商場運營管理模式青城時代廣場-wenkub.com
2025-08-25 14:14 本頁面
【正文】 一方面是 本商場的 經營 戶為商場運營推廣 出謀 劃策；另一方面為商戶整合行政上所有的相關資源，讓相關機構和部門為 青城時代廣場 內的全體商戶提供專項的相關服務。 商會 組織 既協(xié)調商戶之間的關系，也協(xié)調商戶與經營管理公司關系。 可以甄選本商場內一些代表性的服飾品牌，在平面媒體如宣傳單張、行業(yè)報紙上，免費附帶作推介宣傳。 4. 經營協(xié)助服務 為廣大經營戶提供生意經營方面的協(xié) 助服務，扶持經營戶不斷成長。 ① 舉辦聯(lián)誼活動，增加感情交流： 召開經營戶座談，在過年過節(jié)或重要日子一起進行聯(lián)歡會等活動，除了可以增加市場經營管理公司和經營戶的感情溝通外，也會獲得 許多有益于市場發(fā)展的建議。 ③ 場內搬運服務 為了避免商場外面的三無人員進場為商戶搬運貨物產生種種糾紛和不安全的因素，商場本身要設置商場內的搬運人員，搬運服務以收費服務為主，搬運人員隸屬于商場管理部。 1. 商場客戶服務 主要是現場服務，如 接受消費者、經營戶小業(yè)主的投訴建議，協(xié)調經營戶之間的糾紛，協(xié)調小業(yè)主和經營戶之間的關系等。 （三） 日常運營管理的執(zhí)行者 項目的日常運營管理主要由經營管理中心的商場管理部負責，其 他部門屬協(xié)助配合部門。 一、 商場日常運營管理內容和管理制度 （一） 日常運營管理的內容 這里所說的日常運營管理主要包括以下幾方面： ? 商場的經營環(huán)境秩序管理 ? 經營戶的日常租賃管理 ? 商場物業(yè)管理工作的開展 ? 后勤與配套服務等 日常運營管理偏重于商場硬件和環(huán)境及經營戶現場管理方面的內容，不包括經營管理公司自身的內部管理，經營管理公司的內部管理制度需要行政人事部來完成。 八、 合理的經營成本策略 鑒于項目前期開發(fā)贏利模式以銷售為主，關于特定時期的租金和管理費優(yōu)惠、經營條件的優(yōu)惠等措施，根據實際情況，一般來說，可按照以下方式參考： ? 開業(yè)后自有產權部分商鋪承租戶實施減免租金的措施 ? 開業(yè)后整體商戶享受一段時間減免管理費的措施 ? 在特殊時期或行業(yè)淡季時實施整體商家作減免管理費等優(yōu)惠措施 ? 新入場經營戶的優(yōu)惠待遇等 九、 商貿信用系統(tǒng)的打造 對誠信經營，生意良好的良質經營戶，不但在宣傳推廣上多加扶持，而且到期還視情況給予其表彰及獎勵，鼓勵其繼續(xù)用心經營，影響及帶動其他經營戶；而對于在租期內信譽不足，消極怠工，缺乏商業(yè)道德和公眾道德，給本市場形象帶來諸多負面影響的經營戶，除了在租期內要注意督促批評整改外， 必要時要清理其出場。 六、 競爭對手應對策略 在經營管理過程中，尤其是商場開業(yè)前后，對于相關的競爭對手要進行高度的關注，收集他們的資料和觀察其發(fā)展動向，根據他們具體情況有針對性地制定相對的應對措施，保持自身的市場優(yōu)勢，鞏固自己的市場地位，使自己在專業(yè)市場群中立于不敗之地。 政府主管的職能部門的相關優(yōu)惠待遇等，如給予糾紛、打假等方面的便利或扶持政策（關于這部分優(yōu)惠待遇，在市場運營中可不斷充實完善，盡可能為經營戶解決在生意經營過程的后顧之憂）。 （三） 開業(yè)運營活動策略 開業(yè)運營前后，除了廣告宣傳外，舉行大規(guī)模、影響力廣泛的的各種活動也是快速傳播本項目的知名度的最好方式之一。 1) 偏重于市場自身的品牌形象方面的廣告宣傳推廣活動。 零售產生的銷售額遠不足以維持經營戶的支出。 四、 項目整體營運推廣策略 （一） 商業(yè)經營市場定位 對項目自身進行準確的市場定位，以批發(fā)展示中高 檔服飾產品為主的專業(yè)市場，塑造行業(yè)龍頭地位的形象。 采取優(yōu)惠扶持措施對于一個新的專業(yè)市場的運營管理很重要，但由于本市場前期采取銷售方式獲取收益，導致產權分散，小業(yè)主眾多，有租賃發(fā)展商鋪位的，也有購鋪自營的經營戶和租賃小業(yè)主鋪 位的經營戶，具體實施方案需要和這些小業(yè)主作深度協(xié)調，再根據實際情況而制訂。但如果是租賃了中小業(yè)主的商鋪再轉租的，經營管理管理公司就比較難控制，只能和業(yè)主協(xié)調，督促其正常開業(yè)營業(yè)。 4) 中小投資者 —— 簽署委托管理協(xié)議，租賃經營戶出現問題要知會，平時不必監(jiān)管 投資者必須服從商場整體的租賃管理，才能為項目營造良好的經 營管理局面，才能使其擁有的商鋪實現良好的商業(yè)價值。 各種關系的協(xié)調管理原則 1) 針對發(fā)展商自有商鋪的租賃經營戶 —— 嚴格執(zhí)行經營管理規(guī)定，統(tǒng)一管理
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