論市場(chǎng)營(yíng)銷渠道管理沖突-資料下載頁
2025-06-28 21:56本頁面
【正文】 。 ?。ǎ玻┇@取事實(shí)，要注意分清事實(shí)和假設(shè)?！ 。ǎ常┨岢隹赡艿慕鉀Q途徑。 ?。ǎ矗┰u(píng)估待選解決辦法要注意刻觀的、符合邏輯的判斷標(biāo)準(zhǔn)?！ 。ǎ担┻x擇一個(gè)好的方案，執(zhí)行方案 （６）對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。如果未能解決問題，很可能需要重新進(jìn)行這一過程?！ 。?、清理渠道成員 對(duì)于不遵守游戲規(guī)則、屢犯不改的渠道成員，有可能是當(dāng)初對(duì)其考察不慎，該成員的商業(yè)道德，資信規(guī)模和經(jīng)營(yíng)手法都未達(dá)到成員的資格標(biāo)準(zhǔn)。此時(shí)就應(yīng)該重新審查，將不合格的成員清理出聯(lián)盟。如對(duì)那些肆意跨地區(qū)銷售打壓價(jià)格進(jìn)行惡性競(jìng)爭(zhēng)的分銷商成長(zhǎng)時(shí)間未實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)的分銷商都可以采取清理的方法。 ?。?、采用超級(jí)目標(biāo) 渠道成員有時(shí)會(huì)以某種方式簽訂一個(gè)他們共同尋找基本目標(biāo)的協(xié)議。內(nèi)容包括生存市場(chǎng)份額高品質(zhì)或顧客滿意，這種情況經(jīng)常發(fā)生在渠道面臨外部威脅如更有效的競(jìng)爭(zhēng)渠道，法津的不利規(guī)定造成消費(fèi)者要求改變時(shí)?！ 。?、使用法律手段法律手段是指渠道系統(tǒng)沖突時(shí)，一方成員按照合同成協(xié)義的規(guī)定要求另一方成員進(jìn)行既定行為的法律仲裁手段。比如在特許經(jīng)營(yíng)體系中，特許特權(quán)商認(rèn)為特許總部不斷新添的加盟侵蝕了他們的利益違反了加盟合同中的地理區(qū)域限定，所以這時(shí)就很可能要采用法津手段來解決這一問題。法律手段是解決沖突的最后選擇。因?yàn)橐坏┎捎昧朔墒侄魏罅硪环娇赡軙?huì)完全遵守其意愿改變其行為但會(huì)對(duì)訴訟方產(chǎn)生不滿，這樣結(jié)果是雙方的沖突可能會(huì)增加而并非會(huì)減少，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，雙方可能會(huì)不斷進(jìn)入法律的糾紛中，從而使渠道關(guān)系不斷惡化。雖然渠道的沖突在一定程度上意味著渠道的一種活力，但更多的時(shí)候它展現(xiàn)的還是極具破壞性的一面。為保證對(duì)渠道的控制力和加強(qiáng)對(duì)中間商的忠誠(chéng)度，采取有效的化解措施是必要的。許多沖突也可以通過貿(mào)易協(xié)會(huì)之間的聯(lián)合來解決。當(dāng)沖突是長(zhǎng)期性或尖銳性的時(shí)候，沖突方必須通過協(xié)商、調(diào)解或仲裁來解決。 參考文獻(xiàn)：勞動(dòng)和社會(huì)保障部和中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心編寫的；國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程《營(yíng)銷師》中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社出版：《營(yíng)銷管理》上海人民出版社第11版中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)： 余世勇２００４年５月27DOC格式整理
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