商場運營管理模式青城時代廣場-wenkub
2022-09-19 14:14:58 本頁面
【正文】 對此類經(jīng)營戶的管理協(xié)調(diào)相對容易，因為其租賃的商鋪是發(fā)展商的物業(yè)，對其進行嚴(yán)格監(jiān)管，促使其按照營業(yè)要求正常開門營業(yè)，在實施扶持措施時能夠做到比較統(tǒng)一。 一、 以物業(yè)經(jīng)營為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的整體運營開展思路 在經(jīng)營管理公司的運作功能上已經(jīng)包含商場運營管理和物業(yè)管理兩部分內(nèi)容，在實際開展工作時，是以物業(yè)經(jīng)營的工作為主導(dǎo)，物業(yè)管理配合的角色整體。 二、 不同業(yè)戶的協(xié)調(diào)管理政策 鑒于本項目大部分的商業(yè)面積進行銷售，故在開業(yè)運營后，經(jīng)營管理公司管理的對象除了經(jīng)營戶外，還要對眾多的中小業(yè)主進行協(xié)調(diào)管理，不然，項目開業(yè)運營將遭遇諸多經(jīng)營管理問題，以下就分別闡述針對經(jīng)營戶和投資者的管理政策思路。 2) 針對租賃小業(yè)主商鋪的經(jīng)營戶 —— 監(jiān)督為主，必要時和業(yè)主協(xié)調(diào) 這類經(jīng)營戶進場時必須要簽署相關(guān)的遵守經(jīng)營管理規(guī)定協(xié)議，小業(yè)主也要簽署管理規(guī)定協(xié)議，在日常管理時以監(jiān)督為主，促使其遵守經(jīng)營管理規(guī)定，必要時要和小業(yè)主協(xié)調(diào)，一起解決問題。 不過，中小投資者在收鋪就應(yīng)該 要簽署委托管理協(xié)議，委托經(jīng)營管理公司管理其鋪位和經(jīng)營者，所以一般不用專門對中小投資者進行監(jiān)管，僅僅在租賃其鋪位經(jīng)營的商戶出現(xiàn)問題時要知會他們，進行協(xié)調(diào)處理。 6) 轉(zhuǎn)租其他租賃者鋪位的經(jīng)營戶 —— 嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營管理規(guī)定，統(tǒng)一管理 這部門經(jīng)營戶不會很多，其進場同樣要簽署經(jīng)營管理協(xié)議，按照第一類經(jīng)營戶的方式進行監(jiān)管。 三、 高素質(zhì)的經(jīng)營管理團隊策略 高素質(zhì)管理團隊的建設(shè)是市場經(jīng)營管理服務(wù)水平能夠得到有效保證的基本前提。在這一點上，要注意“批發(fā)”和“零售”的市場形象主題區(qū)分，決不能把服裝專業(yè)市場中存在的少部分零售現(xiàn)象當(dāng)作是主題而在宣傳推廣中公開表現(xiàn)，這是基于以下幾個方面因素的考慮： 服裝批發(fā)市場中或多或少都有零售現(xiàn)象，但這是有一定市場需求情況行業(yè)自發(fā)存在的，但零售量占總交易額總量很小。 如果本市場對外引導(dǎo)不清晰，讓人感覺市場經(jīng)營定位模糊不清，場內(nèi)真的出現(xiàn)太多零售的情形，那就傾向“賣場”性質(zhì)，有可能導(dǎo)致： ?因為零售氣氛濃厚，和下級批發(fā)商及零售商有所抵觸，他們可能會減少來本市場進貨 ?經(jīng)營者本身不一定希望本市場有零售賣場的傾向，如果出現(xiàn)此情況，其對本市場的經(jīng)營管理產(chǎn)生懷疑 綜上所述，在門面或公開宣傳推廣時不必強調(diào)“零售”的性質(zhì)，所以，在今后的經(jīng)營管 理的各個方面以此為核心原則都采取與其相匹配的表達方式，自始至眾突出項目自身的“批發(fā)交易”的市場定位形象。將 市場鑄造成強勢 品牌 ， 成為批發(fā)市場中 有強勁影響力的 批發(fā)市場，成為 區(qū)域行業(yè)內(nèi) 響亮的旗幟 ，通過區(qū)域的行業(yè)影響力 保持和擴大的客源 ，提高自身的經(jīng)營興旺繁榮 。具體采取的活動方式在運營推廣實施時再作詳細計劃 。 （二） 對公檢法和環(huán)境、環(huán)保等政府機關(guān)單位部門的協(xié)調(diào) 商業(yè)項目在開業(yè)運營推廣過程中，有可能會牽涉到一些治安、環(huán)境方面的問題，需要政府相關(guān)部門審批，故在開業(yè)運營過程中和相關(guān)部門保持良好關(guān)系，便于各項工作的開展。 七、 危機公關(guān)策略 一個新的專業(yè)市場，開業(yè)前一段時間， 經(jīng)營戶 可能因為收費問題、面積偏差問題、一些承諾未能及時兌現(xiàn)等產(chǎn)生很多不滿情緒。 由于項目有一部分商鋪物業(yè)為發(fā)展商所有，對于這部分商鋪的租賃經(jīng)營者，在其租期中要進行監(jiān)督觀察，在租期期滿時還視其表現(xiàn)確定是否給予其續(xù)租的權(quán)利。 商場環(huán)境秩序管理工作內(nèi)容 商場環(huán)境秩序管理工作由商場管理部負責(zé)，必要時可要求相關(guān)部門配合，主要包括以下內(nèi)容： 1) 商場公共環(huán)境巡查 2) 商場硬件設(shè)施巡查 3) 經(jīng)營戶營業(yè)鋪位環(huán)境檢視等 經(jīng)營 戶的日常管理工作內(nèi)容 商場環(huán)境秩序管理工作由商場管理部負責(zé)，主要包括以下內(nèi)容： 1) 經(jīng)營戶、投資者的資料明細統(tǒng)計整理 2) 經(jīng)營戶的租賃事務(wù)管理 3) 經(jīng)營戶日常營業(yè)監(jiān)督管理 4) 督促經(jīng)營戶依時交納租金和管理費、推廣費、水電費等費用 5) 有關(guān)商場措施政策的通知等 商場日常物業(yè)管理的內(nèi)容 項目開業(yè)運營后，其日常物業(yè)管理工作由商場管理部各部門負責(zé)，主要包括工程部、保安部、環(huán)
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