【導讀】機,只能靠自己背了!綜合分60分及格,拿技。能證書需要70份以上!試驗的方式進行學習。的目標，但實際上往往產(chǎn)生不同的結果。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的。職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路）。優(yōu)質(zhì)信息具有的特點不包括（別出心。對于這些現(xiàn)象，最有效的抓住。臺下聽眾心理的做法是（提出一些問題，的事情，不需要同他人討論）。屬于優(yōu)先級B的任務。隊成員之間的合作狀態(tài)不理想）。一切，其他目標必須服從組織目標）。16為了更好地監(jiān)督客服部門員工的工作，張經(jīng)理采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標。積極幫助員工取得工作成就）。到授權的卻很少。不授權的原因有很多，地分析自己的優(yōu)勢和劣勢、機會和威脅，劃，樹立三年的職業(yè)生涯目標。最近，曼聯(lián)隊足球。4俱樂部想擴大場地，必須新增4個。利益相關者應該是（球迷）。29屬于曼聯(lián)內(nèi)部利益相關者的是（球員）。定解決問題的方案。式，派資深員工輔導新員工進行自我評估，熟悉企業(yè)，成為真正的企業(yè)人。

　　

【正文】 文化和個性相沖突的情況，在這種情況下團隊領導不應該（ B. 認為沒有關系，允許個性存在 ）。 境，而剛入職的小孫卻無法適應這種自由的文化氛圍，面對這樣的沖 突，小孫的領導不應該采取的措施是（ A. 置之不理，等小孫適應了環(huán)境就可以了 ）。 358. 公司文化強調(diào)員工應該按照嚴格的流程進行操作，但小劉認為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領導不應該采取的措施是（ C. 辭退他 ）。 359. 公司文化對員工的升遷有明確的規(guī)專業(yè)好文檔 11 定，而小趙認為如果表現(xiàn)突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（ B. 強調(diào)公司文化，嚴厲批評他的這種想法 ）。 ，領導者工作的側重點不包括（ A. 執(zhí)行和實施計劃 ）。 重要的角色，他對團隊的發(fā)展負有重要責任，關于領導者，說法不正確的是（ C. 領導者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用） 。 ，說法不正確的是（ B. 組織實施計劃 ）。 ，說法不正確的是（ C. 管理者注重的是結果，而不是任務計劃和控制 ）。 ，而趙主管是歐陽集團生產(chǎn)部門的負責人，二者工作的側重點為（ D. 李總 —— 確定愿景及實現(xiàn)愿景的策略，激勵和鼓舞；趙主管 —— 準備具體的計劃和預算，組織實施計劃 ）。 發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與 40歲～ 45歲男性消費者之間的相關性 ,在此基礎上設計了具有針對性的旅游路線和項目 ,并進行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準的時間比預期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。據(jù)此可以看出劉總（ B. 個人能力和思維能力強，但社會能力弱 ）。 、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領導者的（ D. 思維能力 ）。 ，其中（ B. 成就、自信和承諾 ）體現(xiàn)了領導者的個人能力。 要具備廣泛的能力，典型的具有代表性的三種能力是（ D. 個人能力，社會能力，思維能力 ，其中（ D. 統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力 ）體現(xiàn)了領導者的思維能力。 。關于“完成任務”，說法正確的是（ A. 領導者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團隊與其他團隊相互配合而不會發(fā)生沖突 ）。 。關于發(fā)展個人的說法正確的是（ A. 在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供培訓 ）。 者應該幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息，激勵他們并使他們愿意為集體作貢獻。這屬于領導者三項任務中的（ B. 建設團隊 ）。 。關于建設團隊，說法正確的是（ B. 領導者應該能夠幫助團隊以成熟的方式進行運作、處理糾紛以及反饋信息 ）。 ，在掌握領導者角色的基礎上還需要掌握領導者的任務，這些任務包括（ D. 發(fā)展個人、完成任務和建設團隊 ）。 ，團隊成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（ C. 團隊成員可以 自由地發(fā)表不同意見 ）。 好處，包括領導授予其他成員管理權。屬于領導授予其他成員管理權的表現(xiàn)是（ D. 領導者信任自己的團隊時，就會將任務的管理權交給團隊成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 ）。 產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ C. 團隊成員抱怨得不到所需的信息 ）。 378. 團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是（ A. 成員知道犯了錯誤沒什么關系，只要能從中吸取教訓就可以了 ）。 379. 小張對小李說“我一點也不同意這種觀點，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團隊中（ D. 彼此之間充滿了信任和尊重 ）。 ，說法不正確的是（ A. 讓員工服從領導者的安排 ）。 381.“ 領導者要公正，要以事實而不是感覺為依據(jù) ” 屬于營造信任氛圍中的（ D. 客觀并一視同仁 ）的方法。 382.“ 領導者應真誠地說出自己的意見和想法，讓團隊成員完全了解所有與他們工作有關的事情 ” 屬于營造信任氛圍中的（ B. 開誠布公 ）的方法。 關系都是建立在信任的基礎上的，但在團隊中建立信任并不是一件容易的事情。關于洪經(jīng)理的一些領導行為中，不能幫他的團隊建立信任關系的是（ B. 他在會議中經(jīng)常表揚那些他比較喜歡的同志 ）。 384. 毛總所領導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（ A. 不需授權給團隊成員 ）。 ，但并不奏效，下屬不是沒有按期完成，就是沒有把任務完成好，這導致李經(jīng)理現(xiàn)在很少授權，他不授權的原因是（ A. 個人所具有的能力和經(jīng)驗 ）。 ，要授予管理權是一件極其困難的事情，不授權的原因有很多，不包括（ C. 可以節(jié)省更多寶貴時間 ）。 “對他人的信任問題”，說法正確的是（ A. 如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務 ）。 ，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。他不授權的原因是（ B. 對自己角色的理解問題 ）。 ，從不授予下屬管理權力。李總不授權的原因不可能是（ B. 團隊成員責任感 ）。 有四個步驟，第一步是（ A. 打好基礎 ）。 ，下達指令要達到的效果不包括（ B. 詢問成員愿不愿意做 ）。 ，員工在完成工作的過程中有可能會偏離正常的軌道，可以通過（ C. 幫助員工解決問題，而不僅僅是對其責備 ）的方法來使員工工作回到正常的軌道。 ，在下達指令后，領導接下來的主要工作是（ B. 檢查進展情況 ）。 要步驟之一，在這一步驟中，做法不合理的是（ B. 對被授權人的工作橫加干涉 ）。 做很多工作，其中（ A. 為團隊成員制訂專業(yè)好文檔 12 計劃 ）對領導者營造授權的團隊氣氛是沒有幫助的。 暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。為了營造團隊授權的氣氛，做法不正確的是 D. 在完成任務的過程中，對團隊成員經(jīng)常進行干涉 暢，領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛，說法正確的是（ A. 要為團隊成員提供必要的工具 ）。 多方面。沒有 體現(xiàn)出授權氣氛的場景是（ B. 李總常常把工作完全交給團隊成員去做，自己不予任何干涉 ）。 399.“為團隊成員提供支持”是營造團隊授權氣氛的方法之一，對這一方法說法不正確的是（ C. 支持只需要來自領導 ）。 四 .中央案例題 (共 40 道 ) 案例一： 十年前致明從學校走入社會，當時他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之外就是玩。工作是學校統(tǒng)一分配的，競爭也不激烈。盡管收入不高，但同事們都很高興很快樂。那時的目標和期望就是從單位分到一套住房，可以不再住集體宿舍，不再吃集體食堂的飯了。 后來致明有家了，有房 子了。在過了一段舒適和安定的生活后，昔日的朋友一個個開始有了新的打算，有調(diào)離的，有出國的，還有繼續(xù)上學深造的。致明也覺得自己的工作沒有什么挑戰(zhàn)，整天好像在混日子，他開始思考該如何過以后的生活。 經(jīng)過長期的思考和準備，致明離開了自己工作七年的單位，進入一家外企公司工作。工作的內(nèi)容同以往類似，但外企的工作環(huán)境和工作方式卻完全不同。經(jīng)過一段時間的適應，致明漸漸喜歡上了這種富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作。他現(xiàn)在的工作非常穩(wěn)定，收入也不錯，而且有足夠的閑暇時間與朋友們在一起。但是偶爾靜下心來，致明還是覺得自己應該再 追求些什么。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 致明的經(jīng)歷，說明（ A、人生的不同階段有不同的目標 ）。 致明如果想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（ B、 按照熱門行業(yè)確定自己的志向 ）。 一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（ D、 總目標 ）。 對于目標的不同層次之間的關系，說法不正確的是（ B、 遠期目標必須是非常精確的，近期目標不需要精確 ）。 致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ C、進行自我評估 ）部分。 案例二： 兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業(yè)務打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，軼文就變成了一個多余的人。由于集團業(yè)務重組，酒店業(yè)務被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時候，他曾經(jīng)試圖去應聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。軼文開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續(xù)了整整一年的時間。 在親友的幫助下，軼文開始思考自己的行為，開始認真考慮自己的前途和出路。他經(jīng)常問自己： “ 難 道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？ ” ，軼文想或許他應該轉變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅使下，他開始應聘其他類型的工作。 軼文現(xiàn)在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團隊和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張，軼文漸入佳境，變得游刃有余。 軼文常想起剛下崗的那段日子，當時的他已經(jīng)陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢 —— 是挫折給他上了真正的一課。現(xiàn)在，軼文有了自己喜歡的工作， 有了新的目標，并向目標邁進了一大步！ 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（ A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向 ）。 一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（ D、 總目標 ）。 在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職 業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（ D、 其他選項都對 ）。 對于不同層次的目標之間的關系，說法正確的是（ D、 短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn) ）。 案例三： 張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應用，大學畢業(yè)后他先在一家公司研發(fā)部擔任軟件工程師，不久就被派到管理部做 MIS（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后的三年里他經(jīng)過了幾次職位調(diào)動，而現(xiàn)在他卻發(fā)現(xiàn)自己對哪一行都不是很精通。面對這種情況，他不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以 加強專業(yè)知識的學習。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 從張智的例子可以看出，我們應該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（ D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇 ）。 職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（ A、制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 張智最終決定明年考取計算機應用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（ B、 設定職業(yè)生涯目標 ）。 張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在 的情況會好很多。三年的目標一般屬于（ C、中期目標 ）。 關于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（ C、目標越近，就要越具體、越精確 ）。 案例 四 ： 趙沖從來沒有做工作記錄的習慣。專業(yè)好文檔 13 工作上的事情總是一件做完了接著做另一件，整日里忙忙碌碌。公司經(jīng)理也要求他們只要一直在忙工作就行，從來沒有人思考過如何提高工作效率。這樣的狀況持續(xù)了很久，直到不久前他所在的公司新來了一位老總，才打破了這種局面。新來的老總提出提高工作效率的問題。他要求大家把自己在工作中做的所有事情都記錄下來，記錄在一個被 他稱做 “ 活動跟蹤表 ”的表格中。 在做完這樣的一個記錄之后，趙沖重新閱讀了一遍活動跟蹤表，結果令他大吃一驚。 表 活動跟蹤表 序號 時間 活動 工作分析（有效/無效） 1 8： 008： 10 收拾衛(wèi) 生 2 8： 108： 20 上網(wǎng)瀏 覽 3 8： 208： 30 一天工作計劃 有效 4 8： 308： 40 給客戶發(fā)郵件 有效 為省資料空間 ,序號 5~15 省略 分析了一天的活動跟蹤表之后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己做有意義的事情的時間很少，許多時間被無謂地浪費了，在實際的工作中做了許多無效的工作。這使趙沖認識到應該 采用新的管理方式來提高自己的時間利用效率。 根據(jù)以上案例，回答以下各題 。 在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意