【導(dǎo)讀】A交接班制B兼職工作C. 應(yīng)該具備的特點(diǎn)。A明確發(fā)展要求B. A財(cái)務(wù)成果B客戶滿。A溝通條件差B對(duì)時(shí)間和。新業(yè)務(wù)分析D企業(yè)投資分析。這種工具比較適于分析。為四種,是正確的。成員造成影響的因素。完田的時(shí)候,他的農(nóng)具壞了。他想還是先借用一下。翻過了高山穿過了溪。圣伊萊斯急速開過村莊,心。他根本不喜歡我。鄰居打開門時(shí)．他看到狂。一邊走回他的越野車。這種情況說明農(nóng)夫圣。A沒有意識(shí)到在自。式評(píng)估通常包括。體情況可以有的權(quán)利？方式來提高激勵(lì)水平。展B工作輪換C工作充實(shí)。制定工作目標(biāo)時(shí)非常有用。A實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目。素都屬于與有關(guān)的因素。么這三個(gè)階段是。A團(tuán)隊(duì)成員B直接管理。A手機(jī)通訊B因特網(wǎng)C. A檢查時(shí)間B檢查對(duì)象。A對(duì)抗B回避C妥協(xié)D. 礙通常是我們自己的借口。是我們經(jīng)常遇到的借口。

　　

【正文】 目標(biāo)進(jìn)行分析，這是因?yàn)樗麄円?出（） A 個(gè)人實(shí)際達(dá)到的績效和期望達(dá)到的績效之間的差距 B 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和期望達(dá)到的績效之間的差距 C 組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn) D 組織期望達(dá)到的績效和實(shí)際績效之間的差距 150．審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）。 A 審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo) B 審查他們是否達(dá)到了衡量的標(biāo)準(zhǔn) C 與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)知識(shí)、工作的進(jìn)展等 D 審查他們將在工作中如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí) 151．根據(jù)（）的不同，會(huì)議可分面對(duì)面、電話、電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。 A 組織特點(diǎn)和會(huì)議要求 B 會(huì)議需要和人員要求 C 會(huì)議要求和召開方式 D 會(huì)議目的和召開方式 152．關(guān)于績效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說法不正確的是（）。 A 即使團(tuán)隊(duì)成員是世界上最能干的，但是他們對(duì)工作毫無興趣，也不關(guān)心工作。那么他們的績效是不會(huì)高的 B 如果員工自身能力很差，那么他的績效是不會(huì)好的 C 如果員工自身能力很低，但是有很高的激勵(lì)水平，績效也會(huì)提高的 D 如果員工自身能力很高，但是團(tuán)隊(duì)的餓激勵(lì)水平很低的話，也可能導(dǎo)致很低的績效 153．期望理論是在（）的基礎(chǔ)上提出的。 A 公平理論 B 雙因素理論 C 激勵(lì)理論 D 需求理論 154．企業(yè)的價(jià)值 觀有很多方面的特征，（）不是企業(yè)價(jià)值觀的特征。 A 主觀性 B 結(jié)構(gòu)性 C發(fā)展性 D穩(wěn)定性 155．根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來確定目標(biāo)值的一種數(shù)學(xué)方法稱為（）。 A 線性回歸法 B 不確定性分析法C 多因素分析法 D 時(shí)間序列法 156．在完成了制訂團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)之后，下一步就是制訂具體的工作計(jì)劃。在制訂具體的計(jì)劃時(shí)，不需要你制訂的是（）。 A 計(jì)劃的內(nèi)容 B 參加人員 C 如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo) D 計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)及原因 157．人們反饋的各種意見和各種感覺、觀點(diǎn)、看法都可以稱為（） A 定量的資料 B 硬資料 C 定性的資料 D 事實(shí)資料 158．一個(gè)優(yōu)秀的評(píng)估體系 中，組織的目標(biāo)應(yīng)該包括（）。 A 個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo) B 個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) C 部門目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) D 部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo) 159．員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)照他們的目標(biāo)對(duì)他們自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定績效的差距。這屬于正式評(píng)估檢查中的（）。 A 自我評(píng)價(jià) B 雙方的會(huì)面 C報(bào)告D 經(jīng)理的評(píng)價(jià) 160．隨著團(tuán)隊(duì)的成熟，團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目標(biāo)一樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目標(biāo)，這是指團(tuán)隊(duì)工作中（）的優(yōu)勢。 A 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 B 團(tuán)隊(duì)成員相互信任C 決策更合理 D 生產(chǎn)效率提高 161．小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開小差，無法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)該發(fā)生的錯(cuò)誤。 這種情況說明（）。 A 小孫的壓力不足 B 小孫沒有壓力 C 小孫壓力過度 D 小孫有可能壓力過度，也有可能壓力不足 162．公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的看法完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”，小李則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。說法正確的是（）。 A 小李的觀點(diǎn)正確，只要是計(jì)劃，就有用 B 計(jì)劃限制了行動(dòng)的自發(fā)性和自由度 C 小王的說法正確，對(duì)于每天都有變化的工作來說，計(jì)劃不起作用 D 他們兩認(rèn)得觀點(diǎn)都是片面的，計(jì)劃可以詳盡，也可以粗略，只要奏效就行 163．小趙是一公司的職員，他是一個(gè)愿意穩(wěn)定地在一 家公司工作多年的人，那么如果他想獲得好的發(fā)展，目前（）是他面臨的最好機(jī)會(huì)。 A 善于承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 B 積極參與團(tuán)隊(duì)發(fā)展 C 參加公司為員工提供的培訓(xùn) D從事不穩(wěn)定的行業(yè) 164．小王在工作的時(shí)候，老是有人找他解決一些問題，小王覺得同事之間不幫忙不容易搞好同事之間的關(guān)系。但這樣的話，小王就不能完成自己的工作。小王應(yīng)該（），才是最好的方法。 A 主動(dòng)和別人打電話 B 預(yù)留出空閑時(shí)間，并且讓大家知道這個(gè)時(shí)間 C 告訴來訪者，你不在工作崗位上 D 告訴來訪者你現(xiàn)在很忙 165．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作， 如果不信任他們，全部工作由自己來做，那是不可能的。但是授權(quán)應(yīng)該具有有效的檢查和監(jiān)控，需要建立一個(gè)機(jī)制來確保計(jì)劃的執(zhí)行，那么你認(rèn)為吳總不會(huì)（）來監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。 A 隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展 B通過階段性的書面的報(bào)告 C 使用項(xiàng)目管理及追蹤軟件 D 通過召開定期會(huì)議 166． Mars公司正在使用 Mars棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場策略是（）。 A 產(chǎn)品開發(fā) B 多樣化經(jīng)營 C市場開發(fā) D 市場滲透 167．小李是剛?cè)牍镜囊幻聠T工，他的主管為了使他很快的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么，小 李在召開會(huì)議前的首要事務(wù)是（）。 A 確立會(huì)議日程表 B 確立會(huì)議的目標(biāo) C確立會(huì)議的場所 D確立到會(huì)人員 168．李明是一個(gè)善于思考和回顧的人，他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了（）。 A 應(yīng)用 B 體驗(yàn) C 發(fā)展 D結(jié)論 169．某公司為了提高市場銷售部門的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來了市場營銷知識(shí)方面的專家。這位專家為整個(gè)市場部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么，這種活動(dòng)屬于（）。 A 座談 B 指導(dǎo) C 培訓(xùn) D訓(xùn)練 170．老王是一個(gè)退休的工人，退休前在工廠經(jīng)常參加工廠組織的各 種活動(dòng)，老王是喜歡熱鬧的人，推銷以后，一個(gè)人在家呆著。他覺得特別悶。從馬斯洛的需求理論來看，老王現(xiàn)在的需求屬于（）。 A．社會(huì)需求 B．生理需求 C．自尊的需求 D．自我實(shí)現(xiàn)的需求 171．由于小王工作性質(zhì)的特殊，工作對(duì)他來說，隨時(shí)都可能變化，有時(shí)他被要求完成一個(gè)具體的工作，有時(shí)讓他完成一些瑣碎的工作。但是，不管怎樣，這些工作的目的都是要滿足（）。 A個(gè)人發(fā)展的需要 B 組織的需求 C團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 D 工作本身的需求 172．赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前，曾在美國匹茲堡地區(qū)對(duì)二百名工程師和會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿 意的因素都屬于（）。 A．工作環(huán)境方面的 B．工作關(guān)系方面的 C．工作本身和工作內(nèi)容方面的D．工作范圍方面的 173．某企業(yè)中的員工總是覺得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾，工作也難以完成。這些情況影響了企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些原因?qū)儆冢ǎ┑姆懂牎? A．工作本身 B．工資和利益 C．企業(yè)文化 D．工作條件 174．某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，將目標(biāo)細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完成各自的目標(biāo)以后，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就自然而然地完成了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是（）。 A．工作分解結(jié)構(gòu) B． 工作集中C．工作結(jié)構(gòu)分解 D．工作分配 175．李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的咨詢電話、定購電話、抱怨電話等都找他，同時(shí)他又不放心把這些工作交給其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又導(dǎo)致他的睡眠極差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢？李經(jīng)理的這種情形說明（）。 A．他不會(huì)有效的工作 B．他不能解決客戶的問題 C．他不會(huì)有效地休息 D．他不能很好地授權(quán) 176．某通訊公司的呼叫中心，在中午員工就餐的時(shí)候，員工總是不能及時(shí)地接收和解決客戶中午打電話時(shí)反饋的 問題，客戶的投訴率增加。對(duì)于呼叫中心來說當(dāng)前最重要的工作是（）。 A．提升業(yè)務(wù)經(jīng)營的質(zhì)量 B．提高計(jì)劃實(shí)施的質(zhì)量 C．維護(hù)服務(wù)水平 D．制訂人員安排表 177．日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一部，從一個(gè)窮學(xué)生開始，歷盡磨難，數(shù)次跌倒，沒有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)立了自己的汽車王國 —— 本田公司。這個(gè)實(shí)力說明，在堅(jiān)持自己的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施過程中（）。 A．必須得到額外的資源提供支持 B．根據(jù)情況，要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃 C．必須重新進(jìn)行分配工作 D．必須不時(shí)地改變工作運(yùn)作方式 178．老張發(fā)現(xiàn) 自己團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色，而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為（）。 A．不同角色采用中的靈活性B．開發(fā) C．委托 D．工作分配 179．團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性是很重要的，他通常為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一些機(jī)會(huì)和環(huán)境，幫助他們增加團(tuán)隊(duì)成員之間的公開性。對(duì)公開性的建立不起作用的是（）。 A．面對(duì)每個(gè)成員說出自己的真實(shí)感受 B．通過社交活動(dòng)，幫助成員相互認(rèn)識(shí) C．團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己單獨(dú)做事的方式 D．欣賞團(tuán)隊(duì) 成員不同形式的貢獻(xiàn) 180．李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié)，保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為（）。 A．推動(dòng)者 B．支持者 C．總結(jié)者 D．評(píng)估者 案例題 I 案例（一）： 在兩年前，如果你問我是否有一個(gè)明確的目標(biāo)，我的回答是“沒有”。我整天在忙碌地工作著，事情一件接著一件，日子一天又一天。這么說吧，我根本沒有時(shí)間思考什么目標(biāo)不目標(biāo)的。 我一直是一位稱職的酒店經(jīng)理，我整天在自己的崗位上忙忙碌碌，我把酒店的業(yè)務(wù)打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，我變成了一個(gè)多余的人。由于集團(tuán)業(yè)務(wù)重組，酒店業(yè)務(wù)被撤 消，我被解雇了。剛開始失掉工作的時(shí)候，我曾經(jīng)試圖去應(yīng)聘，但是并沒有多少同以前工作相類似的職位，我屢屢碰壁。我開始沉淪和灰心散氣，我整日無所事事，生活也變得一團(tuán)糟。我開始在白天看電視，酗酒??，這樣的日子持續(xù)了整整一年的時(shí)間。在親友的幫助下，我開始思考自己的行為。我開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路：難道我真的找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？我應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，并非一定要做同過去完全一樣的工作，于是我開始考慮應(yīng)聘其他類型的工作。我現(xiàn)在是一家休閑中心的會(huì)議和慶?；顒?dòng)部助理，職位不如以前的高，但說真的， 我非常喜歡這個(gè)工作。這里有我喜歡的團(tuán)隊(duì)和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時(shí)間也不像以前那么緊張。我干得得心應(yīng)手。回頭想一想，我奇怪剛下崗的時(shí)候?yàn)槭裁礇]有馬上找到這樣的工作？當(dāng)時(shí)的我已經(jīng)陷入了成見的泥潭，需要一記當(dāng)頭猛喝，讓自己擺脫定勢。是挫折給我上了真正的一課。我可以說，現(xiàn)在我有了自己喜歡的工作，我會(huì)再次達(dá)到新的目標(biāo)！ 1．根據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，主人公的經(jīng)歷說明（）。 A 如果不能持續(xù)審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向。 B 一個(gè)人的目標(biāo)應(yīng)該是隨著時(shí)間的推移，目標(biāo)越來越大 ，而不應(yīng)該像案例中的主人公一樣目標(biāo)短淺。 C 目標(biāo)決定了我們的生活，決定了我們對(duì)自己和生活的看法 D 我們在制定目標(biāo)時(shí)，必須應(yīng)用創(chuàng)造性思維方法 2．“我”在失去第一份工作后和得到第二份工作一年的時(shí)間里，“我”的狀態(tài)不佳，主要是因?yàn)椋ǎ?，“我”才處于這種狀態(tài)之中。 A．能力太差 B目標(biāo)不明確 C機(jī)會(huì)太少 D 人員太多 3．“我”在下崗后一直找不到工作，主要是因?yàn)椋ǎ? A 個(gè)人行為與社會(huì)格格不入 B 無法適應(yīng)另外一種工作 C 傳統(tǒng)的思維定勢和成見，不能開拓自己的思路 D沒有參加一些訓(xùn)練和培訓(xùn) 4．“我”在擁有第一份工作的時(shí)候，從來 沒有考慮過以后（）。 A 自己的職業(yè)與工作選擇 B 自己的工作時(shí)間 C 自己的工作內(nèi)容 D自己的工作能力 5．人們在建立自己的目標(biāo)時(shí)通常通過一些方法對(duì)目前的狀況進(jìn)行分析，那么（）方法不是我們經(jīng)常應(yīng)用的。 A． PESTLE 分析 B．腦圖 C．個(gè)人頭腦風(fēng)暴法 D． SWOT 分析 案例（二）： 羅先生想通過讓團(tuán)隊(duì)成員輪流主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議的方法來培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的能力。 他知道小吳對(duì)這個(gè)想法并不太積極，因?yàn)樾窃谟袡C(jī)會(huì)這樣做的時(shí)候沒有主動(dòng)去做。從經(jīng)驗(yàn)中羅先生還得知，小吳能夠讓團(tuán)隊(duì)恪守議事日程，因此他已經(jīng)具備了主持會(huì)議的基本技能。羅先生斷定小吳有中等的能力和低的情愿程度。在這個(gè)基礎(chǔ)上，羅先生決定說服小吳接受他的想法。小吳接受了。在后來的一次會(huì)議上，小吳采用了在每個(gè)議題結(jié)束后做總結(jié)的方式，還說要對(duì)每個(gè)會(huì)議進(jìn)行計(jì)劃和審查。羅先生給予小吳很高的支持。 對(duì)于蘇小姐，羅先生則需要使用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。蘇小姐非常熱情，但是羅先生從她雜亂無章的論點(diǎn)，就能知道讓她主持任何會(huì)議可能都將是一場災(zāi)難。羅先生覺得他需要首先使用指令的方式讓蘇小姐注意一下她的論點(diǎn)。羅先生說他希望蘇小姐能把她的論點(diǎn)集中在會(huì)議上，而蘇小姐立刻表現(xiàn)出接受的態(tài)度。羅先生表揚(yáng)蘇小姐對(duì)自己的工作 負(fù)責(zé)，他很快就