【導(dǎo)讀】團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新性思維方法。任氛圍中的的方法。略，不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是（員工）角度。這種句話體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員之間的（信任）。實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差）。與整個(gè)組織的目標(biāo)是否一致）屬于以“綜合”為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。踐一些從未做過(guò)的事情）。這句話沒(méi)有包含溝通的關(guān)鍵點(diǎn)中的。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)。計(jì)外，常見(jiàn)的辦公室設(shè)計(jì)還有。開(kāi)放式設(shè)計(jì)的空間是開(kāi)放及共。方便人們的交流和溝通。這不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的。化的說(shuō)法不正確的是。情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在他進(jìn)行的反饋中，屬于良好反饋的是。途徑之一，這一途徑的優(yōu)點(diǎn)是。

　　

【正文】 )評(píng)估學(xué)習(xí)目的 316. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中能夠扮演多種多樣的角色，最重要的是（ ）。 (D)鼓勵(lì)者 317. 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不包括 C） (C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料 318. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中謀士的責(zé)任是（ A ）。 (A)提出創(chuàng)新的想法 319. 團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任，其中協(xié)調(diào)人員的責(zé)任是（ B ）。 (B)幫助解決棘手問(wèn)題 320. 團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處，下面不屬于這種好處的是（ C ）。（ C） 團(tuán)隊(duì)成員的能力變得更強(qiáng) 321. 推遲解決沖突是面對(duì)沖突的（ D ）行為。 (D)回避 322. 脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外 部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，現(xiàn)在很多大學(xué)或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是（ D ）。 （ D） 崗位輪換 字母 W 323. 完成任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一。關(guān)于“完成任務(wù)”，說(shuō)法正確的是（ A）。 (A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考怎樣統(tǒng)攬全局并使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)相互配合而不會(huì)發(fā)生沖突 324. 王經(jīng)理經(jīng)常安排員工下班后去參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，這屬于（ A委托培 訓(xùn)）。 325. 王經(jīng)理為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法正確的是（ B ）。(B)軟指標(biāo)就是人們說(shuō)的意見(jiàn)和各 種感覺(jué)、觀點(diǎn)、看法等 326. 王總是公司銷(xiāo)售部的經(jīng)理，他在接到上級(jí)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)后，與團(tuán)隊(duì)所有成員一起設(shè)定了每個(gè)成員的具體目標(biāo)。根據(jù)目標(biāo)管理計(jì)劃，下一個(gè)步驟應(yīng)該（ B ）。 (B)與下級(jí)共同商定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃 327. 王總是銷(xiāo)售部經(jīng)理，為了對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系 列 的 硬 指 標(biāo) ， 不 屬 于 硬 指 標(biāo) 的 是 （ D ）。 (D)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 328. 王總是銷(xiāo)售部經(jīng)理，為了對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（ D ）。 (D)顧客意見(jiàn)調(diào)查表 329. 王總所在的團(tuán)隊(duì)中 ,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí) ,有的十分焦慮 ,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在 ( C )。（ C） 形成階段 330. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能臨的問(wèn)題，隊(duì)需進(jìn)行科學(xué)有的決策。關(guān)于決策的步驟之一“闡明問(wèn)題”階段，說(shuō)法正確的是（ A）。 (A)需要明確決策的原因和必要性 331. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的第一步是（ A ）。 (A)闡明問(wèn)題 332. 為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能 面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是（ C ）。 (C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案 333. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說(shuō)法正確的是（ A ）。 334. 為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)氛圍。為了營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（ D）。 (D)在完成任務(wù)的過(guò)程中，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉 335. 為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃 ， 對(duì) 此 做 法 不 正 確 的 是 （ A ）。 (A)確保各方的人員配置相同 336. 文總最近把老李提拔為公司生產(chǎn)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，原因是他參加工作的時(shí)間最長(zhǎng)，資格最老，文總的這種提拔方式對(duì)其它員工的影響是（ C ）。（ C） 職位晉升與工作努力程度無(wú)關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿 337. 文總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常要處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。他常采用（ B）的方式來(lái)解決沖突，這種方法雖不能很地解決問(wèn)題，但人人都能所收獲，是一種中等程度的合作。 (B)折中 338. 吳經(jīng)理公司的員工受到了獎(jiǎng)勵(lì)、提拔和認(rèn)可的激勵(lì)，在工作中更努力，這使公司的績(jī)效水平和 生產(chǎn)率得到很大高，按照期望理論，這屬于受到激勵(lì)的（ B）。 （ B） 第一級(jí)結(jié)果 339. 吳先生所在的團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ D ）。 (D)協(xié)調(diào)人員 340. 吳總為了更好地監(jiān)督客服部門(mén)員工的工作，采用了軟、硬兩種監(jiān)督指標(biāo)，關(guān)于這兩種指標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（ C ）。 (C)軟指標(biāo)比硬指標(biāo)更有效 341. 西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是企業(yè)的價(jià)值觀有不同的看法?！霸诖_定企業(yè)利水平的時(shí)候，把員企業(yè)、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)不能失之偏頗”這種價(jià)值觀是（ D）。 (D)企 業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀 專(zhuān)業(yè)好文檔 字母 X 342. 下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（ C ）。 （ C） 建議 343. 下面不屬于正式評(píng)估的方法是（ B ）。 （ B） 私下聊 天 344. 下面的幾種戰(zhàn)略中，風(fēng)險(xiǎn)性最大的戰(zhàn)略是（ B ）。 （ B）多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 345. 下 面 的 情 況 中 無(wú) 需 進(jìn) 行 培 訓(xùn) 的 是 （ A ）。 （ A） 團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí) 346. 下 面 關(guān) 于 反 饋 的 說(shuō) 法 不 正 確 的 是 （ D ）。 （ D） 尖銳的反饋是對(duì) 個(gè)人的一種人身攻擊 347. 下面關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段對(duì)應(yīng)正確的是（ B ）。 （ B） 形成階段 —— 個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低 348. 下面關(guān)于員工滿意和客戶滿意的說(shuō)法不正確的是（ D ）。 （ D） 滿意的員工和滿意的客戶之間沒(méi)有任何關(guān)系 349. 下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ A ）。（ A） 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo) 350. 下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（ A ）。 （ A） 工作條件 351. 下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng) 眾心理的方法是（ B ）。 （ B） 陳述中把聲音提得很高 352. 現(xiàn)代科技的發(fā)展使得組織成員之間的溝通更加方便快捷，基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的溝通方式越來(lái)越多，但不包括下列方式中的（ A ）。 （ A） 辦公室會(huì)議 353. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于“合理決策”這 一 優(yōu) 勢(shì) ， 說(shuō) 法 正 確 的 是 （ A ）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn) 354. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是（ A ）。 (A)更多的人參與討論并發(fā)表 意見(jiàn) 355. 相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性”這一優(yōu)勢(shì)的是（ B ）。 (B)不同成員互相配合完成工作 356. 想要保證交流的方式能讓團(tuán)隊(duì)成員感到受尊重，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要在交流時(shí)（ D ）。 （ D） 其他都對(duì) 357. 肖先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們，他們才會(huì)好好工作。由此可看出 ,肖先生傾向于（ A ）。 (A)X 理論 358. 銷(xiāo)售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供給研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（ C）。 (C)平級(jí)形式 359. 銷(xiāo)售部上個(gè)月沒(méi)有完成指標(biāo)，趙經(jīng)理必須找出其中的原因。趙經(jīng)理最主要的溝通對(duì)象應(yīng)該是（ 部門(mén)成 員）。 360. 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的成員最近經(jīng)常和庫(kù)存團(tuán)隊(duì)的同事討論一些問(wèn)題。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)可能是想獲得 ( C )。 （ C） 交貨實(shí)時(shí)信息 361. 小陳明年 7 月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生 涯 規(guī) 劃 的 核 心 是 （ D ）。 （ D）制 定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 362. 小陳是某一制造企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理，在和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，小張認(rèn)識(shí)到確保自 己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是非常重要的。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ A ）。 （ A） 獲取信息 363. 小陳所在的團(tuán)隊(duì)要求團(tuán)隊(duì)成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，強(qiáng)調(diào)工作高于一切，你認(rèn)為他所在的組織適宜的組織文化類(lèi)型是（ C ）。 （ C） 任務(wù)文化 364. 小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（ A ）。 （ A） 客戶需求變化信息 365. 小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角 色是（ C ）。 (C)謀士 366. 小陳做了一個(gè)測(cè)試，結(jié)果如下：○問(wèn)：他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？答：很少；○問(wèn)：他人在自我介紹時(shí)，你是否并不太在意？ 答：從不；○問(wèn)：有關(guān)工作的進(jìn)展?fàn)顩r，您是最后一個(gè)知道的嗎？答：很少；○問(wèn)：你能預(yù)見(jiàn)到他人會(huì)有怎么樣的反應(yīng)嗎？答：經(jīng)常；○問(wèn)：你能正確理解他人的情感嗎？答：經(jīng)常。 依據(jù)上述測(cè)試結(jié)果，可以判斷他在情 商 方 面 （ A ）。 （ A） 對(duì)他人情感的認(rèn)知水 平較高 367. 小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過(guò) 4分鐘；排隊(duì)制度必須對(duì)每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增加成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的（ D ）階段。 (D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn) 368. 小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn) 知 能 力 最 沒(méi) 有 幫 助 的 是 （ C ） （ C） 只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察 369. 小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議 ,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ?，沒(méi)有足夠的時(shí)間開(kāi)會(huì)。影響會(huì)議的原因是 ( A )。 A） 工作壓力 370. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采取（ A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 （ A） 協(xié)作 371. 小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。? A ）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。 (A)協(xié)作 372. 小居發(fā)現(xiàn)自己每天被一些雜事纏身，工作時(shí)常常找不到頭緒，不知道哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。根 據(jù)時(shí)間管理矩陣，下面的活動(dòng)不屬于優(yōu)先級(jí) D 的是（ B ）。 （ B）幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問(wèn)題 373. 小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn) 備 材 料 的 步 驟 不 正 確 的 是 （ A ）。 (A)將搜集到的所有信息寫(xiě)到材料中 374. 小李在利用 SWOT 分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）。 (B)劣勢(shì) 375. 小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（ D ）。 D)對(duì)抗 376. 小劉所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，要求成員能夠迅速地應(yīng)對(duì)變化，由此可見(jiàn)他所在組織的組織文化類(lèi)型是（ C ）。 (C)任務(wù)文 化 377. 小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（ C ）。 (C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 378. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過(guò)觀察、提問(wèn)和試驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的（ D 工作伙伴）。 379. 小劉最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?,通過(guò)觀察他們的工作方法、向他 們請(qǐng)教等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)方法中的 ( D )。 （ D） 工作伙伴 380. 小馬想制定一個(gè)合理的目標(biāo)。下面的（ D）可以幫他達(dá)到這個(gè)目的。 （ D） SMART 原則 381. 小米的新工作需要錄入大量文件 ,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo) ,每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高 15 字 ,最終達(dá)到每分鐘 2021 字的速度 ,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合 SMART 原 則 中 的 ( D ） 原 則 。