商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理模式青城時(shí)代廣場(chǎng)-資料下載頁(yè)
2025-08-30 14:14本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】基本原則，以是否符合市場(chǎng)今后長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為準(zhǔn)則。業(yè)管理配合的角色整體。述針對(duì)經(jīng)營(yíng)戶和投資者的管理政策思路。程中會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。以下就每種關(guān)系作闡述。1)針對(duì)發(fā)展商自有商鋪的租賃經(jīng)營(yíng)戶——嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，實(shí)施扶持措施時(shí)能夠做到比較統(tǒng)一。方法，因?yàn)橐话闼麄儽举|(zhì)上都希望商場(chǎng)做旺，以情理能夠打動(dòng)他們，而不宜采取嚴(yán)厲的處分措施，避免產(chǎn)生矛盾。營(yíng)管理局面，才能使其擁有的商鋪實(shí)現(xiàn)良好的商業(yè)價(jià)值。簽署委托管理協(xié)議。目的后續(xù)運(yùn)營(yíng)作出貢獻(xiàn)。租的人士，一般不會(huì)很多，原則上，在招商時(shí)，就要采取一定的措施，商鋪按照規(guī)定的日期統(tǒng)一開(kāi)業(yè)，影響了商場(chǎng)整體的經(jīng)營(yíng)秩序。制，只能和業(yè)主協(xié)調(diào)，督促其正常開(kāi)業(yè)營(yíng)業(yè)。第一類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶的方式進(jìn)行監(jiān)管。
【正文】 1. 商場(chǎng)客戶服務(wù) 主要是現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，如 接受消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)戶小業(yè)主的投訴建議，協(xié)調(diào)經(jīng)營(yíng)戶之間的糾紛，協(xié)調(diào)小業(yè)主和經(jīng)營(yíng)戶之間的關(guān)系等。 2. 配套功能服務(wù) 配套服務(wù)機(jī)構(gòu) 一般不必自己設(shè)置，由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行招商，引進(jìn)相關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)或公司即可。 ① 市場(chǎng)咨詢服務(wù)： 設(shè)置市場(chǎng)咨詢服務(wù)人員，引導(dǎo)客戶進(jìn)入到需要的區(qū)域，提供咨詢服務(wù)，留意市場(chǎng)內(nèi)日常出現(xiàn)的問(wèn)題，市場(chǎng)咨詢?nèi)藛T隸屬于商場(chǎng)管理部。 ② 物流運(yùn)輸服務(wù) 引進(jìn)專業(yè)的物流運(yùn)輸公司，為各經(jīng)營(yíng)戶和采購(gòu)的商家提供方便快 捷的發(fā)貨運(yùn)輸服務(wù)。 ③ 場(chǎng)內(nèi)搬運(yùn)服務(wù) 為了避免商場(chǎng)外面的三無(wú)人員進(jìn)場(chǎng)為商戶搬運(yùn)貨物產(chǎn)生種種糾紛和不安全的因素，商場(chǎng)本身要設(shè)置商場(chǎng)內(nèi)的搬運(yùn)人員，搬運(yùn)服務(wù)以收費(fèi)服務(wù)為主，搬運(yùn)人員隸屬于商場(chǎng)管理部。 ④ 銀行金融服務(wù) 通過(guò)招商引進(jìn)銀行等金融服務(wù)機(jī)構(gòu) ，為市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶、采購(gòu)商等提供便利的存取款，交易轉(zhuǎn)帳等金融服務(wù)，使客戶不必?cái)y帶大額現(xiàn)金，而只攜帶銀行卡就可以進(jìn)行洽談交易。 ⑤ 網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 安裝市場(chǎng)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，為經(jīng)營(yíng)戶提供成本低廉的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 3. 感情服務(wù) 通過(guò)與業(yè)主的交流溝通，可以了解市場(chǎng)存在問(wèn)題，及時(shí)改善管理辦法，體現(xiàn)管理的以人性為本的理念，讓經(jīng)營(yíng)戶對(duì)市場(chǎng)有較強(qiáng)的歸宿感，避免經(jīng)營(yíng)戶的流失，為市場(chǎng)的繁榮共同努力。 ① 舉辦聯(lián)誼活動(dòng)，增加感情交流： 召開(kāi)經(jīng)營(yíng)戶座談，在過(guò)年過(guò)節(jié)或重要日子一起進(jìn)行聯(lián)歡會(huì)等活動(dòng)，除了可以增加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理公司和經(jīng)營(yíng)戶的感情溝通外，也會(huì)獲得 許多有益于市場(chǎng)發(fā)展的建議。如 2020 年 1 月 8日是廣州白馬服裝市場(chǎng)廈開(kāi)業(yè)十周年慶典的大喜日子，白馬公司為了答謝廣大業(yè)戶對(duì)白馬服裝市場(chǎng)多年來(lái)的支持，邀請(qǐng)了部分業(yè)戶代表在白馬大廈中庭廣場(chǎng)舉辦了 “ 慶祝白馬大廈開(kāi)業(yè)十周年業(yè)戶聯(lián)歡晚會(huì) ” ，該晚會(huì)氣氛熱 烈，各業(yè)主暢所欲言，效果極為理想。 ② 在經(jīng)營(yíng)戶等喜慶日子進(jìn)行祝?；蝠佡?zèng)，與經(jīng)營(yíng)戶加深感情。 以公司名義在經(jīng)營(yíng)戶生日或喜慶的日子進(jìn)行友好的祝福或饋贈(zèng)禮品，與經(jīng)營(yíng)戶建立良好的感情關(guān)系，不失為使經(jīng)營(yíng)戶增加對(duì)本市場(chǎng)的歸宿感的好方法之一。 4. 經(jīng)營(yíng)協(xié)助服務(wù) 為廣大經(jīng)營(yíng)戶提供生意經(jīng)營(yíng)方面的協(xié) 助服務(wù)，扶持經(jīng)營(yíng)戶不斷成長(zhǎng)。此項(xiàng)服務(wù)由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部制訂計(jì)劃，客戶服務(wù)部配合開(kāi)展。 ① 對(duì)于相關(guān)品牌予以扶持進(jìn)行宣傳推廣 服裝專業(yè)市場(chǎng)要著眼于市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從后臺(tái)走出來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)市場(chǎng)里的品牌服飾企業(yè)參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。如廣州白馬服裝市場(chǎng)帶領(lǐng)部分服飾品牌經(jīng)營(yíng)戶參加行業(yè)內(nèi)各種大型展會(huì)及服飾展覽，組團(tuán)考察未來(lái)的投資地區(qū)等，通過(guò)扶持場(chǎng)內(nèi)的代表性品牌商戶，引導(dǎo)他們成為行業(yè)的翹楚，同時(shí)也促進(jìn)了本專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展。 可以甄選本商場(chǎng)內(nèi)一些代表性的服飾品牌，在平面媒體如宣傳單張、行業(yè)報(bào)紙上，免費(fèi)附帶作推介宣傳。 ② 設(shè)立信息中心 —— 行業(yè)信息 共享，協(xié)助經(jīng)營(yíng)戶擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模 除了通過(guò)商會(huì)讓各商戶有了一個(gè)自由的信息共享平臺(tái)外，還必須建立專業(yè)的商貿(mào)交易網(wǎng)站。與大型的專業(yè)寬帶網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)合作，建立專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期更新、維護(hù)，每間商鋪都將接通寬帶，經(jīng)營(yíng)戶將可以通過(guò)該網(wǎng)站第一時(shí)間了解到全國(guó)乃至全世界商業(yè)最新的前沿動(dòng)態(tài)信息，同時(shí)也可以將自己的相關(guān)信息在網(wǎng) 上進(jìn)行公布，與全國(guó)各地、世界各地的相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通、交流；也可以直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，則大量降低交易成本，足不出戶就可做遍天下生意。 ③ 成立商會(huì)組織，為廣大經(jīng)營(yíng)戶提供再培訓(xùn)，再學(xué)習(xí)的機(jī) 會(huì) 本專業(yè)市場(chǎng)專門(mén)成立商會(huì)組織，該組織屬于非贏利性質(zhì)的民間組織，由業(yè)主和經(jīng)營(yíng)商戶自愿加入組建形成。 商會(huì) 組織 既協(xié)調(diào)商戶之間的關(guān)系，也協(xié)調(diào)商戶與經(jīng)營(yíng)管理公司關(guān)系。 通過(guò)商會(huì)組織，商會(huì)會(huì)員將可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)互助、信息交流及成功經(jīng)驗(yàn)分享。定期邀請(qǐng)行業(yè)專家講課或組織行業(yè)內(nèi)的或生意做得優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)戶一起來(lái)交流，提供廣大經(jīng)營(yíng)戶一個(gè)關(guān)于如何經(jīng)營(yíng)、尋求發(fā)展的信息交流平臺(tái)。 ④ 成立項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)委員會(huì) 經(jīng)營(yíng)管理中心的企劃推廣部牽頭成立經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)委員會(huì)， 成立經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)委員會(huì)主要 功能 為兩個(gè)方面。一方面是 本商場(chǎng)的 經(jīng)營(yíng) 戶為商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)推廣 出謀 劃策；另一方面為商戶整合行政上所有的相關(guān)資源，讓相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門(mén)為 青城時(shí)代廣場(chǎng) 內(nèi)的全體商戶提供專項(xiàng)的相關(guān)服務(wù)。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1