論市場營銷渠道管理沖突-資料下載頁
2025-06-28 21:56本頁面
【正文】 。 （２）獲取事實，要注意分清事實和假設?！ 。ǎ常┨岢隹赡艿慕鉀Q途徑。 ?。ǎ矗┰u估待選解決辦法要注意刻觀的、符合邏輯的判斷標準?！ 。ǎ担┻x擇一個好的方案，執(zhí)行方案 （６）對結果進行評估。如果未能解決問題，很可能需要重新進行這一過程。 ?。场⑶謇砬莱蓡T 對于不遵守游戲規(guī)則、屢犯不改的渠道成員，有可能是當初對其考察不慎，該成員的商業(yè)道德，資信規(guī)模和經營手法都未達到成員的資格標準。此時就應該重新審查，將不合格的成員清理出聯盟。如對那些肆意跨地區(qū)銷售打壓價格進行惡性競爭的分銷商成長時間未實現規(guī)定目標的分銷商都可以采取清理的方法?！ 。?、采用超級目標 渠道成員有時會以某種方式簽訂一個他們共同尋找基本目標的協議。內容包括生存市場份額高品質或顧客滿意，這種情況經常發(fā)生在渠道面臨外部威脅如更有效的競爭渠道，法津的不利規(guī)定造成消費者要求改變時。 ?。?、使用法律手段法律手段是指渠道系統沖突時，一方成員按照合同成協義的規(guī)定要求另一方成員進行既定行為的法律仲裁手段。比如在特許經營體系中，特許特權商認為特許總部不斷新添的加盟侵蝕了他們的利益違反了加盟合同中的地理區(qū)域限定，所以這時就很可能要采用法津手段來解決這一問題。法律手段是解決沖突的最后選擇。因為一旦采用了法律手段后另一方可能會完全遵守其意愿改變其行為但會對訴訟方產生不滿，這樣結果是雙方的沖突可能會增加而并非會減少，從長遠看來，雙方可能會不斷進入法律的糾紛中，從而使渠道關系不斷惡化。雖然渠道的沖突在一定程度上意味著渠道的一種活力，但更多的時候它展現的還是極具破壞性的一面。為保證對渠道的控制力和加強對中間商的忠誠度，采取有效的化解措施是必要的。許多沖突也可以通過貿易協會之間的聯合來解決。當沖突是長期性或尖銳性的時候，沖突方必須通過協商、調解或仲裁來解決。 參考文獻：勞動和社會保障部和中國就業(yè)培訓技術指導中心編寫的；國家職業(yè)資格培訓教程《營銷師》中國環(huán)境科學出版社出版：《營銷管理》上海人民出版社第11版中國營銷傳播網： 余世勇２００４年５月27DOC格式整理
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