體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的旅游景區(qū)管理模式-資料下載頁
2025-04-07 23:00本頁面
【正文】 “加法”，如碧峰峽，有意塑造紅、黃、綠、藍(lán)等五彩的森林景觀，種植一批紅葉，精心營造良好的生態(tài)旅游環(huán)境，同時配套種植黃芪、蟲草、貝母、當(dāng)歸等特產(chǎn)藥材，以及沙棘、薔蔽、花椒、紅豆杉等經(jīng)濟(jì)植物，變單一林種為綜合資源?！ ×硪环N資源管理方式是“減法”，就是對開發(fā)的限制措施。世界遺產(chǎn)管理中常見的減法包括：限制總體游客數(shù)量，不讓游客數(shù)量超過承載力；暫時的景點(diǎn)關(guān)閉；提供復(fù)制品對顧客開放，而將真品保護(hù)起來；實(shí)行分區(qū)：在重點(diǎn)文物區(qū)與游覽區(qū)之間設(shè)立緩沖區(qū)，減少游客對珍稀文物的破壞；設(shè)置固定參觀路線；價格限制：對有些景點(diǎn)免費(fèi)，而有些易受破壞的景點(diǎn)采用高價限流；移走人工制品：對一些易風(fēng)化的文物，如摩崖石刻，采用搬遷的方法在博物館中保存起來，而不暴露在外?！ ≡谖覈膞x和xx已經(jīng)實(shí)行了定時定量方法來限制旅游人數(shù)，莫高窟每日限定數(shù)百游客進(jìn)窟參觀，xx每日限定2000游客進(jìn)區(qū)旅游，對國外游客如日本游客實(shí)行預(yù)約參觀。黃山則實(shí)行輪休制度。蘇州開始通過政策杠桿與價值杠桿來達(dá)到保護(hù)園林的目的。在碧峰峽，為保證統(tǒng)一規(guī)劃，萬貫集團(tuán)斥資1000多萬搬遷了景區(qū)內(nèi)的數(shù)十戶農(nóng)產(chǎn)，其房屋除一部分改作竹制別墅外，其余部分全部拆除，恢復(fù)自然狀態(tài)?！ 。ㄋ模┥鐓^(qū)參與和旅游扶貧 社區(qū)是塑造游客體驗(yàn)的重要道具，社區(qū)參與的原因主要有兩個：一是社區(qū)居民對景區(qū)開發(fā)的影響感受最深：二是社區(qū)居民本身是構(gòu)成游客體驗(yàn)中“友好氣氛”的必要成分。促進(jìn)社區(qū)發(fā)展實(shí)質(zhì)上是保護(hù)了文化的多樣性。社區(qū)為游客的新鮮感以及親切感提供必要的基礎(chǔ)。景區(qū)開發(fā)要帶動社區(qū)發(fā)展，增加地方就業(yè)、社會收入與人民生活水平。在老少邊窮地區(qū)，旅游扶貧是中國特色的景區(qū)開發(fā)的必要使命，2000年8月六盤山旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)開工，這是我國第一個國家級旅游扶貧試驗(yàn)區(qū)。廣東、貴州與海南紛紛仿效并且在通過旅游帶動貧困地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獲得巨大成功。 ?。ㄎ澹┚皡^(qū)服務(wù)：親切感的源泉 員工服務(wù)是游客親切感與自豪感的重要來源。在地中海俱樂部，導(dǎo)游是地中海俱樂部的靈魂。像朋友一樣與游客同吃同住同娛樂，與游客打成一片。又像一個節(jié)目主持人，風(fēng)趣幽默、恭謙勤快、對游客有求必應(yīng)。在共同營造景區(qū)氛圍中，員工起著主導(dǎo)作用。這表現(xiàn)在對游客的服務(wù)行為上，包括微笑、眼神交流、令人愉悅的行為、特定角色的表演，以及與游客接觸的每一細(xì)節(jié)。現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)特別重視服務(wù)情景中的員工與游客面對面接觸的真實(shí)時刻管理，這一切都為了給游客一個快樂體驗(yàn)。
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