【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá) 到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。（ 2 分）(2)業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)①以流程為導(dǎo)向，企業(yè)實(shí)施 BPR 就要打破傳統(tǒng)的思維方式，以活動(dòng)流程為中心實(shí)施改造。（ 1 分）②目標(biāo)遠(yuǎn)大，宏偉的目標(biāo)增加了 BPR 實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)，使它成為一項(xiàng)復(fù)雜而長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程。（ 1分）③打破常規(guī)是 BPR 的一個(gè)本質(zhì)特點(diǎn)。（ 1 分）④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)，信息技術(shù)是企業(yè)實(shí)施 BPR 的推動(dòng)力。（ 1 分） 13．聯(lián)系實(shí)際闡述選擇供應(yīng)商的原則及其步驟。（ 13 分）答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： (4分 )系統(tǒng)全面性原則； 簡(jiǎn) 明科學(xué)性原則； 穩(wěn)定可比性原則； 靈活可操作性原則； 門當(dāng)戶對(duì)原則； 半數(shù)比例原則； 供應(yīng)源數(shù)量控制原則； 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則； 學(xué)習(xí)更新原則。 (2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： (4分 )①市場(chǎng)分析； ②尋找潛在供應(yīng)商； ③實(shí)地考察供應(yīng)商； ④審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件； ⑤價(jià)格談判。 (3)結(jié)合實(shí)際。（ 5 分） 原則及其實(shí)施步驟。 答： (1)選擇供應(yīng)商的具體原則如下： a)系統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)衡量體系的建立和使用。 b)簡(jiǎn)明科學(xué)性原則：供應(yīng)商衡量和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化及科學(xué)化。 c)穩(wěn)定可比性原則：衡量體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)作，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。 d)靈活可操作性原則：不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商衡量應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。 e)門當(dāng)戶對(duì)原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次與采購(gòu)商相當(dāng)。 f)半數(shù)比例原則：購(gòu)買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的 50％，反對(duì)全額供貨的供應(yīng)商。 g)供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約 2— 3 家，有主次供應(yīng)商之分。 h)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 i)學(xué)習(xí)更新原則：衡量的指標(biāo)、標(biāo)桿對(duì)比的對(duì)象以及衡量的工具與技術(shù)都需要不斷地更新。 (2)供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： ①市場(chǎng)分析在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析，要了解誰是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，目前市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)如何，各大供應(yīng) 商在市場(chǎng)中的定位是怎樣的，從而對(duì)潛在供應(yīng)商有一個(gè)大概的了解。 ②尋找潛在供應(yīng)商經(jīng)過對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，下一個(gè)步驟就是尋找潛在供應(yīng)商了。 ③實(shí)地考察供應(yīng)商安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。 ④審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件在供應(yīng)商審核完成后，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。 ⑤價(jià)格談判在價(jià)格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價(jià)格。 15．試比較 QR和 ECR之間的異同。 答： (1)側(cè)重點(diǎn)不同。 QR 側(cè)重于縮短交貨提前期，快速響應(yīng)客戶需求。 ECR 側(cè)重于減少和消除供應(yīng)鏈的浪費(fèi)，提高供應(yīng)鏈運(yùn)行的有效性。 (2)管理方法的差別。 QR 主要借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)快速補(bǔ)貨，通過聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)縮短產(chǎn)品上市時(shí)間， ECR 除快速有效新產(chǎn)品引入外，還實(shí)行有效商品管理、有效促銷。 (3)適用的行業(yè)不同。 QR 適用于單位價(jià)值高，季節(jié)性強(qiáng)．可替代性差，購(gòu)買頻率低的行業(yè) IECR 適用于產(chǎn)品單位價(jià)值低，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高，毛利少，可替代性強(qiáng)，購(gòu)買頻率高的行業(yè)。 (4)改革的重點(diǎn)不同。 QR改革的重點(diǎn)是補(bǔ)貨和訂貨的速度，目的是最大程度的消除缺貨，并且只在商品需求時(shí)才去采購(gòu)。 ECR改革的重點(diǎn)是效率和成本。 16．供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的主要問題有哪些 ?答： (1)供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題①缺少供應(yīng)鏈的整體觀念； ②對(duì)用戶服務(wù)的理解不恰當(dāng)。 (2)信息類問題①不及時(shí)提供交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)； ②低效率的信息傳遞系統(tǒng)。 (3)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題①庫(kù)存控制策略簡(jiǎn)單化：②缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制； ③產(chǎn)品制造過程缺乏靈活性； ④忽視不確定性對(duì)庫(kù)存的影響； ⑤庫(kù)存數(shù)量 的確定缺乏有效方法。 17．結(jié)合實(shí)際試述綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)與實(shí)施途徑。 答： (1)綠色供應(yīng)鏈管理的設(shè)計(jì)①獲取重視提出改進(jìn)行動(dòng)建議的人員通常負(fù)責(zé)分析提出的行動(dòng)，描述公司行動(dòng)和目標(biāo)之間的適合度，然后提出同事和其他相關(guān)方需要參與的基本理由。 ②選定工作對(duì)象由于資源有限，實(shí)際上每個(gè)綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃只能著重于幾個(gè)特定的問題或者組織，有時(shí)綠色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目的工作對(duì)象是事先決定的。 ③選擇方法綠色供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目得到批準(zhǔn)，配以一定的資源并確定了工作對(duì)象，下一步就是根據(jù)企業(yè)和供應(yīng)鏈的實(shí)際情 況，選擇實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理的方法。 ④設(shè)定目標(biāo)綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展的另一個(gè)階段是目標(biāo)設(shè)定。 ⑤測(cè)量發(fā)展綠色供應(yīng)鏈管理的測(cè)量是基于設(shè)計(jì)的目標(biāo)以及信息的可得性。 (2)綠色供應(yīng)鏈管理的實(shí)施途徑綠色供應(yīng)鏈管理計(jì)劃的最后一步是設(shè)計(jì)的實(shí)施，實(shí)施途徑如下：①高層的重視； ②加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理； ③加強(qiáng)供應(yīng)商的環(huán)境管理； ④加強(qiáng)用戶環(huán)境消費(fèi)意識(shí)； ⑤加強(qiáng)管理部門的環(huán)境執(zhí)法； ⑥職能整合； ⑦有效的溝通。 18．簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)原則。 答：在供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)遵循一些基本的原則，以保證供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和重建能滿足供應(yīng)鏈管理思想的要求。 (1)自上而下和自下而上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則； (2)簡(jiǎn)潔性原則； (3)集優(yōu)原則； (4)協(xié)調(diào)性原則； (5)動(dòng)態(tài)性原則； (6)創(chuàng)新性原則； (7)戰(zhàn)略性原則。 ，實(shí)施 QR 戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商有哪些好處 ?答：QR 的實(shí)施步驟： (3分 )(1)條形碼和 EDl； (2)固定周期補(bǔ)貨； (3)先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟； (4)零售空間管理； (5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)； (6)快速反應(yīng)的集成。 實(shí)施 QR戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商的好處有： (3分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價(jià)的損失； (3)降低了采購(gòu)成本； (4)降低了流通費(fèi)用； (5)加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。 。 答：供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理：是一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物 流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。 (1)明確標(biāo)桿的內(nèi)容； (2)選擇標(biāo)桿企業(yè)； (3)收集資料和數(shù)據(jù)； (4)分析差距； (5)制定績(jī)效目標(biāo)； (6)綜合與交流； (7)標(biāo)桿管理的成熟運(yùn)用。 包含哪些核心思想 ?其主要功能模塊有哪些 ?答： (1)ERP的六大核心思想①幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)體制創(chuàng)新； ②“以人為本”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制； ③把組織看做是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)； ④以“供應(yīng)鏈管理”為核心， ERP基于 MRPIl，又超越了 MRPIl； ⑤以“客戶關(guān)系管理”為前臺(tái)重要支撐； ⑥實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源。 (2)ERP的主要功能模塊①生產(chǎn)計(jì)劃管理模塊； ②流通管理模塊； ③輔助管理模塊。 第二篇：電大專科《供應(yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案（試卷號(hào)： 2302） 電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題標(biāo)準(zhǔn)題庫(kù)及答案（試卷號(hào)： 2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題 1． ()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào)文數(shù)據(jù)格式。 A． EDIB． ERPC． EFTD． GIS2．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其 供應(yīng)鏈形態(tài)一般 ()。 A．相同 B．不同 C．不確定 D．相似 3．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是 ()的群體決策過程。 A．集中式 B．分層式 C．分布式 D．集成式 4．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都設(shè)有一定的 ()，這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。 A．在庫(kù)庫(kù)存 B．在途庫(kù)存 c．已分配量 D．安全庫(kù)存 5． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 A．縱向 B．橫向 C．側(cè)向 D．外向 6．供應(yīng)鏈管理是物流運(yùn)作管理的擴(kuò)展，是物流發(fā)展到 ()階段的產(chǎn)物。 A．現(xiàn)代化 B．集約化 C．自動(dòng)化 D．智能化 7． ()是用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù)。 A．現(xiàn)有存貨 B．中轉(zhuǎn)存貨 C．再訂貨點(diǎn) D．周期存貨 8．供應(yīng)商關(guān)系管理是用來改善與供應(yīng)鏈 ()的關(guān)系的。 A．上游供應(yīng)商 B．下游供應(yīng)商 C．上游經(jīng)銷商 D．下游經(jīng)銷商 9．克服空間距離所發(fā)生的成本稱為 ()。 A．持有成本 B．移動(dòng)成本 C．時(shí)間成本 D．機(jī)會(huì)成本 10．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．階梯式 B．鏈條式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．發(fā)散式 言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇 ()。 A．戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 B．普通合作伙伴 C．競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴 D．技術(shù)性合作伙伴 12．當(dāng)定制 ECR 得到有效的實(shí)施后，制造商和零售商將由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐?()為中心。 A．服務(wù) B．客戶 C．質(zhì)量 D．速度 13．供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是 ()。 A．普通伙伴關(guān)系 B．戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系 C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．競(jìng)爭(zhēng)性伙伴關(guān)系 14．傳統(tǒng)的生產(chǎn)計(jì)劃決策模式是一種集中式?jīng)Q策，而供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的決策模式是 ()的群體決策過程。 A．集中式 B．集成式 C．分層式 D．分布式 15． ()是指實(shí)際儲(chǔ)存在特定配送設(shè)施中的存貨數(shù)量。 A．現(xiàn)有存貨 B．中轉(zhuǎn)存貨 C。再訂貨點(diǎn) D．周期存貨 16．當(dāng)需求量或 ()存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 B．平均完成周期 C．存貨補(bǔ)給周期 D．訂貨完成周期17．在 i2的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中， ()處于供應(yīng)鏈管理的核心地位。 B．運(yùn)輸 C．計(jì)劃 D．銷售 18． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 A．外向 B．橫向 C．側(cè)向 D．縱向 19。協(xié)同計(jì)劃預(yù)測(cè)及補(bǔ)貨 (CPFR)嚴(yán)格上說是 QR發(fā)展的 ()階段。 B．第三 C．第四 D．第五 20.()是指在產(chǎn)品制造過程中對(duì)環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。 A．綠色采購(gòu) B．綠色制造 C．綠色物流 D。綠色消費(fèi) 21．對(duì)于長(zhǎng)期需求而言，合作伙伴要求能保持較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，因此最好選擇 ()。 A．戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系 B．普通合作伙伴 C．競(jìng)爭(zhēng)性合作伙伴 D．技術(shù)性合作伙伴 22．以 ()為核心， ERP基于 MRPII，又超越了 MRPII。 A．開拓市場(chǎng) B．供應(yīng)鏈管理 C．企業(yè)內(nèi)部管理 D．企業(yè)贏利 23．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 24．在商務(wù)洽談中，由于某一個(gè)錯(cuò)誤的手勢(shì)、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是 ()因素對(duì)全球化供應(yīng)鏈的影響。 B．政治 C．經(jīng)濟(jì) D．文化 25．在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對(duì)整條供應(yīng)鏈起到 ()作用。 B．推動(dòng) C．帶動(dòng) D．啟動(dòng) 26．在現(xiàn)代客戶管理中， ()是非常重要的部分，營(yíng)銷過程決定營(yíng)銷結(jié)果。 A．營(yíng)銷管理 B．過程管理 C．客戶狀 態(tài)管理 D．客戶成本管理 27。()是最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的人。 B．克里斯托夫 C．西澤修 D．邁克爾波特 28。供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見()交換。 A．產(chǎn)品 B．材料 C．資源 D．服務(wù) 29．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ()位的。 A．一 B．二。 C．三 D。四 ()之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。 A．制造商 B．供應(yīng)商 C。經(jīng)銷商 D．分銷商 31． ()技術(shù)可以形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或報(bào) 文數(shù)據(jù)格式。 A． EDIB． ERPC． EFTD． GIS32． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 A．縱向 B．橫向 C．側(cè)向 D．外向 33．信息 ()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。 A．多源化 B．一元化 C．多樣化 D．多元化 34．企業(yè)一般利用 ()來緩解自己對(duì)市場(chǎng)和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 A．運(yùn)輸 B．庫(kù)存 C．配送 D．信