【文章內(nèi)容簡介】 科學筲理、持續(xù)發(fā)展 ”。中國石化的 HSE目標是： “追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國際一流的 HSE業(yè)績 ”。中國石化的 HSE 承諾是： “在世界任何地方，遵守所在國家和地區(qū)的法律、法規(guī)，尊重他們的風俗習慣，在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域我們對 HSE 的態(tài)度始終如一。公司的各級最 高管理者，是 HSE的第一責任人，每位員工對公司的 HSE事務(wù)負有義不容辭的責任， HSE表現(xiàn)是公司聘用和獎勵雇員、承包商的重要依據(jù)。保護生態(tài)環(huán)境，建設(shè)清潔生產(chǎn)企業(yè)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。向社會公開我們的 HSE 表現(xiàn)，廣泛征求社會各界的意見，不斷提高公司的 HSE 管理水平。為保證目標的實現(xiàn)，提供必要的人力、物力和財力資源支持 ”。截止到 2020 年底已有廣州石化、茂名石化、九江石化、扛漢油田、浙江石油等 25 家企業(yè)開始建立 HSE 管理體系，并發(fā)布運行，為企業(yè)建立安全生產(chǎn)的長效機制奠定了基礎(chǔ)。 本公司重點加強對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生 產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理，有針對性地制定重大事故防范措施，組織開展事故預(yù)案演練，將管理監(jiān)控責任和措施落實到各部門、車間和崗位，及時消除缺陷和隱患。同時，采用國際上先進的安全評價方法，對在役裝置的安全性進行評價。公司還建立了具有安全監(jiān)控、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、信息 (包括視頻、音頻 )傳遞、應(yīng)急預(yù)案、遠程監(jiān)控指揮功能的網(wǎng)絡(luò)化安全監(jiān)控中心。用 1T 技術(shù)建立的中國石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運行以來，在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。 / ]+ J% _6 K39。 `1 B 根據(jù)以上案例，回答 76—日 0 題。 amp。 M。 T9 o。 N39。 c! v39。 e2 _* B/ G 76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責任做出明確的規(guī)定，即 (A )。 ! t) ]amp。 G J$ ]3 B A．公司的各級最高管理者，是 HSE 的第一責任人 B．員工、客戶和供應(yīng)商對公司的 HSE 事務(wù)負有義不容辭的責任 2 t5 Q+ jamp。 ]$ o% l) Y C. 健康和安全是整個社會的責任 39。 E `5 b A. f! M w4 W D．健康和安全是公司全體管理層的責任 ) @9 U$ damp。 c/ G( G 77．中國石化建立了一整套安全管理的 制度和規(guī)定，對一些重要的現(xiàn)場作業(yè)，如用火作業(yè)、進入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實行嚴格的作業(yè)許可證制度和安全礬認制度。這些制度和規(guī)定能夠確保 (A )。 ! P8 I。 }0 H* P t) K P7 n. w% O A. 健康和安全的工作環(huán)境 B．通過上級檢查 C．安全責任的落實 D．在事后追蹤責任 2 Y$ {9 e W1 m$ c 78．中國石化在其各級組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的(A )。 39。 x( g1 I O39。 O A. 健康和安全培訓 B. 健康和安全預(yù)防 9 D( ^ T。 l$ q l, h$ v C. 降低風險 D．健康和安全責任 7 S r。 L( Z* @ 79． (B )是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。 , m6 \ _1 k T. F A．正式對外發(fā)布了安全、環(huán)境與健康 (HSE)管理體系 B．組織開展事故預(yù)案演練 C. 建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定 . d8 P, u S ~/ F q D．對新建、改建、擴建項目實行三同時監(jiān)督中國備化 2020 年隱患治理項目 668 項，投資11． 5 億元。這些做法體現(xiàn)了 ( )的原則。 A．防患于未 然 B．責任落實到人 : f2 V* s8 z2 l) ]6 P C. 安全人人有責 D．寧缺毋濫 ! e: a$ j3 E s9 o. i 案例 (五 )： $ |) F: u4 [2 y. p x i8 c 取得 IS09000 質(zhì)量系統(tǒng)認證，對任何企業(yè)來說都是一種國際趨勢。對于香港的許多公司，取得 IS09000 質(zhì)量認證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠，已經(jīng)按 IS0900l 或 9002 質(zhì)量保證標準注冊。因此要求 他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的 IS09000 標準注冊，以便為他們的用戶提供確實的保證，證明他們的產(chǎn)品 與服務(wù)能完全達到用戶的需求。由于這種市場力量的驅(qū)動，許多在中國大陸和香港的供應(yīng)商，正在為實施 IS09000 系列標準而努力。 香港的 TB公司是一個杰出的生產(chǎn)印刷電路板 (PCB)的公司，在 90年代初，公司的負責人決定把它設(shè)在香港生產(chǎn) PCB 的工廠要在 1993 年年底之前取得 IS09000注冊。結(jié)果，這一要求不僅達到，而且于 1993 年 7 月提前取得這一質(zhì)量認證。 . h3 W. h39。 `* U w | TB公司有三個子公 司，它們分別是：設(shè)在深圳的電子產(chǎn)品裝配廠，設(shè)在中山市的 PCB廠和設(shè)在香港的 PCB 廠。公司 PCB產(chǎn)品的月銷售額達 650萬美元，產(chǎn)品主要銷往美國、歐洲 (主要是德國 )和新加坡。如前所述， TB 公司的負責人已率先在香港子公司取得 IS09002認證。* M7 X! c. U1 U5 J) j 該子公司有 500 位職工，在全體管理人員和質(zhì)量認證小組的努力下，通過了認證，由勞埃德注冊質(zhì)量認證公司在 1993 年 ?月注冊。整個認證注冊過程用了八個月時間。公司經(jīng)理希望，將在香港子公司認證實施中取得的經(jīng)驗，用于在內(nèi)地的工廠，要求在內(nèi)地 的兩個廠于 1994年年底之前能通過質(zhì)量認證。 * X0 k, r: P$ |1 A g 根據(jù) TB香港分公司成功實施 IS09002 的經(jīng)驗，以及其他一些公司如杜邦、聯(lián)合碳化等的經(jīng)驗，在內(nèi)地的 PCB工廠實施 IS09002認證過程，采用了 14步實施策略。其成功實現(xiàn) IS09000認證的主要經(jīng)驗如下： 經(jīng)理和高級管理人員的贊同 : w4 W1 ] K% Uamp。 q 實施 IS09000 質(zhì)量體系首先應(yīng)得到經(jīng)理的支持與贊同。高級管理人員必須提出達到IS09000 應(yīng)該達到的目標，配置必要的資源和確定相應(yīng)的責任。 IS09000 是整 個工廠的標準，要求高級管理人員在他們各自的工作中認真貫徹執(zhí)行。 : f Z* U! K/ \! X( P9 C 二、任命工作班子 5 C8 ~) Y39。 o } 由高級管理人員組成一個公司級的質(zhì)量管理委員會或項目組，這個組負責協(xié)調(diào)組織所有各層次在質(zhì)量認證準備過程中有關(guān)的所有活動。小組成員應(yīng)選擇有經(jīng)驗的、并對達到質(zhì)量認證目標起重要作用的人員組成。在認證過程剛開始時，就應(yīng)對所有的小組成員進行培訓，使他們理解并且能解釋 IS09002 標準的所有要求。 2 w4 I5 k+ O) X$ t+ s 三、培訓所有層次的人員 基本要求是使公司每個人領(lǐng)會 IS09000的含義與要求。正如認證所要求的，全員參與，以形成和實施有效的質(zhì)量保證系統(tǒng)。要讓公司中每個人理解為什么要引人 IS09002 質(zhì)量保證標準，這樣可以減少在實施質(zhì)量標準過程中，由于管理變化所引起的抵觸情緒，并可取得全體職工對系統(tǒng)的長期支持。 四、制定實施計劃 amp。 l1 d g* V% l) D N 必須擬定一個實施計劃，該計劃至少應(yīng)該包含以下內(nèi)容：．審核對 IS09000的需求； + S. @, W+ ]6 \6 F 2．討論審核問題； $ T/ o F. E9 @8 M 3． 評估各個部門； A9 c9 i+ v O6 d9 ^ 4．討論現(xiàn)有系統(tǒng)的適應(yīng)性； e+ i Z+ I/ X x Z/ | 5．產(chǎn)生特殊活動的需求； 6．分配任務(wù)和確定承擔的責任； 6 D9 c. j R% ?6 y6 F 7．取得同意和審核所進行的活動。 按照選擇的標準，每周有不同的需求并訂出必要的活動計劃。一個計劃的實施是逐步完成的，每項不同的活動都應(yīng)寫出報告，每周應(yīng)列出新的活動內(nèi)容。將實施計劃看作是一個動態(tài)文件，當取得進展時，就不斷加入新的內(nèi)容。這樣，就能更多地了解企業(yè)系統(tǒng)和需求。 0 g39。 I+ Qamp。 l: O% k0 q% } 五、確定質(zhì)量文件的結(jié)構(gòu)。 3 Z! u S% Y+ M. A. z R 通常質(zhì)量文伺：涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。第一層應(yīng)該包括公司或工廠質(zhì)量手冊。它反映了申請的 ISO 標準以及公司質(zhì)量策略。在質(zhì)量手冊的下層是部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細職責。每個部門的手冊應(yīng)當有雁行質(zhì)量活動的程序文件，由誰執(zhí)行等內(nèi)容，例如一個操作過程、一個工藝過程、采購過程的程序均應(yīng)在此規(guī)定。第三層是工作指令，用以細化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的，包括流程圖、標準表格、測量指 標，以及檢驗壩 0試指令等。第四層是表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動作的效果，如檢驗報告、審核報告、物資復(fù)審報告等。 6 e7 E( lamp。 d5 q/ _% E 六、建立內(nèi)部的審核系統(tǒng) 建立內(nèi)部的審核系統(tǒng)不僅對企業(yè)通過質(zhì)量認證，同時對進一步改善質(zhì)量活動都至關(guān)重要。這是檢查質(zhì)量系統(tǒng)的進展，找到進一步改進方向和改進條件的有效措施。內(nèi)部審核系統(tǒng)應(yīng)當盡早建立。在公司內(nèi)部可能會有非常出色的候選者，經(jīng)過培訓可以擔任內(nèi)部審核工作。他們應(yīng)該真正了解企業(yè)中質(zhì)量系統(tǒng)的運行情況，內(nèi)部審核是保持認證質(zhì)量體系有 效活動的關(guān)鍵； 根據(jù)以上案例，回答 81～ 85 題。 J i u9 I% [% S X, z 81．從 TB香港分公司成功實施 IS09002 的經(jīng)驗中可以看出，該公司能夠成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于 (A )。 1 `amp。 S$ d* j) G39。 X. C0 q9 A9 | A. 領(lǐng)導重視和人員的高素質(zhì) B．時機的選擇比較恰當 0 X0 f。 c7 G \% ?, e W0 u C. 大勢所趨，水到渠成 D．有與外商打交道的機會 82，該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級管理人員的贊同。這表明在 質(zhì)量管理過程中 (A )。 A．擁有充分的資源和支持 B．有人做實際的工作 damp。 ?4 Z P5 ~) f( q( w C. 能夠更好地向外界宣傳 D．能夠更好地借鑒外部的經(jīng)驗 83．通常質(zhì)量文件涉及多方面相互聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是 (A )。 A. 工作指令，用以細化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的 B．質(zhì)量手冊，它反映了申請的 ISO 標準以及公司質(zhì)量策略 。 H/ }1 G7 u6 u+ S C. 部門手冊，它反映公司的策略和完成這一策略組織各部門的詳細職責 。 |, N. T$ G! M2 i ] D． 表格和記錄，用以顯示質(zhì)量要求完成的程度和證明質(zhì)量管理系統(tǒng)動作的效果 84．在質(zhì)量管理活動中，必須擬定一個實施計劃。該計劃可以不包括 (A )方面的內(nèi)容。 A．說明質(zhì)量箐理重要性 B．評估各個部門在質(zhì)量管理中的活動 , }2 B6 j39。 jamp。 o m5 n C. 分配任務(wù)和確定職責 D．討論現(xiàn)有系統(tǒng)適應(yīng)性 85．質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于 (A )。 。 Y0 i$ ?4 camp。 F3 L A．進一步改善質(zhì)量活動 B．保證企業(yè)能夠通過質(zhì)量認證 ( F5 \2 B/ e2 _ W. d) i, U C. 培養(yǎng) 內(nèi)部審核人員 D．降低質(zhì)量管理成本 : ]8 y+ i5 o39。 b1 T 案例 (六 )： 40 年代三星主要從事貿(mào)易， 50 年代是食品、纖維， 60 年代是保險， ?o年代是家電、零部件，80 年代是半導體、機械， 90 年代化學。三星產(chǎn)品／ L 平遍及所有領(lǐng)域；從白糖，布料等日常消費品，到半導體、航空等高尖技術(shù)領(lǐng)域。這是它在不同時期根據(jù)國家不同的產(chǎn)業(yè)政策進行多樣化經(jīng)營的結(jié)果。到 1993 年 6 月，三星集團已發(fā)展到經(jīng)營五大部門，擁有 34 個系歹fJ 公司的世界性大企業(yè)。盡管這樣，它與世界著名大企業(yè)相比仍存在巨大的差距。如在 1990年電子產(chǎn) 品銷售方面， IBM公司銷售額為 690億美元，三星只有 80 億美元，化學產(chǎn)品銷售額，杜邦為 398 億美元，三星僅 15 億美元。 90 年代以來，三星在多樣化、國際化經(jīng)營的基礎(chǔ)上又制訂了新的經(jīng)營戰(zhàn)略。 1．經(jīng)營品種集中化。 經(jīng)營品種集中化，指的是在現(xiàn)有經(jīng)營品種基礎(chǔ)上，集中發(fā)展特定的幾個部門。幾年前，一提起三星，人們很自然地想起三星物產(chǎn)、三星電子、第一制糖等。但現(xiàn)在，三星主力產(chǎn)業(yè)除了三星物產(chǎn)和三星電子以外，還有三星重工業(yè)、三星綜合化學、三星生命等。這表明經(jīng)營內(nèi)容已從消費材料向精密材料、化學、金融領(lǐng)域轉(zhuǎn)變。尤其是半導體和重工業(yè)等高附加價值產(chǎn)業(yè)，是三星準備不惜財力集中發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。到 2020 年，三星計劃將電子、化學、機械銷售額從現(xiàn)在占集團總銷售額的 30％提高到 50％。從設(shè)備投資和技術(shù)投資等投資額分配來看，電子和化學部門目前處于優(yōu)先地位。這兩個部門在整個集團設(shè)備投資和技術(shù)投資中所占的比例分別是 74． 2％和 88． 2％。向這兩個部門集中傾斜的目的是提高投資效率，突出三星形象，提高集團競爭力。 2．品種合理化 品種合理化指的是在現(xiàn)有經(jīng)營品種中，把一切缺乏競爭力、利潤小、設(shè)有市場的品種縮小或取消，向特定的幾個部門投資，從而提高國際競爭力。 1993 年 6 月三星確定今后經(jīng)營方向為 21 世紀尖端高附加價值產(chǎn)業(yè) ”。通過合并、出售等方式，系列公司由 48個減少到 24 個。這樣三星具備了面向 21世紀的較具競爭力的企業(yè)群體，即電子、重工業(yè)、機械、化學等重點領(lǐng)域。 3?組織結(jié)構(gòu)小型化。 ： + E% N$ q( g8 V 三星為優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)所做的第一種嘗試，就是把整個三星集團分成若干個小型集團來經(jīng)營，其目的是克服大規(guī)模企業(yè)的低效率和浪費現(xiàn)象，充分發(fā)