【導(dǎo)讀】職能為要素組成的活動(dòng)過程。2．根據(jù)彼得·德魯克教授的觀點(diǎn)，管理是一種以、為基礎(chǔ)的專業(yè)職能。結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來，職能通過識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來。11．管理的目的是為了。12．控制的實(shí)質(zhì)就是為了使實(shí)踐活動(dòng)符合于。14．管理者的決策角色包括，，和。16．管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的和作為研究對(duì)象的。1．從理論概念出發(fā)建立的模型稱為，從統(tǒng)計(jì)規(guī)律出發(fā)建立的模型稱之為，建立在經(jīng)濟(jì)歸納法基礎(chǔ)上的模型稱之為。身的存在與價(jià)值。4．管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，他們就在扮演。5．在中，管理者處理信息并得出結(jié)論。案；評(píng)價(jià)執(zhí)行情況。的任務(wù)就是使系統(tǒng)呈現(xiàn)出新狀態(tài)，以達(dá)到預(yù)定的目的。

　　

【正文】 D．調(diào)節(jié) （三）簡(jiǎn)答題 1．解釋計(jì)劃內(nèi)容的 SWIH。 2．決策與計(jì)劃的關(guān)系是怎么樣的？ 3．計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是什么？ 4．計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是什么？ 5．什么叫戰(zhàn)略性計(jì)劃？ 6．戰(zhàn)略性計(jì)劃顯著的特點(diǎn)是什么？ 7．比較具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃。 8．規(guī)則與程序的區(qū)別是什么？ （四）問答題 1．計(jì)劃的性質(zhì)是什么？ 2．簡(jiǎn)述計(jì)劃的編制過程 。 3．孔茨和韋里克的計(jì)劃層次體系包括哪些內(nèi)容 ？ 二、習(xí)題參考答案 （一） 填充題 l．邏輯延續(xù) 2．組織落實(shí)過程 3．普遍、秩序 4．所有的行動(dòng)保持同一方向 5．縱向協(xié)作性、橫向協(xié)作性 6．個(gè)人和集體的滿意程度 7．時(shí)間和空間 8．戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 9．職能空間 10．依據(jù) 11．落實(shí) 12．政策、標(biāo)準(zhǔn)方法、常規(guī)作業(yè)程序 13．面向未來、面向行動(dòng) 14．協(xié)作關(guān)系 （ 二 ） 選擇題 1． AB 2． C 3． ABCD 4． ABCD 5． AD 6． ABCD 7． ABD 8． ABCD （ 三 ） 簡(jiǎn)答題 1． （ 1） What，做 什么 ？ 目標(biāo)與內(nèi)容； （ 2） Why，為什么做 ？ 原因； （ 3） Who，誰去做 ？ 人員； （ 4） Where，何地做 ？ 地點(diǎn)； （ 5） When，何時(shí)做 ？ 時(shí)間； （ 6） How，怎樣做 ？ 方式，手段。 2． （ 1） 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃則為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織保證。 （ 2） 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的。 3．計(jì)劃工作在時(shí)間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同時(shí)間段的目標(biāo)及其行 動(dòng)安排。 4．計(jì)劃工作在空間維度上進(jìn)一步展開和細(xì)化指的是計(jì)劃工作把決策所確立的組織目標(biāo)及其行動(dòng)方式分解為不同層次、不同部門、不同成員的目標(biāo)及其行動(dòng)安排。 5．戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期 （ 通常為 5年以上 ） 設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 6． （ 1） 長(zhǎng)期性。是指戰(zhàn)略性計(jì)劃涉及未來較長(zhǎng)時(shí)期。 （ 2） 整體性。指戰(zhàn)略性計(jì)劃是基于組織整體而制定的，強(qiáng)調(diào)組織整體的協(xié)調(diào)。 7． （ 1） 具體性計(jì)劃具有明確規(guī)定的目標(biāo)，不存在模棱兩可。 （ 2） 指導(dǎo)性計(jì)劃只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者 較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。 （ 3） 具體性計(jì)劃更易執(zhí)行、考核以及控制，但是缺少靈活性，它要求的明確性和可預(yù)見性條件往往很難滿足。 8． （ 1） 規(guī)則是指導(dǎo)行動(dòng)但不說明時(shí)間順序。 （ 2） 可以把程序看作是一系列的規(guī)則，但是一條規(guī)則可能是也可能不是程序的組成部分。 （ 四 ） 問答題 1． （ 1） 計(jì)劃工作是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。 （ 2） 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 （ 3） 計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。 （ 4） 計(jì)劃工作要追求效率。 2． （ 1） 確定目標(biāo)。 （ 2） 認(rèn)清現(xiàn)在。 （ 3） 研究過去 。 （ 4） 預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃重要前提條件。 （ 5） 擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃。 （ 6） 制定主要計(jì)劃。 （ 7） 制定派生計(jì)劃。 （ 8） 制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 3． （ 1） 目的或使命 （ 2） 目標(biāo) 、 （ 3） 戰(zhàn)略 （ 4） 政策 （ 5） 程序 （ 6） 規(guī)則 （ 7） 方案 （ 8） 預(yù)算 第六 章 戰(zhàn)略性計(jì)劃 一、習(xí)題 （ 一 ） 填充題 1．戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是 和 。 2．遠(yuǎn)景和使命陳述包括 和 兩個(gè)主要部分。 3．核心意識(shí)形態(tài)由 和 兩部分構(gòu)成。 4．市場(chǎng) 細(xì)分一般包括 、 和 三個(gè)階段。 5． 是組織持久和本質(zhì)的原則。 6．韋爾奇提出，公司的第一步，也是最重要的一步，是用概括性的，明確的語(yǔ)言確定 。 7．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最終目的是 。 8．行業(yè)環(huán)境研究主要包括行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)研究和行業(yè)內(nèi) 研究。 9．波特認(rèn)為，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況以及最終利潤(rùn)狀況取決于五種力量共同作用的結(jié)構(gòu)，這五種力量是 、 、 、 和 。 10．企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是 ， 和 。 11．根據(jù)帕拉哈拉得和哈梅爾的理論，一項(xiàng)能力能否成為企業(yè)的核心能力必須通過 、 和 三項(xiàng)檢驗(yàn)。 12．根據(jù)價(jià)值鏈分析法，每個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行 、 、 、 以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種價(jià)值活動(dòng)的集合。 13．根據(jù)價(jià)值鏈分析法，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為 和 兩類。 （ 二 ） 選擇題 1．德魯克指出企業(yè)是由它的 來定義的。 A．名字 B．章程 C．公司條例 D．任務(wù) 2．遠(yuǎn)景和使命陳 述應(yīng)該是 的。 A．生動(dòng)活潑 B．言簡(jiǎn)意賅 C．富有意義和鼓舞性 D．易于記誦 3．核心價(jià)值觀 。 A．是組織持久的本質(zhì)的原則 B．是一般性的指導(dǎo)原則 C．可以為了經(jīng)濟(jì)利益和短期好處暫時(shí)放棄 D．不需要理性的或外在的理由 4．核心目標(biāo) 。 A．是企業(yè)存在的理由和目的 B．是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略 C．有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力 D．表達(dá)了公司的靈魂 5．一個(gè)有效的 BHAG 。 A．具有強(qiáng)大的吸引力 B．促使人們?yōu)橹畩^斗 C．非常明確，使人受到鼓舞 D．一目了然，幾乎無需任何解釋 6．在“一哭、地、彼、此”中，“地”是指 A．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境 B．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C．企業(yè)自身?xiàng)l件 D．外部一般環(huán)境 7．戰(zhàn)略制定的原則是 。 A．揚(yáng)長(zhǎng)避短 B．趨利避害 C．滿足顧客 D．及時(shí)制定 8．技術(shù)環(huán)境除了考察與企業(yè)活動(dòng)直接相關(guān)的技術(shù)手段的發(fā)展變化外，還應(yīng)及時(shí)了解 。 A．國(guó)家對(duì)科技開發(fā)的投資和支持重點(diǎn) B．該領(lǐng)域技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)和研究開發(fā)費(fèi)用總額 C．技術(shù)轉(zhuǎn)移和技術(shù)商品化速度 D．專利及其保護(hù)情況 9．行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手分析，包括： 。 A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究 B．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 C．主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究 D．次要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究 10．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究包括 等方面。 A．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量 B．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分布 C．競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的領(lǐng)域 D．它們各自的規(guī)模、資金、技術(shù)力量等 11．影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素包括 。 A．買方集中購(gòu)買 B．買方的購(gòu)買轉(zhuǎn)移成本 C．產(chǎn)品有價(jià)格合理的替代品 D．買方行業(yè)獲利狀況 12．一個(gè)行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的形成與變化有各種原因，如 。 A．企業(yè)成立時(shí)所依 賴的技術(shù)條件不同 B．企業(yè)的目標(biāo)不同 C．企業(yè)成立時(shí)所依賴的資源條件不同 D．企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不同 13． 可作為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 A．不在本行業(yè)，但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) B．進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè) C．其戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè) D．通過后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方 14．企業(yè)的基本活動(dòng)包括 。 A．內(nèi)部和外部后勤 B．生產(chǎn)作業(yè) C．市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售 D．服務(wù) 15．企業(yè)的輔助活動(dòng)包括 。 A．企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 B．人 力資源管理 C．采購(gòu) D．外部后勤 （ 三 ） 簡(jiǎn)答題 1．什么是戰(zhàn)略性計(jì)劃 ？ 2．戰(zhàn)略性計(jì)劃的內(nèi)容是什么 ？ 3．遠(yuǎn)景和使命陳述與企業(yè)戰(zhàn)略的區(qū)別是什么 ？ 4．企業(yè)對(duì)外部一般環(huán)境進(jìn)行分析一般包括哪些方面 ？ 5．為什么要研究供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ？ 6．哪些因素影響著供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力 ？ 7．哪些因素決定了戰(zhàn)略群間的競(jìng)爭(zhēng)程度 ？ （ 四 ） 問答題 1．戰(zhàn)略環(huán)境分析包括哪些方面 ？ 2．試分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量。 3．影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些 ？ 4．有哪幾種基本戰(zhàn)略姿態(tài) ？ 選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)的基本原則有哪些 ？ 二、習(xí)題參考答案 （ 一 ） 填充題 1．遠(yuǎn)景陳述、使命陳述 2．核心意識(shí)形態(tài)、遠(yuǎn)大的愿景 3．核心價(jià)值觀、核心目標(biāo) 4．調(diào)查、分析、細(xì)分結(jié)果描述 5．核心價(jià)值觀 6．公司的目標(biāo) 7．為顧客創(chuàng)造價(jià)值而且創(chuàng)造和獲取顧客 8．戰(zhàn)略群 9．新進(jìn)入者的入侵威脅、替代品的替代威脅、供方的談價(jià)能力、買方的談價(jià)能力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)狀況 10．總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)確定、產(chǎn)品定位 11．用戶價(jià)值、獨(dú)特性、延展性 12．設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、交貨 13．基本活動(dòng)、輔助活動(dòng) （ 二 ） 選擇題 1． D 2． ABCD 3． ABD 4． ACD 5． AB CD 6． A 7． ABC 8． ABCD 9． ABCD 10． ABCD 11． ABCD 12． ABCD 13． ABCD 14． ABCD 15． ABC （ 三 ） 簡(jiǎn)答題 1．戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期 （ 通常為 5年以上 ） 設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 2． （ 1） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的第一項(xiàng)內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。 （ 2） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的第二項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略定位，通過外部環(huán)境和內(nèi)部條件研究，確定企業(yè)在行業(yè)中合適的地位。 （ 3） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的第 三項(xiàng)內(nèi)容是戰(zhàn)略選擇，選擇合適的發(fā)展途徑。 （ 4） 戰(zhàn)略性計(jì)劃任務(wù)的最后一項(xiàng)內(nèi)容是通過制定一系列戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃將戰(zhàn)略性計(jì)劃付諸實(shí)施。 3． （ 1） 遠(yuǎn)景和使命陳述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)。 （ 2） 戰(zhàn)略是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃。 （ 3） 戰(zhàn)略是硬件，而遠(yuǎn)景陳述是軟件。 4． （ 1） 政治環(huán)境，包括一個(gè)國(guó)家的社會(huì)制度，執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策、法令等。 （ 2） 社會(huì)文化環(huán)境分析，包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點(diǎn)、價(jià)值觀念等。 （ 3） 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ，主要包括宏觀和微觀兩個(gè)方面的內(nèi)容。 （ 4） 技術(shù)環(huán)境，考察與企業(yè)活動(dòng)相關(guān)的各種技術(shù)手段的發(fā)展變化。 （ 5） 自然環(huán)境，主要指企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的地理位置及其氣候條件和資源稟賦狀況等。 5． （ 1） 供應(yīng)商能否根據(jù)企業(yè)的需要按時(shí)、按質(zhì)、按量地提供昕需生產(chǎn)要素，影響著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的維持和擴(kuò)大。 （ 2） 供應(yīng)商提供貨物時(shí)所要求的價(jià)格決定這企業(yè)的生產(chǎn)成本，影響著企業(yè)的利潤(rùn)水平。 6． （ 1） 要素供應(yīng)方行業(yè)的集中化程度。 （ 2） 要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。 （ 3） 布行業(yè)是否是供方集團(tuán)的主要客戶。 （ 4） 要素是否存在差別化或轉(zhuǎn)移成本是否 低。 （ 5） 要素供應(yīng)者是否有“前向一體化”的威脅。 （ 6） 要素是否是該企業(yè)的主要投入資源。 7． （ 1） 戰(zhàn)略群間的市場(chǎng)相互依賴程度或者目標(biāo)顧客的相互重疊程度。 （ 2） 戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性。 （ 3） 行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對(duì)規(guī)模。 （ 4） 各戰(zhàn)略群?jiǎn)柕牟町惗然蛘唠x散度。 （ 四 ） 問答題 1． （ 1） 外部一般環(huán)境分析，包括政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面。 （ 2） 行業(yè)環(huán)境，包括：行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析；行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析。 （ 3） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析包括：識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)； （ 4） 企業(yè)自身分析，既要分析企業(yè)的基 本活動(dòng)，也要分析企業(yè)的輔助活動(dòng)。 （ 5） 顧客、目標(biāo)市場(chǎng)分析。包括：總體市場(chǎng)分析；市場(chǎng)細(xì)分；目標(biāo)市場(chǎng)確定；產(chǎn)品定位。 2． （ 1） 行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情況研究；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)向研究。 （ 2） 入侵者研究，包括影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素分析。 （ 3） 替代品生產(chǎn)商研究，包括：判斷哪些產(chǎn)品是替代品。判斷哪些替代品可能對(duì)本企業(yè)經(jīng)營(yíng)構(gòu)成威脅。 （ 4） 買方的討價(jià)還價(jià)能力研究，研究影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素。 （ 5） 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力研究，及其影響因素研究。 3． （ 1） 規(guī)模經(jīng)濟(jì) （ 2） 產(chǎn)品差異化 （ 3） 轉(zhuǎn)移成本 （ 4） 資本需求 （ 5） 在位優(yōu)勢(shì) （ 6） 政府政策 4． （ 1） 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，選擇的基本原則有：持續(xù)資本投資和良好融資能力；能夠大規(guī)?；纳a(chǎn)技能；對(duì)工人嚴(yán)格監(jiān)督；低成本的分銷系統(tǒng)；結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織；嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵(lì)制度；嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報(bào)告。 （ 2） 特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)