【導讀】境下的主要特征。緩解自己對市場和上、下游企業(yè)信息缺失所造成的反應脫節(jié)狀況。B．分層式C．分布式D．集成式4．為了應付不確定性，供應鏈上各個節(jié)點企業(yè)都設有一定的()這是企業(yè)采取的一種應急措施。效應是需求()扭曲的結果。()密切合作的策略。給訂貨策略時的貨品單位數。系管理是用來改善與供應鏈()的關系的。供應鏈環(huán)境下，個體的客戶和組織的客戶都統(tǒng)稱為()。和供應信息不是逐級傳遞的，而是()傳遞的。進行調整，()結構成為重要趨勢。描述性很強，適合于從宏觀上把握供應關系。與制造商之間的戰(zhàn)略合作關系對()帶來利益。發(fā)生的成本稱為()。價指標主要是()分析。從20世紀()年代開始研制的。指在產品制造過程中對環(huán)境的影響負作用最小，資源效率最高。運回到國內倉庫進行銷售與配送。變化、柔性、速度的需要，不能適應供應鏈需求的企業(yè)將被淘汰。EDID．GIS34．條形碼是一組寬度不同、反射率。客戶關系相比較，供應商關系是處于第()位的。關系的伙伴選擇。

　　

【正文】 往往維持比下游供應商更高的庫存水平。 ( )發(fā)點。 ( )10．供應鏈績效評價只有定量指標，沒有定性指標。 (√ )11．缺貨成本是指發(fā)生缺貨時所帶來的銷售額損失及顧客的良好愿望損失，它是在一個 訂貨完成周期內的預期缺貨量與單位缺貨成本與年訂貨次數的乘積。 ( )，因此可以把企業(yè)的績效評價指標體系直接移植到供應鏈的績效評價中。 ( )。 ( )14．在供應鏈管理模式下，需求和供應信息是逐級傳遞的。 (√ )，而是產品整個生命周期的所有環(huán)節(jié)。 (√ )、信息鏈、資金鏈，而且是一條增值鏈。 ( )17．不同的行業(yè)、不同的企業(yè)，其供應鏈形態(tài)一般相同。 (√ )18．供應鏈的節(jié)點企業(yè)可能分布在本國的不同地方，也可能分布在世界各地。 ( )，經過供應商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應商。 ( )20．訂貨成本是供應鏈中的核心成本之一，它只要下降幾個百分點，就能夠急劇地提高整條供應鏈的利潤。 (√ ) GPS 實現貨物的遠程跟蹤管理。 (√ )22．在績效體系建立的過程中，最重要的就是評價指標的選取問題。 (√ )23．綠色供應鏈管理包括從產品設計到最終回收的全過程。 ( )24．現實的供應鏈層次是越多越好，因此實際供應鏈的層次都很長。 ( )。 (√ )，其后上升為供應鏈管理。 ( )，經過供應商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應商。 (√ )，其結果都會導致業(yè)務流程重組成本的增加。 ( ) 到供應鏈的同步化運作，供應鏈企業(yè)之間信息的交互頻率比傳統(tǒng)企業(yè)信息傳遞的頻率大得多。 ( )30．供應鏈管理模式不是層級管理，也不是矩陣管理，而是科學化管理。 (√ )31．當一個企業(yè)的生產計劃發(fā)生改變時，需要其他企業(yè)的計劃也作出相應的改變，這樣供應鏈才能獲得同步的響應。 (√ )。 ( )33．供應鏈節(jié)點企業(yè)產需率指標越接近于 1，說明上、下層節(jié)點企業(yè)之間的供需關系不協(xié)調，準時交貨率低。 (√ )34．在重組供應鏈業(yè)務流程 過程中，不能一味地追求成本的降低，避免在降低成本時，損失企業(yè)的經濟效益增長點和盈利基礎。 ( )35．在市場經濟時代，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。 (√ )36．綠色供應鏈管理是一種在整個供應鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式。 ( )。 (√ )／技術的共同開發(fā)、數據和信息的交換、市場機會共享和風險共擔。 ( )。 (√ )的一個標準。 ( )部的業(yè)務流程就可以了。 (√ )，企業(yè)的生產計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。 ( )證對上游企業(yè)的服務質量。 (√ )，提倡一種“雙贏”機制。 ( )，因此無法達到供應鏈整體的最優(yōu)。 (√ ) AM 和 BPR 兩者的作用對象來看， BPR 強調對一個企業(yè)內部流程的再造，而 AM 模式強調對企業(yè)之間關系的再造。 ( )47．訂貨成本主要由缺貨成本決定。 (√ )。 ( )，不能向上流動。 ( )，物流服務的需求由質量型需求向數量型需求轉化。 ( )，經過供應商、制造商和分銷商三級傳遞，最終去向是供應商。 (√ )商的集成，現在則已經是供應商、內部供應鏈、顧客之間完全集成為合作伙伴關系。 (√ ) ECR 的核心組成部分。 (√ )，企業(yè)的生產計劃編制過程具有縱向和橫向的信息集成過程的特點。 ( )55．現實的供應鏈層次是越多越好，因此實際供應鏈的層次都很長。 ( )56．供應鏈成員企業(yè)間的合作關系不 同，但所選擇的目標成本法基本一樣。 (√ )57．商業(yè)零售業(yè)是條碼應用最成熟的領域。 (√ )58．供應鏈績效評價指標主要反映供應鏈的整體運營狀況以及上下節(jié)點企業(yè)之間的運營關系。 (√ )59．供應鏈合作伙伴關系的風險在于：一個伙伴的失敗或不合作可能導致整個供應鏈處于非有效運作狀態(tài)，形成巨大的損失。 (√ )響和資源效率的管理模式。 ( )，輕信息，重過程分解，輕系統(tǒng)優(yōu)化，供應鏈管理也存在這種 問題。 (√ )62．對于短期或某一短暫市場需求而言，只需選擇普通合作伙伴滿足需求即可。 ( )63．供應鏈管理是物流一體化的另外一種說法。 (√ )，供應鏈的運作和管理將企業(yè)諸如設計、購買、計劃、銷售、履行和服務等業(yè)務過程，都擴展到企業(yè)的圍墻之外。 ( )，企業(yè)關注的焦點逐漸由過去關注客戶轉移到關注產品上來。 (√ )66．供應鏈管理的核心理念是每個企業(yè)都專注于自己的核心業(yè)務。 ( )67．供應鏈管理環(huán)境下企業(yè)信 息的傳遞模式和傳統(tǒng)企業(yè)的信息傳遞模式基本相同。 (√ )，供應鏈的層次可以是無限的。 ( )69．自上而下的設計方法是從局部的功能實現走向全局的功能集成的設計方法。 (√ )，其后上升為供應鏈管理。 ( )。 (√ )，按周期訂貨，把現有庫存保持到最佳庫存水平。 四、名詞配伍 A．電子供應鏈管理 B．信息集成 C．再訂貨點． D．供應商管理庫存 1.(D)是指供應商在用戶的允許下來管理用戶的庫存，由供應商決定每一種產品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。 2.(B)是指除了提供數據外，還可能包括信息的傳遞、加工和轉化的過程，以便滿足信息使用者對數據格式、數據語義的需要。 3.(C)是指用來明確啟動補給訂貨策略時的貨品單位數。當需求量或完成周期存在不確定性的時候，須使用合適的安全庫存來緩沖或補償不確定因素。 4.(A)是指利用網絡技術在各節(jié)點之間 進行商務活動，即通過電子技術來實現供應鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 A．業(yè)務流程重組 B．滿意度指標 C．供應鏈的標桿管理 D．生產進度信息 5． (D)是指企業(yè)檢查生產計劃執(zhí)行狀況的重要依據，也是滾動制定生產計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 6． (B)是指反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在一定時間內上層供應商對其相鄰下層供應商的綜合滿意程度。 7． (A)是以作業(yè)為中心，擺脫傳統(tǒng)組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確地運用信息技術，達到適應快速變動的環(huán)境的目的。其核心是“過程”觀點和“再造”觀點。 8． (C)是將標桿管理的思想、工作方法貫穿于從供應商、制造商、分銷商到第三方物流及最終用戶的整個供應鏈過程。 A．商品分類管理 B．供應鏈合作伙伴關系 C．客戶關系管理 D．電子供應鏈管理 9． (D)是指利用網絡技術在各節(jié)點之間進行商務活動，即通過電子技術來實現供應鏈中信息流、物流和資金流的有效控制。 10． (C)是指通過對客戶行為長期地、有意識地施加某種影響，以強化公司與客戶之間的合作關系。旨在通過培養(yǎng)公司的客戶（包括內部客戶和外部客戶）對該公司的產品或服務更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此作為提升公司營銷業(yè)績的一種策略與手段。 11.(B)是指在供應鏈內部兩個或兩個以上獨立的成員之間形成的一種協(xié)調關系。以保證實現某個特定的目標或效益，也就是供應商一制造商關系，或者稱為賣主／供應商一買主關系、供應商關系。 12.(A)是指分銷商或供應商的一種業(yè)務過程，通過把商品類別作為戰(zhàn)略業(yè)務單位進行管理，有效 地滿足顧客需求，從而提高分銷商（主要是指零售商）或供應商（主要指廠商）的商品類別效率與贏利能力。 B．綠色供應鏈管理 C．核心企業(yè) D．供應鏈 13.(D)是指 2021 年，我國發(fā)布的《物流術語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為：生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網鏈結構。 14.(C)是指除了能創(chuàng)造特殊價值，長期控制比競爭對手更擅長的關鍵性業(yè)務工作外，還要協(xié)調好整條鏈中從供應商、制造商、分銷商直到最終用戶之間的關系，控制整 個增值鏈的運行，成為整個供應鏈的信息繼承中心、管理控制中心和物流中心。 15.(B)是一種在整個供應鏈中綜合考慮環(huán)境影響和資源效率的管理模式，即在產品的生命周期過程中，從綠色設計開始，經過綠色材料的選用、綠色供應過程、綠色生產、綠色包裝、綠色銷售、綠色運輸和使用、直至產品的廢棄處置都要考慮其對環(huán)境的影響和資源的有效利用。 16.(A)是一種每一個公司都能開發(fā)自己的產品和實施自己的經營戰(zhàn)略的組織結構，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權的員工、采用柔性技術和網絡技術等先進的制造技術。 A．標桿 B．敏捷制造 C．有效客戶反應 D．供應商關系管理 17． (B)是指一種每一個公司都能開發(fā)自己的產品和實施自己的經營戰(zhàn)略的組織結構，包括有創(chuàng)新精神的管理組織、有知識且被適當授權的員工、采用柔性技術和網絡技術等先進的制造技術。 18.(A)是指以那些出類拔萃的企業(yè)作為基準，將本企業(yè)的產品、服務和管理措施等方面的實際狀況與這些基準進行定量評價和比較，分析這些基準企業(yè)的績效達到優(yōu)秀水平的原因，在此基礎上選取改進的最優(yōu)策略。 19． (D)是指一種致力于實現與供應商建立和維持長久、緊密伙伴關 系的管理思想和軟件技術的解決方案，目標是通過與供應商建立長期、緊密的業(yè)務關系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴大市場需求和份額，降低產品前期的高額成本，實現雙贏的企業(yè)管理模式。 20． (C)是指以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準確反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化的一種供應鏈管理戰(zhàn)略。 A 供應鏈 B．安全庫存 C．生產進度信息 D．滿意度指標 21.(D)2021年，我國發(fā)布的《物流術語》國家標準 (GB/T183452021)中對它的定義為； 生產及流通過程中，涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)所形成的網鏈結構。 22.(C)是指當不確定因素已導致更高的預期需求或導致完成周期更長時的緩沖存貨，其用于滿足提前期需求。 23.(B)是指企業(yè)檢查生產計劃執(zhí)行狀況的重要依據，也是滾動制定生產計劃過程中用于修正原有計劃和制定新計劃的重要信息。 24． (A)是指反映供應鏈上、下節(jié)點企業(yè)之間關系的績效評價指標，即在二定時間內上層供應商對其相鄰下層供應商的綜合滿意程度。 五、問答題 調控制模式有哪幾種？你認為哪一種更好？（ 6 分）答：供應鏈的協(xié)調控制模式分為中心化協(xié)調、非中心化協(xié)調和混合式協(xié)調三種。（ 2 分）中心化協(xié)調控制模式把供應鏈作為一個整體納入一個系統(tǒng)，采用集中方式決策，因而忽視了代理的自主性，也容易導致“組合約束爆炸”，對不確定性的反應比較遲緩，很難適應市場需求的變化。（ 1 分）非中性化協(xié)調控制過分強調代理模塊的獨立性，對資源的共享程度低，缺乏通信與交流，很難做到供應鏈的同步化。（ 1 分）比較好的控制模式是分散與集中相結合的混合模式。各個代理一方面保持各自的獨立性運作，另一方面參與整個 供應鏈的同步化運作體系，保持了獨立性與協(xié)調性的統(tǒng)一。（ 2分） 現？（ 6 分）答： (1)決策信息來源的差距（多源信息）； （ 1 分） (2)決策模式的差距（決策群體性、分布性）； （ 1 分） (3)信息反饋機制的差距（遞階、鏈式反饋與并行、網絡反饋）； (2 分 )(4)計劃運行環(huán)境的差異（不確定性、動態(tài)性）。（ 2 分） 3．請結合實際論述供應鏈績效評價的內容和現實意義？答： (1)內部績效的衡量內部績效的衡量主要是對供應鏈上的企業(yè)內部績效進行評價，常見的評價指標有：成本、顧客服務、生產率、資產的衡量、質量。 (2)外部績效的衡量外部績效的衡量主要是對供應鏈上的企業(yè)之間運行狀況的評價。外部績效衡量的主要指標有：用戶滿意程度，最佳實施基準等。 (3)綜合供應鏈績效的衡量綜合供應鏈績效的衡量主要從以下幾個方面展開的。 客戶角度企業(yè)為了 獲得長遠的財務業(yè)績，就必須創(chuàng)造出客戶滿意的產品和服務。平衡記分法給出了兩套績效評價方法，一是企業(yè)為客戶服務所期望達到績效而采用的評價指標，主要包括市場份額、客戶保有率、客戶獲得率、客戶滿意等。二是針對第一套各項指標進行逐層細分，制定出評分表。 流程角度這是平衡記分法突破傳統(tǒng)績效評價顯著特征之一。傳統(tǒng)績效評價雖然加入了生產提前期、產品質量回報率等評價，但是往往停留在單一部門績效上，僅靠改造這些指標，只能有助于組織生存，但不能形成組織獨特的競爭優(yōu)勢。平衡記分法從滿足投資者和客戶需要的角度出發(fā)，從價值 鏈上針對內部的業(yè)務流程進行分析，提出了四種績