中國移動(dòng)通信客戶流失管理-資料下載頁

【總結(jié)】電信客戶流失管理北京郵電大學(xué)：王琦博士E-mail：2023年11月12日22023年年11月月12日日關(guān)于服務(wù)的幽默:銀行簡(jiǎn)稱趣談■中國建設(shè)銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存？”■中國銀行——BC（BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A

2025-02-18 12:49

客戶關(guān)系管理之客戶關(guān)系的建立與維護(hù)-資料下載頁

【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)

2025-01-18 17:42

中國移動(dòng)crm(客戶關(guān)系管理)優(yōu)勢(shì)與不足[全文5篇]-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：中國移動(dòng)CRM(客戶關(guān)系管理)優(yōu)勢(shì)與不足 根據(jù)移動(dòng)目前的客戶關(guān)系管理體系，進(jìn)行分析指出優(yōu)點(diǎn)，找出缺陷或不足 優(yōu)勢(shì)： 1、確定品牌形象，細(xì)分市場(chǎng)，提升附加值。（基于2G時(shí)代基礎(chǔ)） 在2G...

2024-11-03 23:19

中國移動(dòng)集團(tuán)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)解決方案-資料下載頁

【總結(jié)】一、系統(tǒng)背景集團(tuán)客戶是移動(dòng)公司相對(duì)穩(wěn)定的大客戶群體和業(yè)務(wù)收入的主要來源，具有豐富的、個(gè)性化和頗具規(guī)模的需求。集團(tuán)客戶服務(wù)是集團(tuán)客戶工作中最重要的一個(gè)方面。集團(tuán)客戶往往不僅重視移動(dòng)通信服務(wù)本身，還更看重服務(wù)的價(jià)值。根據(jù)客戶需求，向客戶提供深層次的整體服務(wù)解決方案，介入其內(nèi)外部管理和運(yùn)作，不但可以提高其自身的管理和運(yùn)作效率，還加深了客戶捆綁度；良好的集團(tuán)客戶服務(wù)，不但可以增加服務(wù)價(jià)值，還

2025-04-26 04:24

中國移動(dòng)客戶關(guān)系管理論文最終定稿-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：中國移動(dòng)客戶關(guān)系管理論文 中國移動(dòng)客戶關(guān)系管理論文 中國移動(dòng)客戶關(guān)系管理 一、移動(dòng)通信企業(yè)CRM分析 （一）移動(dòng)的顧客識(shí)別 移動(dòng)公司通過一系列技術(shù)手段深入了解自己的顧客，收集客戶信息...

2024-11-03 23:11

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)第2版宜家家居的顧客滿意-資料下載頁

【總結(jié)】宜家家居的顧客滿意目錄業(yè)情況介紹2、宜家在構(gòu)建客戶滿意中的做法企業(yè)簡(jiǎn)介?宜家家居是目前世界上最大的家居供應(yīng)商，瑞典知名的家居企業(yè)，世界500強(qiáng)之一；2021年《商業(yè)周刊》全球頂級(jí)品牌100強(qiáng)之一。瑞典宜家（IKEA）是二十世紀(jì)中少數(shù)幾個(gè)令人眩目的商業(yè)奇跡之一，從1943年初創(chuàng)從一

2025-05-15 01:55

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)第2版馬來西亞亞洲航空公司對(duì)客戶的選擇-資料下載頁

【總結(jié)】亞航空公司簡(jiǎn)介亞航公司目標(biāo)客戶選擇分析亞航怎樣選擇客戶?給亞航公司的評(píng)價(jià)與建議總結(jié)亞航的市場(chǎng)特點(diǎn)?亞洲于2021年成立。並引入廉價(jià)、只提供基本服務(wù)的理念。?2021年8月，成為世界上第一家引進(jìn)SMS訂票系統(tǒng)的航空公司，乘客可以通過手機(jī)預(yù)訂座位、查詢航班時(shí)間表

2025-05-15 01:56

中國移動(dòng)多媒體呼叫中心客戶關(guān)系管理案例解析-資料下載頁

【總結(jié)】——中國移動(dòng)多媒體呼叫中心?第一組組長(zhǎng)：王輝組員：殷曉龍、李浩、金瑩、侯蘋、陶明蓮、陳笑月客戶關(guān)系管理案例分析1分析要點(diǎn)2345優(yōu)缺點(diǎn)呼叫中心的組織結(jié)構(gòu)、功能呼叫中心實(shí)施過程評(píng)價(jià)1行業(yè)背景分析2呼叫中心（客戶服務(wù)中心）呼叫中心，是采用計(jì)算機(jī)電信集成CTI技術(shù)將

2025-02-27 20:04

中國移動(dòng)_客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動(dòng)廣東有限公司客戶服務(wù)（廣州）中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對(duì)自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹

2025-05-15 00:31

中國移動(dòng)客戶細(xì)分ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】12022年12月中國移動(dòng)客戶細(xì)分2目錄1移動(dòng)通訊的簡(jiǎn)介2客戶細(xì)分的含義、方法論3移動(dòng)通訊的客戶細(xì)分4全球通品牌的具體客戶細(xì)分5移動(dòng)通信客戶細(xì)分模型6總結(jié)3移動(dòng)通信行業(yè)背景當(dāng)前，移動(dòng)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通作為四大電信基礎(chǔ)運(yùn)營商，業(yè)務(wù)相互

2025-05-05 22:00

建立與維護(hù)國際市場(chǎng)客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】LOGO項(xiàng)目十一建立與維護(hù)國際市場(chǎng)客戶關(guān)系:李子瑩國際市場(chǎng)營銷實(shí)務(wù)?最終目標(biāo)：?靈活運(yùn)用客戶關(guān)系策略?促成目標(biāo)：?掌握顧客關(guān)系的生命周期?掌握客戶關(guān)系管理（）?能識(shí)別國際市場(chǎng)中的潛在客戶?開發(fā)客戶資源并保持與維護(hù)客戶關(guān)系教學(xué)目標(biāo)模擬外貿(mào)客戶服務(wù)崗位開發(fā)并保持客戶資

2025-02-13 14:18

客戶關(guān)系管理第2版第三講crm基礎(chǔ)客戶營銷與客戶關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】王廣宇：《客戶關(guān)系管理》客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第三講CRM基礎(chǔ)：客戶營銷與客戶關(guān)系王廣宇：《客戶關(guān)系管理》隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)企業(yè)靜態(tài)運(yùn)營系統(tǒng)，越來越難以勝任對(duì)動(dòng)態(tài)客戶的管理，更新經(jīng)營管理模式已勢(shì)在必行。對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行深入研究，以價(jià)值鏈作為

2025-01-10 07:24

中國移動(dòng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】1客戶經(jīng)理服務(wù)營銷綜合能力提升2學(xué)習(xí)此次課程的目標(biāo)學(xué)員能夠從關(guān)系營銷的角度：1.了解大客戶服務(wù)營銷的特點(diǎn)2.分析自身大客戶服務(wù)營銷的優(yōu)勢(shì)3.建立發(fā)現(xiàn)事實(shí)的面談能力4.獲取客戶經(jīng)理服務(wù)營銷的新策略3大客戶的特征?生活習(xí)慣?消費(fèi)習(xí)慣?交際習(xí)慣?產(chǎn)品需求4小組成員間內(nèi)

2025-01-11 19:30

中國移動(dòng)通信客戶分析-資料下載頁

【總結(jié)】股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃部x*編制背景及原則*企業(yè)全景分析*宏觀環(huán)境分析：經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、人口、西部開發(fā)、行業(yè)政策、*市場(chǎng)及行業(yè)分析：通信業(yè)、移動(dòng)通信、傳輸、數(shù)據(jù)通信、服務(wù)、終端產(chǎn)品*客戶分析：移動(dòng)、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、吉通、鐵通、衛(wèi)通、電通*競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：、、、、、北電、、華為、中興、大唐、科健、波導(dǎo)、

2025-02-18 12:46

中國移動(dòng)客戶價(jià)值策略-資料下載頁

【總結(jié)】2023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)情況下，XX在以客戶為中心的前提下，提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、全面提升服務(wù)”的客戶服務(wù)工作目標(biāo)領(lǐng)悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務(wù)為突破口服務(wù)是

2025-02-26 16:13

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)第2版中國移動(dòng)客戶流失與挽回(專業(yè)版)

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)第2版中國移動(dòng)客戶流失與挽回(留存版)

客戶關(guān)系的建立與維護(hù)第2版中國移動(dòng)客戶流失與挽回-文庫吧

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