【正文】 。 B．有效客戶反應(yīng) C．商品分類管理 D．企業(yè)資源計(jì)劃管理 E．質(zhì)量管理 ，成本分為 ()。 A．供應(yīng)商成本 B．制造商成本 C．分銷商成本 D．零售商成本 E．顧客成本 ()。 A．生產(chǎn)進(jìn)度控制 B．供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制 C．提前期管理 D．庫(kù)存控制和在制品管理 E．生產(chǎn)計(jì)劃制定 24．目前供應(yīng)鏈管理模式下的庫(kù)存管理存在的問題有三大類，即 ()。 A．信息類問題 B．供應(yīng)鏈的運(yùn)作問題 C．供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃問題 D．技術(shù)類問題 E．溝通性問題 必須符合的原則有 ()。 A．整體性原則 B．系統(tǒng)性原則 C．配合組織構(gòu)架原則 D．重點(diǎn)例外報(bào)告原則 E．內(nèi)容簡(jiǎn)明相關(guān)原則 26．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 27．需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾個(gè)方面 ()A．需求預(yù)測(cè)修正 B．訂貨批量決策 C．價(jià)格波動(dòng) D．短缺博弈 E．降低成本 28． ERP 實(shí)施過程一般可以分為幾個(gè)主要步驟 ()。 A．成立專門機(jī)構(gòu) B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C．進(jìn)行原型測(cè)試 D．開展模擬運(yùn)行 E．進(jìn)行系統(tǒng)切換 ，客戶可以劃分為()。 A．賺錢客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶30．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個(gè)基本元素 ()。 B．集成 C．可見度 D．供應(yīng) 管理 E．合同履行三、判斷題 ( )，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 ( )，在對(duì)商品進(jìn)行分類時(shí)，要以是否方便企業(yè)來進(jìn)行。 (√ )3．當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 (√ )4．在集成的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，每個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡(luò)的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 ( ) (Inter)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作的界限、時(shí)間和地點(diǎn)的界限、信息的界限變得越來越清晰。 ( )6．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 (√ )7． BPR 與 TQM 在實(shí)施方式二者是不同的， BPR 是自上而下，TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 (√ )，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。 ( )發(fā)點(diǎn)。 ( )10．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià) 只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。 (√ )11．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時(shí)所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )，因此可以把企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)中。 ( )。 ( )14．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級(jí)傳遞的。 (√ )，而是產(chǎn)品整個(gè)生命周期的所有環(huán)節(jié)。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ( )17．不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般相同。 (√ )18．供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國(guó)的不同地方，也可能分布在世界各地。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 ( )20．訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個(gè)百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤(rùn)。 (√ ) 中利用 GPS實(shí)現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。 (√ )22．在績(jī)效體系建立的過程中，最重要的就是評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取問題。 (√ )23．綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到最終回收的全過程。 ( )24．現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實(shí)際供應(yīng)鏈的層次都很長(zhǎng)。 ( )。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 (√ )，其結(jié)果都會(huì)導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。 ( )，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。 ( )30．供應(yīng)鏈管理模式不是層級(jí)管理，也不是矩陣管理，而是科學(xué)化管理。 (√ )31．當(dāng)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃發(fā)生改變時(shí)，需要其他企業(yè)的計(jì)劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 (√ )。 ( )33．供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)產(chǎn)需率指標(biāo)越接近于 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 (√ )34．在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時(shí)，損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)。 ( )35．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )36．綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。 ( )。 (√ ) 施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品／技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)機(jī)會(huì)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 ( )。 (√ )的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 ( )部的業(yè)務(wù)流程就可以了。 (√ )，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 ( )證對(duì)上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。 (√ )，提倡一種“雙贏”機(jī)制。 ( )，因此無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 (√ ) AM 和 BPR 兩者的作用對(duì)象來看， BPR 強(qiáng)調(diào)對(duì)一個(gè)企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM 模式強(qiáng)調(diào)對(duì)企業(yè)之間關(guān)系的再造。 ( )47．訂貨成本主要由缺貨成本決定。 (√ ) 流程的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。 ( )，不能向上流動(dòng)。 ( )，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 (√ )商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。 (√ ) ECR的核心組成部分。 (√ ) ，企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 ( )55．現(xiàn)實(shí)的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實(shí)際供應(yīng)鏈的層次都很長(zhǎng)。 ( )56．供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。 (√ )57．商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。 (√ )58．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營(yíng)狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。 (√ )59．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)在于：一個(gè)伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈處于非有效運(yùn)作狀態(tài)，形成巨大的損失。 (√ )響和資源效率的管理模式。 ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。 (√ )62．對(duì)于短期或某一短暫市場(chǎng)需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 ( )63．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 (√ )，供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計(jì)、購(gòu)買、計(jì)劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴(kuò)展到企業(yè)的圍墻之外。 ( )，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )66．供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個(gè)企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。 ( )67．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。 (√ )，供應(yīng)鏈的層次可以是無限的。 ( )69．自上而下的設(shè)計(jì)方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計(jì)方法。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( ) 鏈與傳統(tǒng)國(guó)際分工理論相對(duì)應(yīng)。 (√ )，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫(kù)存保持到最佳庫(kù)存水平。 四、名詞配伍 A．電子供應(yīng)鏈管理 B．信息集成 C．再訂貨點(diǎn)． D．供應(yīng)商管理庫(kù)存 1.(D)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫(kù)存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫(kù)存水平和維持這些庫(kù)存水平的策略。 2.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對(duì)數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 3.(C)是指用來明確啟動(dòng)補(bǔ)給訂貨策略時(shí)的貨品單位數(shù) 。當(dāng)需求量或完成周期存在不確定性的時(shí)候，須使用合適的安全庫(kù)存來緩沖或補(bǔ)償不確定因素。 4.(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 A．業(yè)務(wù)流程重組 B．滿意度指標(biāo) C．供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 D．生產(chǎn)進(jìn)度信息 5． (D)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 6． (B)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)上層供應(yīng)商對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商 的綜合滿意程度。 7． (A)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。 8． (C)是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過程。 A．商品分類管理 B．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 C．客戶關(guān)系管理 D．電子供應(yīng)鏈管理 9． (D)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點(diǎn)之間進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，即通過電子技術(shù)來實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 10． (C)是指通過對(duì)客戶行為長(zhǎng)期地、有意識(shí)地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對(duì)該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營(yíng)銷業(yè)績(jī)的一種策略與手段。 11.(B)是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部?jī)蓚€(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。以保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。 12.(A)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù) 單位進(jìn)行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。 B．綠色供應(yīng)鏈管理 C．核心企業(yè) D．供應(yīng)鏈 13.(D)是指 2021 年，我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (GB/T183452021)中對(duì)它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 14.(C)是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶 之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 15.(B)是一種在整個(gè)供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計(jì)開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運(yùn)輸和使用、直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對(duì)環(huán)境的影響和資源的有效利用。 16.(A)是一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等 先進(jìn)的制造技術(shù)。 A．標(biāo)桿 B．敏捷制造 C．有效客戶反應(yīng) D．供應(yīng)商關(guān)系管理 17． (B)是指一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 18.(A)是指以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準(zhǔn)，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實(shí)際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評(píng)價(jià)和比較，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)的績(jī)效達(dá)到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進(jìn)的最優(yōu)策略。 19． (D)是指一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 20． (C)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 A 供應(yīng)鏈 B．安全庫(kù)存 C．生產(chǎn)進(jìn)度信息 D．滿意度指標(biāo) 21.(D)2021年，我國(guó)發(fā)布的《物 流術(shù)語》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) (GB/T183452021)中對(duì)它的定義為； 生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 22.(C)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L(zhǎng)時(shí)的緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。 23.(B)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用于修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 24． (A)是指反映供應(yīng)鏈上