【文章內(nèi)容簡介】 的手勢、不恰當(dāng)?shù)挠迷~而丟失了一份寶貴的合同。這是 ()因素對全球化供應(yīng)鏈的影響。 正確答案：文化 25．在以顧客為中心的供應(yīng)鏈管理中，顧客需求對整條供應(yīng)鏈起到 ()作用。 正確答案： 拉動 26．在現(xiàn)代客戶管理中， ()是非常重要的部分，營銷過程決定營銷結(jié)果。 正確答案：過程管理 27。 ()是最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作 為一個重要的分析對象的人。 正確答案：西澤修 28。供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括一系列可見和不可見 ()交換。 正確答案：服務(wù) 29．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ()位的。 正確答案：二 ()之間建立相互聯(lián)系的信息系統(tǒng)。 正確答案：分銷商 33．信息 ()是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的主要特征。 正確答案：多源化 34．企業(yè)一般利用 ()來緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。 正確答案：庫存 35．需求放大效應(yīng)是 需求 ()扭曲的結(jié)果。 正確答案：信息 36．快速反應(yīng) (QR)是零售商及其 ()密切合作的策略。 正確答案：供應(yīng)商 37． ()指的是當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨。 正確答案：安全庫存 38．供應(yīng)鏈管理的效率取決于各成員間的協(xié)調(diào)，而協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)又依賴于信息 ()。 正確答案：共享 39．在供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為 ()。 正確答案：客戶 區(qū)，成品最終運(yùn)回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈 中的()形式。 ’正確答案：離岸加工 41．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用 ()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐。 正確答案：集成 42． ()又稱品種管理或店鋪貨架管理，是一種重要的供應(yīng)鏈管理方法。 正確答案： CM43． ()代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移的、儲備在運(yùn)輸工具上的存貨。 正確答案：中轉(zhuǎn)庫存 44．供應(yīng)鏈形成了企業(yè)之間信息共享的關(guān)系，借助于 ()建立了具有共同遠(yuǎn)景、雙贏的利益共同體。 正確答案： Inter45．隨著知識經(jīng)濟(jì)和信息化時代的到來，許多企業(yè)為適應(yīng)形式的轉(zhuǎn)變，自覺對其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整， ()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。 正確答案：扁平化 46． ()對供應(yīng)關(guān)系的描述性很強(qiáng)，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。 正確答案：網(wǎng)狀模型 47．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對 ()帶來利益。 正確答案：各方 48．應(yīng)用 QR 系統(tǒng)可以減少商品的 ()。 正確答案：庫存量 49．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式不同，它具有 ()結(jié)構(gòu)特征。 正確 答案：網(wǎng)絡(luò)化 50．克服時間距離所發(fā)生的成本稱為 ()。 正確答案：持有成本 51．在供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易合作過程中產(chǎn)生的各種費(fèi)用，交易成本隨著交易量的 ()而減少。 正確答案：增加 52． VMI 是建立在 ()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。 正確答案：零售商一供應(yīng)商 53．全球定位系統(tǒng)是美國從 20 世紀(jì)()年代開始研制的。 正確答案： ()管理。 正確答案：同步化二、多項選擇題 ()。 正確答案：網(wǎng) 狀正確答案：鏈狀 2．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個基本元素 ()。 正確答案：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度 庫存優(yōu)化模式的內(nèi)容 ()。 ：安全庫存正確答案：庫存狀況判斷正確答案：多級供應(yīng)鏈庫存訂貨 系統(tǒng)由三大部分構(gòu)成，即為 ()。 正確答案： GPS 衛(wèi)星星座正確答案：地面監(jiān)控系統(tǒng)正確答案：用戶接收系統(tǒng) 5．現(xiàn)代績效評價指標(biāo)的特征是 ()。 正確答案：多維性正確答案：動態(tài)性正確答案：創(chuàng)新性 合作伙伴關(guān)系的演變經(jīng)歷了以下階段，即 ()。 正確答案：職能獨(dú)立階段正確答案：職能集成階段正確答案：內(nèi)部集成階段正確答案：外部集成階段 法分別是 ()。 正確答案：倒扣測算法正確答案：比價測算法正確答案：本量利分析法 ，供應(yīng)鏈上的不確定性表現(xiàn)形式有 ()。 正確答案：銜接不確定性正確答案：運(yùn)作不確定性 別的人體生物特征可分為 ()兩大類。 正確答案：動態(tài)正確答案：靜態(tài) 指標(biāo)主要是滿意度指標(biāo)，滿意度指標(biāo)由 ()指標(biāo)按照一 定的權(quán)數(shù)形成。 正確答案：準(zhǔn)時交貨率正確答案：成本利潤率正確答案：產(chǎn)品質(zhì)量合格率 11．供應(yīng)鏈的特征主要有 ()。 正確答案：復(fù)雜性正確答案：動態(tài)性正確答案：交叉性正確答案：增值性 12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為以下 ()三種。 正確答案：中心化協(xié)調(diào)正確答案：非中心化協(xié)調(diào)正確答案：混合式協(xié)調(diào) 13．供應(yīng)鏈管理軟件向 ()方面發(fā)展。 正確答案：集成化正確答案：協(xié)同優(yōu)化正確答案：標(biāo)準(zhǔn)化正確答案：功能模塊的荔正確答案：全球化 14．消耗在供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的成本有 ()。 正確答案：物流正確答案 ：信息流正確答案：商務(wù)流正確答案：資金流 15．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括的基本元素有 ()。 正確答案：應(yīng)用系統(tǒng)正確答案：集成正確答案：可見度 16．在實(shí)施 ERP 之前，企業(yè)需要做好的準(zhǔn)備工作是 ()。 正確答案：知識更新正確答案：規(guī)范數(shù)據(jù)正確答案：機(jī)構(gòu)重組正確答案：全體動員正確答案：理論培訓(xùn) 17．供應(yīng)鏈管理的特征主要有()。 正確答案：供應(yīng)鏈管理表現(xiàn)出一種無所不能的特征正確答案：供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)呈現(xiàn)一種多元化的特征和超常的性質(zhì)正確答案：供應(yīng)鏈管理視域極大拓寬正確答案：供應(yīng)鏈管理要素更加多樣，包容度大大增加正確答案：供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的復(fù)雜性增加，系統(tǒng)邊界日益模糊． 18．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)控制的特點(diǎn) ()。 正確答案：生產(chǎn)進(jìn)度控制正確答案：供應(yīng)鏈的生產(chǎn)節(jié)奏控制正確答案：提前期管理正確答案：庫存控制和在制品管理 偏差 =∑ lP； S； l/n，該指標(biāo)反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值 越大，說明 ()。 正確答案：供應(yīng)鏈成品庫存量越大正確答案：庫存費(fèi)用越高 20．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的標(biāo)準(zhǔn)有 ()。 正確答案：兼容性正確答案：能力正確答案：投入 21． ERP 實(shí)施過程一般可以分為幾個主要步驟 ()。 正確答案：成立專門機(jī)構(gòu)正確答案：準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)正確答案：進(jìn)行原型測試正確答案：開展模擬運(yùn)行正確答案：進(jìn)行系統(tǒng)切換 見的供應(yīng)鏈管理方法有 ()。 正確答案：快速反應(yīng)正確答案：有效客戶反應(yīng)正確答案：商品分類管理正確答案：企業(yè)資源計劃管理三、判斷題 ( )是指對 供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。 (√ )2．自上而下的設(shè)計方法是從局部的功能實(shí)現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計方法。 ( )3．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 (√ )4．無論績效評估的結(jié)果是過低還是過高，其結(jié)果都會導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。 ( )5．為了做到供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。 (√ )6．多級庫存控制策略可以分為中心化控制策略和非中心化控制策略。 ( )7．供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作 關(guān)系不同，但所選擇的目標(biāo)成本法基本一樣。 (√ )8．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級傳遞的。 ( )9．客戶價值是客戶的一種感受和體驗，是可以準(zhǔn)確計算的。 (√ )10．在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時損失企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增長點(diǎn)和盈利基礎(chǔ)。 ( )11．在市場經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )12．供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)主要反映供應(yīng)鏈的整體運(yùn)營狀況以及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 (√ )，當(dāng)成員及相互商業(yè)關(guān)系發(fā)生變化后，原來的供應(yīng)鏈就會發(fā)生變化。 ( )行的，因此要求生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)具有更高的柔性和敏捷性。 (√ )，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營圍繞著客戶來進(jìn)行。 ( )。 (√ )的一個標(biāo)準(zhǔn)。 (√ ) 應(yīng)鏈管理環(huán)境下的上下游關(guān)系是一種戰(zhàn)略性合作關(guān)系，提倡一種“雙贏”機(jī)制。 ( ) 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。 (√ )。 (√ )，即核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系，形成為一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 (√ )響和資源效率的管理模式。 ( )，有些企業(yè)是可以例外的。 ( )27．原則上，在對商品進(jìn)行分類時，要以是否方便顧客來進(jìn)行。 (√ )28．供應(yīng)鏈不僅是一條聯(lián)接供應(yīng)商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ( )29．供應(yīng)鏈合作就意味著只能使用單一供應(yīng)源。 (√ ) AM 和 BPR 兩者的作用對象來看， BPR 強(qiáng)調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM 模式強(qiáng)調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。 ( )31．合作伙伴關(guān)系有可能受到團(tuán)隊中強(qiáng)勢群體的操控，但這并不影響弱勢伙伴潛能的發(fā)揮。 ( )32．訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點(diǎn)，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。 (√ )33．在供應(yīng)鏈管理中可以利用 GPS實(shí)現(xiàn)貨物的遠(yuǎn)程跟蹤管理。 (√ )34．在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價指標(biāo)的選取問題。 (√ )35．綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計到最終回收的全過程。 (√ )37．物流一體化管理產(chǎn)生予物流 效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( )38．隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。 (√ )39．供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 (√ )：一個伙伴的失敗或不合作可能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈處于非有效運(yùn)作狀態(tài)，形成巨大的損失。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 ( )42．供應(yīng)鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學(xué)化 管理。 (√ )，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 (√ )。 ( )。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價指標(biāo)體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。 (√ )46．現(xiàn)代供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。 (√ )47．在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向 和橫向的信息集成過程的特點(diǎn)。 ( )48．庫存在應(yīng)付需求不確定性時有其積極的作用，但是庫存又是一種資源浪費(fèi)，應(yīng)該無條件地實(shí)施零庫存。 (√ )良好愿望損失，它是在一個訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )，沒有定性指標(biāo)。 (√ )51．物流一體化管理產(chǎn)生于物流效率背反現(xiàn)象，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 (√ )，下游供應(yīng)商往往維持比上游供應(yīng)商更高的庫存水平。 (√ )。 (√ )， BPR 是自上而下， TQM 則是自下而上的實(shí)施過程。 四、名詞配伍題一： 1.(D)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 2.(C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 3.(B)是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系’以保證實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。 4.(A)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn) 行管理，有效地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。 正確答案：商品分類管理正確答案：供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系正確答案：客戶關(guān)系管理正確答案：敏捷制造題二： 1.(D)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個增值鏈的運(yùn)行，成為整個供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 2.(C)是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提 倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的，其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再