【正文】 應鏈管理軟件向 ()方面發(fā)展。 正確答案：知識更新正確答案：規(guī)范數(shù)據(jù)正確答案：機構重組正確答案：全體動員正確答案：理論培訓 17．供應鏈管理的特征主要有()。 正確答案：兼容性正確答案：能力正確 答案：投入 21． ERP 實施過程一般可以分為幾個主要步驟 ()。 (√ ) ECR都重視供應鏈的核心業(yè)務，對業(yè)務進行重新設計，以消除資源的浪費。 ( )，但是庫存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。 (√ )。 (√ )，而是產(chǎn)品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。 (√ )，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運作的連續(xù)性和應付不確定性的需求。 (√ )23．相對于企業(yè)績效評價體系而言，供應鏈的績效評價體系更加復雜。 (√ )28．供應商管理庫存是指供應商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。 _?(√ )32．客戶關系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的書心，將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進行。 (√ )，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 (√ )39．在集成的供應鏈系統(tǒng)中，每個供應鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 (√ )43．由于需求放大效應的影響，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。 ( )47．目前對企業(yè)績效評價的研究相對比較完整和系統(tǒng)，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。 (√ )51．在集成的供應鏈系統(tǒng)中，每個供應鏈企業(yè)都能夠共享顧客的需求信息，信息不再是線性的傳遞過程而是網(wǎng)絡的傳遞過程和多信息源的反饋過程。 (√ )，上游供應商往往維持比下游供應商更高的庫存水平。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。 ( ) QR 的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產(chǎn)品，而是準備了零部件。 (√ )良好愿望損失， 它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 (√ )。（ 1分） (2)經(jīng)過對市場的仔細分析，尋找潛在供應商。在價格談判之前，一定要有充分的準備，設定合理的目標價格。 3．請你結合實際分析怎樣更好地進行客戶關系管理及其實施步驟。 (2)客戶關系管理的實施步驟。（ 1分） (1)信息技術是實施供應鏈管理的保證； （ 1 分） (2)通過信息共享減小需求放大效應； （ 1 分） (3)通過信息集成改進生產(chǎn)計劃和控制； （ 1 分） (4)通過信息集成實現(xiàn)準時采購； (1 分 )(5)通過信息集成改進物流管理。（ 3 分） 6．請聯(lián)系實際談談全球化供應鏈管理需要考慮的因素。（ 2 分） (2)建立供應鏈物流信息系統(tǒng)的分析： 供應鏈管理的高效運轉必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進行協(xié)調(diào)。（ 4分） 8．請簡要分析供應鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制訂的特點。這種現(xiàn)象反映出供應鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。因此，伴隨著前向及后向的供應鏈運作管理過程，供應鏈管理中形成了供應商關系管理和客戶關系管理。 (3)綜合供應鏈績效的衡量綜合供應鏈績效的衡量主要從顧客服務、時間、成本、資產(chǎn)等幾個方面衡量。（ 1 分）14．簡述供應商的選擇步驟。（ 1分） (3)安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。（ 1分） 15．功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點是什么？請結合實際談談分別適宜于采取哪種供應鏈設計策略？ (13 分 )答： (1)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點： (4 分 )功能型產(chǎn)品的特點滿足基本需要，需求穩(wěn)定且可以預測； 生命周期長； 生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質成本最小化。 16．簡述供應商的選擇步驟。（ 2分） (3)安排對供應商的實地考察，這一步驟至關重要。 18．結合實際談談你對供應鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當供應鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進行生產(chǎn)或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達到最源頭的供應商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。 A．集成 B．合作 C．共享 D．分工 2．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應鏈形態(tài)一般 ()。 A．邁克爾 A． EDIB． GPSC． ERPD． BPR9． ERP是 ()的英文縮寫。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 12． QR 與 ECR 具有一些共性，主要是 ()。 B．庫存費用越低 C．供應鏈成品庫存量越大 D．庫存費用保持不變 E．庫存費用越高三、判斷題（每小題2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)）( )16．供應鏈管理就是指對供應環(huán)節(jié)的全面管理。 ( )20．庫存在應付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應該無條件地實施零庫存。 ( )。 四、填寫名詞（ 每小題 4分，共 16 分，根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞） 28.(核心企業(yè) )是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 31.(供應鏈的標桿管理 )是指一種新型的標桿管理方法，它是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細分析，尋找潛在供應商。 (2 分 )實施QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價的損失； (3)降低了采購成本； (4)降低了流通費用； (5)加快了庫存周轉； (6)降低了管理成本。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預測修正 (2)訂貨批量決策 (3)價格波動 (4)短缺博弈 第五篇：國家開放大學電大?？啤豆湽芾怼菲谀┰囶}標準題庫及答案（試卷號： 2302）（共） 國家開放大學電大專科《供應鏈管理》期末試題標準題庫及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項選擇題 1．信息 ()是供應鏈管理環(huán)境下的主要特征。 B．在途庫存 C．已分配量 D．安全庫存 5．需求放大效應是需求 ()扭曲的結果。 A．上游供應商 B．下游供應商 C．上游經(jīng)銷商 D．下游經(jīng)銷商 9．在供應鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為 ()。 A．鏈狀模型 B．網(wǎng)狀模型 C．供應商 D．分銷商 13．建立供應商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關系對 ()帶來利益。 B．持有成本 C．時間成本 D．機會成本 17．在供應鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費用，交易成本隨著交易量的()而減少。 B．共同化 C．現(xiàn)代化 D．同步化 21．供應鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強調(diào)運用 ()的患想和理念指導企業(yè)的行為實踐。 A．條形碼 B．全球定位系統(tǒng) C．地理信息系統(tǒng) D．電子數(shù)據(jù)交換25．最系統(tǒng)地將業(yè)務流程作為一個重要的分析對象的是 ()。 B．微軟 C．施樂 D．通用 28．在供應鏈管理模式下，需求和供應信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．國際配送 B．國際供應商 C．離岸加工 D．全球化供應鏈 31．在電子商務環(huán)境下，供應鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結構，以適應市場變化、柔性、速度的需要，不能適應供應鏈需求的企業(yè)將被淘汰。． B．集約化 C．自動化 D。 A．碼 B．條 C．字 D．空 35．商場購物的全部活動“進入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。 A．供應鏈規(guī)劃 B．供應鏈體系模型 C．供應鏈 D．供應鏈原則 38．與客戶關系相比較，供應商關系是處于第 ()位的。 A．橫向化 B．縱向化 C．扁平化 D．立體化 42． ()對供應關系的描述性很強，適合于從宏觀上把握供應關系。 B．直線化 C．網(wǎng)絡化 D．自動化 46．克服時間距離所發(fā)生的成本稱為 ()。 A． 50B． 60C． 70D． 和數(shù)據(jù)的 ()管理。 A．一般 B．戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)術 D．普通 54．供應鏈管理是一種 ()的管理思想和方法。 A．客戶 B．用戶 C．供應商 D．分銷商 57．條形碼是一組寬度 不同、反射率不同的條和 ()按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。這是全球供應鏈中的 ()形式 。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 4．以下對客戶內(nèi)涵的表述正確的有 ()。 A．需求預測 修正 B．訂貨批量決策 C．價格波動 D．短缺博弈 E．降低成本 8． ERP實施過程一般可以分為幾個主要步驟 (A．成立專門機構B．準備基礎數(shù)據(jù) C．進行原型測試 D．開展模擬運行 E．進行系統(tǒng)切換9．最常見的供應鏈管理方法有 ()。 A．確定庫存訂貨點 B．安全庫存 C．庫存狀況判斷 D．多級供應鏈庫存訂貨 E．庫房內(nèi)部的調(diào)撥 系統(tǒng)由三大部分構成，即為 ()。 A．直觀判斷法 B．招標法 C．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡算法 18．供應鏈的庫存與供應鏈的不確定性有很密切的關系，供應鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有兩種，分別是 ()。 B．有效客戶反應 C．商品分類管理 D．企業(yè)資源計劃管理 E．質量管理 ，成本分為 ()。 A．整體性原則 B．系統(tǒng)性原則 C．配合組織構架原則 D．重點例外報告原則 E．內(nèi)容簡明相關原則 26．供應鏈的結構模型分為 ()。 B．集成 C．可見度 D．供應 管理 E．合同履行三、判斷題 ( )，因此無法達到供應鏈整體的最優(yōu)。 ( ) (Inter)網(wǎng)絡技術的發(fā)展，使得企業(yè)與企業(yè)之間的競爭與合作的界限、時間和地點的界限、信息的界限變得越來越清晰。 ( )發(fā)點。 ( )。 ( )17．不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其供應鏈形態(tài)一般相同。 (√ ) 中利用 GPS實現(xiàn)貨物的遠程跟蹤管理。 ( )。 ( )，供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。 ( )33．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標越接近于 1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系不協(xié)調(diào)，準時交貨率低。 ( )。 ( )部的業(yè)務流程就可以了。 ( )，因此無法達到供應鏈整體的最優(yōu)。 ( )，不能向上流動。 (√ ) ECR的核心組成部分。 (√ )57．商業(yè)零售業(yè)是條碼應用最成熟的領域。 ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應鏈管理也存在這種問題。 ( )，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產(chǎn)品上來。 ( )69．自上而下的設計方法是從局部的功能實現(xiàn)走向全局的功能集成的設計方法。 四、名詞配伍 A．電子供應鏈管理 B．信息集成 C．再訂貨點． D．供應商管理庫存 1.(D)是指供應商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 4.(A)是指利用網(wǎng)絡技術在各節(jié)點之間進行商務活動，即通過電子技術來實現(xiàn)供應鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 B．綠色供應鏈管理 C．核心企業(yè) D．供應鏈 13.(D)是指 2021 年，我國發(fā)布的《物流術語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結構。 A．標桿 B．敏捷制造 C．有效客戶反應 D．供應商關系管理 17． (B)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結構，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權的員工、采用柔性技術和網(wǎng)絡技術等先進的制造技術。 A 供應鏈 B．安全庫存 C．生產(chǎn)進度信息 D．滿意度指標 21.(D)2021年，我國發(fā)布的《物 流術語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為； 生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)