【導讀】判斷題1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實物形態(tài)的。3．標準成本既可以是單位產(chǎn)品標準成本，也可以是實際產(chǎn)量的標準成本。的一個補充部分。5．在進行風險評估時，只可能將風險控制到最低或?qū)L險轉(zhuǎn)移，不可能將風險終止。6．一個企業(yè)除了有充分的資源以外，還必須對資源進行很好的管理，這樣才能達到預期的目標。7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡單的。15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務和工作的范圍。16，招聘計劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準和招聘經(jīng)費預算等內(nèi)容。26．關于平均成本與邊際成本，說法正確的是。A.平均成本始終等于邊際成本B.邊際成本最低時，平均成本等于邊際成本8`2V0D0~&l9Z#A9D-n. 41．公司預測銷售人員每月能夠賣出20件產(chǎn)品，而實際上他們只賣出了18件。

　　

【正文】 會議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。一個人說， “我有一個不錯的想法，它能夠讓客戶在進入我們的辦公室的時候有一種家的感覺，具體的做法是：我們讓服務人員帶上名稱標簽，這樣客戶就可以知道他們的名字。 ”另外一個人可能會說， “對，而且我們還應該對辦公室進行重新設計，使它們不再那么正式。我們可以為客戶設立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務，而且我們還手為所有的服務人員配備自己的辦公桌。 ”然后又有人說道， “我不同意你們的觀點。在我看速，如果想提高客戶服務 質(zhì)量的話，我們應該改變他們的工作方式。首先我們需要做的就是廢除 900頁的 HR政策手冊。 ”他的這一提議馬上遭到了反對，“不不，要想使我們的服務人員真正改變服務質(zhì)量的話，我們就需要制定新的衡量標準。具體來說，我們需要根據(jù)新的標準來獎勵人們。 ”0 L8 c u4 q5 u2 c! X( X 大家各抒己見，討論的話題也不時轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會議下來，我們沒有涉及到任何實質(zhì)的內(nèi)容 ——這是一件相當令人沮喪的事情。我們試圖通過投票的方式來確定哪些是需要首討論的問題，但并沒有產(chǎn)生任何實際的效果。大家剛開始的那股工作熱情很 快就消失殆盡。 在大約第五次會議上，我們嘗試采用了一種新的方式。首先，我們將會議日袒安排為一天 (而不再是一天 )。當大家到齊之后，我們給每個人發(fā)了一份關于今后兩天活動的詳細日程。在日程表的最上方，我們列出了一個問題：業(yè)績管理。 1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。 i! \ 在第一天的活動中， CEO 開始強調(diào)整個團隊改變工作重點并相互協(xié)作以達成共識的重要。 “我們準備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見，但當前對我們來說，更重要的馬上采取行動。 ”從此以后，我們開始在每次會議上討論一個重要的話題，這種情況將持 續(xù)一 (半。而且在必要的時候，我們將請一位主持人來保持會議的方向。 3 Aamp。 J。 U7 W: d) \2 Y 那天早晨剩下的時間里，我們開始請一位嘉賓發(fā)言人談論不同的業(yè)績管理方式。這種做一下子打開了我們的思路，許多新的想法也開始跳進人們的大腦。然后我們開始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過程中我們可能遇到的問題。我們用下午的時間討論了專業(yè)好文檔 下一步的工作步。大家認為我們首先應該在員工中間開展一項調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要文進的領域是哪里。 第二天，我們開始討論了下一步運作的具體時間表，把需要做的工作分布到今后的幾 個星日當中。我們還確定了 (在大多數(shù)人看來 )下次會議的核心問題，然后讓幾位團隊成員準備這 —話題的文件，并在下次會議召開之前一周的時間里將資料分發(fā)給大家。 39。 T% }39。 K7 L6 U6 D 在以后的會議當中，我們繼續(xù)使用了這種方式。每次會議的時間都是一天半。第一天的候都要邀請一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會議上則會比較具體地就后面的步驟展開討論。對些比較復雜的問題，我們將分配給一些 規(guī)模更小的小組進行細致地分析和規(guī)劃。這些小且然后會在下一次會議上將自己的進度報告給整個指導小組。適應這種會議方式通常需要一定的時間，但大家很快就發(fā)現(xiàn)：一旦偏離了這種方式，我們效率立刻就大打折扣。 如果這時有一位局外人突然加入的話，他很可能會為我們的會議效率感到驚訝，因為我們不跑題，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會議很多人還要長途奔波，但一旦進入會議室，我們討論馬上進人正題。而且一段時間之后，隨著人們開始對這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間有了更多的信任，這種會議方式也變得更加容易控制和把握了。 0 }, c. o1 d4 U39。 `: W 最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個高效的團隊，其間共耗費了九個月時間，但回報是驚人的。我們整個組織的面目都煥然一新。 根據(jù)以上案例，回答 106～ 110 題。 l( y% F h {8 Gamp。 O 106．會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結果，這種情況說明 (AC )。 + M3 v* J w) R A. 會議主持人的風格有問題 39。 qNB. 會議人員沒有熱情 C. 會議討論的主題不明確 D．會議沒有必要開 E．會議人員 107．在第五次會議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。其中他們用了 (AE )方法，取得了效果。 A. 創(chuàng)造性思維 B．反復試驗 ~* z | m7 j( xC. 六頂思考帽法 D．直覺思考法 . C39。 R5 K4 W6 n% L. H$ cE．頭腦風暴 + O( C w7 ^3 m {8 108．在開始的第一次會議和第二次會議當中，他們利用頭腦風暴法進行討論問題，但 1 H* V+ r, F7 A/ Z9 O4 y S6 U* x2 }* k 第二次會議中明顯違反了頭腦風暴法 (BD )的原則。 8 A. 不能提出超出實際的想法 % ~2V ]B．不能對他人的想法做出批評 , _5 V$ T0 ~. oC. 允許脫離討論的主題 D．對他人提 出的問題不能進行辯論 ( r! V+ z8 Q。 OE. 想法越多越好 u! R。 L39。 ]1 V, n) R2 {* m$ e2 X! 109．此后新的會議方式達到了好的效果。其原因是會議人員 (ABCE )。 9 ?) D6 ~5 P/ M% d+ x7 xamp。 l。 }5 O ` A；明確了解決的問題 B．利用了正確的方法 C．找出了有效的解決方案 D. 反對人員被排除 5E．轉(zhuǎn)換了思維方式 $ |5 Y^1 } 110．五十五個地區(qū)的領導者在開始的會議中，之所以沒有達到會議的效果，是因為 (BD) A. 他們 考慮問題不全面，不能站在別人的角度看問題 B．他們每個人試圖命令和控制會議上的其他人 : N9 U( {C. 他們的素質(zhì)太差，想表現(xiàn)自己 % D．他們還處在傳統(tǒng)的命令一控制型會議中，認為他們是領導者 E．他們不懂具體的操作方法五、多項選擇題 111．下面計人直接成本的科目有 (ABCDE )。 % {! Y4 S, v39。 Y5 | A，原材料 1 i/ U/ @, D t7 }5 y39。 PB．元件 C. 易耗品 D．生產(chǎn)工人的工資 E．其他直接成本 ( p, L: j+ ~9 W1 G/ G6 F8 G. Z 112．全面 預算體系包括的預算有 (ABC )。 A，銷售預算 4 j. \ m. G S* h T0 ]5 l h v( PB．生產(chǎn)預算 C．財務預算 8 vamp。 S/ N8 n+ I7 gD．采購預算 E，成本預算 113．如果你是一家小型企業(yè)的高級經(jīng)理，為便于工作，想買一臺新型的計算機，并派人員去取，該員工將包裝打開，抱著計算機上樓。但是不慎在樓梯上跌倒，滑下樓梯，摔傷膊，嚴重損害了計算機。這種情況可能會給你的企業(yè)造成的代價有 (ABCE )。$ G/ j+ fA. 修理計算機的費用 B. 人員的醫(yī)療費用 9 c1 R6 x C. 受傷人員的賠償費用 0 n) e D，生產(chǎn)產(chǎn)品的費用 . ~ z3 _ N4 R* N3 k) C) CE. 企業(yè)可能招聘新員工的費用 1 z. o3 [3 Z( B 114． (ABCDE )可以有助于提高庫存的效率。 + D7 a j39。 E9 J, R A． ABC 分類法 7 @% lamp。 D1 _。 U+ FB．條形碼庫存控制數(shù)據(jù)收集 C．批號跟蹤 。 —D．商品的擺放形式 E. 自動訂貨系統(tǒng) 1115．項目成本分析的方法有很多，人們經(jīng)常用到的方法有 (AC )。 A. 成本一效益分析 B．風險分析 C. 盈虧平衡分析 D．投資收益分析 3 B% w d9 oamp。 j, [39。 J2 NE．資金周轉(zhuǎn)率分析 116．項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的 (ABC )方面不會產(chǎn)生不良的影響。 A．績效 B．成本 C．時間 V D39。 A! h, N3 FD．盈利 s4 S$ r39。 _amp。 D2 W2 a: W+ jE. 人員 117．雇員參與質(zhì)量管理的方法有很多，可以有助于員工更好的參與的方法是 (ABCD )。 A．工作豐富化 B．工作擴大化 ( ]6 D m0 X4 P+ w4 | o kC. 崗位輪換 amp。 I1 a8 Z! }5 n {, `% b$ `D．團隊工作 3 L39。 h2 u7 f) P TE．個人工作 0118．如果一個公司要進行變革，它必須要具備 (ABC )，才能稱之為好的變革。 A. 合理的理由 7 y。 m( K39。 W@ xB．明確的目的 C. 正確的方式 / W。 a/ F v C39。 A$ aD，時代的發(fā)展 * B: f. @6 X/ C6 o: P. {。 [! rE．人員的參 119． (ABC )是為檢查變革的再凍結階段而做的準備。 9 G* i V. D3 ]: K3 R% A! S A．如何控制變革的情況 X: }: ?3 A, Y+ t39。 h) ]B．鞏固成果，確定變革 C．復查變革的實施情況 D．再進行新一輪的變革 E. 提出各種變革的計劃 6 T! |$ B( a9 ]( G* G 120．能夠?qū)е嘛L險發(fā)生的原因有 (ABCDE )。 7 K8 A．時機 B．資金 w }C. 人 [4 q bD．政治 ) w+ ]: HE. 突發(fā)性事件 專業(yè)好文檔 If we don39。t do that it will go on and go on. We have to stop it。 we need the courage to do it. His ments came hours after Fifa vicepresident Jeffrey Webb also in London for the FA39。s celebrations said he wanted to meet Ivory Coast international Toure to discuss his plaint. CSKA general director Roman Babaev says the matter has been exaggerated by the Ivorian and the British media. Blatter, 77, said: It has been decided by the Fifa congress that it is a nonsense for racism to be dealt with with fines. You can always find money from somebody to pay them. It is a nonsense to have matches played without spectators because it is against the spirit of football and against the visiting team. It is all nonsense. We can do something better to fight racism and discrimination. This is one of the villains we have today in our game. But it is only with harsh sanctions that racism and discrimination can be washed out of football. The (lack of) air up there Watch mCayman Islandsbased Webb, the head of Fifa39。s antiracism taskforce, is in London for the Football Association39。s 150th anniversary celebrations and will attend City39。s Premier League match at Chelsea on Sunday. I am going to be at the match tomorrow and I have asked to meet Yaya Toure, he told BBC Sport. For me it39。s about how he felt and I would like to speak to him first to find out what his experience was. Uefa has opened disciplinary proceedings against CSKA for the racist behaviour of their fans during City39。s 21 win. Michel Platini, president of European football39。s governing body, has also ordered an immediate investigation into the referee39。s actions. CSKA said they were surprised and disappointed by Toure39。s plaint. In a statement the Russian side added: We found no racist insults from fans of CSKA. Baumgartner the disappointing news: Mission aborted. The supersonic descent could happen as ear