【導(dǎo)讀】判斷題1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。的一個(gè)補(bǔ)充部分。5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。6．一個(gè)企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進(jìn)行很好的管理，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。7．工作模式安排就是安排職工的工作時(shí)間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡單的。15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。26．關(guān)于平均成本與邊際成本，說法正確的是。A.平均成本始終等于邊際成本B.邊際成本最低時(shí)，平均成本等于邊際成本8`2V0D0~&l9Z#A9D-n. 41．公司預(yù)測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實(shí)際上他們只賣出了18件。

　　

【正文】 會(huì)議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。一個(gè)人說， “我有一個(gè)不錯(cuò)的想法，它能夠讓客戶在進(jìn)入我們的辦公室的時(shí)候有一種家的感覺，具體的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱標(biāo)簽，這樣客戶就可以知道他們的名字。 ”另外一個(gè)人可能會(huì)說， “對，而且我們還應(yīng)該對辦公室進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使它們不再那么正式。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還手為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌。 ”然后又有人說道， “我不同意你們的觀點(diǎn)。在我看速，如果想提高客戶服務(wù) 質(zhì)量的話，我們應(yīng)該改變他們的工作方式。首先我們需要做的就是廢除 900頁的 HR政策手冊。 ”他的這一提議馬上遭到了反對，“不不，要想使我們的服務(wù)人員真正改變服務(wù)質(zhì)量的話，我們就需要制定新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，我們需要根據(jù)新的標(biāo)準(zhǔn)來獎(jiǎng)勵(lì)人們。 ”0 L8 c u4 q5 u2 c! X( X 大家各抒己見，討論的話題也不時(shí)轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會(huì)議下來，我們沒有涉及到任何實(shí)質(zhì)的內(nèi)容 ——這是一件相當(dāng)令人沮喪的事情。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產(chǎn)生任何實(shí)際的效果。大家剛開始的那股工作熱情很 快就消失殆盡。 在大約第五次會(huì)議上，我們嘗試采用了一種新的方式。首先，我們將會(huì)議日袒安排為一天 (而不再是一天 )。當(dāng)大家到齊之后，我們給每個(gè)人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動(dòng)的詳細(xì)日程。在日程表的最上方，我們列出了一個(gè)問題：業(yè)績管理。 1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。 i! \ 在第一天的活動(dòng)中， CEO 開始強(qiáng)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)改變工作重點(diǎn)并相互協(xié)作以達(dá)成共識的重要。 “我們準(zhǔn)備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當(dāng)前對我們來說，更重要的馬上采取行動(dòng)。 ”從此以后，我們開始在每次會(huì)議上討論一個(gè)重要的話題，這種情況將持 續(xù)一 (半。而且在必要的時(shí)候，我們將請一位主持人來保持會(huì)議的方向。 3 Aamp。 J。 U7 W: d) \2 Y 那天早晨剩下的時(shí)間里，我們開始請一位嘉賓發(fā)言人談?wù)摬煌臉I(yè)績管理方式。這種做一下子打開了我們的思路，許多新的想法也開始跳進(jìn)人們的大腦。然后我們開始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。我們用下午的時(shí)間討論了專業(yè)好文檔 下一步的工作步。大家認(rèn)為我們首先應(yīng)該在員工中間開展一項(xiàng)調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要文進(jìn)的領(lǐng)域是哪里。 第二天，我們開始討論了下一步運(yùn)作的具體時(shí)間表，把需要做的工作分布到今后的幾 個(gè)星日當(dāng)中。我們還確定了 (在大多數(shù)人看來 )下次會(huì)議的核心問題，然后讓幾位團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備這 —話題的文件，并在下次會(huì)議召開之前一周的時(shí)間里將資料分發(fā)給大家。 39。 T% }39。 K7 L6 U6 D 在以后的會(huì)議當(dāng)中，我們繼續(xù)使用了這種方式。每次會(huì)議的時(shí)間都是一天半。第一天的候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會(huì)議上則會(huì)比較具體地就后面的步驟展開討論。對些比較復(fù)雜的問題，我們將分配給一些 規(guī)模更小的小組進(jìn)行細(xì)致地分析和規(guī)劃。這些小且然后會(huì)在下一次會(huì)議上將自己的進(jìn)度報(bào)告給整個(gè)指導(dǎo)小組。適應(yīng)這種會(huì)議方式通常需要一定的時(shí)間，但大家很快就發(fā)現(xiàn)：一旦偏離了這種方式，我們效率立刻就大打折扣。 如果這時(shí)有一位局外人突然加入的話，他很可能會(huì)為我們的會(huì)議效率感到驚訝，因?yàn)槲覀儾慌茴}，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會(huì)議很多人還要長途奔波，但一旦進(jìn)入會(huì)議室，我們討論馬上進(jìn)人正題。而且一段時(shí)間之后，隨著人們開始對這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間有了更多的信任，這種會(huì)議方式也變得更加容易控制和把握了。 0 }, c. o1 d4 U39。 `: W 最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其間共耗費(fèi)了九個(gè)月時(shí)間，但回報(bào)是驚人的。我們整個(gè)組織的面目都煥然一新。 根據(jù)以上案例，回答 106～ 110 題。 l( y% F h {8 Gamp。 O 106．會(huì)議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果，這種情況說明 (AC )。 + M3 v* J w) R A. 會(huì)議主持人的風(fēng)格有問題 39。 qNB. 會(huì)議人員沒有熱情 C. 會(huì)議討論的主題不明確 D．會(huì)議沒有必要開 E．會(huì)議人員 107．在第五次會(huì)議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們用了 (AE )方法，取得了效果。 A. 創(chuàng)造性思維 B．反復(fù)試驗(yàn) ~* z | m7 j( xC. 六頂思考帽法 D．直覺思考法 . C39。 R5 K4 W6 n% L. H$ cE．頭腦風(fēng)暴 + O( C w7 ^3 m {8 108．在開始的第一次會(huì)議和第二次會(huì)議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題，但 1 H* V+ r, F7 A/ Z9 O4 y S6 U* x2 }* k 第二次會(huì)議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法 (BD )的原則。 8 A. 不能提出超出實(shí)際的想法 % ~2V ]B．不能對他人的想法做出批評 , _5 V$ T0 ~. oC. 允許脫離討論的主題 D．對他人提 出的問題不能進(jìn)行辯論 ( r! V+ z8 Q。 OE. 想法越多越好 u! R。 L39。 ]1 V, n) R2 {* m$ e2 X! 109．此后新的會(huì)議方式達(dá)到了好的效果。其原因是會(huì)議人員 (ABCE )。 9 ?) D6 ~5 P/ M% d+ x7 xamp。 l。 }5 O ` A；明確了解決的問題 B．利用了正確的方法 C．找出了有效的解決方案 D. 反對人員被排除 5E．轉(zhuǎn)換了思維方式 $ |5 Y^1 } 110．五十五個(gè)地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)者在開始的會(huì)議中，之所以沒有達(dá)到會(huì)議的效果，是因?yàn)?(BD) A. 他們 考慮問題不全面，不能站在別人的角度看問題 B．他們每個(gè)人試圖命令和控制會(huì)議上的其他人 : N9 U( {C. 他們的素質(zhì)太差，想表現(xiàn)自己 % D．他們還處在傳統(tǒng)的命令一控制型會(huì)議中，認(rèn)為他們是領(lǐng)導(dǎo)者 E．他們不懂具體的操作方法五、多項(xiàng)選擇題 111．下面計(jì)人直接成本的科目有 (ABCDE )。 % {! Y4 S, v39。 Y5 | A，原材料 1 i/ U/ @, D t7 }5 y39。 PB．元件 C. 易耗品 D．生產(chǎn)工人的工資 E．其他直接成本 ( p, L: j+ ~9 W1 G/ G6 F8 G. Z 112．全面 預(yù)算體系包括的預(yù)算有 (ABC )。 A，銷售預(yù)算 4 j. \ m. G S* h T0 ]5 l h v( PB．生產(chǎn)預(yù)算 C．財(cái)務(wù)預(yù)算 8 vamp。 S/ N8 n+ I7 gD．采購預(yù)算 E，成本預(yù)算 113．如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計(jì)算機(jī)，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計(jì)算機(jī)上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴(yán)重?fù)p害了計(jì)算機(jī)。這種情況可能會(huì)給你的企業(yè)造成的代價(jià)有 (ABCE )。$ G/ j+ fA. 修理計(jì)算機(jī)的費(fèi)用 B. 人員的醫(yī)療費(fèi)用 9 c1 R6 x C. 受傷人員的賠償費(fèi)用 0 n) e D，生產(chǎn)產(chǎn)品的費(fèi)用 . ~ z3 _ N4 R* N3 k) C) CE. 企業(yè)可能招聘新員工的費(fèi)用 1 z. o3 [3 Z( B 114． (ABCDE )可以有助于提高庫存的效率。 + D7 a j39。 E9 J, R A． ABC 分類法 7 @% lamp。 D1 _。 U+ FB．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 C．批號跟蹤 。 —D．商品的擺放形式 E. 自動(dòng)訂貨系統(tǒng) 1115．項(xiàng)目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有 (AC )。 A. 成本一效益分析 B．風(fēng)險(xiǎn)分析 C. 盈虧平衡分析 D．投資收益分析 3 B% w d9 oamp。 j, [39。 J2 NE．資金周轉(zhuǎn)率分析 116．項(xiàng)目在實(shí)施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項(xiàng)目經(jīng)理必須確保這些變更對項(xiàng)目的 (ABC )方面不會(huì)產(chǎn)生不良的影響。 A．績效 B．成本 C．時(shí)間 V D39。 A! h, N3 FD．盈利 s4 S$ r39。 _amp。 D2 W2 a: W+ jE. 人員 117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是 (ABCD )。 A．工作豐富化 B．工作擴(kuò)大化 ( ]6 D m0 X4 P+ w4 | o kC. 崗位輪換 amp。 I1 a8 Z! }5 n {, `% b$ `D．團(tuán)隊(duì)工作 3 L39。 h2 u7 f) P TE．個(gè)人工作 0118．如果一個(gè)公司要進(jìn)行變革，它必須要具備 (ABC )，才能稱之為好的變革。 A. 合理的理由 7 y。 m( K39。 W@ xB．明確的目的 C. 正確的方式 / W。 a/ F v C39。 A$ aD，時(shí)代的發(fā)展 * B: f. @6 X/ C6 o: P. {。 [! rE．人員的參 119． (ABC )是為檢查變革的再凍結(jié)階段而做的準(zhǔn)備。 9 G* i V. D3 ]: K3 R% A! S A．如何控制變革的情況 X: }: ?3 A, Y+ t39。 h) ]B．鞏固成果，確定變革 C．復(fù)查變革的實(shí)施情況 D．再進(jìn)行新一輪的變革 E. 提出各種變革的計(jì)劃 6 T! |$ B( a9 ]( G* G 120．能夠?qū)е嘛L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因有 (ABCDE )。 7 K8 A．時(shí)機(jī) B．資金 w }C. 人 [4 q bD．政治 ) w+ ]: HE. 突發(fā)性事件 專業(yè)好文檔 If we don39。t do that it will go on and go on. We have to stop it。 we need the courage to do it. His ments came hours after Fifa vicepresident Jeffrey Webb also in London for the FA39。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. We can do something better to fight racism and discrimination. This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football. The (lack of) air up there Watch mCayman Islandsbased Webb, the head of Fifa39。s antiracism taskforce, is in London for the Football Association39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport. For me it39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。s 21 win. Michel Platini, president of European football39。s governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee39。s actions. CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。s plaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA. Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could happen as ear