商場運營管理模式（青城時代廣場-文庫吧
2025-08-05 14:14 本頁面
【正文】 促使其按照營業(yè)要求正常開門營業(yè)，在實施扶持措施時能夠做到比較統(tǒng)一。 2) 針對租賃小業(yè)主商鋪的經(jīng)營戶 —— 監(jiān)督為主，必要時和業(yè)主協(xié)調(diào) 這類經(jīng)營戶進(jìn)場時必須要簽署相關(guān)的遵守經(jīng)營管理規(guī)定協(xié)議，小業(yè)主也要簽署管理規(guī)定協(xié)議，在日常管理時以監(jiān)督為主，促使其遵守經(jīng)營管理規(guī)定，必要時要和小業(yè)主協(xié)調(diào)，一起解決問題。 3) 購鋪自營的經(jīng)營戶 —— 動之以情 ，曉之以理，采取情理政策 此類經(jīng)營戶的監(jiān)管相對比較困難，因為商鋪產(chǎn)權(quán)是本人的，雖然簽署了經(jīng)營管理規(guī)定協(xié)議，但如果其不遵守營業(yè)管理，也不容易采取處罰措施。對這類經(jīng)營戶，最好采取“動之以情，曉之以理”的管理方法，因為一般他們本質(zhì)上都希望商場做旺，以情理能夠打動他們，而不宜采取嚴(yán)厲的處分措施，避免產(chǎn)生矛盾。 4) 中小投資者 —— 簽署委托管理協(xié)議，租賃經(jīng)營戶出現(xiàn)問題要知會，平時不必監(jiān)管 投資者必須服從商場整體的租賃管理，才能為項目營造良好的經(jīng) 營管理局面，才能使其擁有的商鋪實現(xiàn)良好的商業(yè)價值。 不過，中小投資者在收鋪就應(yīng)該 要簽署委托管理協(xié)議，委托經(jīng)營管理公司管理其鋪位和經(jīng)營者，所以一般不用專門對中小投資者進(jìn)行監(jiān)管，僅僅在租賃其鋪位經(jīng)營的商戶出現(xiàn)問題時要知會他們，進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。 對業(yè)主的管理主要包括： ? 簽署委托管理協(xié)議 業(yè)主要和經(jīng)營管理公司簽署租賃管理協(xié)議，有關(guān)租賃的行為在整體上要接受經(jīng)營管理公司的統(tǒng)一管理 ? 成立業(yè)主委員會 成立業(yè)主委員會，統(tǒng)一協(xié)調(diào)小業(yè)主的利益，共同探討項目整體經(jīng)營做旺之道，讓各中小業(yè)主也參與項目的經(jīng)營管理，出謀劃策，為項目的后續(xù)運營作出貢獻(xiàn)。 5) 租賃投資者 —— 進(jìn)行篩選，避免其進(jìn)入 這類投資者屬于租賃了發(fā)展商的自 有商鋪或者小業(yè)主商鋪再轉(zhuǎn)租的人士，一般不會很多，原則上，在招商時，就要采取一定的措施，作一定的篩選，避免此類投資者的進(jìn)入，因為這類投資者往往不能使商鋪按照規(guī)定的日期統(tǒng)一開業(yè)，影響了商場整體的經(jīng)營秩序。但如果是租賃了中小業(yè)主的商鋪再轉(zhuǎn)租的，經(jīng)營管理管理公司就比較難控制，只能和業(yè)主協(xié)調(diào)，督促其正常開業(yè)營業(yè)。 6) 轉(zhuǎn)租其他租賃者鋪位的經(jīng)營戶 —— 嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營管理規(guī)定，統(tǒng)一管理 這部門經(jīng)營戶不會很多，其進(jìn)場同樣要簽署經(jīng)營管理協(xié)議，按照第一類經(jīng)營戶的方式進(jìn)行監(jiān)管。 成立經(jīng)營管理顧問委員會 針對所有的經(jīng)營戶成立經(jīng)營管理顧問委 員會，吸引代表性經(jīng)營戶加入，為商場的運營管理出謀劃策和提供經(jīng)營管理的協(xié)助服務(wù)，此點在日常運營管理中有詳述。 （二） 優(yōu)惠措施的扶持 優(yōu)惠扶持措施即“放水養(yǎng)魚原則”，如在開業(yè)后一段時間或特殊時期在租金或管理費上采取非常優(yōu)惠的政策（如免租或減租），這對于穩(wěn)定經(jīng)營戶、促進(jìn)招商，使開業(yè)后整體經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，在整體經(jīng)營狀況上達(dá)到理想狀態(tài)時逐步恢復(fù)正常租金。 采取優(yōu)惠扶持措施對于一個新的專業(yè)市場的運營管理很重要，但由于本市場前期采取銷售方式獲取收益，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)分散，小業(yè)主眾多，有租賃發(fā)展商鋪位的，也有購鋪自營的經(jīng)營戶和租賃小業(yè)主鋪 位的經(jīng)營戶，具體實施方案需要和這些小業(yè)主作深度協(xié)調(diào)，再根據(jù)實際情況而制訂。 三、 高素質(zhì)的經(jīng)營管理團(tuán)隊策略 高素質(zhì)管理團(tuán)隊的建設(shè)是市場經(jīng)營管理服務(wù)水平能夠得到有效保證的基本前提。 對經(jīng)營管理團(tuán)隊進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì) 引入職業(yè)經(jīng)理人或?qū)＜医?jīng)營型人才，組建管理團(tuán)隊，提升市場的經(jīng)營管理水平。 完善聘任制度，發(fā)揮各管理人員所長 明確市場所有管理人員的崗位職責(zé)，做到分工明確，職責(zé)明晰，保證市場出現(xiàn)的事情有人管，出問題有人負(fù)責(zé)。 四、 項目整體營運推廣策略 （一） 商業(yè)經(jīng)營市場定位 對項目自身進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位，以批發(fā)展示中高 檔服飾產(chǎn)品為主的專業(yè)市場，塑造行業(yè)龍頭地位的形象。在這一點上，要注意“批發(fā)”和“零售”的市場形象主題區(qū)分，決不能把服裝專業(yè)市場中存在的少部分零售現(xiàn)象當(dāng)作是主題而在宣傳推廣中公開表現(xiàn)，這是基于以下幾個方面因素的考慮： 服裝批發(fā)市場中或多或少都有零售現(xiàn)象，但這是有一定市場需求情況行業(yè)自發(fā)存在的，但零售量占總交易額總量很小。據(jù)市場調(diào)查，實際上很多商家都不希望設(shè)置零售，因為零售會影響商場批發(fā)經(jīng)營氣氛，商家的產(chǎn)品規(guī)格會出現(xiàn)斷碼或樣品不足的等情況，故沒有必要把少量的零售現(xiàn)象加入自
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