消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法(20)-資料下載頁(yè)
2025-05-10 07:52本頁(yè)面
【正文】 稱為全國(guó)首例“疑假買假”訴訟案 ———因?yàn)榇饲巴鹾４蚣俚陌讣⑽催M(jìn)入訴訟程序，而何山打假則直接突入訴訟領(lǐng)域，向商品欺詐宣戰(zhàn)，其意義無(wú)疑是向商業(yè)欺詐行為投出的一顆重磅炸彈。法院判決支持何山的訴訟請(qǐng)求，不僅使何山成為第一個(gè)疑假買假走上法庭并獲得雙倍賠償?shù)娜?，也是?duì)廣大消費(fèi)者權(quán)利的肯定。 人格尊重權(quán) ? 是指 消費(fèi)者 在購(gòu)買、使用 商品 和接受 服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)尊重消費(fèi)者下列權(quán)利：姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行辱罵、誹謗、名譽(yù)詆毀、非法搜查、拘禁等行為。 超市購(gòu)物被搜身 ? 趙女士在省城某家超市物，準(zhǔn)備出超市時(shí)報(bào)警器響了，工作人員請(qǐng)她配合檢查一下。為了證明自己的清白，趙女士掏出兜里的所有東西，又隨員工來(lái)到一個(gè)小房間。這位員工拿檢測(cè)器在她身上晃了一會(huì)兒，說(shuō)東西可能在里邊，趙女士就脫了外套，以證明她沒(méi)有夾帶任何東西。隨后，一女員工又在趙女士身上摸找，也沒(méi)有摸到什么，只好放她離開(kāi)。趙女士為了討回“臉面”并討個(gè)說(shuō)法，最后將此事投訴到消協(xié)。 ? 典型的侵犯消費(fèi)者“人格尊嚴(yán)”。 案例 ：眼下，不少消費(fèi)者去超市購(gòu)物，付款之后，還需向商場(chǎng)工作人員出示購(gòu)物小票才準(zhǔn)離開(kāi)。市民某某先生說(shuō)，每次被檢查小票時(shí)，都感覺(jué)被懷疑做賊似的，心理很不舒服。 ? 超市在賣場(chǎng)內(nèi)采取必要的防損措施，如安裝監(jiān)視器、配備保安員，結(jié)算時(shí)檢查等無(wú)可厚非，然而當(dāng)消費(fèi)者結(jié)算后，超市強(qiáng)制檢查消費(fèi)者購(gòu)物小票的行為實(shí)為不妥。根據(jù)我國(guó) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》第十四條規(guī)定：“消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利?！背械膹?qiáng)制檢查小票行為的實(shí)質(zhì)，是將消費(fèi)者視為偷竊“嫌疑人”，侵犯了消費(fèi)者人格尊嚴(yán)。 ? 商場(chǎng)在采取防損措施時(shí)，不僅要考慮商家的權(quán)利，更要顧及消費(fèi)者的感受，不能以犧牲消費(fèi)者的權(quán)利為代價(jià)，來(lái)單方滿足商家的愿望。 案例： 北京 “丑女”被拒門外怒告酒吧案。 ? 2021年 4月 22日、 4月 28日及 5月 1日，在北京工作的高彬 3次欲進(jìn)入敦煌公司開(kāi)辦的“ TheDen”酒吧消費(fèi)，均被酒吧工作人員以其“面容不太好，怕影響店中生意”為由擋在門外。 2021年 7月，高彬向北京市朝陽(yáng)區(qū)人民法院提起訴訟，認(rèn)為酒吧工作人員的行為侵害了其人格尊嚴(yán)，要求被告賠償精神損失費(fèi) 5萬(wàn)元及經(jīng)濟(jì)損失 2847元，并公開(kāi)賠禮道歉。 ? 消協(xié)人士說(shuō)，以相貌丑陋為由拒絕消費(fèi)者消費(fèi)，這是典型的侵害人格尊嚴(yán)。高彬要求被告賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失和精神損失的訴訟請(qǐng)求，存在事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)予認(rèn)可。 第三節(jié) 爭(zhēng)議解決途徑 （一）與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解； （二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解； （三）向有關(guān)行政部門申訴； （四）根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁； （五）向人民法院提起訴訟。
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1