【導(dǎo)讀】的實(shí)際情況，特制定本廠管理規(guī)章制度。本制度適用于蘇州潤(rùn)澳家具廠全體員工，全員都必須遵守。未盡事宜，則參照中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)條款執(zhí)行。本管理制度的解釋權(quán)歸蘇州集團(tuán)綜合辦辦所有。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。理與常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，在員工辦理好各項(xiàng)工作交接手續(xù)后，由綜合辦給予辦理辭職手續(xù)。公司對(duì)辭退員工應(yīng)持慎重態(tài)度。用人部門無(wú)正當(dāng)理由不得辭退合同期未滿的員工。經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知被辭退的員工到綜合辦辦理辭退手續(xù)。副總經(jīng)理批準(zhǔn)的，不得辭退。員工嚴(yán)重違反規(guī)章制度、后果嚴(yán)重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。為該員工自愿放棄與公司續(xù)簽勞動(dòng)合同，公司將為其辦理合同期滿后的離職手續(xù)。員工按國(guó)家規(guī)定享有探親待遇。周歲，哺乳期間發(fā)給75%的基礎(chǔ)工資。產(chǎn)假期間，基礎(chǔ)工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、跟蹤、考核；外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與書面報(bào)告的管理；

　　

【正文】 采取果斷、迅速的應(yīng)變措施，可以降低應(yīng)收帳款的回收風(fēng)險(xiǎn)。 七、銷售人員的監(jiān)管 加強(qiáng)銷售人員的原則性，不折不扣的執(zhí)行公司制定的銷售政策（應(yīng)收帳款管理）。 貨款回收期限前一周，電話通知或拜訪負(fù)責(zé)人，預(yù)知其結(jié)款日期；期限前三天確定結(jié)款日期，如自己不能如約應(yīng)通知對(duì)方自己的某一位同事會(huì)前往處理， 如對(duì)方不能如約，應(yīng)建議對(duì)方授權(quán)其他人跟進(jìn)此款；在結(jié)款日一定按時(shí)前往拜訪。 嚴(yán)格最后收款期限 a、 客戶拖欠之日數(shù)，不應(yīng)超過(guò)回款期限的 1/3；如超過(guò)，應(yīng)馬上采取行動(dòng)追討； b、凡催討，均必須就應(yīng)收款的催收與公司簽訂催收責(zé)任書。 c、 如果不馬上追討，相當(dāng)于將回款的機(jī)會(huì)讓給別的公司，本公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就相應(yīng)的提高。 加強(qiáng)銷售人員終端管理、維護(hù)能力：建立一套行之有效的終端維護(hù)的管理辦法，確保廠家貨款的安全。 提高銷售人 員追款技巧：追討函件；豐富、完善的客戶資料檔案；讓對(duì)方寫下支付欠款的承諾函件，并加蓋公章；與負(fù)責(zé)人直接接觸；錄音；向警方求助；豐富自己財(cái)務(wù)、銀行等方面的知識(shí)。如：支票、電匯、匯票、承兌匯票、退票等。 八、應(yīng)收帳款的處理方法 1. 確保銷售資料（收貨單據(jù)、發(fā)票等）齊備，內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。 2. 準(zhǔn)時(shí)給予文件；盡早給經(jīng)銷商發(fā)票，同時(shí)要確認(rèn)經(jīng)銷商收到發(fā)票； 3. 完善客戶跟進(jìn)制度。 4. 定期探訪：如客戶到期付款，應(yīng)按時(shí)上門收款，或電話催收；即使是過(guò)期 一天，也應(yīng)馬上追收，不 應(yīng)有等待的心理； 5. 建立形象并加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)同及理解客戶的困難和投訴，同時(shí)利用自身的優(yōu)勢(shì)幫助客戶解決困難； 6. 技巧訓(xùn)練，如：電話技巧、上門拜訪技巧；同時(shí)應(yīng)了解客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況、個(gè)人背景等資料； 九、 已被拖欠款項(xiàng)的處理方法 1. 文件：檢查被拖欠款項(xiàng)的銷售文件是否齊備 2. 收集資料：要求客戶提供拖欠款項(xiàng)的原因，并收集資料以證明其正確性； 3. 追討文件：建立帳款催收制度。根據(jù)情況發(fā)展的不 同，建立三種不同程度的追討文件――預(yù)告、警告、律師信，按情況及時(shí)發(fā)出； 4. 最后期限：要求客戶了解最后的期限以及其后果，讓客戶了解最后期限的含義； 5. 行動(dòng)升級(jí)：將欠款交予較高級(jí)的管理人員處理，將壓力提升； 6. 調(diào)節(jié)：使用分期付款、罰息、停止數(shù)期等手段分期收回欠款； 7. 要求協(xié)助：使用法律維護(hù)自己的利益。 十、 對(duì)于呆 /死帳的處理方法： 1. 折讓 2. 收回貨物 3. 處理抵押品 4. 尋求法律協(xié)助 5. 訴訟保全 附件 4 業(yè)務(wù)內(nèi)部結(jié)算辦法 附件 5 機(jī)械設(shè)備維護(hù)細(xì)則 一、保養(yǎng)的原則和要求 為保證機(jī)械設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，隨時(shí)可以投入運(yùn)行，減少機(jī)械磨損，提高機(jī)械完好率、利用率，降低機(jī)械運(yùn)行和維修成本，確保安全生產(chǎn)，必須強(qiáng)化對(duì)機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作； 機(jī)械保養(yǎng)必須貫徹“養(yǎng)修并重，預(yù)防為主”的原則，做到定期保養(yǎng)、強(qiáng)制進(jìn) 行，正確處理使用、保養(yǎng)和修理的關(guān)系，不允許只用不養(yǎng)，只修不養(yǎng)； 各班組必須按機(jī)械保養(yǎng)規(guī)程、保養(yǎng)類別做好各類機(jī)械的保養(yǎng)工作，不得無(wú)故拖延，特殊情況需經(jīng)生產(chǎn)主管批準(zhǔn)后方可延期保養(yǎng)，但一般不得超過(guò)規(guī)定保養(yǎng)間隔期的一半； 保養(yǎng)機(jī)械要保證質(zhì)量，按規(guī)定項(xiàng)目和要求逐項(xiàng)進(jìn)行，不得漏保或不保。保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)質(zhì)量和保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)作好記錄，報(bào)本部門專工； 保養(yǎng)人員和保養(yǎng)部門應(yīng)做到“三檢一交（自檢、互檢、專職檢查和一次交接合格）”，不斷總結(jié)保養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，提高保養(yǎng)質(zhì)量； 資產(chǎn)管理部定期監(jiān)督、檢查各單位機(jī)械保養(yǎng)情況，定 期或不定期抽查保養(yǎng)質(zhì)量，并進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。二、保養(yǎng)作業(yè)的實(shí)施和監(jiān)督 機(jī)械保養(yǎng)堅(jiān)持推廣以“清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整、緊固、防腐”為主要內(nèi)容的“十字”作業(yè)法，實(shí)行例行保養(yǎng)和定期保養(yǎng)制，嚴(yán)格按使用說(shuō)明書規(guī)定的周期及檢查保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行。 例行保養(yǎng)是在機(jī)械運(yùn)行的前后及過(guò)程中進(jìn)行的清潔和檢查，主要檢查要害、易損零部件。 一級(jí)保養(yǎng)：普遍進(jìn)行清潔、緊固和潤(rùn)滑作業(yè)，并部分地進(jìn)行調(diào)整作業(yè)，維護(hù)機(jī)械完好技術(shù)狀況。 二級(jí)保養(yǎng)：包括一級(jí)保養(yǎng)的所有內(nèi)容，以檢查、調(diào)整為中心，保持機(jī)械各總成、機(jī)構(gòu)、零件具有良好的工作性能。 換季保養(yǎng)：主要內(nèi)容是更換適用季節(jié)的潤(rùn)滑油、燃油，采取防凍措施，增加防凍設(shè)施等。由使用部門組織安排，操作班長(zhǎng)檢查、監(jiān)督。 走合期保養(yǎng)：新機(jī)及大修竣工機(jī)械走合期結(jié)束后必須進(jìn)行走合期保養(yǎng)，主要內(nèi)容是清洗、緊固、調(diào)整及更換潤(rùn)滑油，由使用部門完成，資產(chǎn)管理員檢查，資產(chǎn)管理部監(jiān)督。 停放保養(yǎng)：停用及封存機(jī)械應(yīng)進(jìn)行保養(yǎng)，主要是清潔、防腐、防潮等。庫(kù)存機(jī)械由資產(chǎn)管理部委托保養(yǎng)，其余機(jī)械由使用部門保養(yǎng)。 保養(yǎng)計(jì)劃完成后要經(jīng)過(guò)認(rèn)真檢查和驗(yàn)收，并編寫有關(guān)資料，做到記錄齊全、 真實(shí)。 附件 6 崗位職責(zé) 生產(chǎn)經(jīng)理工作職責(zé) 職責(zé)范圍 在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹、執(zhí)行公司的有關(guān)方針、政策。 全面負(fù)責(zé)工廠生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)管理工作。 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)任務(wù)單的審核，并根據(jù)生產(chǎn)負(fù)荷的分析核定交貨期，并協(xié)調(diào)各部門搞好均衡生產(chǎn)，確保生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)保質(zhì)保量的完成。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的制定，對(duì)預(yù)計(jì)不能按期交貨的產(chǎn)品要第一時(shí)間與業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)解決，協(xié)調(diào)不成的，要及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。 負(fù)責(zé)制定員工工資方案，計(jì)件員工工資核算標(biāo)準(zhǔn)，即使提供工資核算資料。 加強(qiáng)工廠內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行員工賞罰制度，規(guī)范員工行為，提高員工的自覺(jué) 性，主動(dòng)性。 負(fù)責(zé)員工消防安全教育、員工培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保文明作業(yè)，安全生產(chǎn)。 負(fù)責(zé)合理安排加班時(shí)間，改進(jìn)生產(chǎn)制造方法，提高生產(chǎn)效率，充分挖掘工廠的生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本。 建立健全生產(chǎn)運(yùn)作機(jī)制和質(zhì)量運(yùn)作體系，負(fù)責(zé)完善生產(chǎn)部的規(guī)章制度和各工序的工作職責(zé)，確保各工序均衡、協(xié)調(diào)運(yùn)作。 職責(zé)權(quán)限 對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)電維修人員具有指揮、調(diào)度、檢查、督促、考核的權(quán)利。對(duì)業(yè)務(wù)、技術(shù)、采購(gòu)、品管、總經(jīng)辦工作不力有建議處罰權(quán)。 對(duì)生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、機(jī)電維修人員的招聘、辭職、辭退、晉升、跨部門調(diào)動(dòng)有審核權(quán)，需報(bào)總 經(jīng)理審批。 對(duì)生產(chǎn)部門員工試用工資、轉(zhuǎn)正工資、獎(jiǎng)金有審核權(quán)，需報(bào)總經(jīng)理審批。 有權(quán)對(duì)其它部門提出配合完成生產(chǎn)任務(wù)的要求，并對(duì)其它部門的不良配合有權(quán)上報(bào)總經(jīng)理，因配合不及時(shí)，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的，有建議處罰權(quán)。 對(duì)本部門員工未按要求完成工作任務(wù)的，有處罰的權(quán)利。對(duì)罰款 30 元以下的（含 30 元，按1 人計(jì)算）有審批權(quán)；對(duì) 30 元以上的有審核權(quán)，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 對(duì)增加、變賣、報(bào)廢固定資產(chǎn)以及廠房改造等非經(jīng)營(yíng)性開支有申請(qǐng)權(quán)，須報(bào)總經(jīng)理審批。 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況有緊急處理權(quán)，重大問(wèn)題須及時(shí)向總經(jīng)理回報(bào)。 崗 位責(zé)任（以下每分 5 元） 對(duì)生產(chǎn)任務(wù)不能按時(shí)完成，又不能得到客戶同意負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 1020 分 /次） 對(duì)因生產(chǎn)原因造成大批量返工、報(bào)廢負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 1020 分 /次） 對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)及生產(chǎn)秩序混亂負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 610 分 /次） 對(duì)員工紀(jì)律松弛、影響生產(chǎn)負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 610 分 /次） 對(duì)工資分配不合理負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 10 分 /次） 對(duì)生產(chǎn)成本過(guò)高、浪費(fèi)負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 1020 分 /次） 對(duì)生產(chǎn)各工序不能協(xié)調(diào)運(yùn)作負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 10 分 /次） 對(duì)管理不善造成的工商、火災(zāi)、失竊等安全事故負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 20 分 /次） 此標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸綜合辦，并自下發(fā)之日起生效。 車間主管工作職責(zé) 工作范圍 在生產(chǎn)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)生產(chǎn)方面的方針政策，協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)理主管本車間各工序的日常管理工作。 負(fù)責(zé)依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)單及其交貨期實(shí)施生產(chǎn)日程計(jì)劃，合理分配生產(chǎn)任務(wù)，保證本車間生產(chǎn)通暢，產(chǎn)品配套，均衡地轉(zhuǎn)給下道工序，服從生產(chǎn)經(jīng)理的安排，按時(shí)保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)。返工返修產(chǎn)品優(yōu)先安排。 審核各工序生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，保證準(zhǔn)確開據(jù)并及時(shí)上交。 負(fù)責(zé)本車間人員、設(shè)備的組織、調(diào)度、指揮，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，有權(quán)要求業(yè)務(wù)、技 術(shù)、品管協(xié)助解決與其相關(guān)的問(wèn)題，對(duì)協(xié)調(diào)不了的問(wèn)題及重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理。 負(fù)責(zé)合理安排加班時(shí)間，改善生產(chǎn)制造方法，提高生產(chǎn)效率，制訂生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、衛(wèi)生管理，責(zé)任落實(shí)到人，負(fù)責(zé)本車間生產(chǎn)設(shè)備、工具、器具的管理。 負(fù)責(zé)本車間員工的勞動(dòng)紀(jì)律管理。 負(fù)責(zé)對(duì)員工的技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)與考核。尊重員工權(quán)利，迅速公正的處理員工反映的問(wèn)題。負(fù)責(zé)收集員工的合理化建議，整理歸納后上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理。 嚴(yán)格控制本車間的生產(chǎn)成本，實(shí)行產(chǎn)品限額用料。 負(fù)責(zé)員工消防、安全教育。保證消防設(shè)施完好，下班前關(guān)閉所有 機(jī)器、設(shè)備、照明電源，鎖好門窗。 工作權(quán)限 對(duì)本車間各工序人員具有指揮、調(diào)度、檢查、督促、考核的權(quán)利。 對(duì)車間人員的招聘、辭退、任免有建議權(quán)，呈生產(chǎn)經(jīng)理審核。 有權(quán)對(duì)其它與生產(chǎn)相關(guān)的部門提出配合完成生產(chǎn)任務(wù)的要求，并對(duì)其它部門的不良配合情況上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理，因配合不及時(shí)，嚴(yán)重影響生產(chǎn)的，有建議處罰權(quán)。 本車間員工未按要求完成工作任務(wù)的，有處罰的權(quán)利。對(duì)罰款 20 元以下（含 20 元，按 1人計(jì)算）的審批權(quán)；對(duì) 20 元以上的有審核權(quán)，須報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 車間人員的工資標(biāo)準(zhǔn)的確定及調(diào)整有建議權(quán)，呈生產(chǎn)經(jīng)理審核。 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況有緊急處理權(quán)，并及時(shí)向生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào)，重大問(wèn)題須及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。 崗位職責(zé)（以下每分 5 元） 對(duì)由于組織調(diào)度不力、安排不周，不能按計(jì)劃完成生產(chǎn)任務(wù)負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 1020 分 /次） 對(duì)管理不善，造成產(chǎn)品大量返修、報(bào)廢負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 1020 分 /次） 對(duì)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表填寫不準(zhǔn)確、為及時(shí)上交負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 2 分 /次） 對(duì)身產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)混亂、衛(wèi)生差、生產(chǎn)設(shè)備、工具、器具管理不善負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 610 分 /次） 對(duì)產(chǎn)品成本控制不嚴(yán)，造成較大浪費(fèi)負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 620 分 /次） 對(duì)管理不善造成的 工傷、火災(zāi)、失竊等安全事故負(fù)責(zé)。（此項(xiàng)扣 20 分 /次） 此標(biāo)準(zhǔn)解釋權(quán)歸綜合辦，自下發(fā)之日起生效。 班組長(zhǎng)職責(zé) 根據(jù)車間主管的安排做好本組的勞動(dòng)生產(chǎn)安排，按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃。 根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)需求做好本組勞動(dòng)用工計(jì)劃，報(bào)車間主管批準(zhǔn)。 要采取各種措施確保本組產(chǎn)品質(zhì)量。 搞好本組勞動(dòng)培訓(xùn)，不斷提高勞動(dòng)效果。 搞好本組的日常管理工作。 搞好本組的勞動(dòng)安全等工作。 作為安全消防責(zé)任人，切實(shí)搞好本組的消防安全工作。 每日向車間主管報(bào)告實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度。 填寫有關(guān)報(bào)表。 此標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸綜合辦，并 自下發(fā)之日起生效。 生產(chǎn)工人質(zhì)量責(zé)任制 根據(jù)班組長(zhǎng)的安排做好本組的勞動(dòng)生產(chǎn)安排，按時(shí)完成生產(chǎn)計(jì)劃。 產(chǎn)品質(zhì)量是工人勞動(dòng)的成果，工人對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣負(fù)有直接責(zé)任。 時(shí)刻牢記“質(zhì)量第一”要求，各項(xiàng)操作工序相互配合協(xié)調(diào)，必須符合標(biāo)準(zhǔn)文件的有關(guān)規(guī)定，不違章作業(yè)，對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。 嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，有義務(wù)提出提高產(chǎn)品質(zhì)量的合理化建議。 嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律 ,完成質(zhì)量指標(biāo)，保證不合格品不流入下道工序。 刻苦鉆研生產(chǎn)工藝，做到“三懂”、“三會(huì)”?！叭奔炊a(chǎn)工藝過(guò)程，懂崗位操作技能，懂設(shè)備保養(yǎng)性能；“三會(huì) ”即操作動(dòng)作合格，識(shí)別檢測(cè)準(zhǔn)確，保養(yǎng)切實(shí)有效。 遵守規(guī)章制度，穿戴整齊，態(tài)度嚴(yán)肅，秩序分明，儀器、設(shè)備測(cè)試操作準(zhǔn)確無(wú)誤，真實(shí)填寫原始記錄，成品（半成品）數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)工藝員，發(fā)揚(yáng)文明生產(chǎn)精神，隨時(shí)做好保潔滅菌工作，生產(chǎn)場(chǎng)地定期進(jìn)行徹底全面清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生。 正確分析判斷和處理各種事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，如發(fā)生事故，要正確處理，及時(shí)、如實(shí)的向上級(jí)報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄。 有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，堅(jiān)決對(duì)他人違章作業(yè)加以勸阻和制止。 此標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸綜合辦，并自下發(fā)之日起生效。 PAGE PAGE 2