【正文】 績效評(píng)價(jià)：組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程。 關(guān)鍵事件法：將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評(píng)價(jià)依據(jù)的方法。 護(hù)理人力資源規(guī)劃：是醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并做出策劃的過程。360176。績效評(píng)價(jià)：是由被評(píng)價(jià)者的上級(jí)、同事、下級(jí)和(或)客戶(包括內(nèi)部和外部客戶)以及被評(píng)價(jià)者本人從多個(gè)角度對(duì)被評(píng)價(jià)者工作業(yè)績進(jìn)行的全方位衡量并反饋的方法。護(hù)理職業(yè)路徑：是組織為本單位護(hù)理人員設(shè)計(jì)的自我認(rèn)知、成長通道的管理方案。職業(yè)期望：是一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取行動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力。薪酬：是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻(xiàn)所付給的相應(yīng)回報(bào)。六、簡答題： 簡述作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求。 答：作為一個(gè)護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本要求有：①臨床和管理經(jīng)驗(yàn)； ②具備相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域的知識(shí)和研究。如：組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護(hù)彈工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護(hù)理實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)，健康照顧經(jīng)濟(jì)，健康和公共衛(wèi)生政策，財(cái)政管理知識(shí)等基本知識(shí)等。簡述護(hù)理人員的排班原則。答：護(hù)理人員的排班原則有：①滿足需求； ②結(jié)構(gòu)合理； ③效率； ④公平； ⑤按職上崗。簡述護(hù)士培訓(xùn)原則。答：護(hù)士培訓(xùn)原則有①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培圳相結(jié)合；④重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長期性與急用性相結(jié)合。 護(hù)理人員如何進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開發(fā)? 答：護(hù)理人員進(jìn)行職業(yè)錨的個(gè)人開發(fā)應(yīng)：①提高個(gè)人適應(yīng)性，做好本職工作； ②借助組織的職業(yè)計(jì)劃選定職業(yè)目標(biāo)；③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。 護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有哪些? 答：護(hù)士長在護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展中的責(zé)任和任務(wù)有： ①對(duì)本部門護(hù)理人員的日常工作能力進(jìn)行評(píng)估，提供建議和反饋，幫助護(hù)士進(jìn)行職業(yè)定位；②根據(jù)護(hù)士個(gè)人特長進(jìn)行分工，為護(hù)士展現(xiàn)和發(fā)展個(gè)人潛能提供機(jī)會(huì)：③對(duì)護(hù)士個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見；④促進(jìn)和鼓勵(lì)本部門護(hù)士在組織內(nèi)晉升。七、論述題：談?wù)勀銓?duì)護(hù)理人力資源管理特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)。答題要點(diǎn)：答題時(shí)需結(jié)合下述各點(diǎn)綜合闡述分析。 人的主觀能動(dòng)性； 人力資源的可變性；人力資源的組合性；人力資源閑置過程的消耗性；人力資源的流動(dòng)性；人力資源的可塑性。 科學(xué)的薪酬設(shè)計(jì)體系應(yīng)包括哪些步驟? 答題要點(diǎn)：答題時(shí)需綜合實(shí)際情況結(jié)合下述各點(diǎn)分析闡述。 工作崗位分析； 工作崗位評(píng)價(jià)；薪酬調(diào)查；確定薪酬水平；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬體系實(shí)施與調(diào)整。薪酬管理設(shè)計(jì)可根據(jù)自己的想法提出方案。第六章：領(lǐng)導(dǎo)（練習(xí)題）【練習(xí)題】一、單選題：答題說明：在每小題后的4個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將其代碼填在題干的括號(hào)內(nèi)。 D 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是( ) A、感情因素 B、能力因素 C、知識(shí)因素 D、職位因素D 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素是( )A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素 C、資歷因素 D、能力因素 A 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是( ) A、使下屬的心理與行為表現(xiàn)為被動(dòng)和服從 B、不帶有強(qiáng)制性C、以內(nèi)在感染的形式發(fā)揮作用 D、比較穩(wěn)定和持久 C 領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的特點(diǎn)是( ) A、由外界賦予的影響力 B、具有強(qiáng)迫性和不可抗拒性 C、影響力廣泛而持久 D、隨職位升高而增強(qiáng) B 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)新上崗的護(hù)土最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 A 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)初步成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 C 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論，對(duì)比較成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 D 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理淪，對(duì)成熟的護(hù)士最適宜采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是( ) A、高任務(wù)，高關(guān)心人 B、高任務(wù)，低關(guān)心人 C、低任務(wù)，高關(guān)心人 D、低任務(wù)，低關(guān)心人 C 在管理方格理論中，最理想有效的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )A、 B、 C、 D、 A 在管理方格理論中，貧乏管理的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )A、 B、 C、 D、 A 1費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果最有利的環(huán)境條件是( ) A、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) B、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 C、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) D、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) D 1費(fèi)德勒的權(quán)變理論中對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果最不利的環(huán)境條件是( ) A、上下級(jí)關(guān)系好，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 B、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)強(qiáng) C、上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 D．上下級(jí)關(guān)系差，工作任務(wù)結(jié)構(gòu)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)弱 D 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，與選擇領(lǐng)導(dǎo)方式有關(guān)的因素是( )A、上下級(jí)關(guān)系 B、領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán) C、組織內(nèi)上下溝通 D、下屬的成熟度 A 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( ) A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 B 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( ) A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 C 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( )A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 D 1情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，適宜采用授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的員工成熟度類型是( )A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 A 1根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，命令型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( )A、高工作，低關(guān)系 B、高工作，高關(guān)系 C、低工作，高關(guān)系 D、低工作，低關(guān)系 B 1根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，說服型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( )A、高工作，低關(guān)系 B、高工作，高關(guān)系 C、低工作，高關(guān)系 D、低工作，低關(guān)系C 根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( )A、高工作，低關(guān)系 B、高工作，高關(guān)系 C、低工作，高關(guān)系 D、低工作，低關(guān)系 D 2根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式的含義是( )A、高工作，低關(guān)系 B、高工作，高關(guān)系 C、低工作，高關(guān)系 D、低工作，低關(guān)系 A 2根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M1型的成熟度構(gòu)型的涵義是( )A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 B 2根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M2型的成熟度構(gòu)型的涵義是( )A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 C 2根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M3型的成熟度構(gòu)型的涵義是( )A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 D 2根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)理論，M4型的成熟度構(gòu)型的涵義是( )A、能力低，動(dòng)機(jī)水平低 B、能力低，動(dòng)機(jī)水平高 C、能力高，動(dòng)機(jī)水平低 D、能力高，動(dòng)機(jī)水平高 B 2護(hù)士長根據(jù)工作任務(wù)的難度選擇適當(dāng)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)授權(quán)給某位護(hù)士，是遵循了授權(quán)的哪項(xiàng)原則( )A、量力授權(quán)原則 B、合理授權(quán)原則 C、以信為重原則 D、帶責(zé)授權(quán)原則 D 2隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理組織創(chuàng)建以病人為中心的新服務(wù)理念，屬于下列哪項(xiàng)創(chuàng)新內(nèi)容( )A、管理創(chuàng)新 B、制度創(chuàng)新 C、市場創(chuàng)新 D、文化創(chuàng)新 B 2護(hù)士長根據(jù)護(hù)理人員的工作特長合理安排崗位以發(fā)揮他們的最大工作潛能，反映了護(hù)士長的哪項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)效能( )A、時(shí)間效能 B、用人效能 C、決策效能 D、辦事效能 A 2領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)過程中需要遵循的總原則是( )A、實(shí)事求是原則 B、以人為本原則 C、動(dòng)態(tài)測評(píng)原則 D、綜合測評(píng)原則 D 決策過程中最關(guān)鍵的步驟是( ) A、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問題 B、系統(tǒng)分析，確定目標(biāo) C、擬定方案，采取對(duì)策 D、總體權(quán)衡，選定方案二、多選題： 答題說明：在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中，選擇2～5個(gè)符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。 ACD 作為管理職能之一的領(lǐng)導(dǎo)具有的屬性是( ) A、領(lǐng)導(dǎo)是一種工作過程 B、領(lǐng)導(dǎo)是某一個(gè)體 C、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是人際影響 D、領(lǐng)導(dǎo)的目的是實(shí)現(xiàn)群體或組織目標(biāo) E、領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)立于管理之外 CDE 下列關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系正確的有( ) A、管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者 B、都是上級(jí)指派的具有正式職位的人 C、領(lǐng)導(dǎo)者影響力主要由個(gè)人特點(diǎn)獲得 D、管理者注重日常工作維持 E、領(lǐng)導(dǎo)者注重制定長遠(yuǎn)目標(biāo) ABC 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有( )A、傳統(tǒng)因素 B、職位因素 C、資歷因素 D、能力因素 E、知識(shí)因素 ACDE 領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素有( )A、品格因素 B、職位因素 C、能力因素 D、知識(shí)因素 E、感情因素 ACD 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者職位權(quán)力的是( )A、法定權(quán)力 B、專家權(quán)力 C、強(qiáng)制權(quán)力 D、獎(jiǎng)賞權(quán)力 E、參照權(quán)力 BE 下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人權(quán)力的是( )A、法定權(quán)力 B、專家權(quán)力 C、強(qiáng)制權(quán)力 D、獎(jiǎng)賞權(quán)力 E、參照權(quán)力 ABCDE 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)包括( )A、政治思想素質(zhì) B、文化素質(zhì) C、業(yè)務(wù)素質(zhì) D、智能素質(zhì) E、身體和心理素質(zhì) ABCD 領(lǐng)導(dǎo)職能可以發(fā)揮的作用有( )A、指揮作用 B、協(xié)調(diào)作用 C、溝通作用 D、激勵(lì)作用 E、評(píng)價(jià)作用 ABCD 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)效能的主要因素有( )A、領(lǐng)導(dǎo)能力 B、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) C、領(lǐng)導(dǎo)效率 D、領(lǐng)導(dǎo)效益 E、領(lǐng)導(dǎo)者 ABCD 領(lǐng)導(dǎo)效能的基本內(nèi)容包括( )A、時(shí)間效能 B、用人效能 C、決策辦事效能 D、組織整體貢獻(xiàn)效能 E、結(jié)構(gòu)效能 ABCDE 1領(lǐng)導(dǎo)效能測評(píng)過程中需要遵循的原則有( )A、主觀測評(píng)與客觀測評(píng)相結(jié)合原則 B、靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合原則C、直接測評(píng)與間接測評(píng)相結(jié)合的原則 D、定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合原則E、整體測評(píng)和局部測評(píng)相結(jié)合原則 ACE 1吉賽利領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論將領(lǐng)導(dǎo)者特征歸納為哪幾類( )A、個(gè)性特征 B、品格特征 C、能力特征 D、作風(fēng)特征 E、激勵(lì)特征 ABC 1獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括( )A、權(quán)力高度集 B、成員沒有機(jī)會(huì)參與決策 C、靠行政命令和紀(jì)律等約束人 D、促進(jìn)產(chǎn)生新概念 E、領(lǐng)導(dǎo)者積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ABCE 1民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)包括( )A、組織中各層次間分工合作 B、決策由群體討論而作出 C、運(yùn)用個(gè)人權(quán)力和威信使人服從 D、預(yù)先安排一切工作程