2027電大專科辦公室管理期末試題及答案試卷號2180含五篇-wenkub.com
2025-04-12 13:07 本頁面
【正文】 找適當的機會，用適當的方式說明情況，交流思想和感情。談判中討價還價時，古總一時性起，雙方爭執(zhí)起來，小沈站在古總一邊，指責客商。 正式會談這天，只見坐在古總經理一旁的小沈衣著鮮艷，金 耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光，這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。文員在清理上司字紙簍時要特別細心，因為可能有上司隨手丟棄的機密文件或底稿，需要揀出來用碎紙機打碎，不可粗心大意地一倒了之。 (7)掛畫、擺設。 (5)整套沙發(fā)裝飾。其他物品養(yǎng)成隨時清理，歸置整齊的習慣。只要用抹布擦拭即可，但木制家則應打蠟，而金屬用品要用清潔劑擦拭。（ 2 分） (5)布置座位。（ 4 分） 22．會見與會談的前期準備工作有哪些？答： (1)確定議題和明確目標。 ( )，必須逐年移交給檔案室集中保管，稱為“歸檔”，有歸檔范圍要求，但沒有時間限制。 (√ )17．男女之間，男士先伸手了，女士才能與之相握?！?(√ )13．英美國家習慣，文員接待來訪者，應該站起來與來訪者講話。 A．對電子文件采取嚴格的安保措施，保證其不被非正常改動 B．不承認電子簽名的合法性 C．把有存檔價值的電子文件加密保存在硬盤中，無需制成硬拷貝或制成縮微品 D．通過網絡傳輸的文件，必須是沒有密級的 1．文員在進行辦公室布置時，以下哪一項行為是不適宜的？()A．準備一些敞開的文件夾，貼上相應的標識條 B．辦公桌抽屜物品要擺放整齊，不要放得太滿且要經常清理 C．較大的物品放在稍高于眼光平行 的層面上，用標簽貼在各種物品的下方 D．下班前要整理好自己的辦公桌，把文件、資料收藏好以免丟失和泄密 2．文員傳達上司的指示時，哪一項做法是不適宜的？ ()A．傳達可以根據上司主要意思，夾進自己的意見 B．必要時可形成文字材料，照本宣科 C．不可在普通電話、普通函件里傳達有秘密內容的指示 D．重要的指示，應該要求被傳達者復述一遍，以免漏聽或漏記 3．文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內容的打印順序應該是 ()。（ 5 分） 第五篇： 2029 電大專科《辦公室管理》期末試題及答案（試卷號2180） 2029 電大?？啤掇k公室管理》期末試題及答案（試卷號 2180）盜傳必究一、單項選擇題（請將正確答案的字母序號填在答題紙上，每小題 1 分．共 10 分） 6．文秘人員在差旅結束后，應該 ()。查清了原因，副廠長當即與上海廠方聯系，在當地召開了記者招待會，向 新聞界說明了真相，隱去了戶主的姓名，并承認了廠方的責任：“未在冰箱使用說明書上寫明：冰箱內不可冷藏易燃易爆物品。細心的文秘人員發(fā)現戶主的神色不太正常，又發(fā)現冰箱內有細小的紅色紙片，便向副廠長匯報。（ 3 分） 25．請看如下案例： 上海某冰箱廠的冰箱暢銷全國各地，一天，江蘇某城市報上刊登了這家廠的家用冰箱發(fā)生爆炸的消息，幾天之內，這種冰箱在當地即無人問津。這時，上司把寫有美國地址的英文名片，讓她打印一個寄往美國的信封，鄧小姐按照以往寫信的習慣，把 收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。打完電話，他急忙把所有的信封都剪開了，忙亂中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。（ 8分） (2)李助理接受任務后回到辦公室，向辦公室主任匯報，與其他助理協商，由他人完成楊副市長交辦的事項。楊副市長見他有些走神，又重述了一遍自己的話。（ 1 分）準備交往提示文件。（ 3 分）人工提示系統(tǒng)的做法： 設置基本辦公日程表、固定活動日期一覽表。（ 3 分） (2)辦公室工作人員“善謀”還必須謹防幾個誤區(qū)：一是“參政”意識過“度”，把自己擺在“準領導”或副職的位置，把幕后工作放到臺前； 二是輕易拋出“夾生”想法，強加于領導，于公于己都不利； 三是出“餿主意”，幫飼忙，給工作帶來損失，造成被動局面。 ( )的主送機關必須為上級機關，麗不是上級領導個人。 (√ )14.舉辦開業(yè)典禮，要遵循熱烈、隆重、不計費用的原則。 A．時間 B．便利 C．經濟 D．愛好二、判斷題（正確打“√”，錯誤打“”。 A．分輕重緩急 B．決定工作次序 C．控制時間彈性 D．不留余地 8．辦公室，顧名思義，是辦公的場所。 ，要根據會議時間長短、花費多少作決定 B．文員按照上司的指示，應事先調查時間安排對參加者 是否方便 C．什么日期、時間召開會議應考慮議題的緊急程度 D．文秘人員必須配合會議議程，詳細檢查各項工作 4．在某些情況下，文員在安排日程計劃表時可能獲得上司的完全信任，取決于兩點：一是掌握足夠的知識，了解業(yè)務的輕重緩急； 另一是具有 ()，了解要求約會者的心理。（ 3 分） (7)應該與客人談一些合適的話題，如天氣、風土人情、新聞等。（ 2 分） (2)在替客人拿行李前應征求同意：“我替你拿可以嗎？”（ 2 分） (3)哪些行李 可以放入行李箱中也要征得同意。 接著小李一把拿過客人的行李，放入轎車后邊的行李箱，接著引導客人到副駕駛座位上，說：“坐在這里視野好。如上司同意通話，可打回電或請對方再打過來； 如上司不想通話，應想辦法拒絕對方。在朱磊第三次來電時，秘書應該說：“你的事情，我已經與經理匯報過了，對你們的生意經理無意參與，尚未考慮與你聯系。 現在，朱磊第三次來電，丁秘書應該怎么辦？問題： (1)文秘人員接聽電話時，首先應做些什么？電話結束后又應該怎么做？ (2)假如你是丁秘書，針對朱磊第三次來電，你怎樣說？ (3)文秘人員怎樣審查來電？具體做法怎樣？ (4)文秘人員替上司審查來電的態(tài)度和技巧是怎樣的？答： (1)文秘人員接聽電話時，首先應自報家門。掛斷電話，丁秘書就此事匯報了經理。第一次他來電時，丁秘書聽著朱磊的自我介紹，判斷這電話不是經理正在等的電話，也不是緊急要事。（ 2 分）(2)當對方遞出名片時，應點頭致意，雙手在平行胸部的位置接過名片，最好不要捏到名片上的字，以示尊重。（ 6 分） (2)走入會客室，在上司背后說一聲：“對不起，打攪一下”。（ 2 分） (3)查要求和措施是否明確具體，切實可行。（ 5 分） (2)按照由遠及近的順序將辦公環(huán)境分為辦公活動社會環(huán)境、辦公活動職能環(huán)境和辦公活動工作環(huán)境。 ( )19．請人勿送的常用禮貌語是說“留步”。 (√ )15．公文行文時越級行文是普遍現象。 A．加入自己的主觀意見 B．不記錄議題 C．與發(fā)言者 用詞不一致但意思完全一致 、判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“”，每小題 1 分，共 10 分） 11．辦公室是組織內部辦文、辦公、辦事、辦會的主要平臺。 B．整理好出差過程中的單據、憑 證，及時辦理報銷、結算事宜 C．休息幾個工作日，緩解因出差帶來的疲勞 D．把出差過程以及相關事務和上司簡單口頭匯報，無需形成書面材料，存檔備案 2．文員根據上司指示，向對方要求約會時，以下哪個做法是錯誤的？ ()A．如果用寫信的方式，在估計對方收到信后，再打電話確認 B．告知你或上司的聯系電話，以便有變化時可立即通知 C．對方越忙越必須早一點聯絡 D．如果上司出差，可以在他回來的當天安排約會 3．當文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應 ()。小王拆開郵包，發(fā)現是產品研發(fā)中心為了開發(fā)新產品，在前幾天訂購的新型材料，一共有五個品種，小王憑印象覺得訂購的是三種，多了兩種。 小王把總經理親啟件放在總經理辦公桌的抽屜里。（ 2 分）四、
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