【正文】 有關人員看了投拆后，審閱了三類人員 的工作說明書：機床操作工、服務工和勤雜工。車間主任顧不上去查工作說明書上．的原文，就找來一名服務工做清掃。 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇： (1)飛龍集團在人才隊伍建設上的失誤說明 ()。 1997 年 6月消失兩年的姜偉突然從地下“鉆”出來了。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實施管理的傾向？ ()A．經(jīng)濟人假設 B．社會人假設 C．自我實現(xiàn)人假設 D．復雜人假設 ⑶如果你是賈廠長，你認為怎樣對待剛剛公布的關于遲到早退的懲罰規(guī)定才能既保住領導威信又使員工心服口服？ ()A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定 B．恢復原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定 C．執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護領導威信 D．馬上改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙⑷賈廠長應該與員工同甘共苦、同舟共濟，這反映了人本管理哪方面的基本內(nèi)容？ ()A．人的管理第一B．以激勵為主要方式 C．積極開發(fā)人力資源 D．培育和發(fā)揮團隊精神 3．飛龍集團曾在人才隊伍建設方面存在的問題 1990 年 10 月，飛龍集團只是一個注冊資金 75 萬元、員工幾十人的小企業(yè)，而 1991 年實現(xiàn)利潤400 萬元， 1992年實現(xiàn)利潤 6000 萬元， 1993年和 1994年都超過 2 億元。但早退則不可原諒，因為責在自己，理應重罰； 所以凡未到下班時間而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。 有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾； 又說別的廠還設有考勤鐘，遲到一次罰款更多，我廠才扣這點算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為錢雖少，若工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。 賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī) 中確有不少不盡合理之處，需要改革。 長的故事賈炳燦是從上海高壓油泵廠調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。 請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇 :.⑴該百貨公司營業(yè)員的工資收入依據(jù)是 ()。經(jīng)營大件商品柜組利潤工資占全部利潤工資的 30%，經(jīng)營 般商品的柜組的利潤工資占全部利潤工資的 50%。采取 2 級分配方法，即實行公司對商品柜組，商品柜組對個人的層層清算考核。 (√ )49．人力資源管理信息系統(tǒng)不能降低人力資源的管理成本和增強企業(yè)的競爭力。 (√ )的主管對其進行考評。( )、任用、考核、培訓、薪酬、激勵、文化等方面的計劃。 (√ )38 員工培訓的基本程序的第一步是制定培訓計劃。 ( )、產(chǎn)期、哺乳期的，用人單位可以依照《勞動合同法》第四十條規(guī)定解除勞動合同。 ( )30．培訓需求分析在三個層次上進行，即：員工層次、組織層次、戰(zhàn)略層次。(√ )26．為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標準。 (√ )值，主要是看它能否支持和滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。 (√ )18．績效是個人對組織目標的貢獻及貢獻程度。 (√ )14．組織中任何戰(zhàn)略規(guī)劃的實施都離不開入力資源戰(zhàn)略的支撐。 ( )是指組織或者員工本人為確定的一個職業(yè)生涯的發(fā)展目標。 (√ )位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。 ( )2．為了實現(xiàn)中華民族復興，圓一個中國夢，建立和諧社會，實現(xiàn)科學發(fā)展、和平崛起等國家的戰(zhàn)略任務，我們應竭力開發(fā)自然資源，并以此促進人類社會的長遠發(fā)展。 A．社會保險 B．社會救濟 C 社會福利 D．優(yōu)撫安置 E．社會互助和社區(qū)服務等 13．以下哪些法定勞動年齡以外的勞動人口屬于現(xiàn)實的人力資源？ ()A．未滿 16 周歲的體操運動員 B．未滿 16 周歲的文藝演員 C．未滿 16 周歲的特種工匠 D． 60 歲以上的男人 E． 55歲以上的女人 要包括 () B．責任 C．技能要求 D．職 位要求 E．社會環(huán)境15．影響企事業(yè)單位招聘的內(nèi)部因素可以分為哪幾個方面？ ()A．空缺的職位的性質(zhì) B．企事業(yè)單位的性質(zhì) C．企事業(yè)組織的形象 D．人口和勞動力 E．勞動力市場條件 ，“考評”包括哪些形式？ ()A．考試 B．面試 C．評價中心測驗 D．情境考驗 E．觀察分析等 ，其主要形式有哪些？()A．超時酬金 B．住房性福利 C．交通性福利 D．教育培訓性福利 E．醫(yī)療保健性福利 《勞動合同法》規(guī)定，訂立勞動合同，應當遵循什么原則？ ()A．合法公平 B．平等自愿 C． 先發(fā)制人 D．協(xié)商一致 E．誠實信用 、優(yōu)勢和不足的全面分析，在綜合考慮下面哪些因素的基礎上，提煉影響組織人力資源戰(zhàn)略選擇的關鍵問題？ ()A．戰(zhàn)略 B．使命 C．人種進化 D．外部環(huán)境 E．內(nèi)部資源 20．招聘的渠道大致有 ()。 A．按勞取酬 B．同工同酬 C．外部平衡 D．內(nèi)部平衡 E．合法保障？ (r)A．投保資助型（也叫傳統(tǒng)型）養(yǎng)老保險 B．強制儲蓄型養(yǎng)老保險（也稱公積金模式） c．國家統(tǒng)籌型養(yǎng)老保險 D．社會統(tǒng)籌與個人帳戶相結合型養(yǎng)老保險 E．依靠兒女養(yǎng)老 7． HRMIS 維護主要包括哪些工作？ ()A．軟件維護 B．硬件維護 C．數(shù)據(jù)文件維護 D．代碼維護 E．軟件重 設計 8．下面哪些工作是人力資源戰(zhàn)略的主要內(nèi)容？ ()B．人力資源引進與保留戰(zhàn)略 C．人力資源培訓與開發(fā)戰(zhàn)略 D．績效和薪酬戰(zhàn)略 E．組織文化發(fā)展戰(zhàn)略 資調(diào)查。 B．用人單位與員工之間的關系 C．用人單位內(nèi)員工之間的關系 D．用人單位與外部人員之間的關系42．一個國家或地區(qū)有較強的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門技術能力的人口總稱為 ()。這是在指標設計時要堅持的 ()。 B．自己的愿望能夠?qū)崿F(xiàn) C．心理充實 D．工作靈活35．擬定招工簡章，進行“安民告示”。這種養(yǎng)老保險制度叫做 ()。 A．人力資源規(guī)劃 B．工作分析 C．人員招聘 D．績效考核 28．教員請學員在可以全面觀察操作的位置上 觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下一步的聯(lián)系是什么交待清楚。 A．只管安全不管生產(chǎn) B．管生產(chǎn)必須管安全 C．只管生產(chǎn)不管安全 D．安全必須靠員工自己管 《勞動合同法》第八十二條的規(guī)定，用人單位自用工之日起超過一個月不滿一年未與勞動者訂立書面勞動合同的，應當向勞動者每月支付多少工資？ ()A．他每月應得的工資 B．二倍工資 C．五倍工資 D．十倍工資 25．某人在甲單位是人才，到乙單位可能就不是人才 了； 又如某人在上世紀 80 年代是勞模，但到本世紀后就不一定是勞模了。 B． 5100 元 C． 3600元 D． 2500元 15．你喜歡目前所從事的工作，主要原因之一是 ()。 A．隨意性 B．強制性原則 C．自愿性原則 D．平均攤派原 則 12．合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？ ()A．勞動關系 B．事實勞動關系， C．勞動合同法 D．勞動合同 13．為方便使用者正確操作系統(tǒng)，在 HRMIS 中設置大量的提醒功能和自動收發(fā)郵件功能，這體現(xiàn)了人力資源管理信息系統(tǒng)的什么特性？ ()A．完整性 B．易用性 C．智能化 D．安全性 14．某電子公司錄取的新員工需要崗位培訓 3 個月才能達到標準生產(chǎn)能力，在這三個月都是按標準生產(chǎn)能力應得工資支付的。這指的是組織的哪一方面？ ()A．組織的人力資源戰(zhàn)略 B．組織的戰(zhàn)略人力資源 C．組織戰(zhàn)略 D．組織實力 7．預測由未來盔作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)扣技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時哪一個步驟 ?()A．預測未來的人力資源供給 B．預測未來的人力資源需求 C．供給與需求的平衡 D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施 8．既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資源方面組織的投資，又要 研究如何計量目前錄用人員的重置成本。 A．管理游戲 B．公文處理 C．案例分析 D．角色扮演 3．企業(yè)對新錄用的員工進行集中的培訓，這種方式叫做 ()。對公民實行普遍的社會保障，也是建立社會保障制度體系共同 奉行的一條基本原則； 第三，社會保障的范圍和標準與經(jīng)濟發(fā)展水平相適應的原則； 第四，公平與效率結合原則； 第五，政事分開原則。第二，改善組織的人力資源結構，增強組織的創(chuàng)新能力 。但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。通過 個職業(yè)招募機構，公 司得到了許多有良好訓練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng)理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程，因為許多管理決策需在此基礎上做出。確定工作的標準活動量。第三，工作關系。明確規(guī)定某職位所要完成的工作活動或任務、完成工作的程序與方法、所使用的設備和材料。但 2 個月后突然又取消了這些福利措施，結果生產(chǎn)量不但沒有下降，反而上升了。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實驗組改善照明途徑后，效率明顯高于對照組，但隨后兩組差距越來越小，最后持平。面對這種情況， 1924年 11 月 1927年 4 月，美國科學家應邀到芝加哥電器公司進行研究，尋找影響工作效率的主要因素。 4．由霍桑實驗想到的問題在以工作為中心的管理模式中，只強調(diào)工作的高效率，強調(diào)對物、財?shù)墓芾砼c對事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會性。個體要確定自己的職業(yè)錨，想選擇什么職業(yè)、 做什么工作； 組織要明確我能夠提供什么樣的工作和職位。這兩步實際上也是一個人力資源規(guī)劃的管理決策過程。將人力資源需求和內(nèi)部供給的預測值加以比較以確定人員的凈需求。在作這種預測時要細心地評估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運動模式。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中，組織和個體的共同任務是什么？答： (1)編制人力資源規(guī)劃的工作程序人力資源規(guī)劃是人力資源管理的一項重要工作，在人力資源管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在此過程中，直線經(jīng)理重新檢查重點工作，并根據(jù)需要與人事管理人員共同制定行動方案。這一過程按照標準方式進行，即這四名人事管理人員均要在以下 14 個方面做出書面報告：各職能部門現(xiàn)有人員； 人員狀況； 主要職位空缺及候選人； 其他職位空缺及候選人； 多余人員的數(shù)量； 自然減員； 人員調(diào)入； 人員調(diào)出； 內(nèi)部變動率； 招聘人數(shù)； 勞動力其他來源 ； 工作中的問題與難點； 組織問題及其他方面（如預算情況、職業(yè)生涯考察、方針政策的貫徹執(zhí)行等）。另外，從內(nèi)部選拔工作任職者人選的時間也減少了 50%，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進。但是在這四個職能部門里制定和實施行動方案的過程（如決定技術培訓方案、實行工作輪換等）是比較復雜的，因為這一過程會涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。 3．蘇澳公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動的局面。 問答題 :(1)根據(jù)上述案例，分析類似薪酬糾紛的勞動爭議產(chǎn)生的主要原因 ?(2)案例中該公司如何遵守并認真貫徹執(zhí)行《勞動合同法》，使管理走上“法制化”軌道，并進一步提升和改進企業(yè)人力資源管理水平 ?答 :(1)單位對員工的崗位作出調(diào)整，沒有事先與員工協(xié)商 ?！眴挝回撠熑嗽诜ㄍド辖忉屨f。一年之后 ,他的薪水被降到了 3100元，這讓他無法接受。 ④政府也要建立健全協(xié)調(diào)勞動關系三方機制，共同研究鰓決有關勞動關系的重大問題。根據(jù)《調(diào)解仲裁法》的規(guī)定，用人單位作出開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬、計算勞動者工作年限等決定發(fā)生爭議的，由用人單位負舉證責任。 (2)認真貫徹《勞動合同法》，進一步提升和改進企業(yè)人力資源管理水平①及時訂立具有約束力的《勞動合同》，避免企業(yè)因此付出高額的違法成本。在公司這個大家庭中，對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學，積極進取，促進公司、員工共同進步。 B．主管人員分析法 C．問卷調(diào)查法 D．紀實分析法五、案例問答題 (1)原則： 保障基本生活的同時，充分調(diào)動各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵個人努力奮斗，強調(diào)團結協(xié)作，促使公司和所有員工共同進步、發(fā)展。 A．該車間的員工素質(zhì)不好 B．車間主任缺乏人格魅力 C．工作說明書不夠明確、具體和全面 D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗⑵對于服務工的投訴，你認為該如何解決 ()。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。但服務工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。 A．企業(yè)管理中，人的管理始終是第一位的 B．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃只在人力資源管理部門的工作中發(fā)揮作用 C．要把人才放在某個固定的部門長時期地工 作 D．要多用知識結構單一的人才，這樣有利于把工作做好 (2)下面哪一項不是制定人力資源規(guī)劃過程中的主要內(nèi)容？()A．預測未來的人力資源供給 B．制定能保障人力資源供給的政策和措施 C．供給與需求的平衡 D．評估規(guī)劃的有效性并進行調(diào)整、控制和更新 (3)通過招募、錄用、培訓、工作安排、工作調(diào)動、提升、發(fā)展和酬勞等行動來增加合格的人員，彌補預計的空缺。在記者招待會上坦言：這兩年，我拒絕 任何采訪，完全切斷與新聞界的