【導(dǎo)讀】判斷題(1—20題，每題o．5分，共lo分。對(duì)于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}紙相。1．資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。3．標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。4．健康和安全管理是企業(yè)管理活動(dòng)的一個(gè)補(bǔ)充部分。5．在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，只可能將風(fēng)險(xiǎn)控制到最低或?qū)L(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，不可能將風(fēng)險(xiǎn)終止。9．價(jià)格是爭(zhēng)取市場(chǎng)份額的決定性因素。管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到企業(yè)質(zhì)量管理過(guò)程中。11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。12．創(chuàng)造性思維是一種突然爆發(fā)的靈感。13．分布圖是表示兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。14．客戶的需求只有一種，就是能夠滿足他們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。15．工作描述主要包括工作的主要目的、主要任務(wù)和工作的范圍。16，招聘計(jì)劃主要包括招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。17．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。

　　

【正文】 錯(cuò)誤的，計(jì)劃編制失去意義。結(jié)果是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生大量的錯(cuò)誤建議，從而導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)的失效。 由此可見(jiàn)，我們必須維護(hù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的高度準(zhǔn)確性。廠里向庫(kù)存管理人員提供了 TCM—EMS系統(tǒng)中的庫(kù)存管理模塊，通過(guò)培訓(xùn)教會(huì)倉(cāng)庫(kù)保管員使用庫(kù)存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫(kù)存管理人員 理解庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性是非常重要的，并且要求庫(kù)存事務(wù)處理及時(shí)反映倉(cāng)庫(kù)的真實(shí)情況，做到在實(shí)際事務(wù)發(fā)生后， 12 小時(shí)內(nèi)即可輸入計(jì)算機(jī)終端。同時(shí)，為了提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，在各倉(cāng)庫(kù)實(shí)行了庫(kù)存管理準(zhǔn)確率檢查 標(biāo)準(zhǔn)，直至庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到 95％以上為止。 * pamp。 Y。 i。 @9 I39。 T 在 ?rCMEMS 系統(tǒng)庫(kù)存管理中，提供了周期盤(pán)點(diǎn)作為保持庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性的有效途徑。周期盤(pán)點(diǎn)是指每天對(duì)庫(kù)存中的部門(mén)物料項(xiàng)目進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，從而使一年中對(duì)所有物料項(xiàng)目的盤(pán)點(diǎn)數(shù)達(dá)到預(yù)定值。周期盤(pán)點(diǎn)可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果。同時(shí)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性已達(dá)到了 95％以上，可以逐步取消年度庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。實(shí)行周期盤(pán)點(diǎn)具體方法是采用了 ABC 分類(lèi)盤(pán)點(diǎn)，按庫(kù)存項(xiàng)目?jī)r(jià)值不同， A類(lèi)物資每月盤(pán)點(diǎn)一次， B 類(lèi)物資每半年盤(pán)點(diǎn)一次， C類(lèi)物資每年扭點(diǎn)一次 ，按分類(lèi)分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤(pán)點(diǎn)次數(shù)的乘積之和，除以一 四、案例題 n(第 10]一 110 題，每題 2 分，共 20 分。請(qǐng)從五個(gè)備選項(xiàng)中選擇一個(gè)或多個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上，多選、不選或錯(cuò)選均不得分 ) _2 w @3 k2 v E! L 案例 (九 )： 7 o9 N* @$ C `1 d7 o! n J 1．庫(kù)存管理的背景 : i。 A( K! f! V 庫(kù)存管理是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，為了保證叉車(chē)生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善企業(yè)各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的 經(jīng)濟(jì)效益。在叉車(chē)制造行業(yè)，由于材料費(fèi)用在叉車(chē)的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大 (占 75％以上 )，所以做好庫(kù)存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。 隨著企業(yè)的發(fā)展，庫(kù)存管理工作已表現(xiàn)出越來(lái)越多的管理問(wèn)題。原來(lái)的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際的需要，造成庫(kù)存積壓物資較多，反應(yīng)遲緩，流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從 1992 年 A廠就開(kāi)始建立微機(jī)庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)，利用微機(jī)管理倉(cāng)庫(kù)物資進(jìn)出，取得較好的效果。但是微機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)是單機(jī)操作，信息利用率不高，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享，數(shù)據(jù)唯一，而且原始憑證繁多，工作效率低，逐漸也無(wú)法適 應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)管理的需要。 為了及時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作，以提高工作效率， A廠實(shí)施了美國(guó) EMS 公司 TCM—EMS 系統(tǒng)的庫(kù)存管理模塊。 $ ?amp。 J$ x Y, Yamp。 [* A5 i$ Z 2．軟件實(shí)施 廠 1994 年建立庫(kù)存數(shù)據(jù)， 1995年初開(kāi)始試運(yùn)行，幾年來(lái)， A廠先后分別實(shí)施了鋼材庫(kù)、橡膠庫(kù)等倉(cāng)庫(kù)，實(shí)施了 TCMEMS 庫(kù)存管理的倉(cāng)庫(kù)占庫(kù)存占用資金的 85％以上。在實(shí) 施TCMEMS 系統(tǒng)的庫(kù)存管理時(shí)，首先是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。 A廠采取了責(zé)任到人，抓住中心，逐步完善的方式，保證庫(kù)存管理數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。庫(kù)存項(xiàng)目主文件的建立，包含物料的標(biāo)識(shí)項(xiàng)目號(hào)、說(shuō)明、分類(lèi)標(biāo)識(shí)、控制標(biāo)志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。在這些數(shù)據(jù)中定義了關(guān)鍵的數(shù)據(jù)元素 (如項(xiàng)目號(hào)、分類(lèi)標(biāo)識(shí) )，并且定義了要裝入庫(kù)存管理信息的來(lái)源。通過(guò)半年的數(shù)據(jù)整理、輸入，至 1997 年 3 月， A廠已建立庫(kù)存項(xiàng)目主文件 18876 項(xiàng)，完成近 10萬(wàn)個(gè)庫(kù)存管理數(shù)據(jù)項(xiàng)，為庫(kù)存管理順利實(shí)施提供了保證。 5 W8 T/ O/ ` e5 b2 ~5 V M 在庫(kù)存管理運(yùn)行階段， A廠讓倉(cāng)庫(kù)保管員直接上機(jī)進(jìn)行操作維護(hù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，其中，最主要的是庫(kù)存物料的現(xiàn)有量。實(shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃和 MRP 必須保證庫(kù)存現(xiàn)有量準(zhǔn)確性至少達(dá)到 95％，因?yàn)?，?kù)存現(xiàn)有量是編制物料需求計(jì)劃的啟動(dòng)數(shù)據(jù)，如果某項(xiàng)物料庫(kù)存現(xiàn)有量不準(zhǔn)確，那么，該項(xiàng)物料的計(jì)劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯(cuò)誤的，根據(jù)訂單展開(kāi)的所有下層物料的毛需求也將是錯(cuò)誤的，計(jì)劃編制失去意義。結(jié)果是從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)生大量的錯(cuò)誤建議，從而導(dǎo)致整個(gè)管理系統(tǒng)的失效。 由此可見(jiàn)，我們必須維護(hù)庫(kù)存數(shù)據(jù)的高度準(zhǔn)確性。廠里向庫(kù)存管 理人員提供了 TCMEMS系統(tǒng)中的庫(kù)存管理模塊，通過(guò)培訓(xùn)教會(huì)倉(cāng)庫(kù)保管員使用庫(kù)存管理模塊，并明確工作職責(zé)，堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度，使庫(kù)存管理人員理解庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性是非常重要的，并且要求庫(kù)存事務(wù)處理及時(shí)反映倉(cāng)庫(kù)的真實(shí)情況，做到在實(shí)際事務(wù)發(fā)生后， 12 小時(shí)內(nèi)即可輸入計(jì)算機(jī)終端。同時(shí)，為了提高庫(kù)存管理的準(zhǔn)確性，在各倉(cāng)庫(kù)實(shí)行了庫(kù)存管理準(zhǔn)確率檢查標(biāo)準(zhǔn)，直至庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)到 95％以上為止。 8 ]: N B. y5 i8 v% T% v 在 TCM—EMS系統(tǒng)庫(kù)存管理中，提供了周期盤(pán)點(diǎn)作為保持庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性的有效途徑。周期盤(pán) 點(diǎn)是指每天對(duì)庫(kù)存中的部門(mén)物料項(xiàng)目進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，從而使一年中對(duì)所有物料項(xiàng)目的盤(pán)點(diǎn)數(shù)達(dá)到預(yù)定值。周期盤(pán)點(diǎn)可以校正不正確的記錄，發(fā)現(xiàn)庫(kù)存錯(cuò)誤，檢驗(yàn)系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果。同時(shí)庫(kù)存記錄的準(zhǔn)確性已達(dá)到了 95％以上，可以逐步取消年度庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)。實(shí)行周期盤(pán)點(diǎn)具體方法是采用了 ABC 分類(lèi)扭點(diǎn)，按庫(kù)存項(xiàng)目?jī)r(jià)值不同， A 類(lèi)物資每月盤(pán)點(diǎn)一次， B 類(lèi)物資每半年盤(pán)點(diǎn)一次， C類(lèi)物資每年巒 i點(diǎn)一次，按分類(lèi)分別求出物資數(shù)量，并以相應(yīng)盤(pán)點(diǎn)次數(shù)的乘積之和，除以一年的工作日，即可得到全廠每天般點(diǎn)物資的數(shù)量。根據(jù)盤(pán)點(diǎn)數(shù)量來(lái)提取盤(pán)點(diǎn)物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，經(jīng)過(guò)周期盤(pán)點(diǎn)，產(chǎn)生一份周 期盤(pán)點(diǎn) 報(bào)告，從而保證庫(kù)存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)到 95％以上。 8 m% ] F T x) B 根據(jù)以上案例，回答 101～ 105 題。 5 B, U1 ^5 i0 J4 | { @! [: a0 c 101。該公司更換庫(kù)存系統(tǒng)的好處是 (ACD )。 。 ?( \ ?* b+ v。 p6 X9 Y A. 可以減少庫(kù)存量 B．庫(kù)存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在 C. 可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)產(chǎn)品的需求量 。 S。 {: n4 [9 ` D. 提高了發(fā)出訂單的效率 某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會(huì)影響其他物料籍求的數(shù)據(jù) , }) Q+ _ V9 q( S/ \ 102．庫(kù)存控制之所以重要，主要是因?yàn)?(AC )。 7 A5 a) ^4 X0 r$ r7 I5 g a A. 需求有波動(dòng)性 B，資源訂購(gòu)時(shí)間太長(zhǎng) 8 n1 N+ S: B。 C$ H V C. 能夠降低庫(kù)存成本 D. 資源訂購(gòu)時(shí)間太短 , m9 X: s: H7 N% S E. 維護(hù)資源的費(fèi)用很高 5 @ B8 t, U d( j1 z) O2 Y4 r$ r 103．庫(kù)存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來(lái)的好處有 (ABCD )。 A. 減少存儲(chǔ)成本 B．減少折舊成本 + o* q% T* O7 b B/ e: j C．減少組織成本 D. 減少管理成本 % ]9 [5 R: k+ F E．減少人員工資 39。 c39。 a39。 [39。 t) q q39。 w6 g 104。可以通過(guò)多種方法進(jìn)行庫(kù)存控制， (ABCDE )方法可以利用。 l。 J4 B) D W8 K C 分類(lèi)法 B，條形碼 C. POS 終端 D. 自動(dòng)訂貨系統(tǒng) / h p5 o3 T6 G39。 Y。 ?7 _ E．經(jīng)濟(jì)訂購(gòu)批量 Gamp。 a) i* W! ~ 105．我們?cè)趯?shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，采購(gòu)方通常會(huì)利用 (BCDE )方法進(jìn)行采購(gòu)。 39。 w7 ^8 g% m9 } A．前期采購(gòu) B．定期采購(gòu)相同的量 C. 不定期采購(gòu)相同的量 D．定期采購(gòu)不同的量 , O6 k。 ] \: z4 @5 l E. 不定期采購(gòu)不同的量 / l。 M C y。 M( [6 l 案例 (十 )： 在經(jīng)過(guò)大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個(gè)人來(lái)分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會(huì)議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時(shí)間進(jìn)行相互了解，并在酒店酒吧里交換自己的看法。星期五的時(shí)候，大家開(kāi)始在酒店的會(huì)議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這 場(chǎng)變革的過(guò)程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。我們的第二次會(huì)議所采用的格式也是大致如此，只是會(huì)議的地點(diǎn)改在了墨爾本。在參加第一次會(huì)議的時(shí)候，大家都為自己能夠被選中作為一名領(lǐng)導(dǎo)變革的核心成員而激動(dòng)不已，整個(gè)會(huì)議也充滿了熱烈的氣氛。我們討論了組織的發(fā)展方向，并就如何提高整個(gè)企業(yè)的客戶關(guān)懷程度等問(wèn)題進(jìn)行了激烈的大腦風(fēng)暴。但在第二次會(huì)議和第三次會(huì)議上，大家之間的討論就開(kāi)始變得有些雜亂無(wú)章。一個(gè)人說(shuō)， “我有一個(gè)不錯(cuò)的想法，它能夠讓客戶在進(jìn)入我們的辦公室的時(shí)候有一種家的感覺(jué)，具體的做法是：我們讓服務(wù)人員帶上名稱(chēng)標(biāo)簽， 這樣客戶就可以知道他們的名字。 ”另外一個(gè)人可能會(huì)說(shuō)， “對(duì)，而且我們還應(yīng)該對(duì)辦公室進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，使它們不再那么正式。我們可以為客戶設(shè)立一些閱讀區(qū)，使他們能夠更好地了解我們的服務(wù)，而且我們還手為所有的服務(wù)人員配備自己的辦公桌。 ”然后又有人說(shuō)道， “我不同意你們的觀點(diǎn)。在我看速，如果想提高客戶服務(wù)質(zhì)量的話，我們應(yīng)該改變他們的工作方式。首先我們需要做的就是廢除 900 頁(yè)的 HR 政策手冊(cè)。 ”他的這一提議馬上遭到了反對(duì)， “不不，要想使我們的服務(wù)人員真正改變服務(wù)質(zhì)量的話，我們就需要制定新的衡量標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，我們需要根據(jù)新的標(biāo) 準(zhǔn)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)人們。 ”0 L8 c u4 q5 u2 c! X( X 大家各抒己見(jiàn)，討論的話題也不時(shí)轉(zhuǎn)換，就這樣，一天會(huì)議下來(lái)，我們沒(méi)有涉及到任何實(shí)質(zhì)的內(nèi)容 ——這是一件相當(dāng)令人沮喪的事情。我們?cè)噲D通過(guò)投票的方式來(lái)確定哪些是需要首討論的問(wèn)題，但并沒(méi)有產(chǎn)生任何實(shí)際的效果。大家剛開(kāi)始的那股工作熱情很快就消失殆盡。 在大約第五次會(huì)議上，我們嘗試采用了一種新的方式。首先，我們將會(huì)議日袒安排為一天 (而不再是一天 )。當(dāng)大家到齊之后，我們給每個(gè)人發(fā)了一份關(guān)于今后兩天活動(dòng)的詳細(xì)日程。在日程表的最上方，我們列出了一個(gè)問(wèn)題：業(yè)績(jī)管理 。 1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。 i! \ 在第一天的活動(dòng)中， CEO 開(kāi)始強(qiáng)調(diào)整個(gè)團(tuán)隊(duì)改變工作重點(diǎn)并相互協(xié)作以達(dá)成共識(shí)的重要?！拔覀儨?zhǔn)備嘗試一些新的東西，大家提出了許多很好的意見(jiàn)，但當(dāng)前對(duì)我們來(lái)說(shuō)，更重要的馬上采取行動(dòng)。 ”從此以后，我們開(kāi)始在每次會(huì)議上討論一個(gè)重要的話題，這種情況將持續(xù)一 (半。而且在必要的時(shí)候，我們將請(qǐng)一位主持人來(lái)保持會(huì)議的方向。 3 Aamp。 J。 U7 W: d) \2 Y 那天早晨剩下的時(shí)間里，我們開(kāi)始請(qǐng)一位嘉賓發(fā)言人談?wù)摬煌臉I(yè)績(jī)管理方式。這種做一下子打開(kāi)了我們的思路，許多新的想法也 開(kāi)始跳進(jìn)人們的大腦。然后我們開(kāi)始討論在業(yè)管理系統(tǒng)變革的過(guò)程中我們可能遇到的問(wèn)題。我們用下午的時(shí)間討論了下一步的工作步。大家認(rèn)為我們首先應(yīng)該在員工中間開(kāi)展一項(xiàng)調(diào)查，了解一下，在他們心目中，我們最需要文進(jìn)的領(lǐng)域是哪里。 第二天，我們開(kāi)始討論了下一步運(yùn)作的具體時(shí)間表，把需要做的工作分布到今后的幾個(gè)星日當(dāng)中。我們還確定了 (在大多數(shù)人看來(lái) )下次會(huì)議的核心問(wèn)題，然后讓幾位團(tuán)隊(duì)成員準(zhǔn)備這 —話題的文件，并在下次會(huì)議召開(kāi)之前一周的時(shí)間里將資料分發(fā)給大家。 39。 T% }39。 K7 L6 U6 D 在以后的會(huì)議當(dāng)中，我們繼續(xù)使用了這 種方式。每次會(huì)議的時(shí)間都是一天半。第一天的候都要邀請(qǐng)一位嘉賓發(fā)言人；第二天的會(huì)議上則會(huì)比較具體地就后面的步驟展開(kāi)討論。對(duì)些比較復(fù)雜的問(wèn)題，我們將分配給一些 規(guī)模更小的小組進(jìn)行細(xì)致地分析和規(guī)劃。這些小且然后會(huì)在下一次會(huì)議上將自己的進(jìn)度報(bào)告給整個(gè)指導(dǎo)小組。適應(yīng)這種會(huì)議方式通常需要一定的時(shí)間，但大家很快就發(fā)現(xiàn)：一旦偏離了這種方式，我們效率立刻就大打折扣。 如果這時(shí)有一位局外人突然加入的話，他很可能會(huì)為我們的會(huì)議效率感到驚訝，因?yàn)槲覀儾慌茴}，雖然大家都很忙碌，而且為了參加會(huì)議很多人還要長(zhǎng)途奔波，但一旦進(jìn)入會(huì)議室， 我們討論馬上進(jìn)人正題。而且一段時(shí)間之后，隨著人們開(kāi)始對(duì)這種流程產(chǎn)生了信心，彼此之間有了更多的信任，這種會(huì)議方式也變得更加容易控制和把握了。 0 }, c. o1 d4 U39。 `: W 最后我們終于把這支由不同地域、規(guī)模龐大的人群組織成了一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，其間共耗費(fèi)了九個(gè)月時(shí)間，但回報(bào)是驚人的。我們整個(gè)組織的面目都煥然一新。 根據(jù)以上案例，回答 106～110 題。 l( y% F h {8 Gamp。 O 106．會(huì)議以討論的形式開(kāi)始，但是并沒(méi)有得到有效的結(jié)果，這種情況說(shuō)明 (AC )。 + M3 v* J w) R A. 會(huì)議主持人的風(fēng)格有問(wèn)題 39。 qamp。 F* f9 Q$ N0 A) E, y% G7 R3 p39。 J3 N B. 會(huì)議人員沒(méi)有熱情 C. 會(huì)議討論的主題不明確 D．會(huì)議沒(méi)有必要開(kāi) E．會(huì)議人員太多 amp。 w8 i1 V39。 G$ y6 D: X ?7 K0 c 107．在第五次會(huì)議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問(wèn)題。其中他們用了 (AE )方法，取得了效果。 A. 創(chuàng)造性思維 B．反復(fù)試驗(yàn) ~* z | m7 j( x C. 六頂思考帽法 D．直覺(jué)思考法 . C39。 R5 K4 W6 n% L. H$ c E．頭腦風(fēng)暴 + O( C w7 ^3 m {8 v9 d7 @( M5 p 108．在開(kāi)始的第一次會(huì)議和第二次會(huì)議當(dāng)中，他們利用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問(wèn)題，但 1 H* V+ r, F7 A/ Z9 O4 y S6 U* x2 }* k 第二次會(huì)議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法 (BD )的原則。 8 A Q. o F39。 t9 s A.