【正文】 ?? 盡管無法在車間主管的腳上系一個計程器，但按保守的估計，他在一天８小時的工作時間內(nèi)所走路程平均為１小時半英里。埃?？朔植?。埃?？朔植拷?jīng)營不善 ）。 根據(jù)以上案例，回答 76~80 題。就在一天之前，他接到了洛杉機梅考公司創(chuàng)辦人馬文 7在對以上北辰購物中心的營銷策略分析時，沒有涉及到的情況是（ A 市場發(fā)生變革）。 7北辰購物中心之所以成為眾多商場中的一枝獨秀，那么它成功的重要策略是（ A 以顧客為中心 ）。 —— 北辰購物中心總經(jīng)理劉鐵林 南客北調(diào)：全新的商圈概念?? 北辰購物中心通過對顧客的研究還發(fā)現(xiàn)，顧客購物不僅會產(chǎn)生一次性疲勞，還會產(chǎn)生周期性的疲勞。 7為了控制各個階段中所花費的成本，通常首先應(yīng)該將項目各個階段（ A 分解為一些主要的任務(wù) ）。 6王明領(lǐng)導(dǎo)的這個項目團隊成員（ B 在項目結(jié)束時各自回到自己原來的工 作崗位上 ）。大家對小冊子的反映很好，他希望該小冊子能對公司的健康和安全工作有 所貢獻。 案例（十四）： 某公司是一家集生產(chǎn)和銷售與一體的公司，他們?yōu)榱诉_到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，特意組織一個項目小組來做出一個健康和安全的小冊子，發(fā)放到每一個員工手中。這樣的做法（ B 很好，能夠既科學(xué)又靈活 ）。 根據(jù)以上案例，回答 66~70 題。 案例（十三）： 生產(chǎn)好的成品需要進入倉庫，維克多公司關(guān)于產(chǎn)品在倉庫中的存放也有一定的管理規(guī)定。這里所說的三級安全教育指的是（ B 企業(yè)級、車間級、班組級 ）。 第二章 ?? 第二十四條 企業(yè)無理阻撓勞動行政部門及其勞動安全衛(wèi)生監(jiān)察人員行使監(jiān)督檢查權(quán)的，由勞動行政部門按有關(guān)規(guī)定處罰。本田公司后來又了解到美國婦女駕駛汽車時抱怨方向盤太重，于是就在 6 個月內(nèi)在推出的第二代“序幕”車裝上了電動方向盤；旭電公司對與客戶聯(lián)系的職工，一律配發(fā)大哥大，要求他們在收到客戶對該公司產(chǎn)品的意見后， 2 小時內(nèi)作出回復(fù)， 24 小時內(nèi)制訂出如何處理與改進的方針，以確保對客戶關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。本田公司在 1948 年時只不過是日本豐田公司的汽 車零件推銷商，但它的創(chuàng)辦人本田宗一郎卻每天早上都要站在柑桔箱上對雇員說：“我們將成為世界性公司！我們必須成為世界性公司！我們必須擺脫這種丟臉的分包公司的局面！” 40 年后，本田公司不僅在美國的俄亥俄州建立了汽車裝配廠，而且與英國的雷蘭德公司建立了成功的合作關(guān)系，年產(chǎn)值在 80 億美元以上，實現(xiàn)了成為世界性公司的愿望。 對于持續(xù)改進來說，（ B 零缺陷 ）是持續(xù)改進的理念之一 案例分析： 從上述兩個案例，可以看到本田公司和旭電公司 具有如下的共同特征： 第一，這兩家公司都極其重視產(chǎn)品質(zhì)量的提高，并通過質(zhì)量戰(zhàn)略來開拓市場。 3旭電公司在質(zhì)量上的改進屬于（ A 持續(xù)性改進 ）。二是尊重客戶，及時交流。 案例分析：在十一。 4德國大眾公司在美國失敗的主要原因是（ C 注重產(chǎn)量，不注重質(zhì)量 ）。但是，日本的本田公司不僅將自己的產(chǎn)品打進了美國的汽車市場，而且在美國的俄亥俄州建立了一家汽車裝配廠 —— 簡稱ＨＡＭ。所以在進行溝通的時候， 一定要使溝通有（ C 反饋信息 ），才能使溝通有效。 根據(jù)以上案例，回答 41~45 題。 ?? “我不是被雇來當(dāng)打字員的，”王永聲明道?？梢?，系統(tǒng)再造是必然的。 實施阻力小。 牽涉面小。若按組織結(jié)構(gòu)分，柯達電子 (上海 )有限公司可分生產(chǎn)、財務(wù)、人事及研究與發(fā)展四大部分。 案例分析 ： 生產(chǎn)作業(yè)管理是企業(yè)對設(shè)備、流程 、人員等進行規(guī)劃，設(shè)計、指揮與控制，以便將原材料和能源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，許多人簡單地認(rèn)為：生產(chǎn)作業(yè)就是企業(yè)生產(chǎn)出物質(zhì)產(chǎn)品，實際上生產(chǎn)作業(yè)活動還涉及到以服務(wù)和以資源為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)群。 3柯達公司的流程改造屬于企業(yè)的（ B 內(nèi)部變革 ）。 顧客成為第一服務(wù)對象。主要表現(xiàn)在： 責(zé)任擴大，工作強度提高。 案例（八）： 柯達電子（上海）有限公司是美國柯達公司（ Kodak）在上海的全資子公司， 1996 年 3 月建成投產(chǎn)，現(xiàn)有員工 400多人。 3按照會計法和會計制度的規(guī)定，企業(yè)的賬目 （ A 必須向有關(guān)機構(gòu)公開 ） 。 從損益表中可以看出，該公司 92年的凈利潤是（ 516 ）千美元。 2對于集合有限公司來說，其所有者權(quán)益指的是（ A 資產(chǎn)減去負(fù)債后所得 ）。 1對于某個單獨的業(yè)務(wù)部門來講， 影響其成本的最主要因素是（ C 處理的業(yè)務(wù)量 ）。 如果會議不能發(fā)現(xiàn)問題，須立即停工對 1 中的 a、b、 c 項進行排查 群體討論，個人決策 案例（六）： 集合有限公司是一家生產(chǎn)和銷售罐裝和冷凍蔬 菜水果以及冷凍的果味濃縮飲料的中型廠商，它的產(chǎn)品主要提供給零售業(yè)、餐飲業(yè)和一些工業(yè)市場。 2關(guān)于設(shè)備和操作人員的問題，說法正確的是（ B 設(shè)備沒有什么問題，不必要對設(shè)備進行停工檢查 ）。 2崗位主操作員說：“這活兒真是沒法干了，這個領(lǐng)導(dǎo)說這樣，那個領(lǐng)導(dǎo)說那樣，操作時身后站了一排人，你問一句他問一句頭都搞暈了。該裝置的生產(chǎn)運行情況，直接影響著全廠的經(jīng)濟效益。 1該企業(yè)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量。 根據(jù)以上案例，回答 16—— 20題。這樣的結(jié)果說明（ A 變革措施實行得當(dāng)?shù)脑?，能夠極大地推動生產(chǎn)率的提高 ）。 1該公司的生產(chǎn)體制變革的結(jié)果是（ A 從以工藝專業(yè)化為對象，轉(zhuǎn)變?yōu)橐援a(chǎn)品專業(yè)化為對象 ）。１９８８年由施繼興（現(xiàn)公司董事長，當(dāng)時的廠黨委書記）接任廠長，他看到了當(dāng)時中國移動通信市場已初露端倪，下決心調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)， ? 。具體來說，工作描述包括的內(nèi)容有（ B 工作目的、工作的主要任務(wù)、工作范圍 ）。 ?? 沒有合適的人，總不能怪我工作不得力專業(yè)好文檔 吧！” 根據(jù)以上案例，回答 6—— 10 題。 對 D 公司的組織創(chuàng)新效果的評判，說法不甚正確的是（ B 無顯著經(jīng)濟效益 ）。?? 引進多種經(jīng) 營機制，實行 一廠多制’’。周總面試的這種情況屬于（ D 暈輪效應(yīng) ） 案 例 答 案 案例（一）： 不斷改革企業(yè)管理體制，是適應(yīng)不同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人才結(jié)構(gòu)和科技結(jié)構(gòu)，發(fā)揮企業(yè)各種資源效率的內(nèi)在要求。 280、總結(jié)項目、進行反饋的方法和途徑是（ A 項目報告 ）。在一些情況下，借債是有利的，但是也會產(chǎn)生其他的問題。這 說明該企業(yè)在企業(yè)變革的過程中，處理最好的方面是 (C. 員工的士氣 )。 27組織的生存依賴于它們的客戶，因此應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來的需求，并能滿足客戶的需求，且極力設(shè)法超越客戶的期望，這種質(zhì)量管理原則是（ A 以客戶為中心 ）。在做出決策時，選擇方案是一般依據(jù)（ FSA ）標(biāo)準(zhǔn)。 26在項目管理過程中，人們一般利用（ B 甘特圖 ）幫助他們編制任務(wù)時間表。 260、在損益表項目中，計算方法正確的是（ B 毛利 =銷售收入 銷售成本 ）。 25 在項目實施過程中，需要選擇一套對項目進行監(jiān)督和控制的體系。 25影響預(yù)算控制的因素除了業(yè)務(wù)方面的因素以外，其他因素還有 (D. 以上因素都可以影響 )。 24要進行風(fēng)險評估，并不一定必須要確定的是（ D 每種風(fēng)險帶來的具體損失 ）。 24盈虧平衡分析是針對廠商不同產(chǎn)量水平上的銷售量、成本和經(jīng)營利潤之間的關(guān)系進行的分析，所以又稱為（ A 量 本 利 ）分析。 2因果圖也就是人們眾所周知的（ B 魚骨圖 ）。當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā) 工資 。 23（ C 定期維修設(shè)備 ）一般不危害人們的健康與安全。這個普遍興趣來源于供給和 需求的情況。 23一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司，不久就倒閉了。 2一套系統(tǒng)的管理方法覆蓋了所有你要做的事。 22小王是一家公司的采購員，他向自己的供應(yīng)商提出訂購 50 件服裝的訂單，并附有詳細(xì)的訂單說明， 小王的這種說明被稱為采購流程階段中的（ D 采購說明 ）階段。 2下面選項中（ D 沉沒成本 ）不屬于企業(yè)的不良資產(chǎn)。 21下面（ D 工作所需要的人員的技能）不屬于工作描述中的內(nèi)容。 211．項目風(fēng)險管理的第一步驟是 (A. 風(fēng)險識別 )。 20項目工作分解為更小的 任務(wù)時，這些任務(wù)必須是（ C 能夠保障完成交付產(chǎn)品的可實施的具體任務(wù) ） 20項目在實施的過程中，不可避免地要發(fā)生一些變更，項目經(jīng)理必須確保這些變更對項目的（ D 以上方面都考慮 ）方面不會產(chǎn)生不良的影響。 20銷售預(yù)測是財務(wù)預(yù)測的（ A 基礎(chǔ) ）。 19（ D 殘疾人）相對于其他人員，對于健 康與安全所負(fù)的責(zé)任不同。 19維護有兩種主要的類型，（ C 定期維護 ）是按照計劃進行的維護。 18為建立責(zé)任成本核算體系必須建立（ D 適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系 ） 190、為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的原材料的時間安排是指下面（ D 生產(chǎn) ）調(diào)度方式。 18提高質(zhì)量管理水平能夠帶給企業(yè)或消費者的益處有（ D 以上答案都可以）。 18通常以需求因素為基礎(chǔ)，與時間無相關(guān)性，用一個公式來預(yù)測未來需求的方法稱為（ D 統(tǒng)計需求分析 ）。 17屬于財務(wù)費用的項目是（ D 以上項目都屬于 ）。 17 隨著主要業(yè)務(wù)活動的變化而變化的成本叫做（ C 直接成本 ）。那么（ C 供應(yīng)商 ）的參加可以讓孫總實現(xiàn)這個想法。 16（ D 其他答案都對 ）是 PDCA 循環(huán)的主要特點。 16設(shè)備維護不僅是使資源達到最大化的使用需求，同時為了員工的安全和健康，它也是（ B 法律 ）的要求。 16 S公司僅派兩名管理人員到某虧損洗衣機廠，幫助加強管理，真正把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，并允許該廠使用自己的商標(biāo)生產(chǎn)和銷售洗衣機，一年以后使該企業(yè)轉(zhuǎn)虧為盈。 15如果把事故發(fā)生引發(fā)的損失分為直接損失和間接損失的話，那么，把損失比喻成一個冰山，浮在水面上的部分稱為（ D 直接損失 ）。那么，利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應(yīng)該是（ 1365張 ）。長期的趨勢表明銷售額每年增長 5%。 150、如果一個企業(yè)的生產(chǎn)量增加，那么分?jǐn)傇诋a(chǎn)品上的開發(fā)和研究費用就降低了。 14 人們抵制變革的原因有很多，一般情況下我們會認(rèn)為組織的員工不會有的想法是 (C. 變革給企業(yè)帶來了極大的壞處 )。 14全面預(yù)算體系不包括的預(yù)算有（ D 采購預(yù)算 ）。對于一般的生產(chǎn)企業(yè)來說，（ B 生產(chǎn)設(shè)備 ）不可能成為它們的庫存。 13平衡記分卡能用來拓寬公司的前景，這樣公司就能集中考慮公司未來結(jié)果的許多方面。 13能夠影響公司成本的因素是（ D 以上因素都影響 ）。 13 南方某廠訂立了嚴(yán)格的上、下班制度并一直遵照執(zhí)行。 12某位項目管理者總是不放心團隊成員的能力，雖然，他們都可以獨立完成任務(wù)，但他總是事必躬親。 12某生產(chǎn)車間主任對下個月的工作進行了詳細(xì)的安排，包括人員時間安排，但是在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)，有些員工經(jīng)常因為某種原因不能按時上班，工作無法按照計劃進行。 12 某零售企業(yè)與它的供應(yīng)商缺乏良好的協(xié)調(diào)，這種情況會引起該零售企業(yè)的 (D．后勤供應(yīng) )問題。那么被提供原材料的生產(chǎn)企業(yè)的采購方式是（ C 準(zhǔn)時采購 ）。這種質(zhì)量管理方法屬于 (D. 全面質(zhì)量管理 )。 11某生產(chǎn)企業(yè)的成本共分為變動成本、半變動成本、固定成本三種，該企業(yè)是按照（ C 產(chǎn)量和成本之間的依存關(guān)系）方式劃分成本的。 11某企業(yè)在不斷進行風(fēng)險評估和監(jiān)測，建立健全的健康與安全法則，該企業(yè)這樣做的主旨是為 了（ A 防患于未然 ）。 10某企業(yè)前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目，轉(zhuǎn)投資另外一個項目，投入的成本無法回收。 10某企業(yè)一直強調(diào)持續(xù)改進，并把它作為一個永無終止的過程。 10某企業(yè)通常采用能夠減少庫存浪費，并能夠?qū)齑媪烤o密地與供求關(guān)系相匹配 的采購方式進行采購，該企業(yè)的這種采購方式是（ A 不定期采購不同的量 ）。 10某企業(yè)在變革過程中，已經(jīng)動搖了人們已有的習(xí)慣和行為，讓他們感覺到有必要進行變革。從管理的角度看，產(chǎn)生這種狀況的根本原因是（ D 總經(jīng)理直管營銷隊伍的方式已無法適應(yīng)公司日益擴大的規(guī)模 ）。 98． 某公司總經(jīng)理自創(chuàng)業(yè)以來一直都親自主管營銷工作。那么減少這 觸情緒的關(guān)鍵是（ B 站在對方的角度看問題（換位思考） ）。 9某公司根據(jù)預(yù)算期內(nèi)正常的、可實現(xiàn)的某一業(yè)務(wù)量水平作為唯一基礎(chǔ)來編制預(yù)算，這種編制預(yù)算的方法是（ B 固定預(yù)算 ）。 90、某公司積極利用互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用大幅度地提高了該公司的運作效率和交易效