【導(dǎo)讀】持這些庫存水平的策略。的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。6．是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，即在一定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點(diǎn)和“再造”觀點(diǎn)。分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。強(qiáng)化公司與客戶之間的合作關(guān)系。住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。以保證實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)或效益，也就是供應(yīng)商一。制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些基準(zhǔn)進(jìn)行定量評價和比較，更長時的緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。間運(yùn)行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標(biāo)有：用戶滿意程度，最

　　

【正文】 題（每小題 2 分．共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用 ()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實踐。 A．合作 B．集成 C．共享 D．分工 2．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對 ()帶來利益。 A．供應(yīng)商 B．制造商 C．各方 D．一方 3．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 4． ERP 是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對整個 ()的有效管理。 A．供應(yīng)鏈 B．流程 C．企業(yè) D．社會 5．最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個重要的分析對象的是 ()。 A．邁克爾波特 B．克里斯托夫 C．西澤修 D．德魯克 6．供應(yīng)鏈管理 模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種 ()合作伙伴關(guān)系。 A．戰(zhàn)略 B． 般 C．戰(zhàn)術(shù) D．普通 7． VMI 是建立在 ()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法。 A．供應(yīng)商一制造商 B．零售商一供應(yīng)商 C．分銷商一供應(yīng)商 D．制造商一分銷商 8．標(biāo)扦法是美國 ()公司確立的經(jīng)營分析手法。 A．沃爾瑪 B．微軟’ C．通用 D．施樂 9．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ()位的。 A．一 B．二 C 三 D．四 “進(jìn)入商場一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場”，這些活動存在著一定的先后次序。這就是我們理解的 ()。 A．進(jìn)程 B．行程 C．沖程 D．流程二、多項選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)．多選少選不得分） 11．不同供應(yīng)鏈中物流活動的比較可以從兩方面進(jìn)行，即為 ()。 A．物流職能 B．物流運(yùn)作 C 物流效果 D．物流流程 E．物流過程12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為 ()三種。 B．中心化協(xié)調(diào) C．非中心化協(xié)調(diào) D．集成式協(xié)調(diào) E．混合式協(xié)調(diào) 13．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有 ()。 A．直觀判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．用戶成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷售成本 E．用戶價值15．從物流客戶的角度來看，客戶可以劃分為 ()。 A．個性化客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題目前的括號內(nèi)） ( ) 乎整，不能向上流動” (√ )17．商品分類管 理是 ECR 的核心組成部分。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 (√ )19．供應(yīng)商管理庫存是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存。 ( )。 (√ )21．周期檢查補(bǔ)給庫存策略是按周期檢查庫存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 (√ )的一個標(biāo)準(zhǔn)。 _?(√ )23．客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶 作為 管 理的 書 心 ，將 企 業(yè)的 運(yùn) 營 圍繞 著 客戶 來 進(jìn)行。． ( )24．產(chǎn)品的最初來源是自然界，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向’是供應(yīng)商。 (√ )及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營關(guān)系。 ( ) 1，說明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時交貨率低。 (√ )，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 四、填寫名詞（每小題 4 分，共 16 分，根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞） 28.(供 應(yīng)鏈 )2021 年 ,我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T183452021)中對它的定義為 :生產(chǎn)及流通過程中 ,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 29.(有效客戶反應(yīng) )是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則 ,能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng) ,使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 30.(敏捷制造 )是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu) ,包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先 進(jìn)的制造技術(shù)。 31.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 )是指一種新型的標(biāo)桿管理方法 ,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。 五、問答題（第 2 題 6 分，第 3 題 13 分，共 25 分） 32．企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理有幾個步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個步驟嗎？你對這一步驟有何看法？（ 6 分）答： (1)企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理可以遵循 8 個步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個步驟。（ 2分） (2)建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析： 供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)必須 以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進(jìn)行協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須全面、準(zhǔn)確、動態(tài)地把握散布在全球或全國各個中轉(zhuǎn)倉庫、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機(jī)、輪船等各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動狀況，并以此為根據(jù)隨時發(fā)出調(diào)度指令，制定生產(chǎn)和銷售計劃，及時調(diào)整市場戰(zhàn)略?？梢哉f信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過程管理最重要的基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)建立起來之后，供應(yīng)鏈管理就可以進(jìn)入實際運(yùn)轉(zhuǎn)了。（ 4 分） 33．請簡要分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計劃制訂的特點(diǎn)。（ 6 分）答： (1)具有縱向和橫向的信 息集成過程； （ 2 分） (2)豐富了能力平衡在計劃中的作用； (2 分 )(3)計劃的循環(huán)過程突破了企業(yè)的限制。（ 2 分） 34．結(jié)合實際談?wù)勀銓?yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時，需求信息的不真實性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時，其獲得的需求信息和實際消費(fèi)市場中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由 于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說明供應(yīng)鏈庫存管理中的一個普遍現(xiàn)象：“看到的是非實際的”。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測修正； (2)訂貨批量決策； (3)價格波動； (4)短缺博弈。 第五篇： 2023 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302） 2023 國家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》期末試題及答案（試卷號： 2302）盜傳必究一、單項選擇題（每小題 2 分，共 20 分，將正確答案填入括號內(nèi)） 1． ()伙伴選擇主要是面向上下游企業(yè)關(guān)系的伙伴選擇。 A．縱向 B．橫向 C．側(cè)向 D．外向 2．協(xié)同計劃預(yù)測及補(bǔ)貨 (CPFR)嚴(yán)格上說是 QR發(fā)展的 ()階段。 A．第二 B．第三 C．第四 D．第五 3．供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種 ()合作伙伴關(guān)系。 A．一般 B．戰(zhàn)略 C．戰(zhàn)術(shù) D．普通 4．供應(yīng)鏈管理是一種 ()的管理思想和方法。 A．集成 B．松散 C．積極 D．消極 5．供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本最低的是 ()。 A．普通伙伴關(guān)系 B。戰(zhàn)術(shù)伙伴關(guān)系 C．戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D．競爭性伙伴關(guān)系 6． ()是購買產(chǎn)品或服務(wù)的個體。 A．客戶 B．用戶 C．供應(yīng)商 D．分銷商 7．條形碼是一組寬度不同、反射率不同的條和 ()按規(guī)定的編碼規(guī)則組合起來的，用以表示一組數(shù)據(jù)和符號。 A．空 B．條 C．字 D．碼 8．對企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組實際上是 ()思想在重組企業(yè)業(yè)務(wù)流程過程中的具體實施，它強(qiáng)調(diào)整體最優(yōu)而不是單個環(huán)節(jié)或作業(yè)任務(wù)的最優(yōu)。 B．集成 C．分割 D．組合 9．周期存貨是在訂貨過程中必須持有的平均存貨，它可以用訂貨批量的 ()來描述。 A．一倍 B． 半 C．兩倍 D．三倍 在海外的某一地區(qū)，成品最終運(yùn)回到國內(nèi)倉庫進(jìn)行銷售與配送。這是全球供應(yīng)鏈中的 ()形式。 A．國際配送 B．國際供應(yīng)商 C．離岸加工 D．全球化供應(yīng)鏈二、多項選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號內(nèi)，多選少選不得分） 11．供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型分為 ()。 A．條狀 B．網(wǎng)狀 C．鏈狀 D．繩狀 E．盤狀 12．需求放大現(xiàn)象產(chǎn)生的原因歸納為幾 個方面 ()A．需求預(yù)測修正 B．訂貨批量決策 C．價格波動 D．短缺博弈 E．降低成本 13． ERP 實施過程一般可以分為幾個主要步驟 ()。 A．成立專門機(jī)構(gòu) B．準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù) C．進(jìn)行原型測試 D．開展模擬運(yùn)行 E．進(jìn)行系統(tǒng)切換 ，客戶可以劃分為()。 A．賺錢客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵客戶15．電子供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)包括三個基本元素 ()。 B．集成 C．可見度 D．供應(yīng)管理 E．合同履行三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯誤打“”，填入題 目前的括號內(nèi)） ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種問題。 (√ )17．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 ( )18．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 (√ )，供應(yīng)鏈的運(yùn)作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計、購買、計劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴(kuò)展到企業(yè)的圍墻之外。 ( )，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )21．供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。 ( )22．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。 (√ )，供應(yīng)鏈的層次可以是無限的。 ( )24．自上而下的設(shè)計方法是從局部的功能實現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計方法。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( )。 (√ )，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 四、名詞配伍（每小題 4 分，共 16 分，將相應(yīng)名詞解釋韻字母填入對應(yīng)的括號內(nèi)） A 供應(yīng)鏈 B．安全庫存 C．生產(chǎn)進(jìn)度信息 D．滿意度指標(biāo) 28.(D)2021年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn) (GB/T183452021)中對它的定義為； 生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 29.(C)是指當(dāng)不確定因素已導(dǎo)致更高的預(yù)期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的 緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。 30.(B)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 31． (A)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，即在二定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。 五、問答題（第 32 題 6 分，第 33 題 6 分，第 34 題 13 分，共 25分） 。（ 6 分）答： (1)市場分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對特定的分類市場進(jìn)行競爭分析。（ 1 分） (2)經(jīng)過對市場的仔細(xì) 分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 1 分） (3)安排對供應(yīng)商的實地考察，這一步驟至關(guān)重要。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對合格供應(yīng)商發(fā)出詢價文件。（ 1 分） (5)價格談判。在價格談判之前，一定要有充分的準(zhǔn)備，設(shè)定合理的目標(biāo)價格。（ 1 分） 和供應(yīng)鏈管理模式的差距有哪些體現(xiàn)？（ 6 分）答： (1)決策信息來源的差距（多源信息）； （ 1 分） (2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）； （ 1 分） (3)信息反饋機(jī)制的差距（遞階、鏈?zhǔn)椒答伵c并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）； (2 分 )(4)計劃運(yùn)行環(huán)境的差 異（不確定性、動態(tài)性）。（ 2 分） 34.請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈環(huán)境下如何進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，業(yè)務(wù)流程重組有什么特點(diǎn)？答： (1)業(yè)務(wù)流程重組從以下三方面著手面向供應(yīng)鏈管理的業(yè)務(wù)流程重組項目同其它項目一樣，都具有時間、成本和績效三個目標(biāo)。三個目標(biāo)綜合成了供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組的目標(biāo)，同時也構(gòu)成了業(yè)務(wù)流程重組的三個方向，即供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重組應(yīng)該從以下三方面著手：基于時間的業(yè)務(wù)流程重組、基于成本的業(yè)務(wù)流程重組、基于績效的業(yè)務(wù)流程重組。 (2)業(yè)務(wù)流程重組的特點(diǎn)①以流程為導(dǎo)向； ②目標(biāo)遠(yuǎn)大； ③打破常規(guī) ； ④創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。