【文章內(nèi)容簡介】 應(yīng)鏈管理就可以進(jìn)入實際運轉(zhuǎn)了。（ 4分） 8．請簡要分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制訂的特點。（ 6 分）答： (1)具有縱向和橫向的信息集成過程； （ 2 分） (2)豐富了能力平衡在計劃中的作用； (2 分 )(3)計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。（ 2 分） 9．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng) 供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測修正； (2)訂貨批量決策； (3)價格波動； (4)短缺博弈。 10．實施 QR 戰(zhàn)略對零售商有躑些好處？（ 6 分）答： (1)提高了銷售額； (1 分 )(2)減少了滯銷削價的損失； （ 1 分） (3)降低了采購成本； (1 分 )(4)降低了流通費用； （ 1 分） (5)加快了庫存周轉(zhuǎn)； （ 1 分） (6)降低了管理成本。（ 1 分） 11．在供應(yīng)鏈上需要對哪些關(guān)系進(jìn)行管理？（ 6分）答：供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。因此，伴隨著前向及后向的供應(yīng)鏈運作管理過程，供應(yīng)鏈管理中形成了供應(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理。 12．請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？（ 13分）答： (1)內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進(jìn)行評價，常見的評價指標(biāo)有：成 本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最佳實施基準(zhǔn)等。 (3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從顧客服務(wù)、時間、成本、資產(chǎn)等幾個方面衡量。 13．簡述供應(yīng)鏈管理的定義和特征。（ 6分）答：供應(yīng)鏈管理指利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（ 2分）供應(yīng)鏈管理的特征為： (1)管理目標(biāo)呈現(xiàn)多元化 特征和超常的性質(zhì)； （ 1 分） (2)管理視域極大拓寬； （ 1 分） (3)管理要素更加多樣，包容度大大增加； （ 1 分） (4)管理系統(tǒng)的復(fù)雜度增加，系統(tǒng)邊界日益模糊。（ 1 分）14．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。（ 6 分）答：供應(yīng)商的選擇一般按照下述步驟進(jìn)行： (1)市場分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 1分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。（ 1 分） (5)價格談判。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。（ 1分） 15．功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點是什么？請結(jié)合實際談?wù)劮謩e適宜于采取哪種供應(yīng)鏈設(shè)計策略？ (13 分 )答： (1)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的各自特點： (4 分 )功能型產(chǎn)品的特點滿足基本需要，需求穩(wěn)定且可以預(yù)測； 生命周期長； 生產(chǎn)功能型產(chǎn)品的公司可以集中幾乎全部的精力去使物質(zhì)成本最小化。 創(chuàng)新型產(chǎn)品的特點： 創(chuàng)新型產(chǎn)品需求不可預(yù)測； 創(chuàng)新型產(chǎn)品的生命周期短（通常只有幾個月）； 創(chuàng)新 型產(chǎn)品具有高邊際利潤、不穩(wěn)定需求的特點。 (2)功能型產(chǎn)品和創(chuàng)新型產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略（ 4分）功能型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略： ①削減企業(yè)內(nèi)部成本； ②不斷加強企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商之間的協(xié)作，從而有效降低整條鏈上的成本； ③降低銷售價格。 創(chuàng)新型產(chǎn)品適宜于采取的供應(yīng)鏈設(shè)計策略： ①通過不同產(chǎn)品擁有盡可能多的通用件來增強某些模塊的可預(yù)測性，從而減少需求的不確定性； ②通過縮短提前期與增加供應(yīng)鏈的柔性，企業(yè)就能按照訂單生產(chǎn)，及時響應(yīng)市場需求，在盡可能 短的時間內(nèi)提供顧客所需的個性化的產(chǎn)品； ③當(dāng)需求的不確定性已被盡可能地降低或避免后，可以用安全庫存或充足的生產(chǎn)能力來規(guī)避其剩余的不確定性，這樣當(dāng)市場需求旺盛時，企業(yè)就能盡快地提供創(chuàng)新型產(chǎn)品，從而減少缺貨損失。 16．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。（ 6 分）答： (1)市場分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 2分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。（ 2分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。（ 1 分） 17．試述 QR 的含義，實施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處？（ 6分）答： 快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。 (2 分 )實施QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價的損失； (3)降低了采購成本； (4)降低了流通費用； (5)加快了庫存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。 18．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng) 鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測修正 (2)訂貨批量決策 (3)價格波動 (4)短缺博弈 第四篇：（更新版）國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》 2026期末試題及答案（試卷號： 2302） 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》 2026期末試題及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項選擇題（每小題 2分，共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強調(diào)運用 ()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。 A．集成 B．合作 C．共享 D．分工 2．不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般 ()。 A．相同 B．不同 C．不確定 D．相似 3．供應(yīng)鏈的概念是 ()提出來的。 A． 20 世紀(jì) 60 年代 B． 20 世紀(jì) 70年代 C． 20 世紀(jì) 80 年代 D． 20世紀(jì) 90 年代 4．供應(yīng)鏈管理是通過企業(yè)之間共享庫存信息和通過 ()傳遞信息。 A．條形碼 B．全球定位系統(tǒng) C．地理信息系統(tǒng) D．電子數(shù)據(jù)交換 5．最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個重要的分析對象的是 ()。 A．邁克爾波特 B．克里斯托夫 C．西澤修 D．德魯克 6． ()是指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負(fù)作用最小，資源效率最高。 A．綠色采購 B．綠色制造 C．綠色物流 D．綠色消費 7．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 8．業(yè)務(wù)流程重組的英文縮略詞為 ()。 A． EDIB． GPSC． ERPD． BPR9． ERP是 ()的英文縮寫。 A．物料需求計劃 B．管理信息系統(tǒng) C．企業(yè)資源計劃 D．制造資源計劃 10．產(chǎn)品生產(chǎn)的整個過程一般都在海外的某一地區(qū)，成品最終運回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。這是全 球供應(yīng)鏈中的 ()形式。 A．國際配送 B．國際供應(yīng)商 C．離岸加工 D．全球化供應(yīng)鏈二、多項選擇題（每小題 3 分，共 15 分．將正確答案填入括號內(nèi)） 11．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 12． QR 與 ECR 具有一些共性，主要是 ()。 A．一樣的側(cè)重點 B．共同的外部變化 C．共同的威脅 D．共同的戰(zhàn)略 E．都需要貿(mào)易伙伴間的信息共享 13．消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有 ()。 A．物流 B．信息流 C．商務(wù)流 D．資金流 E．人才流 14．目標(biāo)成本法常用的幾種計算方法分別是 ()。 A．倒扣測算法 B．比價測算法 C．本量利分析法 D．對比測算法 E．平均測算法 15．平均產(chǎn)銷絕對偏差，該指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明 ()。 B．庫存費用越低 C．供應(yīng)鏈成品庫存量越大 D．庫存費用保持不變 E．庫存費用越高三、判斷題（每小題2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)）( )16．供應(yīng)鏈管理就是指對供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 (√ )，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就 會發(fā)生變化。 ( )18．供應(yīng)鏈合作意味著只能使用單一供應(yīng)源。 ( ) QR 的定義是：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了產(chǎn)品，而是準(zhǔn)備了零部件。 ( )20．庫存在應(yīng)付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費，應(yīng)該無條件地實施零庫存。 (√ )，庫存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。 ( )22．在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )。 (√ )，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運營圍繞著客戶來進(jìn)行。 (√ )及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。 (√ )。 四、填寫名詞（ 每小題 4分，共 16 分，根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞） 28.(核心企業(yè) )是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運行，成為整個供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 29.(供應(yīng)商關(guān)系管理 )是指一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額 ，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 30.(業(yè)務(wù)流程重組 )是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造觀點”。 31.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 )是指一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。 五、問答題（第 2 題 6分，第 3題 13 分，共 25 分） 32．簡述供應(yīng)商的選擇步驟。（ 6分）答 ： (1)市場分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 2分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。（ 1分） 33．試述 QR 的含義，實施 QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商有哪些好處？（ 6 分）答： 快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。 (2 分 )實施QR 戰(zhàn)略對廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價的損失； (3)降低了采購成本； (4)降低了流通費用； (5)加快了庫存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。 34．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈