消費者權(quán)益保護法(20)-全文預(yù)覽
【正文】 2021年初 ,消費者馮某在煙臺市楊柳居酒店勝利路分店就餐時，工作人員沒有向消費者講清楚可以選擇收費與免費的餐具，收取了消費者餐具費 12元。消費者面對“最低消費”這一霸王行為時，可以運用選擇權(quán)進行抵制，不要選擇有“最低消費”的商家消費。禁止自帶酒水是對消費者的權(quán)利進行的限制。南航公司經(jīng)兩次轉(zhuǎn)簽，將肖先生轉(zhuǎn)簽至３１１０航班頭等艙，機票價格為３２００元，作為對肖先生飛機延誤的補償．肖先生于當晚２２時３９分，乘機至廣州． 肖先生覺得迷惑的是自己買票了為什么沒有座位，機票超售是怎么回事？于是向有關(guān)人員咨詢了此事，經(jīng)過了解，所謂“超售”，是指航空公司超過航班實際座位數(shù)過量銷售機票．肖先生認為南航有義務(wù)公布自己機票超售的事實 ,造成自己在機場長時間滯留 ,侵害了自己的合法權(quán)益 ,因此起訴到法院 ,要求南航雙倍賠償機票款 2600元 . ? 肖先生的請求是否符合法律規(guī)定 ?其法律依據(jù)是什么 ? 自主選擇權(quán) 是指消費者根據(jù)自己的意愿自主地選擇其購買的商品及其接受服務(wù)的權(quán)利。本案中，家樂福公司對于經(jīng)營場所的安全負有保障義務(wù)，家樂福公司未舉證證明在商場的出口處設(shè)置了相關(guān)安全保障措施，或組織專門人員維護現(xiàn)場秩序，因此家樂福公司存在過錯，應(yīng)當承擔相應(yīng)的補充賠償責任。 案例 2： 消費者家樂福內(nèi)摔傷獲賠 5萬 ———未盡保障責任 ? 馬先生在家樂福超市方圓店購物時，被蜂擁的人群擠倒后摔傷，為此他將家樂福超市告上法庭索賠近 8萬余元。這樣，馬先生才安然入睡。 ? 美國和德國建立了一種激勵制度，即用積極式索賠來破解社會“索賠難”，因為激勵索賠者的貪欲，這種激勵貪欲的最終結(jié)果是制止了商業(yè)性欺詐行為，制止了假冒產(chǎn)品產(chǎn)生的行為，凈化了社會環(huán)境，即利己的貪欲行為產(chǎn)生了客觀利他的效果，這是利于社會的，是利大于弊的，這是也是法律發(fā)展的方向。買后直接將酒運至南京市鐘山公證處，證實蔡某所購的茅臺酒系假酒。 ? 從前有兩只皮鞋彼此相愛，可有一天它們失散了，它們以為再也不能在一起。 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護 ? 消費者問題 ? 2021年皮鞋很忙 ——“上得了廳堂，下得了廚房，涉得了水塘，制得成果凍，釀得成酸奶，壓得成膠囊 。 知假買假者是不是消費者 ？ ? 案例： 2021年 9月 9日，原告蔡某帶著兩位公證員在南京一家煙酒公司購買了 60瓶茅臺酒，單價為 1400元，總價格為 84000元。 ? 《 消法 》 第四十九條規(guī)定“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費
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