【導(dǎo)讀】化的另外一種說(shuō)法。不影響弱勢(shì)伙伴潛能的發(fā)揮。(√)和ECR都重視供應(yīng)鏈的核心業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，(√)5．ERP應(yīng)用成功意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程已趨于合理化了。和橫向的信息集成過(guò)程的特點(diǎn)。是一種資源浪費(fèi)，應(yīng)該無(wú)條件地實(shí)施零庫(kù)存。本與年訂貨次數(shù)的乘積。節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。12．供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)只有定量指標(biāo)，沒有定性指標(biāo)。系統(tǒng)的采購(gòu)計(jì)劃轉(zhuǎn)換為需求信息，以電子訂單的形式傳達(dá)給下游企業(yè)。了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。提供同等的滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。22．JIT與BPR兩者追求的目標(biāo)是一樣的。品分類管理是ECR的核心組成部分。把現(xiàn)有庫(kù)存保持到最佳庫(kù)存水平。商三級(jí)傳遞，最終去向’是供應(yīng)商。(√)42．BPR與TQM在實(shí)施方式二者是不同的，BPR是自上而下，TQM則是自下而上的實(shí)施過(guò)程。60．供應(yīng)鏈管理就是指對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)的全面管理。62．供應(yīng)鏈合作意味著只能使用單一供應(yīng)源。轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來(lái)。

　　

【正文】 該無(wú)條件地實(shí)施零庫(kù)存。 (√ )，庫(kù)存控制的目的都是為了保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作的連續(xù)性和應(yīng)付不確定性的需求。 ( )22．在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)逐漸由過(guò)去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來(lái)。 (√ )良好愿望損失，它是在一個(gè)訂貨完成周期內(nèi)的預(yù)期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )。 (√ )，尤其是潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)圍繞著客戶來(lái)進(jìn)行。 (√ )及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。 (√ )。 四、填寫名詞（ 每小題 4 分，共 16 分，根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞） 28.(核心企業(yè) )是指除了能創(chuàng)造特殊價(jià)值，長(zhǎng)期控制比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更擅長(zhǎng)的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整個(gè)增值鏈的運(yùn)行，成為整個(gè)供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 29.(供應(yīng)商關(guān)系管理 )是指一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長(zhǎng)久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標(biāo)是通過(guò)與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過(guò)對(duì)雙方資源和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整合來(lái)共同開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)需求和份額 ，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 30.(業(yè)務(wù)流程重組 )是指以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導(dǎo)向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運(yùn)用信息技術(shù)，達(dá)到適應(yīng)快速變動(dòng)的環(huán)境的目的。其核心是“過(guò)程”觀點(diǎn)和“再造觀點(diǎn)”。 31.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 )是指一種新型的標(biāo)桿管理方法，它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。 五、問(wèn)答題（第 2 題 6 分，第 3 題 13 分，共 25 分） 32．簡(jiǎn)述供應(yīng)商的選擇步驟。（ 6 分）答 ： (1)市場(chǎng)分析。在供應(yīng)商開發(fā)的流程中，首先要對(duì)特定的分類市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析。（ 1 分） (2)經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的仔細(xì)分析，尋找潛在供應(yīng)商。（ 2 分） (3)安排對(duì)供應(yīng)商的實(shí)地考察，這一步驟至關(guān)重要。（ 2 分） (4)審核供應(yīng)商，對(duì)合格供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)文件。（ 1分） 33．試述 QR 的含義，實(shí)施 QR 戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商有哪些好處？（ 6 分）答： 快速反應(yīng)：物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了“產(chǎn)品”，而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取“要素”，及時(shí)“組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。 (2 分 )實(shí)施QR 戰(zhàn)略對(duì)廠家和零售商的好處有： (4 分 )(1)提高了銷售額； (2)減少了滯銷削價(jià)的損失； (3)降低了采購(gòu)成本； (4)降低了流通費(fèi)用； (5)加快了庫(kù)存周轉(zhuǎn)； (6)降低了管理成本。 34．結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信 息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說(shuō)明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測(cè)修正 (2)訂貨批量決策 (3)價(jià)格波動(dòng) (4)短缺博弈 第五篇：國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤豆?yīng)鏈管理》 2021 期末試題及答案（試卷號(hào)： 2302） 國(guó)家開放大學(xué)電大?？啤豆?應(yīng)鏈管理》 2021 期末試題及答案（試卷號(hào)： 2302）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（每小題 2 分．共 20 分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)） 1．供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念和方法，其核心是強(qiáng)調(diào)運(yùn)用 ()的思想和理念指導(dǎo)企業(yè)的行為實(shí)踐。 A．合作 B．集成 C．共享 D．分工 2．建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對(duì) ()帶來(lái)利益。 A．供應(yīng)商 B．制造商 C．各方 D．一方 3．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息不是逐級(jí)傳遞的，而是 ()傳遞的。 A．階梯式 B．發(fā)散式 C．網(wǎng)絡(luò)式 D．鏈條式 4． ERP 是集成化管理的代表技術(shù)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè) ()的有效管理。 A．供應(yīng)鏈 B．流程 C．企業(yè) D．社會(huì) 5．最系統(tǒng)地將業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)重要的分析對(duì)象的是 ()。 A．邁克爾波特 B．克里斯托夫 C．西澤修 D．德魯克 6．供應(yīng)鏈管理模式下的供應(yīng)商和需求企業(yè)之間是一種 ()合作伙伴關(guān)系。 A．戰(zhàn)略 B． 般 C．戰(zhàn)術(shù) D．普通 7． VMI 是建立在 ()伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理方法。 A．供應(yīng)商一制造商 B．零售商一供應(yīng)商 C．分銷商一供應(yīng) 商 D．制造商一分銷商 8．標(biāo)扦法是美國(guó) ()公司確立的經(jīng)營(yíng)分析手法。 A．沃爾瑪 B．微軟’ C．通用 D．施樂 9．與客戶關(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第 ()位的。 A．一 B．二 C 三 D．四 “進(jìn)入商場(chǎng)一挑選商品一開票一付款一提貨一離開商場(chǎng)”，這些活動(dòng)存在著一定的先后次序。這就是我們理解的 ()。 A．進(jìn)程 B．行程 C．沖程 D．流程二、多項(xiàng)選擇題（每小題 3 分，共 15 分，將正確答案填入括號(hào)內(nèi)．多選少選不得分） 11．不同供應(yīng)鏈中物流活動(dòng)的比較可以從兩方面進(jìn)行，即為 ()。 A． 物流職能 B．物流運(yùn)作 C 物流效果 D．物流流程 E．物流過(guò)程12．供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為 ()三種。 B．中心化協(xié)調(diào) C．非中心化協(xié)調(diào) D．集成式協(xié)調(diào) E．混合式協(xié)調(diào) 13．供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的方法有 ()。 A．直觀判斷法 B．招標(biāo)法 c．協(xié)商選擇法 D．成本分析法 E．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法 14．對(duì)應(yīng)于供應(yīng)鏈的上游成本 ()。 A．用戶成本 B．供應(yīng)成本 C．制造成本 D．銷售成本 E．用戶價(jià)值15．從物流客戶的角度來(lái)看，客戶可以劃分為 ()。 A．個(gè)性化客戶 B．賠本客戶 C．一般客戶 D．潛力客戶 E．關(guān)鍵 客戶三、判斷題（每小題 2 分，共 24 分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“”，填入題目前的括號(hào)內(nèi)） ( ) 乎整，不能向上流動(dòng)” (√ )17．商品分類管理是 ECR 的核心組成部分。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 (√ )19．供應(yīng)商管理庫(kù)存是指供應(yīng)商在用戶的允許下來(lái)管理用戶的庫(kù)存。 ( )。 (√ )21．周期檢查補(bǔ)給庫(kù)存策略是按周期檢查庫(kù)存，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫(kù)存保 持到最佳庫(kù)存水平。 (√ )的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。 _?(√ )23．客戶關(guān)系管理是把客戶，尤其是潛在客戶和現(xiàn) 有 客 戶 作為 管 理的 書 心 ，將 企 業(yè)的 運(yùn) 營(yíng) 圍繞 著 客戶 來(lái) 進(jìn)行。． ( )24．產(chǎn)品的最初來(lái)源是自然界，經(jīng)過(guò)供應(yīng)商、制造商和分銷商三級(jí)傳遞，最終去向’是供應(yīng)商。 (√ )及上下節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系。 ( ) 1，說(shuō)明上、下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)交貨率低。 (√ )，所涉及的企業(yè)是分布在全球范圍的。 四、填寫名詞（每小題 4 分，共 16 分，根據(jù)所給的內(nèi)容填寫出正確的名詞） 28.(供應(yīng)鏈 )2021 年 ,我國(guó)發(fā)布的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T183452021)中對(duì)它的定義為 :生產(chǎn)及流通過(guò)程中 ,涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 29.(有效客戶反應(yīng) )是指以滿足顧客要求和最大限度 降低物流過(guò)程費(fèi)用為原則 ,能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng) ,使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 30.(敏捷制造 )是一種每一個(gè)公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實(shí)施自己的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu) ,包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識(shí)且被適當(dāng)授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進(jìn)的制造技術(shù)。 31.(供應(yīng)鏈的標(biāo)桿管理 )是指一種新型的標(biāo)桿管理方法 ,它是將標(biāo)桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個(gè)供應(yīng)鏈過(guò)程。 五、問(wèn)答題（第 2 題 6 分，第 3 題 13 分，共 25 分） 32．企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理有幾個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟嗎？你對(duì)這一步驟有何看法？（ 6 分）答： (1)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以遵循 8 個(gè)步驟，建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)是其中的一個(gè)步驟。（ 2分） (2)建立供應(yīng)鏈物流信息系統(tǒng)的分析： 供應(yīng)鏈管理的高效運(yùn)轉(zhuǎn)必須以上、下游企業(yè)之間的信息交流為基礎(chǔ)，大量工作要跨企業(yè)、跨組織、跨職能進(jìn)行協(xié)調(diào)。供應(yīng)鏈上各企業(yè)必須全面、準(zhǔn)確、動(dòng)態(tài)地把握散布在全球或全國(guó)各個(gè)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)、經(jīng)銷商、零售商以及汽車、火車、飛機(jī)、輪船等各種運(yùn)輸環(huán)節(jié)之中的產(chǎn)品流動(dòng)狀況，并以此為根據(jù)隨時(shí)發(fā)出 調(diào)度指令，制定生產(chǎn)和銷售計(jì)劃，及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略?？梢哉f(shuō)信息系統(tǒng)是支撐供應(yīng)鏈物流全過(guò)程管理最重要的基礎(chǔ)之一。供應(yīng)鏈物流管理信息系統(tǒng)建立起來(lái)之后，供應(yīng)鏈管理就可以進(jìn)入實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)了。（ 4 分） 33．請(qǐng)簡(jiǎn)要分析供應(yīng)鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)計(jì)劃制訂的特點(diǎn)。（ 6 分）答： (1)具有縱向和橫向的信息集成過(guò)程； （ 2 分） (2)豐富了能力平衡在計(jì)劃中的作用； (2 分 )(3)計(jì)劃的循環(huán)過(guò)程突破了企業(yè)的限制。（ 2 分） 34．結(jié)合實(shí)際談?wù)勀銓?duì)供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理的理解，并分析產(chǎn)生需求變異放大的原因有哪些？ (13 分 )答：當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)來(lái)自其相鄰的下級(jí)企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì)沿著供應(yīng)鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級(jí)放大的現(xiàn)象，達(dá)到最源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，需求變異系數(shù)比分銷商和零售商的需求變異系數(shù)大得多。由于這種需求放大效應(yīng)的影響，上游供應(yīng)商往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫(kù)存水 平。這種現(xiàn)象反映出供應(yīng)鏈上需求的不同步現(xiàn)象，它說(shuō)明供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中的一個(gè)普遍現(xiàn)象：“看到的是非實(shí)際的”。 產(chǎn)生需求變異放大的原因有： (1)需求預(yù)測(cè)修正； (2)訂貨批量決策； (3)價(jià)格波動(dòng)； (4)短缺博弈。