將銷售從第一線獲得的信息及時反饋給公司。 當(dāng)今國際貨運代理業(yè)的市場競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，知識及其載體人才己成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)資源。具體措施如下 : 首先， 加強對現(xiàn)有員工的培訓(xùn) 。 冠捷公司 應(yīng)切實加大對培訓(xùn)工作的重視程度和員工培訓(xùn)力度。重點對員工進行網(wǎng)絡(luò)計算機軟件應(yīng)用、英語培訓(xùn)、外貿(mào)常識、東華理工 大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文） 結(jié)論 20 物流知識等應(yīng)用技術(shù)方面的培訓(xùn)。 當(dāng)然 既要重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，也要加強企業(yè)文化與職業(yè)道德培訓(xùn) ， 另外應(yīng)該加大培訓(xùn)經(jīng)費，聘請資深講師來完成培訓(xùn)工作。 其次， 有針對性地引進外來人才 。 貨代市場人才競爭激烈，特別是 冠捷 公司面臨開發(fā)新的產(chǎn)品、進入新的市場的時機。針對該情況， 公司 應(yīng)制定相應(yīng)的人才引進戰(zhàn)略，積極通過社會勞動力市場及時引進。同時，更應(yīng)大力采取留住人才的手段與機制，切實避免企業(yè)自身的人才流失。 最后， 建立有效的激勵機制 。 冠捷公司 應(yīng)采取各種有效的激勵機制與措施，大力營造尊重知識、尊重技能型人才的良好氛圍，給優(yōu)秀的員工有效的獎勵，留住人才同時吸引更多的人才來為企業(yè)工作。 在貨運代理的業(yè)務(wù) 中，資金融通非常重要。隨著競爭的加劇，每家公司都不會避免為客戶墊付費用的現(xiàn)象發(fā)生。冠捷公司除了為客戶墊款，還可以為客戶在目的地代收貨款。這樣新型的操作可以為貨運代理帶來額外的收入，也改善了其現(xiàn)金流窘迫的情況。而對于客戶的回款應(yīng)該應(yīng)用更為靈活的操作方式，除了采用原始的催費手段外還可以加入打折鼓勵的方式來鼓勵客戶早回款。隨著冠捷公司貨運量的增加，應(yīng)通過各種方式來積極籌謀社會上的閑散資金來為己所用。 結(jié)論 在復(fù)雜多變的 市場 環(huán)境中，只有那些既能 在 深刻理解 當(dāng)前 外部環(huán)境又能充分發(fā)揮自身 內(nèi)部 資源優(yōu)勢的企業(yè)，才可能在市場競 爭中真正立于不敗之地。 發(fā)揮自身的長處，努力克服發(fā)展的劣勢 是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的基本原則。本文 在全球性的金融危機這一大環(huán)境中 對 冠捷 公司發(fā)展戰(zhàn)略 進行分析 ， 結(jié)合前人的經(jīng)驗和成果， 依次得出以下結(jié)論： 首先，對 冠捷 公司所處宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè) 結(jié)構(gòu) 進行分析， 充分把握各種 機遇和威脅， 雖然 冠捷 貨代 公司 在 短期內(nèi)受到 金融危機 、產(chǎn)業(yè)競爭激烈等不利因素的 現(xiàn)實影響 ，但依然存在旺盛的需求，隨著中國市場環(huán)境的日趨規(guī)范，前景將十分光明。作為一家 典型的中小 貨代 公司， 冠捷 公司應(yīng)當(dāng)專注于主 要 業(yè) 務(wù) 發(fā)展，把握機遇，規(guī)避 各種 風(fēng)險，在貨運代理產(chǎn)業(yè)內(nèi)找到適合自身的定 位 ，增強核心競爭力 。 其次，對 冠捷 公司的內(nèi)部 條件和資源 進行 深入分析 ，找出自身優(yōu)勢和劣勢 。冠捷 公司的主要優(yōu)勢來源于母公司， 有著較完善的 海外網(wǎng)絡(luò)、 先進的 管理制度和充足的 資金， 能夠 集中于特定市場（中國－波海航線）， 在海外有豐富 的網(wǎng)絡(luò)資源。 冠捷 公司要想充分發(fā)揮這些資源優(yōu)勢，則必須與母公司建立起更為有效的協(xié)調(diào)溝通機制，在市場 開發(fā) 方面則應(yīng)當(dāng)選擇自己有優(yōu)勢的航線市場。 相反，冠捷 公司的劣勢主要表現(xiàn)在國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)缺失、配套設(shè)施缺乏、人力資源成本過高等， 因此冠捷 公司可考慮與國內(nèi)同行、班輪公司的合作聯(lián)盟戰(zhàn)略以彌補這些方面的不足。 接 下來運用 SWOT 分析 對 冠捷 公司的機遇、威脅和優(yōu)勢、劣勢進行 市場定位 ，東華理工 大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文） 結(jié)論 21 尋求適合 冠捷 公司實際情況的發(fā)展戰(zhàn)略，確定 冠捷 公司最終的發(fā)展戰(zhàn)略為：以集聚化和高附加值戰(zhàn)略為核心，通過與國內(nèi)貨代結(jié)盟、與班輪公司合作、成為無船承運人等手段加強戰(zhàn)略實施效果，立足中國－波羅的海 特色 航線細分市場，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、全面的物流服務(wù)，不斷尋找和滿足客戶的附加價值，打造公司的核心競爭力。 最后就戰(zhàn)略實施和控制過程中的若干問題提出建議和對策 ，主要分為業(yè)務(wù)拓展， 結(jié)構(gòu)調(diào)整 和 觀念更新 三大 策略 。 具體地說，主要包括以下對策： 打破傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)和觀念 ，走創(chuàng)新之路適應(yīng)新形勢的要求；提供特色的個性化物流服務(wù)，吸引客戶；加強企業(yè)之間的合作和聯(lián)系，應(yīng)對激烈的競爭實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展。走信息化之路，逐步加強公司的信息化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，提高傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的效率， 更廣泛的了解市場的需求； 逐步向第三方物流過渡 ， 走現(xiàn)代物流之路， 只有這樣才能實現(xiàn) 結(jié)構(gòu)調(diào)整 。 在新形勢下傳統(tǒng)的營銷觀念顯現(xiàn)出了滯后性，只有 改變傳統(tǒng)的財務(wù)狀況，盡量減少財務(wù)風(fēng)險， 不 局限于傳統(tǒng)的操作方式 ； 加強以客戶為中心，加強企業(yè)和客戶的利益聯(lián)系才能更好的發(fā)展 ；企業(yè)的順利發(fā)展與人才培養(yǎng)是離不開的，引進人才，培養(yǎng)人才，留住人才缺一不可 ，有了人才企業(yè)才能實現(xiàn)長遠發(fā)展。東華理工 大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文） 致謝 22 致 謝 在本文撰寫過程中，得到了來自各方面的支持和幫助。 首先，我要感謝我的導(dǎo)師 侯俊華 老師對我的悉心指導(dǎo)與幫助， 侯 老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，深厚的學(xué)術(shù)素養(yǎng)使我終生受益。 其次，感謝在 國際貿(mào)易 課程學(xué)習(xí)中的所有任課老師，是他們傳授了我專業(yè)的 經(jīng)濟學(xué) 知識，使我能夠在今后的職業(yè)道路上走得更遠更踏實。同時，也感謝我的好友們在寫作過程中給予我的幫助和支持。 最后， 感謝 冠捷貨運代理公司 的領(lǐng)導(dǎo)和同事們 。 他們在我撰寫論文過程中給予我很多幫助，特別是在行業(yè)信息和公司發(fā)展的問題上，得到了他們專業(yè)性的 意見和建議。論文的完成與他們的大力支持是分不開的，在此也向他們表示衷心的感謝。 東華理工 大學(xué) 畢業(yè)設(shè)計（論文） 參考文獻 23 參考文獻 [1] 賈利軍 .我國國際貨運代理業(yè)發(fā)展中面臨五大問題 [J].經(jīng)濟論壇 ,2021(01):613. 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