【導讀】《現(xiàn)代管理學》是經(jīng)濟與管理類專業(yè)的一門基礎(chǔ)性課程。通過本課程的學習,要求同學們能夠?qū)?。針對《現(xiàn)代管理學》教材，配套設(shè)計了本指導書，與實際緊密結(jié)合。學習目標、本章內(nèi)容及學習指導、模擬訓練題三個部分。教材學習、考前復習的必備參考書。第二章管理理論及演變?????第六章人員配備????????第七章領(lǐng)導與激勵???????3．知道現(xiàn)代管理學研究的主要內(nèi)容及學科性質(zhì)。5．明確管理與環(huán)境的關(guān)系及管理人員的技能要求。全課程的開頭部分，從六個方面對管理、管理學進行了概述。本原理主要有系統(tǒng)原理、人本原理、反饋原理等。正確認識本章上述。實踐中做好各項管理工作的前提條件。以及與全體船員形成支持、參與和溝通關(guān)系的促進者。3．管理的科學性是指管理的實踐性。7．管理的人本原理就是尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人。用成本達到最小化，而效率則是使組織實現(xiàn)預期的目標。重在對其約束度的把握。

　　

【正文】 人事選拔 B人事監(jiān)督 C人員培訓 D人員考評 6．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘者（ ）。 A 沒有歷史包袱 B 能為組織帶來新鮮空氣 C 可以迅速開展工作 D 具有廣告效應(yīng) (三 )多項選擇題 1． 現(xiàn)代觀點認為，人員配備包括（ ）。 A選人 B評人 C育人 D用人 E留人 2．人員配備的原則包括（ ）。 A因職擇人 B公開競爭 C量才用人 D整體協(xié)調(diào) E合理搭配 3．下列屬于內(nèi)部提升政策的優(yōu)點是（ ）。 A有利于鼓舞和維持組織成員的士氣 B有利穩(wěn)定隊伍 C誤用人才的風險較小 D任職者能夠較快的開展工作 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 40 頁 共 72 頁 E有利于緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系 4．管理人員的培訓方法有 ( )。 A 工作輪換 B 電子會議法 C 臨時職務(wù) D 頭腦風暴法 E 參觀考參 5．績效考核的基本原則是（ ）。 A 明確化、公開化原則 B 客觀考評的原則 C 單頭考評的原則 D 反饋的原則 E 差別的原則 6．薪 酬的形式有（ ）。 A 計時工資 B 計件工資 C 紅利 D 獎金 (四 )判斷題 1．人員配備 工作的第一步是 選配人員 。 ( ) 2．職務(wù)描述是指具有哪些條件的人才才能擔任這一工作，是對一特定工作所要求的資格的書面描述 。 ( ) 3．內(nèi)部提升 的優(yōu)點之一是 可以為組織帶來新的管理方法與經(jīng)驗 。 ( ) 4． “彼得原理”描述的是在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不逮的層次，對整個組織來說，會引起效率的下降，甚至滑坡。（ ） 5．組織內(nèi)人員橫向流動的原因可以是工作輪換。（ ） 6．在職位 橫向分類和縱向分類基礎(chǔ)上，對每一職位作標準化和盡可能定量化說明的書面文件是職務(wù)規(guī)范。（ ） 7．“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是因事?lián)袢嗽瓌t。（ ） 8．甄選工作在整個招聘過程中已經(jīng)越來越居于核心地位，應(yīng)該借助于多種甄選手段來公平、客觀地作出正確的決策。 ( ) 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 41 頁 共 72 頁 (五 )簡答題 1． 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準備？ 2．人員配備的內(nèi)容有哪些？ 3．管理者的內(nèi)部提升和外部招聘政策的優(yōu)缺點？ (六 )論述題 1． 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準備。 2．怎樣理解聯(lián)想集團董事局主席柳傳志關(guān)于人力資 源的一段論述：“如果把企業(yè)比做一串項鏈，專業(yè)人員就是珠子，管理人員就是線。管理人員能把這些珠子串起來，展現(xiàn)珠子的光彩，形成一串美麗的項鏈，這才是好的管理人員。” (七 )案例題 案例：微軟的人格化管理 微軟公司無疑是世界上聰明人云集的地方，比爾 蓋茨靠什么對這些員工進行有效的管理呢？答案是，微軟公司進行人格化管理。 建立電子郵件系統(tǒng) 這種系統(tǒng)的使用使職工體驗到一 種真 正的民主氣氛。電子郵件系統(tǒng)是一種最迅速 、 最方便 、 最直接 、 最尊重人性的溝通工作方式。除了職工間的相互溝通 、 傳遞信息 、 布置任務(wù)可以通過它外，最重要 的是職工對公司最高當局提高意和建議也可以方便地使用它。電子郵件系統(tǒng)為微軟公司內(nèi)部職工和上下級的交流提供了最大的方便，確保了相互間意見的及時溝通，有利于相互間消除隔閡，統(tǒng)一步調(diào)，這是微軟公司在人員管理上的一大創(chuàng)造。 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 42 頁 共 72 頁 無等級的安排 等級隔閡是人與人之間關(guān)系難以融洽的一大原因，這種在不同等級間形成的思想隔閡是 很 難消除的，它的存在妨礙了人們間的相互溝通，不利于企業(yè)職工間形成一個堅強的整體，為共同的事業(yè)齊心努力。因此，在管理工作中，應(yīng)盡可能消除它的影響。 微軟公司在公司內(nèi)部人員關(guān)系的處理上正是這樣做的。 ―― 平等的辦 公室。只要是微軟公司的職工，都有自己的辦公室或房間，每個辦公室都是相到隔開的，有自己的門和可以眺望 外面的窗戶，每個辦公室的面積大小都差不多，即使董事長比爾的辦公室也比別人大不了多少。對自己的辦公室，每個人享有絕對的自主權(quán)，可以自己裝飾和布置，任何人都無權(quán)干涉，至于辦公室外位置也不是上面硬性安排的，而是由職工自己挑選的 。 如果某一辦公室有多個人選擇，可通過抽簽決定。另外，如果你對第一次選擇不滿意，可以下次再選，直到滿意為止。 每個辦公室都有可隨手關(guān)閉的門，公司充分尊重每個人的隱私權(quán)。微軟公司的這種做法與其他公司 都不相同，它使職工們感到很有意思，而且心情舒暢。 ―― 無等級劃分的停車場。在微軟公司，各辦公室樓門前都有停車場，這些停車場是沒什么等級劃分的，不管是比爾，還是一般職工，誰先來誰就先選擇地方停， 只 有先來后到，沒有什么 職位高低。但是，即使如此，比爾也從來沒有因找不到停車的地方而苦惱過，這是因為每天他比任何人來得都早。 寬松的工作氛圍 讓職工盡可能放松，減少不必要的干擾，是微軟公司處心積慮地為職工設(shè)想的又一個方面。 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 43 頁 共 72 頁 ―― 沒有時鐘的辦公大樓。微軟公司的辦公大樓是用簡易的方法建造的，主要的材料是玻璃和鋼 材 。辦公大樓的 地面鋪著地毯，房頂上安裝著柔和的燈光，但讓人奇怪的是整座辦公大樓 內(nèi)看不到一座鐘表，大家憑良心上下班，加班多少也是自報的。 ―― 適應(yīng)西雅圖市天氣的工作方式。微軟公司總部位于西雅圖市，該市的氣候是經(jīng)常陰天， 晴天很 少。只要一出太陽，只要是風和日麗，員工們可自由自在地在外面散散心。 你可以到樓前的草地上坐著或躺著曬太陽，也可以彈吉他。吹口琴，也可以聽錄音機，還可以在各種球場上打打球。比爾自己這時候也是如此，他最喜歡在華盛頓湖邊或湖中游蕩，生活方式與其在大學里類似。 ―― 到處可見的高腳凳。微軟 為 公司職工免費提供各種飲料 ， 除此之外，在公司內(nèi)部，可用于辦公的高 腳 凳到處可見，其目的在于方便公司職工可不拘形式地在任何地點進行辦公。當然，這種考慮也離不開軟件產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)的生產(chǎn)特點。 ―― 快樂的周末。每周星期五的晚上舉行狂歡舞會是微軟公司的傳統(tǒng)。比爾一直想把這個舞會辦得更正式一點，以緩解經(jīng)過拼搏或 矛盾 形成的壓力和緊張，增強企業(yè)職工的凝聚力和向心力，達到相互溝通 、 增進理解和友誼的目的。 微軟公司就是靠別出心裁的人格化管理，吸引了一大批富有創(chuàng)造力的人才到微軟公司工作，并且微軟公司獨特的文化氛圍，使這些人才留在微軟 。 問題 : 1．試分析微 軟公司的人力資源管理的特點。 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 44 頁 共 72 頁 2．微軟的人格化管理給了我們什么啟示 ? 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 45 頁 共 72 頁 第 七 章 領(lǐng)導 一．本章學習目標 學完本章后 ,應(yīng)該能夠 : 1． 知道領(lǐng)導及領(lǐng)導權(quán)力的來源。 2． 了解有關(guān)人性假設(shè)及三種領(lǐng)導理論。 3． 掌握有關(guān)激勵理論及激勵技巧。 二．本章內(nèi)容及學習指導 領(lǐng)導 是管理 的 一 項 重要職能 。領(lǐng)導水平的高低常常決定組織的生死存亡。一個組織的領(lǐng)導者，猶如一支交響樂隊的指揮。沒有優(yōu)秀的指揮，即使每位樂手都很出色，也不可能有出色的樂隊。因此，研究領(lǐng)導理論，掌握激勵技巧對于提高領(lǐng)導水平具有重 要意義。 本章 內(nèi)容主要包括以下五個方面 。第一節(jié) ,介紹領(lǐng)導及領(lǐng)導的權(quán)力 ； 第二節(jié) ， 關(guān)于人性假設(shè)及相關(guān)學說 ； 第三節(jié) ,介紹三種領(lǐng)導理論 。第四節(jié) ,介紹激勵與激勵理論； 第五節(jié)，激勵設(shè)計。 三．模擬訓練題 (一 )名詞解釋 1． 經(jīng)濟人 2． 社會人 3． X、 Y 理論 4． 需要層次理論 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 46 頁 共 72 頁 5． 雙因素理論 6． 激勵 (二 )單項選擇題 1． 權(quán)變理論是根據(jù)（ ）的觀點提出的。 A 經(jīng)濟人 B社會人 C自我實現(xiàn)人 D復雜人 2．某大企業(yè)人才濟濟、設(shè)備精良，長期以來以管 理正規(guī)有序而自詡。但近來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干部士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是（ ）工作存在問題。 A計劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導職能 D控制職能 3．從期望理論中我們得到的最重要啟示是（ ）。 A目標效率高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 B期望概率的高低是激勵是否有效的關(guān)鍵 C存在著負效率，應(yīng)引起領(lǐng)導者注意 D應(yīng)把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合 4．從管理方格理論中，我們體會到，欲使領(lǐng)導工作卓有成效則應(yīng)（ ）。 A采取集權(quán)領(lǐng)導 注重完成任務(wù) B注重和諧的人際關(guān)系 C注重組織目標的達成和對職工的關(guān)心 D充分發(fā)揮組織激勵作用 5． 有效激勵的要求是 ( )。 A 物質(zhì)與精神獎勵并重 B 重視精神獎勵 C 堅持物質(zhì)利益原則 D 兩者都不需要 6． Z 理論是由（ ）提出的。 A 泰勒 B 法約爾 C 麥格雷戈 D 威廉 ?大內(nèi) 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 47 頁 共 72 頁 7．公平理論是由（ ）提出的。 A 馬斯洛 B 斯金納 C 亞當斯 D 弗洛姆 (三 )多項選擇題 1． 屬于領(lǐng)者個人權(quán)利的是（ ）。 A信息權(quán) B獎勵權(quán) C專長權(quán) D法定權(quán) E表率權(quán) 2．按照領(lǐng)導生命周期理論的要求，對高校教師最適于（ ）的領(lǐng)導方式。 A命令型 B說服型 C參與型 D授權(quán)型 3．某建筑工地的包工頭王某對手下的民工采取了一種“胡羅卜加大棒”的管理方法，他常說的口頭禪就是“不好好干就回家去，干好了下個月多發(fā)獎金”，可以認為（ ）。 A王某的觀點與 X理論符 D王某把民工看成自我實現(xiàn)的 C王某把民工看成經(jīng)濟人 B王某的觀點與泰勒的理論相符 4．現(xiàn)在許多工廠，臟活累活沒人干，不得不請臨時工干，從需要層次理論對該現(xiàn)象進行解釋為（ ）。 A正式工人覺得這樣的活丟面子，所以不愿意做 B正式工人的技術(shù)能力強一些，做這些活有些浪費人才 C正式工人希望能更好地實現(xiàn)自我價值 D臨時工更多考慮生理需要，多賺錢養(yǎng)家糊口 E正式工人考慮的是安全及更高層次的需要 5．保健因素通常與工作（ ）有關(guān)。 A內(nèi)容 B本身 C條件 D環(huán)境 E成果 6．心理學家勒溫對領(lǐng)導者控制或影響被領(lǐng)者的方式提出了三種極端理論，為（ ）。 A開放型 B放任型 C封閉型 D專制型 E民主型 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 48 頁 共 72 頁 7． 關(guān)于領(lǐng)導問題的理論是 ( )。 A四分 圖理論 B雙因素理論 C連續(xù)統(tǒng)一體理論 D菲德勒模型 E管理方格模型 8． 雙因素理論中的激勵因素相當于需求層次理論中的 ( )。 A 生理需求 B 安全需求 C尊重需要 D 社會需求 E 自我實現(xiàn) 9．下列各項中屬于激勵因素的有（ ）。 A 工作條件 B 責任 C 公司政策 D 工作本身 E 成就 (四 )判斷題 1． 當一個人達到自我實現(xiàn)的需求層次后 ,金錢對他就毫無價值了。 ( ) 2． 領(lǐng)導只要有權(quán)，下屬自然會跟從。（ ） 3．在緊急情況下，專制式的領(lǐng)導是必要的。（ ） 4．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān) ，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。（ ） 5． 一般人天性厭惡工作 ,并盡可能逃避責任。 ( ) 6． 周總理永遠活在人們心中是因為周總理具有專長權(quán)。 ( ) 7．馬斯洛的需要層次理論提出了人類只有當一種需要得到滿足 后，才會過渡到下一層次的需要（ ） 8．高成就需要者一定是一個優(yōu)秀的管理者。（ ） 9．獎賞權(quán)是一種個人權(quán)力。（ ） (五 )簡答題 1． 簡述激勵的方法有哪些 ? 2． 四分圖理論的領(lǐng)導行為有哪幾種類型 ?試簡述之。 3．簡述管理方格理論的九種領(lǐng)導風格是什么 ? (六 )論述題 1． 在我國現(xiàn)有 狀況下獎金是激勵因素 ,還是保健因素 ? 湖北經(jīng)濟學院審計班 第 49 頁 共 72 頁 2． 為什么說只獎不罰是不行的 ? 3． 論馬斯洛需要層次理論對我們工作的實際意義。 4． 論述各類有關(guān)領(lǐng)導問題理論的區(qū)別。 (七 )案例題 案例 1： 陽貢公司員工為何對工作不滿意 陽貢公司是一家中外合資的集開發(fā)生產(chǎn)銷售于一體的高科技企業(yè)，其技術(shù)在國內(nèi)同行業(yè)中居于領(lǐng)先水平。公司擁有員工100人左右，其中的技術(shù)業(yè)務(wù)人員絕大部分為近幾年畢業(yè)的大學生，其余為高中學歷的操作人員。目前公司員工當中普遍存在著對公司的不滿情緒，辭職率也相當高。 員工對公司的不滿始于