【正文】 8 A Q. o F39。這種方式使很多人提出了自己的想法，并能夠解決問題。 F* f9 Q$ N0 A) E, y% G7 R3 p39。 l( y% F h {8 Gamp。 0 }, c. o1 d4 U39。這些小且然后會在下一次會議上將自己的進度報告給整個指導小組。 K7 L6 U6 D 在以后的會議當中，我們繼續(xù)使用了這 種方式。 第二天，我們開始討論了下一步運作的具體時間表，把需要做的工作分布到今后的幾個星日當中。這種做一下子打開了我們的思路，許多新的想法也 開始跳進人們的大腦。而且在必要的時候，我們將請一位主持人來保持會議的方向。 1 q8 f2 q/ L) {2 qamp。 在大約第五次會議上，我們嘗試采用了一種新的方式。具體來說，我們需要根據(jù)新的標 準來獎勵人們。 ”然后又有人說道， “我不同意你們的觀點。但在第二次會議和第三次會議上，大家之間的討論就開始變得有些雜亂無章。星期五的時候，大家開始在酒店的會議室里就自己在領導這 場變革的過程當中所發(fā)揮的作用進行更為正式的交流。 M C y。 a) i* W! ~ 105．我們在實際生產(chǎn)過程中，采購方通常會利用 (BCDE )方法進行采購。 l。 [39。 C$ H V C. 能夠降低庫存成本 D. 資源訂購時間太短 , m9 X: s: H7 N% S E. 維護資源的費用很高 5 B8 t, U d( j1 z) O2 Y4 r$ r 103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處有 (ABCD )。 p6 X9 Y A. 可以減少庫存量 B．庫存不可以以數(shù)據(jù)的形式存在 C. 可以比較準確的預測產(chǎn)品的需求量 。 5 B, U1 ^5 i0 J4 | { ! [: a0 c 101。同時庫存記錄的準確性已達到了 95％以上，可以逐步取消年度庫存盤點。同時，為了提高庫存管理的準確性，在各倉庫實行了庫存管理準確率檢查標準，直至庫存準確率達到 95％以上為止。實現(xiàn)主生產(chǎn)計劃和 MRP 必須保證庫存現(xiàn)有量準確性至少達到 95％，因為，庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計劃的啟動數(shù)據(jù)，如果某項物料庫存現(xiàn)有量不準確，那么，該項物料的計劃也將是不正確的，由此產(chǎn)生的訂單也是錯誤的，根據(jù)訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯誤的，計劃編制失去意義。庫存項目主文件的建立，包含物料的標識項目號、說明、分類標識、控制標志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。 J$ x Y, Yamp。原來的手工管理方法已不能適應生產(chǎn)實際的需要，造成庫存積壓物資較多，反應遲緩，流動資金周轉(zhuǎn)較慢，因此，從 1992 年 A廠就開始建立微機庫存數(shù)據(jù)庫，利用微機管理倉庫物資進出，取得較好的效果。請從五個備選項中選擇一個或多個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應位置上，多選、不選或錯選均不得分 ) _2 w 3 k2 v E! L 案例 (九 )： 7 o9 N* $ C `1 d7 o! n J 1．庫存管理的背景 : i。周期盤點是指每天對庫存中的部門物料項目進行盤點，從而使一年中對所有物料項目的盤點數(shù)達到預定值。 Y。 由此可見，我們必須維護庫存數(shù)據(jù)的高度準確性。 }。庫存項目主文件的建立，包含物料的標識項目號、說明、分類標識、控制標志、工程數(shù)據(jù)以及重訂貨數(shù)據(jù)等。 h/ `* \. z( Z. Q 2．軟件實施 3 `39。為了及時掌握庫存動態(tài)信息，做到資源共享，數(shù)據(jù)唯一，調(diào)節(jié)供應與需求的關(guān)系，實現(xiàn)庫存的最佳控制，加速資金周轉(zhuǎn)，以及減輕管理人員繁瑣的事務性工作，以提高工作效率，A廠實施了美國 EMS 公司 TCMEMS 系統(tǒng)的庫存管理模塊。在叉車制造行業(yè)，由于材料費用在叉車的生產(chǎn)制造成本中所占比重較大 (占 75％以上 )，所以做好庫存管理工作，降低物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是降低成本的重要途徑。請從五個備選項中選擇一個或多個最恰當?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到答題紙相應位置上，多選、不迭或錯選均不得分 )( d B0 C4 D39。 I! _ l( Z* V A． 23 B， 3S 43 D． 68 99． (D )是在質(zhì)量改進過程中不能增加任何價值的事情。 ) \. \0 e7 h. I: }5 u/ U A．持續(xù)性改進 B．激進式改進 C. 企業(yè)外部環(huán)境改進 D．自上而下的改進 97．旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是 (A )。旭電公司坦率地承認：它從來訪的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學到了用戶至上。收到客戶提出的意見后，于星期三利用電腦網(wǎng)絡傳 給有關(guān)部門，星期四上午開會討論，制訂出改進措施。它將工作重心放在質(zhì)量的改進上，并以客戶滿意與否為標準。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)民族，陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)。 A． 184400 B， 109400 C。 A． 8 B． 7 C． 10 D． 12. [ \* I。 M o4 M( c7 w0 T. H 根據(jù)以上案例，回答 91～ 95 題。存貨的損壞、丟失、保險費用平均 20元／輛 26。年。 X9 h 所占用資金的機會成本 ?4000X6％ O% v39。每輛摩托車的年保存費用。 0 Z8 m3 s5 B2 O$ e 2，采購成本。 A. }2 D g, i 徐先生認為摩托車經(jīng)營部應當按照庫存控制理論，在保證市場供應的前提下，盡量降低庫存，是提高經(jīng)濟效益的主要途徑。 0 G: o( w1 U: D 神州商店摩托車經(jīng)銷部新聘任徐先生擔任主管，徐先生具有大學本科管理專業(yè)學歷，又有幾年在百貨商店實際工作的經(jīng)驗 。 [ A. 跨國公司越來越注重產(chǎn)品的多樣化 B．產(chǎn)品多樣化并不能夠支撐一個企業(yè)的發(fā)展 C. 越來越多的公司注重傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展 D．組織結(jié)構(gòu)小型化不利于提高三星的知名度 , B4 b W$ s9 Q 案例 (七 )： ) F f( t, o$ b+ N+ X 一、概況神州 摩托車自行車專營商店，是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約 7000 輛，自行車 30000 輛，年銷售額近 50007 元。 A．制藥 B．商用車 7 k) jamp。 : Z。 A8 ~( {amp。 H V7 |+ R39。目前三星重點開發(fā)的新的領域是制造業(yè)部門。 最近幾年三星開辟了商用車、信用卡、證券業(yè)等新領域。 4．與中小企業(yè)攜手合作 一個大企業(yè)包攬撻個從零部似：生產(chǎn)到組裝的全部工序是不可的 t而且也是低效率的?，F(xiàn)在三星根據(jù)業(yè)務分工，把所有系列企業(yè)重新組合成幾個小型集團，即電子部門、機械部門、化學部 門，貿(mào)易、金融部門、生活服務業(yè)務部門。通過合并、出售等方式，系列公司由 48個減少到 24 個。這兩個部門在整個集團設備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是 74． 2％和 88． 2％。這表明經(jīng)營內(nèi)容已從消費材料向精密材料、化學、金融領域轉(zhuǎn)變。 1．經(jīng)營品種集中化。到 1993 年 6 月，三星集團已發(fā)展到經(jīng)營五大部門，擁有 34 個系歹fJ 公司的世界性大企業(yè)。 F3 L A．進一步改善質(zhì)量活動 B．保證企業(yè)能夠通過質(zhì)量認證 ( F5 \2 B/ e2 _ W. d) i, U C. 培養(yǎng) 內(nèi)部審核人員 D．降低質(zhì)量管理成本 : ]8 y+ i5 o39。 jamp。 H/ }1 G7 u6 u+ S C. 部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細職責 。 A．擁有充分的資源和支持 B．有人做實際的工作 damp。 S$ d* j) G39。在公司內(nèi)部可能會有非常出色的候選者，經(jīng)過培訓可以擔任內(nèi)部審核工作。 6 e7 E( lamp。在質(zhì)量手冊的下層是部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細職責。 l: O% k0 q% } 五、確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。將實施計劃看作是一個動態(tài)文件，當取得進展時，就不斷加入新的內(nèi)容。 四、制定實施計劃 amp。在認證過程剛開始時，就應對所有的小組成員進行培訓，使他們理解并且能解釋 IS09002 標準的所有要求。 IS09000 是整 個工廠的標準，要求高級管理人員在他們各自的工作中認真貫徹執(zhí)行。 * X0 k, r: P$ |1 A g 根據(jù) TB香港分公司成功實施 IS09002 的經(jīng)驗，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗，在內(nèi)地的 PCB工廠實施 IS09002認證過程，采用了 14步實施策略。如前所述， TB 公司的負責人已率先在香港子公司取得 IS09002認證。結(jié)果，這一要求不僅達到，而且于 1993 年 7 月提前取得這一質(zhì)量認證。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按 IS0900l 或 9002 質(zhì)量保證標準注冊。這些做法體現(xiàn)了 ( )的原則。 O A. 健康和安全培訓 B. 健康和安全預防 9 D( ^ T。 ! P8 I。 ]$ o% l) Y C. 健康和安全是整個社會的責任 39。 c! v39。 amp。公司還建立了具有安全監(jiān)控、基礎數(shù)據(jù)管理、信息 (包括視頻、音頻 )傳遞、應急預案、遠程監(jiān)控指揮功能的網(wǎng)絡化安全監(jiān)控中心。為保證目標的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持 ”。中國石化的 HSE 承諾是： “在世界任何地方，遵守所在國家和地區(qū)的法律、法規(guī)，尊重他們的風俗習慣，在所有的業(yè)務領域我們對 HSE 的態(tài)度始終如一。 o3 u, z$ _9 v 本公司積極推進 HSE(健康、安全、環(huán)境 )一體化管理。嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的安全預評價制度， 2020 年完成了包括上海賽科 90 萬噸／年乙烯工程、青島 1000 萬噸／年煉油工程 、甬滬寧管道工程在內(nèi)的 36 個新建、改建、擴建項目的安全預評價，對新建、改建、擴建項目實行安全設施、消防設施、職業(yè)衛(wèi)生設施與主體工程同時設計、同時施工、同時投產(chǎn)的三同時監(jiān)督。同時，建立了嚴密的責任體系，推行了安全生產(chǎn)一崗一責制和全員安全承諾制。 o3 t) e8 ]. v 中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認真貫徹安全第一、預防為主、全員動手、綜合治理的方針，堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設施等方面提供切實保證，建立了一套有效的安全工作體系。 3 Y2 } {3 E M C h z X A．面試 B．測試 C. 做出招聘決定 D. 擬定廣告 74．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式，其優(yōu)點是 (A )。 A. 保證充沛的人力資源 B．績效責任明確 7 N }* x oamp。 p+ d0 \* A( v( ^ A. 項目計劃的準確性和合理性 B，人員的安排問題 l2 a A6 k5 [ O C. 項目檢查和監(jiān)督的時效性 D．其他答案都正確 67．在 2 月 17日，王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)詳細設計才剛剛開始。 d% ]: Q2 vamp。在被指定負責這個項目后，王偉制定了項目的進度計劃，簡單描述如下： 1 月 10 日一 2 月 1 日需求分析 amp。 $ A: H5 r$ m( K l5 O 王偉被指定為這個項目的項目經(jīng)理。 {% W D．鄭東要小李從拖延交報表事件中明白管理者的職責及授權(quán)的必要性案例 (二 )：某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應用軟伺：開發(fā)的公司，公 司目前有員工 50 多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡部等業(yè)務部門，其中銷售部主要負責進行公司服務和產(chǎn)品的銷售工作，他們會將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶，同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接應用軟件的研發(fā)項目，然后將此項目移交給軟件開發(fā)部，進行軟伺：的研發(fā)工作。 ( H7 n3 i A, W2 e2 a( N A．小李拖 延了總部要求的數(shù)字，影響了總公司對該分公司的評價 1 q B。 L A．是掂有獨立法人的企業(yè) 39。 A. 建議職權(quán) B. 參謀職權(quán) ( e( m$ F E W2 A% V$ K C. 職能職權(quán) D．無法定權(quán)力 64，作為分公司經(jīng)理，鄭東應該明確自己所領導的單位 (C )。 u$ N Q ?* }amp。 61．在這家制造公司里，小李是屬于 (B )。 \8 k8 t1 m7 _* X0 l 鄭東：小李，我不是要你工作更加努力。為什么你不能按時交來 ?8 e+ E$ V0 B q 小李： (重復各種解釋，諸如他不能再更加努力了，以及他的妻 子老是抱怨他把時間花在辦公室里。 u+ i8 + a: _amp。 ^ i+ S8 l6 vamp。這個星期每天凌晨 2點我才上床睡覺。但是，為什么不在總部所要求的星期一準備好呢 ? 小李：六個月以前我這兒走掉兩個 人，你不讓我找人頂替他們，說我們已經(jīng)超編了。 A．對無視顧客的員工進行懲罰 B．實行嚴格的監(jiān)控制度 5 t( X0 m g! d) y! Z1 T C. 給消贊者更多的折扣和優(yōu)惠 6 K。 F* j3 ~2 B A. 集中 B．在線 / b S8 X% Y, K7 Y, D D C．定時 D．準 時 39。算機技術(shù)還沒有普及的時候，通常利用傳統(tǒng)的采購方法進行采購，由于計算機技術(shù)和網(wǎng)絡的發(fā)展，促使該零售企業(yè)采購類型多樣化， (B )采購類型對該企業(yè)影響最大。 A．邊際成本小于邊際收益 B．邊際成本大于邊際收益 3 S8 E) p5 K( m C. 平均成本大于平均收益 D. 邊際成本等于邊際收益 ! ^! _。 X F! c% Q A. 告訴客戶，因周末找不到人，只好等下周解決，并對此表示歉意 B．請值班人員打電話找有關(guān)主管人員落實送貨事宜 % Q7 ?) y, k6 Z2 t: w9 a C. 因為是重要客戶的緊急需要，馬上親自沒法將貨送去 D．親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設法馬上送貨給客戶 4 T5 R) P/ J6 \amp。 l39。 2 O! X. x ~5 `9 m* k A. 任其講下去，讓其