【導讀】境下的主要特征。緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應(yīng)脫節(jié)狀況。B．分層式C．分布式D．集成式4．為了應(yīng)付不確定性，供應(yīng)鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設(shè)有一定的()這是企業(yè)采取的一種應(yīng)急措施。效應(yīng)是需求()扭曲的結(jié)果。()密切合作的策略。給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。系管理是用來改善與供應(yīng)鏈()的關(guān)系的。供應(yīng)鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為()。和供應(yīng)信息不是逐級傳遞的，而是()傳遞的。進行調(diào)整，()結(jié)構(gòu)成為重要趨勢。描述性很強，適合于從宏觀上把握供應(yīng)關(guān)系。與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系對()帶來利益。發(fā)生的成本稱為()。價指標主要是()分析。從20世紀()年代開始研制的。指在產(chǎn)品制造過程中對環(huán)境的影響負作用最小，資源效率最高。運回到國內(nèi)倉庫進行銷售與配送。變化、柔性、速度的需要，不能適應(yīng)供應(yīng)鏈需求的企業(yè)將被淘汰。EDID．GIS34．條形碼是一組寬度不同、反射率?？蛻絷P(guān)系相比較，供應(yīng)商關(guān)系是處于第()位的。關(guān)系的伙伴選擇。

　　

【正文】 往往維持比下游供應(yīng)商更高的庫存水平。 ( )發(fā)點。 ( )10．供應(yīng)鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。 (√ )11．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個 訂貨完成周期內(nèi)的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數(shù)的乘積。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應(yīng)鏈的績效評價中。 ( )。 ( )14．在供應(yīng)鏈管理模式下，需求和供應(yīng)信息是逐級傳遞的。 (√ )，而是產(chǎn)品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ( )17．不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其供應(yīng)鏈形態(tài)一般相同。 (√ )18．供應(yīng)鏈的節(jié)點企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 ( )20．訂貨成本是供應(yīng)鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應(yīng)鏈的利潤。 (√ ) GPS 實現(xiàn)貨物的遠程跟蹤管理。 (√ )22．在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價指標的選取問題。 (√ )23．綠色供應(yīng)鏈管理包括從產(chǎn)品設(shè)計到最終回收的全過程。 ( )24．現(xiàn)實的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實際供應(yīng)鏈的層次都很長。 ( )。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 (√ )，其結(jié)果都會導致業(yè)務(wù)流程重組成本的增加。 ( ) 到供應(yīng)鏈的同步化運作，供應(yīng)鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。 ( )30．供應(yīng)鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學化管理。 (√ )31．當一個企業(yè)的生產(chǎn)計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應(yīng)的改變，這樣供應(yīng)鏈才能獲得同步的響應(yīng)。 (√ )。 ( )33．供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率指標越接近于 1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關(guān)系不協(xié)調(diào)，準時交貨率低。 (√ )34．在重組供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程 過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時，損失企業(yè)的經(jīng)濟效益增長點和盈利基礎(chǔ)。 ( )35．在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )36．綠色供應(yīng)鏈管理是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。 ( )。 (√ )／技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機會共享和風險共擔。 ( )。 (√ )的一個標準。 ( )部的業(yè)務(wù)流程就可以了。 (√ )，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。 ( )證對上游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。 (√ )，提倡一種“雙贏”機制。 ( )，因此無法達到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。 (√ ) AM 和 BPR 兩者的作用對象來看， BPR 強調(diào)對一個企業(yè)內(nèi)部流程的再造，而 AM 模式強調(diào)對企業(yè)之間關(guān)系的再造。 ( )47．訂貨成本主要由缺貨成本決定。 (√ )。 ( )，不能向上流動。 ( )，物流服務(wù)的需求由質(zhì)量型需求向數(shù)量型需求轉(zhuǎn)化。 ( )，經(jīng)過供應(yīng)商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應(yīng)商。 (√ )商的集成，現(xiàn)在則已經(jīng)是供應(yīng)商、內(nèi)部供應(yīng)鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關(guān)系。 (√ ) ECR 的核心組成部分。 (√ )，企業(yè)的生產(chǎn)計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。 ( )55．現(xiàn)實的供應(yīng)鏈層次是越多越好，因此實際供應(yīng)鏈的層次都很長。 ( )56．供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的合作關(guān)系不 同，但所選擇的目標成本法基本一樣。 (√ )57．商業(yè)零售業(yè)是條碼應(yīng)用最成熟的領(lǐng)域。 (√ )58．供應(yīng)鏈績效評價指標主要反映供應(yīng)鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關(guān)系。 (√ )59．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的風險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導致整個供應(yīng)鏈處于非有效運作狀態(tài)，形成巨大的損失。 (√ )響和資源效率的管理模式。 ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應(yīng)鏈管理也存在這種 問題。 (√ )62．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 ( )63．供應(yīng)鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 (√ )，供應(yīng)鏈的運作和管理將企業(yè)諸如設(shè)計、購買、計劃、銷售、履行和服務(wù)等業(yè)務(wù)過程，都擴展到企業(yè)的圍墻之外。 ( )，企業(yè)關(guān)注的焦點逐漸由過去關(guān)注客戶轉(zhuǎn)移到關(guān)注產(chǎn)品上來。 (√ )66．供應(yīng)鏈管理的核心理念是每個企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務(wù)。 ( )67．供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)信 息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。 (√ )，供應(yīng)鏈的層次可以是無限的。 ( )69．自上而下的設(shè)計方法是從局部的功能實現(xiàn)走向全局的功能集成的設(shè)計方法。 (√ )，其后上升為供應(yīng)鏈管理。 ( )。 (√ )，按周期訂貨，把現(xiàn)有庫存保持到最佳庫存水平。 四、名詞配伍 A．電子供應(yīng)鏈管理 B．信息集成 C．再訂貨點． D．供應(yīng)商管理庫存 1.(D)是指供應(yīng)商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 2.(B)是指除了提供數(shù)據(jù)外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉(zhuǎn)化的過程，以便滿足信息使用者對數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)語義的需要。 3.(C)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數(shù)。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。 4.(A)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間 進行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 A．業(yè)務(wù)流程重組 B．滿意度指標 C．供應(yīng)鏈的標桿管理 D．生產(chǎn)進度信息 5． (D)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 6． (B)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標，即在一定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。 7． (A)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權(quán)及正確地運用信息技術(shù)，達到適應(yīng)快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。 8． (C)是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應(yīng)商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應(yīng)鏈過程。 A．商品分類管理 B．供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系 C．客戶關(guān)系管理 D．電子供應(yīng)鏈管理 9． (D)是指利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各節(jié)點之間進行商務(wù)活動，即通過電子技術(shù)來實現(xiàn)供應(yīng)鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 10． (C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關(guān)系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶）對該公司的產(chǎn)品或服務(wù)更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 11.(B)是指在供應(yīng)鏈內(nèi)部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。以保證實現(xiàn)某個特定的目標或效益，也就是供應(yīng)商一制造商關(guān)系，或者稱為賣主／供應(yīng)商一買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。 12.(A)是指分銷商或供應(yīng)商的一種業(yè)務(wù)過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應(yīng)商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。 B．綠色供應(yīng)鏈管理 C．核心企業(yè) D．供應(yīng)鏈 13.(D)是指 2021 年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 14.(C)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)工作外，還要協(xié)調(diào)好整條鏈中從供應(yīng)商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關(guān)系，控制整 個增值鏈的運行，成為整個供應(yīng)鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 15.(B)是一種在整個供應(yīng)鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產(chǎn)品的生命周期過程中，從綠色設(shè)計開始，經(jīng)過綠色材料的選用、綠色供應(yīng)過程、綠色生產(chǎn)、綠色包裝、綠色銷售、綠色運輸和使用、直至產(chǎn)品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。 16.(A)是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進的制造技術(shù)。 A．標桿 B．敏捷制造 C．有效客戶反應(yīng) D．供應(yīng)商關(guān)系管理 17． (B)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產(chǎn)品和實施自己的經(jīng)營戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權(quán)的員工、采用柔性技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等先進的制造技術(shù)。 18.(A)是指以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎(chǔ)上選取改進的最優(yōu)策略。 19． (D)是指一種致力于實現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān) 系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案，目標是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式。 20． (C)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。 A 供應(yīng)鏈 B．安全庫存 C．生產(chǎn)進度信息 D．滿意度指標 21.(D)2021年，我國發(fā)布的《物流術(shù)語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為； 生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 22.(C)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或?qū)е峦瓿芍芷诟L時的緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。 23.(B)是指企業(yè)檢查生產(chǎn)計劃執(zhí)行狀況的重要依據(jù)，也是滾動制定生產(chǎn)計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 24． (A)是指反映供應(yīng)鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關(guān)系的績效評價指標，即在二定時間內(nèi)上層供應(yīng)商對其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。 五、問答題 調(diào)控制模式有哪幾種？你認為哪一種更好？（ 6 分）答：供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)控制模式分為中心化協(xié)調(diào)、非中心化協(xié)調(diào)和混合式協(xié)調(diào)三種。（ 2 分）中心化協(xié)調(diào)控制模式把供應(yīng)鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式?jīng)Q策，因而忽視了代理的自主性，也容易導致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應(yīng)比較遲緩，很難適應(yīng)市場需求的變化。（ 1 分）非中性化協(xié)調(diào)控制過分強調(diào)代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應(yīng)鏈的同步化。（ 1 分）比較好的控制模式是分散與集中相結(jié)合的混合模式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個 供應(yīng)鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一。（ 2分） 現(xiàn)？（ 6 分）答： (1)決策信息來源的差距（多源信息）； （ 1 分） (2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）； （ 1 分） (3)信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網(wǎng)絡(luò)反饋）； (2 分 )(4)計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。（ 2 分） 3．請結(jié)合實際論述供應(yīng)鏈績效評價的內(nèi)容和現(xiàn)實意義？答： (1)內(nèi)部績效的衡量內(nèi)部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績效進行評價，常見的評價指標有：成本、顧客服務(wù)、生產(chǎn)率、資產(chǎn)的衡量、質(zhì)量。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應(yīng)鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標有：用戶滿意程度，最佳實施基準等。 (3)綜合供應(yīng)鏈績效的衡量綜合供應(yīng)鏈績效的衡量主要從以下幾個方面展開的。 客戶角度企業(yè)為了 獲得長遠的財務(wù)業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。平衡記分法給出了兩套績效評價方法，一是企業(yè)為客戶服務(wù)所期望達到績效而采用的評價指標，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對第一套各項指標進行逐層細分，制定出評分表。 流程角度這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。傳統(tǒng)績效評價雖然加入了生產(chǎn)提前期、產(chǎn)品質(zhì)量回報率等評價，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨特的競爭優(yōu)勢。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價值 鏈上針對內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進行分析，提出了四種績