【導(dǎo)讀】物業(yè)管理上崗證。公司現(xiàn)有員工50多人，其中包括經(jīng)濟師、會計師、建筑。工程師在內(nèi)的各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員。主要管理人員大都畢業(yè)于物業(yè)。管理專業(yè)，大專以上學(xué)歷，是一支專業(yè)、高效、團結(jié)、敬業(yè)的優(yōu)秀管理隊伍。實施物業(yè)管理智能化，不輟超越服務(wù)境界，傾力推動行業(yè)發(fā)展。并與“潤和谷”的業(yè)主們攜手并進，共同努力，共同締造“潤和谷”服。務(wù)社會化與物業(yè)管理之典范?！粽袠隧椖恳笾械乃袃?nèi)容，及其達到的最終效果；創(chuàng)造并保持一流的辦公、生活環(huán)境和物業(yè)形象。保證物業(yè)使用功能，延長物業(yè)使用壽命。為日常工作和辦公秩序提供有力之后勤保障。理服務(wù)成效的前提，本公司物業(yè)管理處擬采用如下圖所示之管理架構(gòu)。

　　

【正文】 作人員持證上崗。 （二）供電系統(tǒng) 1． 保證 24 小時正常運行，出現(xiàn)故障，立即排除。 2． 限電、停電按規(guī)定提前通知各部分物業(yè)使用人。 3． 配電室管理嚴格按國家標準操作運行。 4． 應(yīng)急發(fā)機電可隨時起用。在市政停電的情況下，保證發(fā)機電在 5 分鐘內(nèi)運轉(zhuǎn)供電。 5． 制定臨時用電管理措施并嚴格執(zhí)行。 （三）消防系統(tǒng) 1． 消防系統(tǒng)及各消防設(shè)施配備齊全，完好無損，可隨時起用。 2． 落實消防安全責(zé)任人、專職消防人員和義務(wù)消防人員，定期進行演練，開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育，保證火災(zāi)發(fā)生率為 0。 3． 制定突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害方案，設(shè)立消防疏散 示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設(shè)施，引路標志完好。 4． 無火災(zāi)及其它安全隱患。 34 四 設(shè)備管理 （四）機電系統(tǒng) 1． 機電按規(guī)定時間運行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其它附屬設(shè)施完好。 2． 機電準用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備。 3． 轎廂、井道保持清潔。 4． 出現(xiàn)運行故障后，維修人員能在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修。 5． 機電進行定期保養(yǎng)，各項保養(yǎng)及維修記錄完整。 （五）給排水系統(tǒng) 1． 按規(guī)定對二次供水蓄水設(shè)施設(shè)備進行清洗、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證俱全。保持水池、水箱及周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生， 無二次污染及隱患。 2． 設(shè)備閥門、管道無跑、冒、滴、漏。 3． 所有排水、系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，樓內(nèi)、地下室及車庫無積水、浸泡發(fā)生。 4． 高壓水泵、水池、水箱有嚴密的管理措施，供水計量及收費嚴格執(zhí)行有關(guān)部門規(guī)定，無不合理計量及亂收費現(xiàn)象，限水、停水能預(yù)先通知各部分物業(yè)使用人。 5． 遇有事故，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水事故。 （六）空調(diào)系統(tǒng) 1． 中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，無超標噪音和嚴重滴漏水現(xiàn)象。 2． 中央空調(diào)出現(xiàn)運行故障后，維修人員在規(guī)定時間內(nèi)到達現(xiàn)場維修，并做好記錄。 五 公用設(shè)施管理 1． 公共配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。 2． 公用照明、通訊、郵電設(shè)備設(shè)施完好，工作正常。 3． 道路暢通，路面平坦，交通標志完善。 35 六 環(huán)境衛(wèi)生管理 1． 環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實。 2． 環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾清運點（站）等保潔設(shè)施。 3． 實行標準化清掃保潔，由專人負責(zé)檢查、監(jiān)督，公共走道、地下室、天臺、停車場等所有公共場所保持清潔，無隨意堆放雜物和占用。 4． 無亂設(shè)攤點、廣告牌、亂貼、亂畫等現(xiàn)象。 七 綠化管理 1． 綠地面積符合規(guī)劃設(shè)計要求。 2． 綠化管理及養(yǎng)護措施落實，無破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象。 八 安全管 理 1． 在有可能危及人員安全處，將設(shè)有明顯標志并作好防范措施。 2． 無因管理責(zé)任引發(fā)的刑事治安案件和交通事故。 九 物業(yè)檔案資料管理 1． 實現(xiàn)物業(yè)檔案資料的系統(tǒng)化、科學(xué)化、電腦化管理。 2． 配備專職檔案管理人，完善各項管理制度，對所有檔案嚴格集中管理。 3． 各種物業(yè)管理資料齊備，條目清晰、標識齊全、分類明確、易于查找。 4． 采用電腦資料、文字資料、磁記錄資料、圖表圖片資料等多種形式的文檔儲存方式管理檔案資料。 5． 絕對保證檔案資料的安全性和必要的保密性。 十 其它 努力減低管理成本，最大限度地為物業(yè)使用人提供及時、周到、優(yōu)質(zhì)的各項 管理服務(wù)工作。 文件四 . 管理人員配置情況 部 門 崗 位 素 質(zhì) 要 求 36 辦 公 室 經(jīng) 理 具備豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，優(yōu)秀的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，敬業(yè)愛崗，責(zé)任心強、品德優(yōu)秀，具有國家級的物業(yè)管理和相關(guān)資歷證書，對于物業(yè)管理有一項專長，能處理物業(yè)的日常工作事務(wù)，學(xué)歷本科以上，年齡 35 歲以下。 管 理 員 具有強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心、協(xié)調(diào)能力；良好的綜合管理能力、精通電腦操作和檔案管理，熟悉應(yīng)急處理程序；中齒清晰，普通話標準，學(xué)歷大專以上，具備物業(yè)管理專業(yè)知識，年齡 2232歲 。 保 安 部 主 管 退伍軍人，具備較強的軍事、身體素質(zhì)；二年以上的物業(yè)管理經(jīng)驗，對所從事的保安隊伍具有一定管理、組織能力；較強的為業(yè)戶服務(wù)意識和責(zé)任心，品德優(yōu)良，高中以上文化，參加過市級以上的保安機構(gòu)培訓(xùn)并取得上崗證書，年齡 30 歲以下。 保 安 員 退伍不超過一年的軍人，具有較強的軍事、身體素質(zhì)；外表形象良好，高中以上文化并參加過市級以上的保安機構(gòu)培訓(xùn)且獲得上崗證書；有本城市戶口的人作經(jīng)濟擔(dān)保，年齡 27 歲以下。 財 務(wù) 部 會計 出納 具有較為豐富的業(yè)務(wù)知識和五年以上的 財務(wù)工作經(jīng)驗，熟悉本地區(qū)的物業(yè)管理財務(wù)制度，大專以上文化和相關(guān)上崗證書，當(dāng)?shù)貞艨冢返聝?yōu)良、具有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，年齡 25～ 40 歲。 37 保 潔 部 主 管 具有豐富的保潔管理和物業(yè)管理經(jīng)驗、品德優(yōu)良、強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，年齡 30～ 40 歲。 保 潔 員 具有豐富的、專業(yè)的保潔經(jīng)驗；品德優(yōu)良，外表形象好，具有強烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神、服務(wù)意識，年齡 3045 歲。 綠 化 部 主 管 具有較為豐富的園林綠化工作經(jīng)驗，較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神和強烈的服務(wù)意識，較強的管理、協(xié)調(diào)能力； 大專以上學(xué)歷并獲得助理園藝師以上職稱，年齡 2835 歲。 養(yǎng)護員 具有較豐富的綠化養(yǎng)護經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心，中專學(xué)歷以上文化，年齡 25～ 30 歲。 維 修 部 主 管 具有較豐富的機、電、建筑專業(yè)和物業(yè)管理經(jīng)驗；較強的服務(wù)意識和管理、協(xié)調(diào)能力；大專以上學(xué)歷、品德優(yōu)良，年齡 28～ 40 歲。 維 修 員 具有較強的水電、土建和相關(guān)專業(yè)的維修保養(yǎng)技能和經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理的相關(guān)知識，具有強烈的服務(wù)意識和責(zé)任心；品德優(yōu)良，年齡 2538 歲。 文件五 . 管理總體目標 潤和谷 是南寧市仙葫開發(fā)區(qū)的高檔樓盤之一，地理位38 置優(yōu)越、風(fēng)景秀麗優(yōu)美、人杰地靈、小區(qū)內(nèi)各類配套設(shè)施齊全。有著良好的硬件環(huán)境和地理位置。因此在管理上也應(yīng)達到與之相匹配的物業(yè)管理水平。根據(jù)潤和谷的特點，我們的物業(yè)管理服務(wù)總體目標是： 將潤和谷管理成為瑯東區(qū)的典范。為業(yè)主和客戶營造一個安全、舒適優(yōu)雅的經(jīng)營環(huán)境與生活環(huán)境； 樹立正確的物業(yè)管理觀念，提出“服務(wù)至上，客戶第一”的管理宗旨，從而達到一流的管理、一流的形象、一流的效益，以促進樓宇的出售和租用。 1 年內(nèi)使小區(qū)的管理在本地區(qū)達到先進水 平。 2 年內(nèi)使小區(qū)的管理達到市內(nèi)優(yōu)秀水平。 3 年內(nèi)力爭達到全區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)的標準。 文件六 . 合作方式 根據(jù) 小區(qū) 實際情況，我公司建議采取委托管理方式，由貴司委托我公司對 小區(qū)的統(tǒng)一管理與經(jīng)營， 委托管理期限建議暫定為 3 年。 文件七 . 質(zhì)量保證方式 39 我公司有信心按雙方簽訂的《物業(yè)委托管理合同》的要求，將小區(qū)的物業(yè)管理做好，達到雙方在合同中規(guī)定的管理目標。我公司鄭重承諾，若因我公司管理責(zé)任，未達到規(guī)定的管理目標，貴司可與我公司取消管理委托合同，決無異議。 南寧天宇物業(yè)管理有限公司 2020 年 10月 10 日