【正文】 員 C．未滿 16 周歲的特種工匠 D． 60 歲以上的男人 E． 55歲以上的女人 要包括 () B．責(zé)任 C．技能要求 D．職 位要求 E．社會環(huán)境15．影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？ ()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)單位的性質(zhì) C．企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力 E．勞動力市場條件 ，“考評”包括哪些形式？ ()A．考試 B．面試 C．評價中心測驗 D．情境考驗 E．觀察分析等 ，其主要形式有哪些？()A．超時酬金 B．住房性福利 C．交通性福利 D．教育培訓(xùn)性福利 E．醫(yī)療保健性福利 《勞動合同法》規(guī)定，訂立勞動合同，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則？ ()A．合法公平 B．平等自愿 C． 先發(fā)制人 D．協(xié)商一致 E．誠實信用 、優(yōu)勢和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎(chǔ)上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵問題？ ()A．戰(zhàn)略 B．使命 C．人種進(jìn)化 D．外部環(huán)境 E．內(nèi)部資源 20．招聘的渠道大致有 ()。 B．招聘洽談會 C．傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘 D．校園招聘 E．獵頭公司 ？()A．基礎(chǔ)工資制 B．單一型崗位工資制 C．技能工資制 D．銜接可變型崗位工資制 E．重合可變型崗位工資制 理信息系統(tǒng)測試時要精心選取那些易于發(fā)生錯誤的數(shù)據(jù)，同時要以十分挑剔的態(tài)度找出系統(tǒng)中的問題。一般要重點關(guān)注以下可能出現(xiàn)的錯瀑 ()。 A．功能錯誤 B．系統(tǒng)錯誤 C．過程錯誤 D．?dāng)?shù)據(jù)錯誤 E．編程錯誤三、判斷對錯題 1．人力資源不是再生性資源。 ( )2．為了實現(xiàn)中華民族復(fù)興，圓一個中國夢，建立和諧社會，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、和平崛起等國家的戰(zhàn)略任務(wù)，我們應(yīng)竭力開發(fā)自然資源，并以此促進(jìn)人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。 ( )3．人力資源規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競爭優(yōu)勢。(√ )，研究人力資源對組織產(chǎn)生的價值。 (√ )5.工作分析的結(jié)果是職務(wù)說明書。 (√ )位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。 ( )工進(jìn)行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。 ( )，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強。 (√ )取決于機械設(shè)備的性能的行業(yè)適宜采用計件工資制。 ( )是指組織或者員工本人為確定的一個職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。 (√ )會 保障行政管理和基金運營由同一機構(gòu)負(fù)責(zé)。 ( )的相關(guān)規(guī)定，組織和員工之間建立勞動關(guān)系，不是必須簽訂勞動合同的。 ( )，計算機及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資源管理者的主要工作工具。 (√ )14．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開入力資源戰(zhàn)略的支撐。 (√ )15．人力資源規(guī)劃就是要保障組織發(fā)展將來所需的人力資源。 ( )16．人力資源會計只關(guān)注成本收益問題。( )17．一個成功的招聘策略將幫助組織快速找到適合的人才，推動組織持續(xù)發(fā)展。 (√ )18．績效是個人對組織目標(biāo)的貢獻(xiàn)及貢獻(xiàn)程度。：(√ )19．職業(yè)生涯管理只是員工對自己的職業(yè)工作經(jīng)歷進(jìn)行設(shè)計和規(guī)劃的過程。 ( )20．要搞好員工保障管理體系建設(shè)，就必須保障人權(quán)，滿足社會成員基本生活需求。 (√ )，并從組織獲得報酬形成的一種社會關(guān)系。 (√ )值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 (√ )源會計是指把人的成本和價值作為組織的資源而進(jìn)行的計量和報告的工作。 (√ )24．簽定勞動合同是建立勞動關(guān)系的具體方式。 (√ )25．人力資源是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。(√ )26．為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。(√ )方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。( )28．效率定員計算法適用于一切能用勞動定額表現(xiàn)生產(chǎn)工作量的工種或崗位。 (√ )29．目前網(wǎng)上招聘適合所有內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。 ( )30．培訓(xùn)需求分析在三個層次上進(jìn)行，即：員工層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。 (√ )、自動化 程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。 ( )展目標(biāo)。 (√ )，不論其失去工作是自愿的還是非自愿的。 ( )、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照《勞動合同法》第四十條規(guī)定解除勞動合同。 ( )。( )素與流向。 (√ )。 (√ )38 員工培訓(xùn)的基本程序的第一步是制定培訓(xùn)計劃。 ( )39.“人”的考評客體是這個人從事的職位或崗位。 ( )致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。 (√ )41．依據(jù)中國法律規(guī)定，未滿 18 周歲的人不能參加勞動，即便參加勞動也不屬于真正的人力資源。( )、任用、考核、培訓(xùn)、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。 (√ )的，定額是合理編制定員的前提。 (√ )好的口碑，則其招聘活動就會比其他企事業(yè)組織成功。 (√ )能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。 (√ )的主管對其進(jìn)行考評。 ( )47．結(jié)構(gòu)工資制適用于同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。如紡織工業(yè)。 ( )業(yè)工作經(jīng)歷。 (√ )49．人力資源管理信息系統(tǒng)不能降低人力資源的管理成本和增強企業(yè)的競爭力。 ( )四、案例選擇題 司的工資制度北京某百貨公司的營業(yè)員的工資收入，除 10%的基本工資外， 90%都是根據(jù)業(yè)績?nèi)〉玫男б婀べY。并且要年終考核達(dá)標(biāo) ，才能拿全額效益工資，反之，扣 定數(shù)額的效益工資。效益工資按當(dāng)年公司下達(dá)給商品柜組的銷售任務(wù)和經(jīng)營利潤指標(biāo)進(jìn)行考核，同時把服務(wù)規(guī)范、商品質(zhì)量、安全保衛(wèi)等作為否定指標(biāo)考核。采取 2 級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。具體做法如下。公司對商品柜組柜組工資 柜組銷售額工資十柜組利潤工資 公司對柜組其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，柜組銷售額工資 =柜組實際完成銷售額 X提取比例 :經(jīng)營大件商品柜組銷售額工資占全部銷售額工資的70%，經(jīng)營 般商品的柜組的銷售額工資占全部銷售額工資的 50%。柜組利潤 工資一柜組實際完成經(jīng)營利潤額 X提取比例 。經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的 30%，經(jīng)營 般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的 50%。柜組完成經(jīng)營利潤指標(biāo)的，可提取全部利潤工資，完不成的，每差 1%減人均工資的 1%:超額完成的，超 10%以下的每超1%增 1%的人均工資，超額完成 10%以上的每超 1%增 %的人均工資。柜組對營業(yè)員 :營業(yè)員工資 營業(yè)員銷售額 :工資十營業(yè)員利潤工資 柜組對營業(yè)員其他指標(biāo)考核扣罰額，其中，營業(yè)員銷售額工資 一個人實際完成銷售額 X 提取比例 。營業(yè)員必須完成當(dāng)月銷售指標(biāo)的 70%， 如連續(xù)兩次完不成，則下崗一次，拿該公司所在城市規(guī)定的最低工資，下崗兩次，則解除合同。 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇 :.⑴該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是 ()。 動的潛在形態(tài) ，適當(dāng)考慮營業(yè)員勞動的流動形態(tài)和潛在形態(tài)⑵該百貨公司 90%的工資是什么形式 ()。 ⑶該百貨公司的工資制度具有如下特點 ()。 積極性 過分膨脹 任務(wù)⑷該百貨公司實行什么類型的工資制度 ()。 長的故事賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，因治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。 賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀(jì)廠規(guī) 中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣掉當(dāng)月獎金。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免予受罰，工人則無借口可依。廠里 400 來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入幼兒園，有的甚至得抱孩子來廠入托兒所。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠(yuǎn)的途中要換乘一兩趟車； 還有人住在浦東，耍擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷； 要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能完全責(zé)怪工人自己。賈廠長認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀(jì)律松弛，不可收拾； 又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為錢雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在 3 月末召開的全廠職 工會上，他正式宣布，從 4 月 1 日起，工人遲到不再扣獎金，并說明了理由。這項政策的確引起了全廠的轟動，職工們報以熱烈的掌聲。 不過賈廠長又補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰； 所以凡未到下班時間而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。 ??請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： ⑴改革不合理的廠紀(jì)廠規(guī)有助于調(diào)動職工的工作積極性，賈廠長到任后想群眾之所想，取消了遲到罰款的規(guī)定受到了工人的好評。說明在這個問題上賈廠長考慮到了人的因素，其人性觀符合哪種人性假設(shè)理論觀點？ () B．社會人假設(shè) C．自我實現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè)⑵賈廠長在制定新的規(guī)章制度時，由于沒有很好地調(diào)查研究，沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象，就做出了早退罰款的決定。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實施管理的傾向？ ()A．經(jīng)濟人假設(shè) B．社會人假設(shè) C．自我實現(xiàn)人假設(shè) D．復(fù)雜人假設(shè) ⑶如果你是賈廠長，你認(rèn)為怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？ ()A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信 D．馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙⑷賈廠長應(yīng)該與員工同甘共苦、同舟共濟，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？ ()A．人的管理第一B．以激勵為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神 3．飛龍集團曾在人才隊伍建設(shè)方面存在的問題 1990 年 10 月，飛龍集團只是一個注冊資金 75 萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而 1991 年實現(xiàn)利潤400 萬元， 1992年實現(xiàn)利潤 6000 萬元， 1993年和 1994年都超過 2 億元。短短幾年，飛龍集團可謂飛黃騰達(dá)，“牛氣”沖天。您一定還記得這樣的廣告語：“大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍”，“問鼎世界，再鑄輝煌”?？勺?1995 年 6 月飛龍集團突然在報紙上登出一則廣告 ——飛龍集團進(jìn)入休整，然后便不見蹤跡，似乎在逃避所有的熱點時間和熱點場合，過上一種隱居生活，誰也說不清他們在干什么。 1997 年 6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕 任何采訪，完全切斷與新聞界的來往，過著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過自新。 姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國企業(yè)提供了一筆堪稱“寶貴財富”的是他自稱為“總裁的二十大失誤”。其中特別提到了關(guān)于“人才的四大失誤”。 請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： (1)飛龍集團在人才隊伍建設(shè)上的失誤說明 ()。 A．企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的 B．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門的工作中發(fā)揮作用 C．要把人才放在某個固定的部門長時期地工 作 D．要多用知識結(jié)構(gòu)單一的人才，這樣有利于把工作做好 (2)下面哪一項不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？()A．預(yù)測未來的人力資源供給 B．制定能保障人力資源供給的政策和措施 C．供給與需求的平衡 D．評估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新 (3)通過招募、錄用、培訓(xùn)、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補預(yù)計的空缺。這屬于人力資源規(guī)劃的哪項活動？ ()A．控制與評價 B．人力資源預(yù)測 C．行動計劃 D．人員檔案資料 (4)將明顯不符合職位要求的申請者排除在招聘過程之外的活動屬于招聘程序的哪個階段 ？ ()A．尋找候選人階段 B．甑選階段C．檢查評估階段 D．招聘策略階段 4．工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上．的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。 有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員 的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取