【正文】 ．合作伙伴關(guān)系有可能受到團隊中強勢群體的操控，但這并不影響弱勢伙伴潛能的發(fā)揮。 ( )51．供應鏈合作就意味著只能使用單一供應源。 (√ )52．在供應鏈管理環(huán)境下，企 業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。 ( )53．庫存在應付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。 ( )54．原則上，在對商品進行分類時，要以是否方便企業(yè)來進行。 (√ )，也可能分布在世界各地。 (√ )。 (√ ) AM 和 BPR 兩者的作用對象來看， BPR 強調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM 模式強調(diào)對企業(yè) 之間關(guān)系的再造。 (√ )良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )，沒有定性指標。 (√ )響和資源效率的管理模式。 (√ )61．物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應鏈管理。 ( )62．隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。 (√ )，也可能分布在世界各地。 (√ )64．供應鏈合作伙伴關(guān)系的風險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導致整個供應鏈處于非有效運作狀態(tài)，形成巨大的損失。 （） ，經(jīng)過供應商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應商。 （） 66．供應鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學化管理。 （√） ，下游供應商往往維持比上游供應商更高的庫存水平。 （√） 。 （√） 。 （√） ， BPR 是自上而下， TQM 則是自下而上的實施過程。 （） ，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。 （√） 響和資源效率的管理模式。 四、名詞配伍題一： 1.(D)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn) 略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)等先進的制造技術(shù)。 2.(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 3.(B)是指在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系’以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，也就是供應商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應商一 買主關(guān)系、供應商關(guān)系。 4.(A)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。 A．商品分類管理 B．供應鏈合作伙伴關(guān)系 C．客戶關(guān)系管理 D．敏捷制造題二： 1.(D)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制 中心和物流中心。 2.(C)是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應快速變動的環(huán)境的目的，其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。 3.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 4． (A)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。 A．再訂貨點 B．信息集成 C．業(yè)務流程重組 D．核心企業(yè)題三： 1． (B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。 2． (A)2021年，我國發(fā)布的國家標準《物流術(shù)語》 (GB/T183542021)定義為：利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 3.(D)根據(jù)聯(lián)合國標準化組織的定義，是指將商業(yè)或行政事務處理按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機 到計算機的電子傳輸方法。 4． (C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 A．供應鏈管理 B．安全庫存 C．客戶關(guān)系管理 D．電子數(shù)據(jù)交換(EDI)技術(shù)題四： 1.(D)是指在供應鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，也就是供應商 —— 制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應商 —— 買主關(guān)系、供應商關(guān)系。 2.(C)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR 的核心組成部分。 3.(B)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中 從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 4． (A)是指利用網(wǎng)絡技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 A．電子供應鏈管理 B．核心企業(yè) C．商品分類管理 D．供應鏈合作伙伴關(guān)系題五： 1.(C)是指生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 2.(D)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力，是 ECR 的核心組成部分。 3.(A)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。 4.(B)是一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。 A．客戶關(guān)系管理 B．供應鏈的標桿管理 C．供應鏈 D．商品分類管理題六： 28． (A)2021年，我國發(fā)布 的《物流術(shù)語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 29.(B)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，它是用于滿足提前期需求。 30.(D)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。 31． (C)是一種新型的標桿管理方法，它是將標 桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。 、問答題 。（ 6 分）答：供應鏈管理指利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（ 2分）供應鏈管理的特征為： (1)管理目標呈現(xiàn)多元化特征和超常的性質(zhì)； （ 1 分） (2)管理視域極大拓寬； (1 分 )(3)管理要素更加多樣，包容度大大增加； (1分 )(4)管理系統(tǒng)的復雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。（ 1 分） 2．供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制模式有哪幾種？你認為哪一種更好？（ 6 分）答：供應鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（ 2 分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性也容易導致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應比較遲緩，很難適應市場需求的變化。（ 1 分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應鏈的同步化。（ 1分）比較好的 控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（ 2 分） 化供應鏈管理需要考慮的因素。 (13 分 )答：全球化供應鏈都會受到不同國家、不同地區(qū)的文化、政治、法律、地域、市場等因素的影響。因此供應鏈的設計者和管理者在決策和控制管理過程中必須考慮以下因素。 (1)文化因素（ 1 分） (2)政治和法律因素（ 1 分） (3)經(jīng)濟因素（ 1分） (4)市場因素（ 1 分） (5)基礎(chǔ)設施因素（ 1 分） (6)人力資源因素（ 1 分） (7)信息資源因素（ 1 分） (8)結(jié)合實際分析（ 6 分） 應商的選擇步驟。（ 6 分）答： (1)市場分析。在供應商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進行競爭分析。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細分析，尋找潛在供應商。（ 1分） (3)安排對供應商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。（ 2 分） (4)審核供應商，對合格供應商發(fā)出詢價文件。（ 1分） (5)價格談判。在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。（ 1分） 5．結(jié)合實際談談你對供應鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因。（ 13 分） 答： 1)當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。（ 2)產(chǎn)生需求變異放大的原因： (1)需求預測修 正 (2)訂貨批量決策 (3)價格波動 (4)短缺博弈 3)結(jié)合實際分析 5 分 包含的核心思想是什么？（ 6 分）答： (1)幫助企業(yè)實現(xiàn)體制創(chuàng)新； （ 1 分） (2)“以人為本”的競爭機制； （ 1 分） (3)把組織看做是一個社會系統(tǒng)； (1 分 )(4)以“供應鏈管理”為核心， ERP 基于 MRPII，又超越了MRPII； （ 1 分） (5)以“客戶關(guān)系管理”為前臺重要支撐； （ 1 分） (6)實現(xiàn)電子商務，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。（ 1分） 7．簡述供應鏈環(huán)境下業(yè)務流程重組應遵循的原則。（ 6分）答： (1)從職能管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦驑I(yè)務流程管理； (1 分 )(2)強化整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想； （ 1 分） (3)貫徹以流程設組織的思想； （ 1 分） (4)充分發(fā)揮每位員工的作用； （ 1 分） (5)客戶與供應商是企業(yè)整體流程的一部分； （ 1 分） (6)信息資源的獲取與共享應用。（ 1 分） 鏈管理中要進行信息共享和集成？（ 6 分）答： (1)信息技術(shù)是實施供應鏈管理的保證； (2 分 )(2)通過信息共享減小需求放大效應； (1 分 )(3)通過信息集成改進生產(chǎn)計劃和控制； (1 分 )(4)通過信息集成實現(xiàn)準時采購； (1 分 )(5)通過信息集成改進物流管理； (1 分 )9．簡述建立供應鏈績效評價體系應遵循的原則。（ 6 分）答：(1)要對關(guān)鍵績效指標進行重點分析； （ 1 分） (2)要采用能反映供應鏈業(yè)務流程的績效指標體系； (1 分 )(3)指標要能反映整個供應鏈的運營情況，而不僅僅是反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況 (1 分 )(4)應盡可能采用實時分析與評價的方法。因為能反映供應鏈實時運營狀況的信息要比事后分析更有價值，（ 1分） (5)要采用能反映供應商、制造商及客戶之間關(guān)系的績效評價指標； （ 1 分） (6)能夠全方位、多角度地反映供應鏈的競爭優(yōu)勢和競爭能力。（ 1分） ，并指出如何有效地控制供應鏈成本。 (13 分 )答： (1)影響供應鏈成本的因素眾多，物流、信息流、資金流及商務流的業(yè)務流程改變 、各種業(yè)務流程上的諸活動的作業(yè)方法的變化、效率的提高或降低、資源消耗的降低或提高、庫存量的變化等等，都會影響供應鏈成本。影響供應鏈成本的因素有： ①缺乏透明性②多變性③產(chǎn)品設計④信息共享。（ 4 分） (2)供應鏈成本管理是對供應鏈相關(guān)費用進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。對于供應鏈成本的控制決定了供應鏈